【正文】 如果該項目是一個產(chǎn)品型項目，那么應(yīng)該在本小節(jié)中描述該產(chǎn)品所針對的商業(yè)機(jī)會。如果是定制開發(fā)項目，那么可以省去本小節(jié)。]問題說明[使用表格的形式，將該項目將要解決的問題進(jìn)行概要性地描述：]存在的問題[問題的簡要說明]受影響的人群[該問題對哪些人群帶來了影響]導(dǎo)致的后果[該問題帶來的不利因素]希望的解決方案[列出解決方案所能夠解決的問題，以及其相應(yīng)的優(yōu)點。]產(chǎn)品定位說明[如果是產(chǎn)品型項目，則該小節(jié)將以表格的形式對產(chǎn)品的定位進(jìn)行明確，如果是定制開發(fā)項目，可以省略本小節(jié)。]目標(biāo)市場[描述產(chǎn)品目標(biāo)客戶群體]目標(biāo)客戶需求[說明客戶的需要或者潛在的機(jī)會]產(chǎn)品類別[說明該產(chǎn)品屬于什么領(lǐng)域]主要優(yōu)點[描述讓目標(biāo)客戶產(chǎn)生興趣和購買欲的理由]主要競爭對手[列出與該產(chǎn)品有競爭的其它廠商的產(chǎn)品]主要優(yōu)勢[針對競爭產(chǎn)品的分析][一個具有清晰定位的產(chǎn)品，在開發(fā)過程中，團(tuán)隊將更好地理解，更容易開發(fā)出滿足目標(biāo)市場的產(chǎn)品，因而該部分內(nèi)容是十分重要的。][了解用戶、了解所有與該項目相關(guān)的人員，是有效地滿足他們對系統(tǒng)、產(chǎn)品需求的基礎(chǔ)。你應(yīng)該在本小節(jié)中將所有的項目相關(guān)人員以及用戶收羅在一起，并對他們進(jìn)行簡要的描述，對他們的需求、習(xí)慣、角度進(jìn)行說明。這些內(nèi)容將有助于開發(fā)團(tuán)隊更好的理解用戶的需求本質(zhì)。]產(chǎn)品用戶分析[如果是產(chǎn)品型項目，那么你應(yīng)該本節(jié)中對目標(biāo)客戶進(jìn)行分析?？梢栽谑袌稣{(diào)查的基礎(chǔ)上，對其市場的規(guī)模和增長率進(jìn)行研究，從而估計其潛在的用戶數(shù)量。另外，還應(yīng)結(jié)合目標(biāo)市場的實際情況，分析你的組織是否在該市場上有拓展的優(yōu)勢，如何獲得這些優(yōu)勢。如果是定制開發(fā)項目，可以省略這一小節(jié)。]項目相關(guān)人員一覽表[使用下面的表格，對項目相關(guān)人員進(jìn)行分析。]人員類別代表作用[指明項目相關(guān)人員的類別][列舉該類人員的代表][說明其對產(chǎn)品、項目開發(fā)的影響]用戶一覽表 [使用下面的表格，對項目、產(chǎn)品的用戶進(jìn)行分析。]用戶類型說明代表[指明用戶類別][簡要說明他們在系統(tǒng)中代表的對象和充當(dāng)?shù)淖饔胅[列舉出代表]用戶環(huán)境[了解用戶在使用環(huán)境下使用系統(tǒng)或產(chǎn)品，是十分有意義的事，也是實現(xiàn)產(chǎn)品更好地滿足需求，提供更加方便的使用界面的基礎(chǔ)。例如：該任務(wù)由多少人來完成？是否總在變化？一個任務(wù)周期需要多長時間？執(zhí)行每項活動要用多長時間？是否總在變化？是否有特殊的環(huán)境約束：移動、戶外、乘機(jī)旅行等？目前使用的是哪些系統(tǒng)平臺？以后會使用哪些平臺？還在使用哪些應(yīng)用程序？您的應(yīng)用程序是否需要和這些應(yīng)用程序集成？他們的計算機(jī)硬件系統(tǒng)的環(huán)境情況如何？他們都是在什么樣的工作環(huán)境中使用系統(tǒng)的？]項目相關(guān)人員的簡要說明[以下表的形式，將各類項目相關(guān)人員的基本情況進(jìn)行說明，以幫助開發(fā)團(tuán)隊更好地了解他們的情況。為每一類人員生成一張表格。]代表[列出該類項目相關(guān)人員的代表。]說明[對該類人員進(jìn)行簡要說明。]專業(yè)技能[描述本類人員的技能特長、技術(shù)背景以及電腦系統(tǒng)操作的熟練程度（可以分成業(yè)務(wù)用戶、專家用戶、熟練用戶、初級用戶等）]職責(zé)[描述本類人員對系統(tǒng)開發(fā)所承擔(dān)的職責(zé)，以及應(yīng)享有的利益。]驗收標(biāo)準(zhǔn)[描述驗證系統(tǒng)是否滿足其職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)。]參與方式[該類人員是否參與系統(tǒng)開發(fā)，如果參與將以什么形式參加。]項目成果[說明該類項目相關(guān)人員是否參與項目成果的開發(fā)，是否有與其相關(guān)的項目成果。]意見/問題[列出與該類項目成員相關(guān)的問題與建議。] 用戶簡要說明[以下表的形式，將與系統(tǒng)相關(guān)的各種用戶的信息整理出來，以方便開發(fā)團(tuán)隊針對性的工作。要注意的是，用戶會有不同的類型，有些用戶需要的是靈活性、方便快速操作的高級功能，而有些用戶則側(cè)重與用戶界面的友好性。這些與該用戶的基本情況直接相關(guān)，了解用戶才能夠真正地開發(fā)出符合用戶習(xí)慣和水平的系統(tǒng)。為每類用戶生成一張表。]代表[列出該類用戶的代表。]說明[對該類用戶進(jìn)行簡要說明。]專業(yè)技能[描述該用戶的技能特長、技術(shù)背景和對計算機(jī)系統(tǒng)操作的熟練程度。]職責(zé)[列出該用戶對所開發(fā)的系統(tǒng)負(fù)有的關(guān)鍵職責(zé)，如記錄詳細(xì)信息、撰寫報告、協(xié)調(diào)工作等。]驗收標(biāo)準(zhǔn)[描述驗證系統(tǒng)符合用戶需求的標(biāo)準(zhǔn)。]參與方式[說明該類用戶是否參與開發(fā)，如何參與。]項目成果[說明是否有依賴于該類用戶的項目成果。]意見/問題[列出一些該類用戶對系統(tǒng)提出的一個意見與建議，并且收集其認(rèn)為該系統(tǒng)將遇到的問題。] 關(guān)鍵的項目相關(guān)人員/用戶需要[列出項目相關(guān)人員提出的針對對于該解決方案的關(guān)鍵問題。對于列出的每個問題，需澄清：為什么會出現(xiàn)這一問題？目前的解決方案是什么？他們需要什么要的解決方案？或者對新的解決方案有什么樣的預(yù)期？][還有一個很關(guān)鍵的內(nèi)容就是，每個需求的優(yōu)先級，這將對制定迭代計劃時提供有效的基礎(chǔ)，而優(yōu)先級的確定，應(yīng)該采用分級、累積投票等方法從用戶、項目相關(guān)人員那里獲得。應(yīng)充分考慮項目客戶方的要求。如果是產(chǎn)品型項目，則應(yīng)該從產(chǎn)品經(jīng)理、市場調(diào)查資料里獲得。][經(jīng)過整理后，將內(nèi)容填入下表：]需求優(yōu)先級要點目前解決方案提議的解決方案 備選方案和競爭[如果是產(chǎn)品型項目，應(yīng)在此小節(jié)列舉出客戶除了購買該產(chǎn)品這外的選擇，其中包括購買競爭對手的產(chǎn)品、自行設(shè)計解決方案甚至是維持現(xiàn)狀。對所有潛在的競爭產(chǎn)品做一個列表，并根據(jù)客戶的實際情況來確認(rèn)主要優(yōu)缺點。][而如果是定制開發(fā)型項目，則應(yīng)該了解競爭對手提供的解決方案，比在此進(jìn)行相應(yīng)的比較。]4. 產(chǎn)品概述[本節(jié)主要從產(chǎn)品級、系統(tǒng)級的視角，高度概括產(chǎn)品的功能、與其它應(yīng)用程序的交互以及所需的系統(tǒng)配置等。]產(chǎn)品總體效果[本小節(jié)主要將產(chǎn)品話在用戶環(huán)境、使用環(huán)境的角度來介紹。如果是自成一體，則說明用戶將如何使用；如果是與其它的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行交互的，則在此小節(jié)說明如何與這些系統(tǒng)進(jìn)行交互？它們之間采用什么樣的通訊方式和接口。在這里最適合的方式是使用UML的部署圖，讓用戶對系統(tǒng)最終的運行環(huán)境有一個較宏觀的了解。]主要功能[本小節(jié)不是對系統(tǒng)或產(chǎn)品所有功能的羅列，而是將能夠體現(xiàn)系統(tǒng)、產(chǎn)品主要優(yōu)點和特性功能在此列出。在內(nèi)容組織方面，應(yīng)該直接與“客戶能夠通過產(chǎn)品獲得的好處”相聯(lián)系，使讀者能夠?qū)⑾到y(tǒng)的功能與客戶的價值直接聯(lián)系起來，在開發(fā)時能夠從本質(zhì)出發(fā)，構(gòu)建出更加符合客戶需要的系統(tǒng)。]假設(shè)與依賴關(guān)系[在此小節(jié)中，列出所有會影響該文檔中所述特性的各種因素。也就是列舉出所有可能讓該文檔發(fā)生變化的假設(shè)條件。]成本與定價[該小節(jié)主要是對該項目的成本進(jìn)行核算，對給出相應(yīng)的定價策略。對于定制開發(fā)的項目，其成本主要包括開發(fā)的人工成本、公司管理成本、項目額外開支、相關(guān)軟硬件工具投資等方面。而對于產(chǎn)品型項目而言，還包括分銷成本、用戶手冊制作、CD制作等方面的成本。這里的成本核算為最終的合同價格以及產(chǎn)品的銷售價值將提供一個基礎(chǔ)的依據(jù)，因此也是十分重要的。]許可與安裝[該小節(jié)中主要列出影響開發(fā)工作的一些許可和安裝相關(guān)的問題。例如是否需要加密，如果驗證用戶合法性，安裝界面的要求是什么。這方面對于產(chǎn)品型項目而言顯得更加重要，也是對軟件知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的一個重要措施。][在本節(jié)中將列出系統(tǒng)或產(chǎn)品的特性，特性是指實現(xiàn)用戶價值的系統(tǒng)功能。每一個特性都是一個所需的服務(wù)，通常是通過一系列操作實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果。在FDD中，也就是特征。通常一個特征會由一個或多個用例來實現(xiàn)，通常系統(tǒng)的特性應(yīng)該進(jìn)行整合打包，以2599項為合適。][本小節(jié)的描述應(yīng)該能夠讓用戶、操作人員、外部系統(tǒng)直接從系統(tǒng)的外邊感受到每項特性，這些特性應(yīng)該包括功能性說明以及一些可用性問題。但是要注意，在這里不要過早地引入設(shè)計的內(nèi)容，這里說明的是What，而不是How。][另外，因在所有特性的描述中，確定其優(yōu)先級。][記錄用戶、項目相關(guān)人員提供出的一些約束條件，以及與其它系統(tǒng)之間的依賴關(guān)系，這是制訂解決方案時必須考慮到的問題。][對于整個系統(tǒng)的質(zhì)量要求，如可靠性、可用性、性能、容錯等質(zhì)量要求，在這此節(jié)中詳細(xì)地定義與描述。][一些要求符合的標(biāo)準(zhǔn)、硬件基礎(chǔ)要求、軟件基礎(chǔ)要求、環(huán)境要求等。]適用的標(biāo)準(zhǔn)[列出產(chǎn)品必須符合的所有標(biāo)準(zhǔn)。其中可能包括法律和法規(guī)（FDA、UCC）標(biāo)準(zhǔn)、通訊標(biāo)準(zhǔn)（TCP/IP、ISDN）、平臺一致性標(biāo)準(zhǔn)（Windows、Unix 等）以及質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)（UL、ISO、CMM）。]系統(tǒng)需求[確定支持該應(yīng)用程序所必需的任何系統(tǒng)需求。其中可能包括操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、系統(tǒng)配置、內(nèi)存大小、硬盤大小、外圍設(shè)備和配套軟件。]性能需求[本節(jié)用于詳細(xì)說明性能需求。性能問題可能包括在各種負(fù)載條件下的用戶負(fù)載因素、帶寬或通信容量、吞吐量、精確度以及可靠性或響應(yīng)時間。]環(huán)境需求[對于基于硬件的系統(tǒng)，環(huán)境因素可以包括溫度、振蕩、濕度、輻射等。對于軟件應(yīng)用系統(tǒng)，環(huán)境因素可以包括使用條件、用戶環(huán)境、資源可用性、維護(hù)問題、錯誤處理和恢復(fù)。]9.文檔需求[列舉用戶所需的與該系統(tǒng)或產(chǎn)品相關(guān)的文檔。]用戶手冊[用戶手冊的制作說明，例如手冊篇幅、詳細(xì)程序、是否需要圖、主要關(guān)心的點、要不要建立索引、詞匯表，采用教程式還是速查手冊式。]聯(lián)機(jī)幫助[聯(lián)機(jī)幫助是一種用戶界面友好的服務(wù)，它可以為用戶提供實時的協(xié)助。]安裝指南、配置文件、自述文件標(biāo)簽與包裝10. 功能需求屬性[為了在項目開發(fā)過程中，對每個功能需求進(jìn)行跟蹤管理，在此對所有的功能進(jìn)行一個總體的描述。][可以生成一張功能需求屬性表，每條記錄代表一條功能，每個功能包括以下字段：]1）狀態(tài)：標(biāo)識該功能的最新狀態(tài)。xv. 已提出：已經(jīng)提出來，但是還沒有經(jīng)過正式的復(fù)審而確定的需求；xvi. 已批準(zhǔn)：已經(jīng)經(jīng)過正式的渠道復(fù)審而確定，準(zhǔn)備實施的需求；xvii. 已加入：已經(jīng)加入到需求管理基線中的特性。2）利益：根據(jù)客戶的態(tài)度，確定每個需求的重要程序，也是確定系統(tǒng)開發(fā)優(yōu)先級的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。xviii. 關(guān)鍵：必不可少的特性，缺少這些特性的系統(tǒng)將無法滿足客戶的要求，這些特性通常會在最早安排到迭代開發(fā)中去；xix. 重要：對于系統(tǒng)來說，該特性是十分重要的，很難以通過其它方式來彌補(bǔ)，如果這些特性沒有第一時間實現(xiàn)，將會使得客戶滿意度大大降低。因此是第二優(yōu)先實現(xiàn)的特性；xx. 有用：這些是一些有效，但使用頻率較低的功能特性。如果沒有在第一時間實現(xiàn)，也不會對客戶滿意度造成很大的影響；xxi. 無用：對于系統(tǒng)來說是“鍍金”需求，有也可以，沒有也行的。3）工作量：根據(jù)特性所需的時間和資源進(jìn)行估算，給出團(tuán)隊開發(fā)的工作時間或個人開發(fā)的工作時間。也可以估算出代碼行數(shù)或功能點數(shù)，這也將為迭代開發(fā)計劃的制定提供良好的基礎(chǔ)。4）風(fēng)險：列出該特性開發(fā)的最大風(fēng)險，可以對這些風(fēng)險進(jìn)行級別細(xì)分，對于影響較大的風(fēng)險還應(yīng)該制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。5）穩(wěn)定性：對該特性需求是否容易變化進(jìn)行一個預(yù)估，以幫助設(shè)計人員在設(shè)計解決方案時更加有效地避免變化對體系結(jié)構(gòu)的影響，從而節(jié)省時間。6）基線：確定其是否已經(jīng)納入基線；7）職責(zé)分配：列出負(fù)責(zé)實現(xiàn)該特性的團(tuán)隊；8）原因：列出提出該特性的原因，也可以將與客戶交流的記錄等資料放在這里，以幫助開發(fā)團(tuán)隊更好的理解客戶的本意。需求規(guī)格說明書(ISO標(biāo)準(zhǔn)版)編者說明： 當(dāng)需求調(diào)查、分析工作告一段落時，你就需要將這些需求進(jìn)行規(guī)格化描述，整理成文，即軟件需求規(guī)格說明書，也就是SRS。這是在軟件項目過程中最有價值的一個文檔。ISO所提供的標(biāo)準(zhǔn)雖然已經(jīng)時間久遠(yuǎn)，但還是頗具參考價值的。1．引言 [說明編寫這份需求說明書的目的,指出預(yù)期的讀者。]a. 待開發(fā)的系統(tǒng)的名稱。b. 本項目的任務(wù)提出者、開發(fā)者、用戶；c. 該系統(tǒng)同其他系統(tǒng)或其他機(jī)構(gòu)的基本的相互來往關(guān)系。 [列出本文件中用到的專門術(shù)語的定義和外文首字母組詞的原詞組。] [列出用得著的參考資料。]2．任務(wù)概述[敘述該系統(tǒng)開發(fā)的意圖、應(yīng)用目標(biāo)、作用范圍以及其他應(yīng)向讀者說明的有關(guān)該系統(tǒng)開發(fā)的背景材料。解釋被開發(fā)系統(tǒng)與其他有關(guān)系統(tǒng)之間的關(guān)系。][列出本系統(tǒng)的最終用戶的特點，充分說明操作人員、維護(hù)人員的教育水平和技術(shù)專長，以及本系統(tǒng)的預(yù)期使用頻度。] [列出進(jìn)行本系統(tǒng)開發(fā)工作的假定和約束。]3．需求規(guī)定 [用列表的方式，逐項定量和定性地敘述對系統(tǒng)所提出的功能要求，說明輸入什么量、經(jīng)怎么樣的處理、得到什么輸出，說明系統(tǒng)的容量,包括系統(tǒng)應(yīng)支持的終端數(shù)和應(yīng)支持的并行操作的用戶數(shù)等指標(biāo)。] 對性能的規(guī)定 [說明對該系統(tǒng)的輸入、輸出數(shù)據(jù)精度的要求，可能包括傳輸過程中的精度。] [說明對于該系統(tǒng)的時間特性要求。][說明對該系統(tǒng)的靈活性的要求，即當(dāng)需求發(fā)生某些變化時，該系統(tǒng)對這些變化的適應(yīng)能力。][解釋各輸入輸出數(shù)據(jù)類型，并逐項說明其媒體、格式、數(shù)值范圍、精度等。對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)輸出及必須標(biāo)明的控制輸出量進(jìn)行解釋并舉例。]（針對軟件系統(tǒng)）[說明需要管理的文卷和記錄的個數(shù)、表和文卷的大小規(guī)模，要按可預(yù)見的增長對數(shù)據(jù)及其分量的存儲要求作出估算。][列出可能的軟件、硬件故障以及對各項性能而言所產(chǎn)生的后果和對故障處理的要求。][如用戶單位對安全保密的要求，對使用方便的要求，對可維護(hù)性、可補(bǔ)充性、易讀性、可靠性、運行環(huán)境可轉(zhuǎn)換性的特殊要求等。]4．運行環(huán)境規(guī)定 [列出運行該軟件所需要的硬設(shè)備。說明其中的新型設(shè)備及其專門功能，包括：a. 處理器型號及內(nèi)存容量b. 外存容量、聯(lián)機(jī)或脫機(jī)、媒體及其存儲格式，設(shè)備的型號及數(shù)量c. 輸入及輸出設(shè)備的型號和數(shù)量，聯(lián)機(jī)或脫機(jī)；d. 數(shù)據(jù)通信設(shè)備的型號和數(shù)量e. 功能鍵及其他專用硬件][列出支持軟件，包括要用到的操作系統(tǒng)、編譯程