【正文】 同管理的具體措施 1. 在招投標階段協(xié)助建設單位擬定有關工程合同條款，協(xié)助建設單位簽訂工 程合同； 2. 審查建設單位或承建單位對原方案設計存在的缺陷提出的工程變更； 3. 依據(jù)工程合同處理工程變更事項； 4. 處理工程暫停及復工； 5. 處理工程延期及工程延誤； 6. 處理費用索賠； 7. 處理建設單位和承建單位之間發(fā)生的合同爭議； 8. 按合同約定對違約情況進行處理。 信息（文檔）管理 信息的收集 監(jiān)理人員在監(jiān)理工作中應注意主動收集工程有效信息，包括日常工程質(zhì)量、進度、投資，合同執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)情況等方面的信息，并予以記錄。監(jiān)理人員通過監(jiān)理日記的形式將每天工程上的主要信息進行記錄。 信息的溝通 監(jiān)理人員應對收集到的信息進行分析，通過與有關人員交談、向建設單位、用戶專門匯報、以書面形式向有關方面發(fā)送、組織召開會議等形式，與有關方面進行溝通，以達到通報情況、解決問題的目的。 監(jiān)理機構(gòu)每月以監(jiān)理月報向建設單位報告每月工程動態(tài)，必要時以專題報告向建設單位及時報告工程相關問題。 文檔往來 工程各方在工程實施工程中經(jīng)常性以書面形式傳遞工程信息及協(xié)調(diào)解決有關事項，或進行申報與審批，在工程中將采用大量的表單。軟件開發(fā)項目的全過程將產(chǎn)生大量的文檔。 文檔管理 文檔管理應做到：處理及時、分發(fā)到位、分類有序、整理歸檔。 處理及時：對承建單位提交的表單、報告應及時答復，對在施工中發(fā)現(xiàn)的問題應及時向承建單位發(fā)出整改通知，對必要的事項應及時向建設單位報告或請示。 分發(fā)到位：會議紀要、函件、表單等應及時分發(fā)到每一相關人員，將信息傳遞到位。 分類有序：文檔的管理應分類有序、便于查詢，應有編號等標識，作廢的單位應及時撤出或做好標識。 整理歸檔：工程結(jié)束時應做好文檔的整理、編目、移交和歸檔工作。 文檔的計算機管理 為了加強信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的信息管理，監(jiān)理機構(gòu)應該建立有效的監(jiān)理信息管理制度，必要時建立獨立的監(jiān)理信息管理系統(tǒng)，具體的要求如下： 1) 經(jīng)簽認的監(jiān)理信息應及時存入計算機。 2) 監(jiān)理機構(gòu)應該使信息管理做到目錄完整、層次清晰、結(jié)構(gòu)嚴密、表格自動生成。 3) 監(jiān)理信息管理系統(tǒng)將滿足下列要求： 方便項目信息輸人、整理與存儲； 有利于用戶提取信息； 能及時調(diào)整數(shù)據(jù)、表格與文檔； 能靈活補充、修改與刪除數(shù)據(jù)； 信息種類與數(shù)量應能滿足項目管理的全部需要； 能使設計階段的信息、實施階段的信息、驗收階段信息、工程結(jié)算信息等具有良好的接口。 監(jiān)理信息管理系統(tǒng)可以連接監(jiān)理機構(gòu)各職能部門、監(jiān)理單位、建設單位和承建單位；應能使工程各項信息收集渠道暢通和信息資源共享。對項目實施過程中各種文檔進行收集和整理。這些文檔包括： 1 工程合同及監(jiān)理合同； 2 監(jiān)理規(guī)劃； 3 項目設計方案、實施方案、項目進度計劃； 4 工程款支付證書； 5 工程變更、延期申請表； 6 監(jiān)理工程師通知單； 7 監(jiān)理工作聯(lián)系單； 8 會議紀要； 9 來往函件； 10 監(jiān)理日記； 11 監(jiān)理月報； 12 報驗申請、測試方案、測試記錄、驗收方案、驗收合格證書； 13 監(jiān)理專題報告； 14 監(jiān)理工作總結(jié)； 除上述文檔外，承建單位產(chǎn)生的文檔及項目合同所要求編寫的文檔也非常重要（如采用我公司推薦的開發(fā)合同范本，對承建單位的文檔編寫及提交時間有明確要求。）監(jiān)理單位通過督促承建單位內(nèi)部文檔的規(guī)范與編寫，使項目的風險最小化，項目成果得到完整體現(xiàn)。 組織協(xié)調(diào) 組織協(xié)調(diào)方法 1) 每一件事情在發(fā)生前進行規(guī)劃，積極聯(lián)系和協(xié)調(diào)各方。 2) 積極和各方進行有效溝通，了解各方真實意見，以“公平、公正、公開” 的原則，協(xié)調(diào)各方的矛盾和利益沖突。 3) 在項目實施過程中協(xié)調(diào)項目各方的意見和要求，定期召開項目例會或根據(jù) 需要不定期地組織專題會議。 具體措施 1) 建立項目聯(lián)絡名單，為各方建立溝通渠道。 2) 定期召開工程例會，解決項目進展過程遇到的問題。 3) 根據(jù)需要，不定期召開針對專門問題的專題會議。 4) 組織召開項目各階段的聯(lián)合評審會議。 5) 在工程實施過程中協(xié)調(diào)工程相關方關系，協(xié)調(diào)處理有關工程條件、接口問題，保證工程進度和工程質(zhì)量； 6) 監(jiān)理機構(gòu)內(nèi)部協(xié)調(diào)與溝通。 項目監(jiān)理機構(gòu)的人員配備及組織形式 監(jiān)理機構(gòu)人員配備職位姓名職能備注 項目監(jiān)理機構(gòu)的組織形式 項目監(jiān)理機構(gòu)的人員崗位職責 總監(jiān)理工程師的職責 項目總監(jiān)理工程師是公司派出的全面履行工程建設監(jiān)理合同（簡稱“監(jiān)理合同”，下同）的全權負責人，行使監(jiān)理合同授予的權限，對外向建設單位負責，對內(nèi)向公司負責。對履行監(jiān)理合同負全面責任。 項目總監(jiān)理工程師由公司領導任命。其崗位職責是： (1) 組織領導項目監(jiān)理機構(gòu)人員貫徹執(zhí)行有關的法令、法規(guī)、政策、標準標準和公司的質(zhì)量體系文件。 (2) 根據(jù)項目監(jiān)理機構(gòu)配置實際，明確項目監(jiān)理機構(gòu)職能部門和監(jiān)理人員的崗位責任。 (3) 組織編制和審核工程項目的監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實施細則。 (4) 主持項目監(jiān)理機構(gòu)工作會議（含監(jiān)理例會），簽發(fā)項目監(jiān)理機構(gòu)重要文件，下達重要指令。 (5) 審批、簽署承建單位的重要申請和工程費用支付證書。 (6) 組織編制和審核監(jiān)理月報。 (7) 組織審查承建單位的竣工申請，在認定承建單位完成建設工程施工合同（簡稱“施工合同”，下同）規(guī)定的工作內(nèi)容并達到施工合同規(guī)定的要求后，向建設單位辦理工程交付。 (8)工程竣工后，組織整理監(jiān)理資料檔案，對工程項目的進度控制、質(zhì)量控制、投資控制等工作做全面總結(jié)，按規(guī)定向經(jīng)營部提供監(jiān)理志組成資料。 (9)保持與建設單位的密切聯(lián)系，弄清其要求和愿望。 (10)協(xié)調(diào)經(jīng)營部做好工程保修期監(jiān)理服務的策劃和管理工作。 總監(jiān)理工程師代表崗位職責 （1）負責項目監(jiān)理組的日常工作； （2）負責總監(jiān)理工程師指定或交辦的監(jiān)理工作； （3）按總監(jiān)理工程師的授權，行使總監(jiān)理工程師的部份職責和權力。 監(jiān)理工程師崗位職責 (1) 結(jié)合工程的具體情況，編制本專業(yè)的監(jiān)理實施細則。 (2) 驗證建設單位提供的文件和資料，確保其完整和有效。 (3) 審核承建單位提出的施工方案和技術措施。 (4) 負責本專業(yè)工程質(zhì)量、工期、投資的控制，處理和決定本專業(yè)的技術問題，防止出現(xiàn)不合格。 (5) 提供有關索賠和爭議的聯(lián)系渠道和有關的事實情況。 (6) 審核、整理工程竣工資料。 (7) 參與審核工程決算資料。 (8) 準確、真實填寫監(jiān)理日記。 監(jiān)理員的職責 (1) 執(zhí)行監(jiān)理工程師的指令和交辦的工作。 (2) 對施工過程進行巡視檢查，對關鍵工序進行旁站。如發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題應及時報告監(jiān)理工程師。 (3) 進行規(guī)定的抽檢試驗，監(jiān)督承建單位的檢驗和試驗過程。 (4) 準備監(jiān)理例會有關資料。 (5) 準確、詳細填寫監(jiān)理日記。 信息管理員崗位職責 (1) 項目監(jiān)理機構(gòu)的文秘工作。 (2) 編制監(jiān)理月報和監(jiān)理例會紀要。 (3) 登錄監(jiān)理臺帳。 (4) 項目監(jiān)理機構(gòu)文件、資料、圖書的收發(fā)、保管、借閱、傳遞和立卷、編目、歸檔工作。 (5) 管理項目部的辦公用品、勞保用品，保管工程檢測器具。 (6) 項目監(jiān)理機構(gòu)考勤工作和生活后勤服務工作。 (7) 項目總監(jiān)理工程師交辦的其他工作。 專業(yè)整理分享