【正文】 源計(jì)劃)是一種基于供應(yīng)鏈的管理思想,同時(shí)也是一種融合了企業(yè)最佳實(shí)踐和先進(jìn)信息技術(shù)的新型管理工具。它擴(kuò)展了MIS、MRPII的管理范圍,將供應(yīng)商和企業(yè)內(nèi)部的采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售以及客戶(hù)緊密聯(lián)系起來(lái),可對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理,實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的動(dòng)態(tài)控制和各種資源的集成與優(yōu)化,提升基礎(chǔ)管理水平,追求企業(yè)資源的合理高效利用。在管理技術(shù)上,ERP在對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的管理過(guò)程中更加強(qiáng)調(diào)和加強(qiáng)了對(duì)資金流和信息流的控制,這就將對(duì)供應(yīng)鏈的管理上升到對(duì)價(jià)值鏈的控制。ERP超越了MRPII范圍和集成功能，支持混合方式的制造環(huán)境。支持動(dòng)態(tài)的監(jiān)控能力,提高業(yè)務(wù)績(jī)效。支持開(kāi)放的客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器計(jì)算環(huán)境。同時(shí),為適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展,ERP已打破了MRPII只局限在傳統(tǒng)制造業(yè)的格局,并把它的觸角伸向各行各業(yè),如金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、通信業(yè)、零售業(yè)等,從而使ERP的應(yīng)用范圍大大地?cái)U(kuò)展。 同時(shí),ERP系統(tǒng)作為國(guó)際通行的企業(yè)管理軟件,集成了眾多最佳實(shí)踐。有一些科學(xué)的流程,在世界上眾多企業(yè)得以運(yùn)用,已成為基礎(chǔ)管理的典范口為了更好地為企業(yè)提供更新更好的管理模式和管理工具,ERP還在不斷地吸收先進(jìn)的管理技術(shù)和IT技術(shù),如人工智能、精良生產(chǎn)、并行工程、Internet/Intranet、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)等等。人們預(yù)測(cè),下一世紀(jì)的ERP將會(huì)從動(dòng)態(tài)性、集成性、優(yōu)化性和廣泛性得到更大的發(fā)展,成為企業(yè)在21世紀(jì)競(jìng)爭(zhēng)中的好幫手。 三、ERP能為企業(yè)帶來(lái)什么? 如上所述,作為先進(jìn)的計(jì)算工具,ERP有很高的運(yùn)算能力、固定的程式與規(guī)則,對(duì)于企業(yè)提高管理水平具有重要意義。企業(yè)管理內(nèi)涵非常豐富,不同的人有不同的分類(lèi),但大致可以分為三個(gè)層次:操作層、流程控制層與戰(zhàn)略計(jì)劃層。對(duì)應(yīng)這三個(gè)層次,ERP都有不同程度的用武之地: 。信息作為企業(yè)運(yùn)作的重要要素,對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作的重要性與日俱增,信息系統(tǒng)作為信息運(yùn)作的載體是企業(yè)的重要基礎(chǔ)設(shè)施。而大多數(shù)企業(yè)要么沒(méi)有一個(gè)集成的信息系統(tǒng),要么是自己開(kāi)發(fā)的部分功能,大多數(shù)系統(tǒng)技術(shù)手段落后,一方面很多業(yè)務(wù)還停留在手工操作的層次,另一方面是在較低水平上自主、零星開(kāi)發(fā)建設(shè),已不能適應(yīng)公司快速發(fā)展的業(yè)務(wù)需要。有人形容是長(zhǎng)了一個(gè)粗壯的身板,卻穿著一件破舊的小棉襖。而他們往往不能滿足企業(yè)業(yè)務(wù)的高速增長(zhǎng)。 ERP專(zhuān)業(yè)廠商提供的系統(tǒng)軟件不僅功能齊全、集成性強(qiáng)、穩(wěn)定性好,能提供及時(shí)準(zhǔn)確的信息,而且具備可擴(kuò)展性,是一項(xiàng)值得考慮的選擇。 。在大多數(shù)企業(yè)中,一個(gè)新員工上崗?fù)菐煾祹降?效率低、信息傳遞的準(zhǔn)確性差,導(dǎo)致管理停留在較低的層次上徘徊不前。同時(shí),在大多數(shù)企業(yè)中,可能缺乏科學(xué)詳盡的崗位責(zé)任制,工作在很大程度上靠人的悟性與磨合,人治的痕跡還很重。而通過(guò)實(shí)施ERP系統(tǒng),必須靠計(jì)算機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn),這意味著企業(yè)必須對(duì)各種流程活動(dòng)、崗位與制度等作系統(tǒng)的梳理與明確,即使不借助先進(jìn)的模板與顧問(wèn)的經(jīng)驗(yàn),也在很大程度上能促使企業(yè)從人治走向法治,有利于規(guī)范企業(yè)管理。 ,提高資源運(yùn)作效率,有助于形成合力。ERP系統(tǒng)的管理理論基礎(chǔ)是供應(yīng)鏈管理,它把企業(yè)與供應(yīng)商、客戶(hù)有機(jī)聯(lián)系起來(lái),并將企業(yè)內(nèi)部的采購(gòu)、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售整合起來(lái),使得企業(yè)能對(duì)人、財(cái)、物、信息等資源進(jìn)行有效管理與調(diào)控,提高資源運(yùn)作效率。 總體上講,ERP更側(cè)重于操作層(業(yè)務(wù)活動(dòng))與流程控制層,但它作為一套先進(jìn)的資源管理系統(tǒng),可為企業(yè)提供準(zhǔn)確、及時(shí)、集成的信息,對(duì)各種資源利用狀態(tài)的監(jiān)控以及強(qiáng)大的分析工具,可以為戰(zhàn)略計(jì)劃提供強(qiáng)有力的支持。 四、積極穩(wěn)妥地推進(jìn)ERP系統(tǒng)建設(shè) 雖然ERP對(duì)于企業(yè)運(yùn)作與資源管理非常重要,但在ERP實(shí)施過(guò)程中卻存在種種風(fēng)險(xiǎn),一些事實(shí)也觸目驚心:在國(guó)際上,ERP實(shí)施的失敗率高達(dá)60%以上!80%90%的信息投資沒(méi)有取得相應(yīng)的回報(bào)!尤其對(duì)于廣大中國(guó)企業(yè)而言,更是面臨一些特殊難題,如市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境不成熟。特殊的企業(yè)機(jī)制。企業(yè)管理不規(guī)范、基礎(chǔ)薄弱。缺乏適用的優(yōu)秀企業(yè)管理軟件:項(xiàng)目管理人才匱乏、系統(tǒng)實(shí)施人員不足以及缺乏高水平的實(shí)施咨詢(xún)隊(duì)伍等,都是制約中國(guó)企業(yè)實(shí)施ERP的重大障礙。目前,中國(guó)大多數(shù)應(yīng)用ERP系統(tǒng)的企業(yè)是外資企業(yè)或合資企業(yè),而且他們實(shí)施ERP的重要原因也是因?yàn)橥鈬?guó)母公司應(yīng)用了ERP系統(tǒng),作為一個(gè)集成的系統(tǒng),必須在各個(gè)部分逐步推廣。到目前為止 ,還沒(méi)有一家國(guó)有企業(yè)全面成功實(shí)施ERP。 但另一方面,我們也必須看到,如果沒(méi)有先進(jìn)的信息系統(tǒng),企業(yè)將無(wú)法真正提高管理水平、進(jìn)行經(jīng)營(yíng)運(yùn)作。同時(shí),國(guó)際上眾多公司已經(jīng)成功實(shí)施并正在使用ERP系統(tǒng)口在信息時(shí)代,ERP將成為企業(yè)決戰(zhàn)市場(chǎng)的通行證。我們不可能永遠(yuǎn)等待,必須勇于接受挑戰(zhàn),積極穩(wěn)妥地進(jìn)行ERP系統(tǒng)建設(shè)。現(xiàn)在,越來(lái)越多的新興企業(yè)正在應(yīng)用或積極考慮應(yīng)用ERP系統(tǒng),如康佳、聯(lián)想集團(tuán)、海爾、華為、長(zhǎng)虹、李寧體育用品等。雖然存在重重困難,但中國(guó)企業(yè)必須盡快武裝起來(lái),接受日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)! ERP在企業(yè)管理中的成功實(shí)施1﹑我國(guó)ERP實(shí)施的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題分析面對(duì)WTO帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)意識(shí)到要利用信息技術(shù)來(lái)增強(qiáng)自已的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，來(lái)面對(duì)世界跨國(guó)公司的全面競(jìng)爭(zhēng)。ERP就是大多數(shù)公司所選擇的工具之一?？梢哉f(shuō)，企業(yè)信息化是中國(guó)企業(yè)增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素之一，而企業(yè)信息化的基礎(chǔ)就是ERP的導(dǎo)入。 但實(shí)際情況是，近幾年來(lái)實(shí)施ERP的絕大多數(shù)中國(guó)企業(yè)效果并不顯著，甚至還付出了很大的代價(jià)。 國(guó)際上一些專(zhuān)業(yè)資料表明，實(shí)施ＥＲＰ的成功率只有１０～２０％，Ｏｒａｃｌｅ甲骨文公司曾說(shuō)過(guò)：“在發(fā)達(dá)國(guó)家實(shí)施ＥＲＰ的成功率也只有２０％，而中國(guó)的成功率更低。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前近千家企業(yè)在ERP系統(tǒng)應(yīng)用中，存在三種情況：按期按預(yù)算成功實(shí)施的企業(yè)中，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成的只占10% 20%；沒(méi)有實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成或?qū)崿F(xiàn)部分集成的占30%40%；而失敗的卻占50%。并且在實(shí)施成功的10%20%中大多為外資企業(yè)。低下的成功率無(wú)疑向我們表明：在成功實(shí)施ERP系統(tǒng)的過(guò)程中，怎么樣實(shí)施是一個(gè)極其關(guān)鍵且不容忽視的環(huán)節(jié)。尤其是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，實(shí)施的成敗最終決定著ERP效益的充分發(fā)揮。 那么，ERP系統(tǒng)究竟該怎樣實(shí)施？為什么會(huì)導(dǎo)致失??？經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在大部分實(shí)施不成功的案例中，因選擇錯(cuò)誤的軟件而失敗的占67%，因管理協(xié)調(diào)不夠而失敗的占13%，因?qū)嵤┎襟E過(guò)急而失敗的占9%，因人才流失而失敗的占8%，因軟件廠商服務(wù)支持不夠而失敗的占3%?？偨Y(jié)其原因，企業(yè)在ERP實(shí)施中存在的問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：(1)、缺乏系統(tǒng)思想，對(duì)ERP不能深入全面的認(rèn)識(shí)。一個(gè)ERP系統(tǒng)通常都帶有著自己的管理思想和管理模式，企業(yè)在準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)和應(yīng)用ERP系統(tǒng)之前，就應(yīng)清楚地意識(shí)到即將應(yīng)用的ERP系統(tǒng)將會(huì)對(duì)自己原有的管理思想與管理模式產(chǎn)生沖擊，有些企業(yè)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到實(shí)施ERP是管理模式和管理方法的變革過(guò)程，只簡(jiǎn)單地認(rèn)為應(yīng)用了ERP系統(tǒng)就實(shí)現(xiàn)了ERP式的企業(yè)管理。(2)、企業(yè)需求不明確，沒(méi)有真正領(lǐng)會(huì)ERP管理思想，不能結(jié)合本企業(yè)的具體實(shí)際情況來(lái)論證ERP的可行性和實(shí)施方法。許多企業(yè)在選購(gòu)ERP系統(tǒng)時(shí)，就是讓軟件開(kāi)發(fā)商在半天、一天之內(nèi)將軟件演示一遍，然后決定買(mǎi)或者不買(mǎi)。一套ERP系統(tǒng)往往大到有上千個(gè)屏幕，在一天或半天之內(nèi)看一看演示都讓人頭大，怎么能決定這套軟件適合還是不適合自己企業(yè)呢？還有一點(diǎn)，對(duì)于企業(yè)本身的需求，企業(yè)有沒(méi)有做過(guò)細(xì)致的分析？沒(méi)有充分的調(diào)研，怎能確定什么樣的軟件適合自己？當(dāng)然，企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)之前，多少都做過(guò)一些需求分析，但往往是一些懂計(jì)算機(jī)的人和懂業(yè)務(wù)的人各自在自己的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行分析和猜測(cè)，真正知道企業(yè)管理存在的問(wèn)題又懂得現(xiàn)代管理軟件的人并不多。(3)、缺乏強(qiáng)有力的支持。主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面缺乏企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和職工的支持；另一方面缺乏軟、硬件供應(yīng)商的支持，缺乏具有成功實(shí)施ERP經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)來(lái)協(xié)助。(4)、軟件本身存在的問(wèn)題，有些企業(yè)購(gòu)買(mǎi)的管理軟件不能完全適應(yīng)本企業(yè)的具體情況，二次開(kāi)發(fā)的工作量大，軟件功能和集成性不強(qiáng)。ERP的實(shí)質(zhì)雖然國(guó)內(nèi)已有企業(yè)開(kāi)始實(shí)施這一先進(jìn)系統(tǒng)，但真正理解了ERP思想的企業(yè)卻不是很多，不能正確認(rèn)識(shí)ERP的管理思想就不可能很好地去實(shí)施和應(yīng)用ERP系統(tǒng)。ERP（EnterpriseResourcesPlanning）也稱(chēng)為企業(yè)資源計(jì)劃管理系統(tǒng)，是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體，對(duì)企業(yè)可利用的所有內(nèi)部和外部資源進(jìn)行綜合運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)。其實(shí)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，ERP的內(nèi)涵就是“管理+IT”，ERP首先是管理思想，其次是管理手段與信息系統(tǒng)。管理思想是ERP的靈魂。而其先進(jìn)的管理思想主要體現(xiàn)在六大核心思想：（1）、企業(yè)體制創(chuàng)新 新的管理機(jī)制必須能迅速提高工作效率，節(jié)約勞動(dòng)成本。ERP幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)體制創(chuàng)新在于它能夠幫助企業(yè)建立一種新的管理體制，能實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的相互監(jiān)督和相互促進(jìn)，并保證每個(gè)員工都能自覺(jué)發(fā)揮最大的潛能去工作，并使每個(gè)員工的報(bào)酬與他的勞動(dòng)成果緊密相連，管理層也不會(huì)出現(xiàn)獨(dú)裁現(xiàn)象。 （2）、“以人為本”的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 近年來(lái)，許多企業(yè)都不約而同地提到了“以人為本”的管理思想。什么叫“以人為本”？是不是企業(yè)以人為主導(dǎo)作用，就叫做“以人為本”?這種解釋?xiě)?yīng)該沒(méi)有錯(cuò)誤，但是太籠統(tǒng)，會(huì)給企業(yè)員工造成模糊不清的認(rèn)識(shí)。ERP的管理思想認(rèn)為，“以人為本”的前提是，必須在企業(yè)內(nèi)部建立一種競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，僅靠員工的自覺(jué)性和職業(yè)道德是不夠的。在此基礎(chǔ)上，給每一個(gè)員工制定一個(gè)工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并以此作為對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，使每個(gè)員工都必須達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，并不斷超越這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而且越遠(yuǎn)越好。隨著標(biāo)準(zhǔn)不斷提高，生產(chǎn)效率也必然會(huì)跟著提高。這樣“以人為本”的管理方法就不會(huì)成為空泛的教條。 （3）、把組織看作是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng) ERP吸收了西方現(xiàn)代管理理論中社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人巴納德的管理思想，他把組織看作是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)要求人們之間必須合作。在ERP的管理思想中，組織是一個(gè)協(xié)作的系統(tǒng)，應(yīng)用ERP的現(xiàn)代企業(yè)管理思想，結(jié)合通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在組織內(nèi)部建立起上情下達(dá)、下情上達(dá)的有效信息交流溝通系統(tǒng)，這一系統(tǒng)能保證上級(jí)及時(shí)掌握情況，獲得作為決策基礎(chǔ)的準(zhǔn)確信息，又能保證指令的順利下達(dá)和執(zhí)行，提高組織的有效性和高效率。（4）、以“供應(yīng)鏈管理”為核心 ERP基于MRPⅡ，又超越了MRPⅡ。ERP系統(tǒng)在MRPⅡ的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍，它把客戶(hù)需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成一個(gè)完整的供應(yīng)鏈（SCM），并對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理，這樣就形成了以供應(yīng)鏈為核心的ERP管理系統(tǒng)。供應(yīng)鏈跨越了部門(mén)與企業(yè)，形成了以產(chǎn)品或服務(wù)為核心的業(yè)務(wù)流程。以制造業(yè)為例，供應(yīng)鏈上的主要活動(dòng)者包括原材料供應(yīng)商、產(chǎn)品制造商、分銷(xiāo)商與零售商和最終用戶(hù)。 （5）、以“客戶(hù)關(guān)系管理”為前臺(tái)重要支撐 在以客戶(hù)為中心的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)逐漸由過(guò)去關(guān)注產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到關(guān)注客戶(hù)上來(lái)，需要將更多的注意力集中到客戶(hù)身上，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等理念層出不窮。與此同時(shí)，信息科技的發(fā)展從技術(shù)上為企業(yè)加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理提供了強(qiáng)有力的支持。ERP系統(tǒng)在以供應(yīng)鏈為核心的管理基礎(chǔ)上，增加了客戶(hù)關(guān)系管理后，將著重解決企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的自動(dòng)化和流程改進(jìn)，尤其是在銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)和支持等與客戶(hù)直接打交道的前臺(tái)領(lǐng)域?？蛻?hù)關(guān)系管理（CRM）能幫助企業(yè)最大限度地利用以客戶(hù)為中心的資源（包括人力資源、有形和無(wú)形資產(chǎn)），并將這些資源集中服務(wù)于現(xiàn)有客戶(hù)和潛在客戶(hù)身上。通過(guò)縮短銷(xiāo)售周期和降低銷(xiāo)售成本，通過(guò)尋求擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新市場(chǎng)和新渠道，并通過(guò)改進(jìn)客戶(hù)價(jià)值、客戶(hù)滿意度、盈利能力以及客戶(hù)的忠誠(chéng)度等方面來(lái)改善企業(yè)的管理。 （6）、實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，全面整合企業(yè)內(nèi)外資源 隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和電子化企業(yè)管理思想的出現(xiàn)，ERP也進(jìn)行著不斷的調(diào)整，以適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的來(lái)臨。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的ERP將使企業(yè)適應(yīng)全球化競(jìng)爭(zhēng)所引起的管理模式的變革，它采用最新的信息技術(shù)，呈現(xiàn)出數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、集成化、智能化和柔性化的特點(diǎn)。 電子商務(wù)時(shí)代的ERP將圍繞如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理模式的調(diào)整以及如何為企業(yè)提供電子商務(wù)解決方案來(lái)迎接數(shù)字化知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)。它支持敏捷化企業(yè)的組織形式（動(dòng)態(tài)聯(lián)盟）、企業(yè)管理方式（以團(tuán)隊(duì)為核心的扁平化組織結(jié)構(gòu)方式）和工作方式（協(xié)同工作），通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)、用戶(hù)、供應(yīng)商及其他商貿(mào)活動(dòng)涉及的職能機(jī)構(gòu)集成起來(lái)，完成信息流、物流和價(jià)值流的有效轉(zhuǎn)移與優(yōu)化，包括企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)化、供應(yīng)鏈管理、渠道管理和客戶(hù)關(guān)系管理的網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)時(shí)代的ERP系統(tǒng)還將充分利用Internet技術(shù)及信息集成技術(shù)，將供應(yīng)鏈管理、客戶(hù)關(guān)系管理、企業(yè)辦公自動(dòng)化等功能全面集成優(yōu)化，以支持產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)（CPC）等企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式。 總之，ERP系統(tǒng)借助IT技術(shù)，將很多先進(jìn)的管理思想變成現(xiàn)實(shí)中可實(shí)施應(yīng)用的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。但如果ERP一味固守原有的管理思想，只停留在企業(yè)內(nèi)部流程的管理上，將不能適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代資源優(yōu)化及企業(yè)間協(xié)同發(fā)展的需要。3﹑企業(yè)實(shí)施ERP的成功之路通過(guò)以上對(duì)企業(yè)實(shí)施ERP的失敗原因的分析以及對(duì)ERP系統(tǒng)管理思想的認(rèn)識(shí)，可知，企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的過(guò)程中要注意以下三個(gè)階段：項(xiàng)目前期工作、實(shí)施準(zhǔn)備階段和系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程，要做到步步為營(yíng)，在整個(gè)實(shí)施進(jìn)程中，每個(gè)階段環(huán)環(huán)相扣，不可操之過(guò)急，否則，只能是事倍功半。（1）、項(xiàng)目前期工作這是一個(gè)關(guān)系到項(xiàng)目成敗而又往往被人們所忽視的階段，主要包括：領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)及需求分析確立目標(biāo)、軟件選型。 領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)是ERP系統(tǒng)方案的決策者，而企業(yè)的基層管理者及員工是真正的使用者。所以培訓(xùn)的主要對(duì)象應(yīng)是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和基層主要領(lǐng)導(dǎo)及今后ERP項(xiàng)目組的人員，使他們掌握ERP的基本原理和管理思想，細(xì)致深入地了解ERP系統(tǒng)的運(yùn)作方式、運(yùn)行模式和最終結(jié)果。 需求分析及確立目標(biāo)。什么是企業(yè)當(dāng)前最迫切需要解決問(wèn)題？這些問(wèn)題ERP系統(tǒng)是否能夠解決？企業(yè)是否到了該應(yīng)用ERP系統(tǒng)的階段？ERP系統(tǒng)的投資回報(bào)率或投資效益如何？ERP系統(tǒng)到底能夠解決哪些問(wèn)題和達(dá)到哪些目標(biāo)？基礎(chǔ)管理工作有沒(méi)有到位？人員的素質(zhì)夠不夠高？這些問(wèn)題是企業(yè)需要給自己提出的，也需要去尋求答案。同時(shí)通過(guò)對(duì)企業(yè)現(xiàn)行管理和業(yè)務(wù)流程存在問(wèn)題的評(píng)估，明確預(yù)期目標(biāo)，并制定一份需求分析和投資效益報(bào)告，作為企業(yè)實(shí)施ERP的理論依據(jù)。軟件選型。軟件選型時(shí)，最重要的是要從本行業(yè)或企業(yè)的特殊性來(lái)考察所選軟件是否滿足企業(yè)要求。比如制造行業(yè)，大多是過(guò)程化企業(yè)