督辦工作分析報告-資料下載頁
2025-08-03 06:20本頁面
【正文】 有局面可以從以下幾個方面著手考慮：1）、 將近段時間內(nèi)最需要解決與防范并涉及到收費與安全的項目從高到低列出，并分析其原因和解決問題的方法，擬出施工方案報總經(jīng)理批復后立即施工；能一次性、一勞永逸的解決問題絕不臨時性解決問題。工程現(xiàn)在最重要的事情是下雨54株洲家潤多物業(yè)管理有限公司天的房屋漏水與污水泵的排澇，該請專業(yè)防水處理公司的就請，該要花錢買泵的就買，現(xiàn)在不解決上述問題，下雨天就只有堵漏與排澇兩個工作可以做，其他工作都會停擺；2）、 設備與施工質(zhì)量的好壞直接影響到工程部工作人員的勞動強度，在現(xiàn)有人員缺編的情況下，提高設備自身的工作效率與確保優(yōu)質(zhì)施工質(zhì)量是降低工程員勞動強度的最好辦法；設備本身質(zhì)量好，效率高、故障率底、維護成本小等等，都可以讓我們騰出更多精力做其他事物，如果每天都是不停的維修某一個重復的工程項目或是設備，不但無法開展其他的工程服務工作，就連正常的工程設備維護都會成為問題，客服有抱怨，業(yè)主有牢騷、自己更有委屈。用好的設備與請專業(yè)的防水處理公司，解決我們最棘手又無法解決的問題，從某些面來講是花了較多的錢，但從長遠角度看，我們在省錢，我們可以查閱以往賬單，我們?yōu)槟承┰O備維修或整改反復投入的人力、物力和財力遠遠高出我們應支付的費用。即費用便沒有超出，那設備與人最大的區(qū)別是設備不會為工資與我們討價還價。3）、 做好上門服務及工作指導。我們是物業(yè)服務單位，做好服務是每個物業(yè)單位的立足之本，做好服務是我們向業(yè)主收取更高物業(yè)費用的基礎。我們的工程服務不應只停留在門框以外，應更多的做好門框內(nèi)的服務，做好門框內(nèi)的每一次服務指導工作是為我們今后提升服務品質(zhì)和資質(zhì)水平打基礎。資質(zhì)水平和服務品質(zhì)的提升相應帶來的是服務等級的提升，而等級的提升才會有服務價格的提升。走進友誼商店的顧客只會講這里的商品貴，而一般不會講這里的服務差。業(yè)主選不選擇我們來進行工程維修與技術指導是我們自身工作能力與技術水平的問題，我們?nèi)绻軌蛘f服業(yè)主自行解決工程維修上的故障而不需要我們親自來動手，那是我們的口才與物業(yè)知識掌握的問題。如果因為自身原因拒絕服務那就是態(tài)度問題了。這之間有本質(zhì)性的差別。行政督辦員：2012年7月29日5
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