【正文】 用，在必要時還可使用雞翅、燒鵝等作餌料，滅殺一些特殊食性的鼠種，以取得99%以上的滅殺率。② 投藥方法第一次投藥，在整個承包區(qū)域綠化帶，棋盤式每隔20米投下一堆50克的毒餌，目的是讓所有的老鼠有機會碰到毒餌。實行晚放晨收，連續(xù)如此施藥三天。期后在承包區(qū)四周外圍及水溝、屋邊、洞口、綠化帶、垃圾房等容易出現(xiàn)老鼠的地方定期放置毒餌 ,毒餌有明顯的警示標志，明示路人。③ 藥物輪換使用敵鼠釣鹽、渙敵隆、大隆等反性抗凝血藥物，防止出現(xiàn)抗藥性。所使用的藥物是經國家登記具“三證”(國家化工局生產許可證、農業(yè)部農檢所農藥登記、省技術監(jiān)督局產品標準證號) 。2. 蚊、蒼蠅(1) 防治對策: 重點處理蚊、蠅等生地，集中消滅蚊繩幼蟲，將蚊蠅消滅在飛出為害之前。蚊蟲電幼蟲對藥物非常敏感，且較集中，因此重點滅蚊蠅的對策是經濟、有效、可行的。(2) 防治方法① 幼蚊防治方法:A. 藥物: 菊脂類，對各種蚊子的幼蟲特效，其作用原理是: 將藥物噴灑在積水中，一天后積水中的幼子會全部死亡。B. 施藥方法:位置是：a. 小區(qū)外圍附近200米范圍的積水處；b. 小區(qū)內外所有有草生的水體；c. 每個沙井、下水道、天臺積水；d. 地下室有積水的溝等。施藥: 按每平方米水面施加噴施。器械是背負式汽油噴霧機。②蠅幼蟲(蛆)防治方法藥物: 高效氯菊醋藥。位置: 小區(qū)內及外圍200米范圍的垃圾堆及動物尸體和糞便處。③成蚊、純防治方法:、通道: 使用氣壓式噴霧泵，噴施與上面相同的室內滅蚊、蠅專用藥。B. 綠化帶: 噴施氯菊醋、高效氯菊醋等室外滅墳、蠅專用藥物。C. 下水道: 噴施高效氯菊醋煙油。3. 蟑螂(1) 防治對策: 下水道噴施煙霧對蟑螂的防治效果十分理想。下水道是蟑螂繁殖、集結最適合的場所，切實做好該處的施藥工作，室內埠均的密度就會得到控制。(2) 防治方法:①下水道、沙井口處使用高效氯菊醋；②在室內場所使 ( 如配電房 ) 用毒力島、滅蟑膠、高效殺滅室內各種蟑螂。 4. 施工頻率:(1) 樓梯、電梯、衛(wèi)生間、車庫、電井房：1次/月；(2) 墻基、邊縫、梯問：1次/月；(3) 道路、綠化帶、外圍：1次/月；(4) 垃圾桶：1次/周。三、綠化養(yǎng)護管理（一）綠化員的工作職責1. 全面負責 樓的綠化養(yǎng)護工作。2. 安排足夠的綠化機械和工具。3. 安排足夠的肥料、農藥等必備的原材料。（二）綠化的范圍及內容 大樓廣場、外圍、平臺、天臺的綠化以草坪綠化為主，該部分綠化由專業(yè)公司負責完成，交管理處管理及養(yǎng)護。（三）綠化養(yǎng)護標準1. 每天淋水、松土、修剪、除雜草、殺蟲防病、保持綠化帶常青及衛(wèi)生。 2. 保持綠籬、盆栽、草坪、樹木等綠化植物達到葉色光潤、無蟲、無病、無枯枝敗葉、無雜物、無塵；花球造型優(yōu)美花色均一，觀賞面正對客人。 3. 保持花木正常生長，水量、肥料施用適度，花色均一。 4. 春、夏季每一個對草坪全面修剪一次，秋冬季根據(jù)實際情況修剪．保證春、夏季草坪不長于15厘米，冬春不長于10厘米；草坪雜草每平方米 不得多于5棵高度超過8厘米；草坪修剪后施肥一次，以氮肥為主，結合磷等有機肥，保證草坪全年常綠。5. 提倡生化物防治、人工防治，使用農藥不傷害健康；施藥時，須在晴朗無風天氣一次性完成；使用小型噴霧器或手動噴霧器噴灑，避免藥液擴散。四、安全防范、秩序維護與消防安全管理1．小區(qū)的安全管理包括大樓公共安全、消防安全。我司充分理解到小區(qū)的安全管理的重要性。對此，我司如接管小區(qū)一定高度重視小區(qū)的安全管理，把安全工作作為整個管理工作中的重要環(huán)節(jié)來對待。2．我司有把握通過一整套行之有效的管理措施，確保小區(qū)在管理期內：無重大案件（包括室內財產被盜）無大小火災事故無惡意破壞事件（一） 小區(qū)大樓物業(yè)安全管理的組織架構：組織架構 保安隊 治安管理 消防管理車場管理 管理處 （二）消防管理1. 公司三級防火責任制架構圖一級防火責任人（管理處主任）二級防火責任人（保安負責人）三級防火責任人（當值員工）我司認為，小區(qū)的消防管理不容有任何閃失。小區(qū)的消防工作，我司重點在消防預防上，通過多種措施使小區(qū)不存在消防的隱患。1． 建立落實兩個系統(tǒng)的消防層級責任制。一是建立管理單位的消防責任制，從管理處 部門負責人員工，按職責范圍建立消防責任制，使管理處每個員工對消防工作都有責任。二是建立租用戶內部的消防責任制，具體層級責任范圍以后確定。 2．建立日、月及重大節(jié)假日的巡檢制度每日保安員（消防員）例巡小區(qū)的一個重要內容是認真查看小區(qū)內有沒有火情隱患，消防設施是否完好；每月消防中心人員對小區(qū)進行全面的檢查；重大節(jié)假日前的檢查由管理處主任帶領各部門負責人進行檢查。 3．裝修審批小區(qū)內如有裝修工程，須經管理處審批，以保證裝修符合消防規(guī)范要求，尤其是燒焊工程要嚴格控制，做足消防措施才可進行。 4．保安監(jiān)控小區(qū)監(jiān)視室24小時當值，密切注意安全狀況：一旦發(fā)生異常情況，即刻趕往事發(fā)地點并妥善處理。5．消防檢查管理處每月組織一次小區(qū)消防大檢查，檢查小區(qū)的消防設備設施是否完好。每半年組織一次用戶室內消防安全檢查（需征住戶同意）。長假節(jié)日前（五一、國慶、春節(jié)）組織消防檢查。通過檢查，對可能構成消防隱患的珠絲馬跡的問題予以清除。6．消防演習管理處擬在每年的10月份（秋冬季節(jié)）組織小區(qū)的消防演習。其目的：（1）檢閱管理處遇到火警時的應變能力。（2）增強小區(qū)每一個工作人員對火警的敏感性及指導如何逃生。7．消防宣傳管理處將在小區(qū)內開辟消防宣傳欄，組織觀看消防宣傳的錄像帶，以及請消防局人員來小區(qū)作消防教育報告，目的是強化小區(qū)每個人的消防意識。8．消防設施的維護保養(yǎng)小區(qū)的消防設施是否完好是小區(qū)消防安全的有力保障，尤其是小區(qū)消防系統(tǒng)要時刻保持在工作狀況。（六）停車場管理在紅線內合理劃分停車區(qū)域。主要是非機動車、摩托車停放，可考慮安排專人看管。在紅線內劃出交通循環(huán)通道，并在上下班高峰期安排人指揮車輛行駛。所有機動車輛在室內停車場停放。我司對停車場的管理有一套制度，可根據(jù)實際情況移植到小區(qū)車場管理中。（七）緊急情況的應急處理措施再完善的管理不排除出現(xiàn)突發(fā)的緊急事故。緊急事故一般有兩種情況：一是人為造成的；二是自然造成的。 樓內可能出現(xiàn)的突發(fā)事件有：火警、火災的處理；安全事故報案管理；爆炸物及可疑爆炸物的處理；水浸的處理；停電的處理；遇臺風、暴雨的處理；對打架斗毆流氓滋擾的防范及處理預防措施；電梯困人緊急處理。對火警火災的處理當監(jiān)控中心接到火警后，應立即通知離報警區(qū)域最近的保安人員前去確認（如果屬于人為報警，可免確認直接組織撲救）。當確認為火警后，立即通知領班帶人前去撲救，同時立即通知工程值班人員趕到現(xiàn)場停電，并立即報告管理處主任到場指揮，按照預定的火警人員分工布置，現(xiàn)場最高指揮員決定是否致電“119”報警。保障小組：領班派保安人員運送滅火器、防毒面具至火警現(xiàn)場以保障救火工作的需要。滅火組：領班帶保安攜帶防毒面具和手提式滅火器進入現(xiàn)場滅火，在工程技術人員停電后，迅速就近打開消防栓取出消防水帶進行滅火。疏散組：立即通告該棟樓的客戶進行緊急疏散，指引客戶有秩序地從走火梯進行疏散，告訴客戶不要驚慌和擁擠，讓老人和小孩先行，避免發(fā)生意外事故，并派人攜帶手電筒在走火梯引導業(yè)戶疏散至首層安全地帶。警戒組： 門崗和各出入口保安接到報警后，應加強對人員出入的盤查管理，防止犯罪分子趁火打劫，禁止無關人員進入火警區(qū)域。設備維護組：工程隊接到報警后應立即指派技工分別趕赴水泵房、配電房、火警現(xiàn)場， 以保障著火區(qū)域的水電供斷需要及電梯迫降。救護小組：物業(yè)助理和保安員把受傷人員轉移到首層安全地帶，立即進行救護，并求助“120”進行搶救；另外安排物業(yè)助理對轉移到安全區(qū)域的客戶進行安撫，消除客戶的緊張心理。現(xiàn)場指揮：領班派保安員到路口迎接消防車進入火警現(xiàn)場滅火，現(xiàn)場指揮員立即向公安消防隊領導報告火情，并帶領員工全力協(xié)助消防官兵救火。善后處理安排：火災撲滅后，要立即成立調查組調查火災原因，除調查組外禁止其他任何人進入火災現(xiàn)場，并做好安全防范工作，防止房屋設施松動倒塌傷人，依法辦事，追究相關責任人，補回動用過的消防器材。 保安領班立即組織員工進行總結和消防安全教育，領班寫出書面事故報告上報管理處主任，并立即組織保安、工程、物業(yè)各部對小區(qū)進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。水浸處理（1）、員工巡樓時或在崗位上如發(fā)現(xiàn) 范圍內水浸，應立即將情況報告當值干部；（2）、當值接報告后應第一時間到現(xiàn)場查看情況，經核實后應視情況決定是否馬上通知有關部門（如工程、辦公室、保安）等負責人，應當說明有關出事之地點和簡要情況，同時積極組織現(xiàn)有的人力物力開展搶險工作。（3）、組織當值人員采取有效的措施，攔截和疏匯積水，防止水浸之漫延，盡可能減少水浸所致的損失。（4）、其措施包括：在水漫延的通道上擺放攔水沙包，防止水浸漫延到其它樓層；用布、沙包或者他材料塞住漏洞；疏通排水地漏、排水渠；用吸水機吸水；其它一切經濟有效的措施。（5）、與此同時，設法查明浸水之來源并采取有效的措施加以截斷。（6）、如水浸來自機管設施之損壞和故障，應當關閉控制有關故障部位的水掣或供水泵。（7）、如水浸來自外，應當在各低于水位的出入口堵上沙袋。（8）、水浸來自市政地下水反溢，應當暫時將有關反溢的地下水道通往 的入口封閉，并用排水泵將積水抽排出。（9）、水源中斷后應盡快通知清潔人員清吸積水，清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程部修復受損的設施，盡快恢復整潔外貌和正常使用。（10）、事故處理過程中應設法維持好小區(qū)內的秩序，并耐心做好向客戶的安慰解釋工作，盡量為客戶解決因水浸所帶來的實際困難，并注意維持好公司的形象，對自己不清楚的情況不要隨便作答。（11）、如有客戶房內受浸。應盡快通知該客戶處理其單元內財物。（1