【正文】 ……”在與家長交流的過程中，歡樂大使表現(xiàn)要大方得體、面帶微笑。①面對提問要詳盡解釋。②需作決定也要事先征求家長的意見，以表示尊重③某些游戲可以邀請家長一同參與進來，也可以讓小朋友邀請家長參加，提高家長參與度。歡樂大使：“小朋友媽媽，你好！現(xiàn)在還有一位小客人沒有到，我們是不是先開始，以免其他小朋友等太久？”五：肢體語言歡樂大使在主持的過程中，僅僅憑借口頭語言的表達會很單調，而結合恰當?shù)闹w語言就會起到畫龍點睛的效果。肢體語言一般有兩種作用，形象語言和情感符號。當你在描述一件事物時，用肢體語言來補充說明它的具體形態(tài)、位置、特性等，它就起到形象符號的作用。歡樂大使：“（歡樂大使拿起棋盤）這就是“京都棋魂”游戲要用到的棋盤，我們要把棋子這樣放進去。看哪隊最先擺成一條不間斷的直線?！保ň唧w動作：指向棋盤、放棋子、比劃直線）歡樂大使：“日本每年春天，淺粉的櫻花隨風飄落（手做飄落的動作），像是在下櫻花雨一樣?！保ň唧w動作：飄落的象形動作）歡樂大使：“日本的相撲運動員都長成什么樣子??？（思考的動作）是不是胖胖的??？（做出胖胖的樣子）不過他們都很厲害呢！”（具體動作：思考、形容胖胖的體態(tài)）當肢體語言可以輔助表達心理活動、情緒情感時，它就是情感符號，例如：鼓勵、夸獎、否定等動作。歡樂大使：（對一位小朋友說）“呀，你做的真漂亮！真棒?。ㄘQ起大拇指）（對另一位小朋友）小朋友，你這樣做是不對的。（搖手），應該把手帕弄得很平整才行。加油哦，再試試看?。ㄗ黾佑偷膭幼鳎币陨蟽H僅通過五個方面來闡述歡樂大使的主持技巧。在實際執(zhí)行過程中，可能會遇到各種各樣的問題，需要歡樂大使靈活應對。與餐廳之間、顧客之間的及時溝通，平時主持經驗的積累和交流，都是輔助完成生日派對的有效方法，希望大家靈活掌握。廣 告 宣 傳 物2010版日本主題：1. 宣傳單2. 三角臺卡插卡3. 生日賀卡4. 海報5. 邀請卡6. 小壽星歡迎牌(美國)7. 日本主題X展架畫面 4張畫面/套8. 日本主題寫真常規(guī)品項：9. PH小廚師證書1． 宣傳單178。 宣傳用，用于店內與店外宣傳，尤其是招募時讓嘉賓填寫資料用178。 正面為主題介紹和流程介紹，背面為小壽星資料填寫處正面背面2． 三角臺卡插卡宣傳用，用于店內宣傳3． 生日賀卡小朋友生日前23周發(fā)出，慶祝生日并邀請來餐廳辦生日派對正面背面海報宣傳用，主要用于店外社區(qū)宣傳，如餐廳內部有條件可以張貼，也可以利用生日派對邀請卡178。 在家長提前支付50元派對舉辦費后提供，供小壽星邀請朋友參加派對用,平均每次用量6張，最多不超過12張178。 正面展示派對主題，反面留出空間讓顧客填寫派對的時間、地點、注意事項等信息178。 發(fā)放邀請卡之前最好提前了解派對的大概人數(shù)，以免造成不必要的浪費4． 小壽星歡迎牌日本主題生日派對時使用5． 日本主題X展架畫面日本主題生日派對時作為背景墻使用，也可在店外社區(qū)宣傳時使用 男孩節(jié) 女孩節(jié) 淺草寺 富士山6． 日本主題寫真日本主題生日派對時作為背景墻使用，也可在店外社區(qū)宣傳時使用7． PH小廚師證書頒發(fā)榮譽證書由歡樂大使評選，由歡樂大使當場頒發(fā)，在小朋友完成DIY Pizza 游戲，送比薩進烤箱之前進行評選和頒證。生 日 禮 品 介 紹必勝客生日禮品 從2010年5月1日起，會有兩款新的生日禮品，主辦派對的小壽星免費獲贈一個（可以讓家長事先進行挑選）：1. 卡通投影手表2. 公仔筆我們在座談會中有了解到家長也希望能夠給來參加派對的小嘉賓禮物準備回禮，因此2009年5月1日開始我們在所有可以進行禮品售賣的市場開放壽星禮物售賣（除紹興/義烏/嘉興/上虞），禮物價格8元/份。家長可以在小壽星免費獲贈一份生日禮物之后，額外付錢購買必勝客的生日禮物作為嘉賓回禮。營運用語：“您好，您是不是還需要為其他參加生日派對的小朋友準備回禮呢？我建議您可以購買另外一款禮物作為回禮。卡通設計都是小孩子喜歡的，也可以讓他們動手動腦。價格也不貴，現(xiàn)在的優(yōu)惠價是8元一個?！?收銀機鍵位圖設置說明1．在“免費”界面中新增鍵位 （如圖（1）所示）：生日派對禮品（RMB8）圖（1）此圖為華北市場截圖，各市場略有不同，僅供參考活動名稱必勝客生日派對禮品活動開始日期：09/05/01菜單更新標志：0427推出市場:全市場 KEYCODEBOH 系統(tǒng)Itemcode名稱價格類型出單說明11682I10073生日派對禮品8NON PROD不出單Q amp。 A派對簡介Q什么是必勝客異國風情歡樂生日派對？答：必勝客異國風情歡樂生日派對，熱情親切的歡樂大使將帶領孩子們親手制作生日比薩，和小伙伴一起玩趣味游戲，還能了解新奇的異國小知識。讓你的孩子有一個好吃又好玩的生日派對，為TA帶去一個難忘的生日體驗。（NEW）Q多大年齡的小朋友可以報名預定必勝客生日派對？答：必勝客異國風情生日派對的內容和游戲是專門為512歲的小朋友設計的。不過，我們也歡迎所有感興趣的朋友參加。關于預定Q多大年齡的小朋友可以報名預定必勝客生日派對？答：必勝客異國風情生日派對的內容和游戲主要是針對512歲的小朋友設計的，所以我們歡迎所有512歲的小朋友來我們的餐廳過生日。不過，我們也歡迎所有感興趣的朋友參加。Q我的孩子不到5歲，可以報名必勝客異國風情生日派對嗎？答：因為必勝客異國風情生日派對的游戲主要是針對512歲的小朋友設計的，太小的小朋友可能沒法完全參與到活動中來。所以我們建議您可以考慮肯德基的奇奇生日餐會。當然，如果您的孩子對我們餐廳的生日派對有濃厚的興趣，我們也非常歡迎。Q在哪里可以拿到預約單？答：請向必勝客歡樂餐廳的歡樂大使索取。Q預約單復印有效嗎？答：因為需要餐廳確定舉辦時間并作為定金支付憑證，所以預約單復印無效，請您務必使用正式的預約單。Q一定要收取生日派對舉辦的定金嗎？定金是多少？答：我們需要提前收取派對舉辦費人民幣50元作為定金進行派對禮品的采辦。正式的預約單可以作為定金支付憑證。Q至少要提前多久預約？答：請至少提前一周預約我們的必勝客異國風情生日派對，以便餐廳有足夠時間在您要求的時間安排生日派對。Q可以接受集體預約嗎？有優(yōu)惠嗎？答：我們接受集體預約。當天的餐點可以享受餐廳同期推行的優(yōu)惠政策。（NEW）Q可以在預約時事先定好菜單嗎？答：您可以在進行派對預約的時候，先定好生日派對的菜單，也可以當天進行現(xiàn)場點單。Q 如果預約后，突然需要更改生日派對時間該怎么辦？答：請務必提前一個星期通知我們，以便餐廳重新調整生日派對時間，并在您要求的時間另行舉辦生日派對。Q 預約可以取消嗎？要付違約金嗎？答：您可以取消生日派對的舉辦，但如果您臨時取消（即您少于派對開始前一個星期通知我們），預付的派對舉辦費50元將不會退回。請您諒解。派對內容具體節(jié)目Q 必勝客的生日派對有哪些好玩的節(jié)目？答：有趣的項目可多啦！ 充滿異國風情的歡迎接待、給小壽星戴皇冠的加冕儀式、與小伙伴一起玩游戲、親手制作生日比薩、學習餐桌禮儀、更有生日禮物和美味大餐等，一定讓小朋友們開心盡興，過一個難忘的快樂生日！目前我們有兩個主題國家可供選擇。Q 美國主題的生日派對里面有那些特別的節(jié)目？答：美國是一個象征著自由的國家，而美國的西部牛仔更是冒險和勇敢的代言人。派對將小壽星裝扮成小小牛仔，帶領小朋友們領略美國風土人情，參與牛仔快樂游戲——比如模仿牛仔套繩圈、制作印第安酋長帽、牛仔抽柴火等，在智慧與技巧中體驗美國西部牛仔的精彩之旅。Q 日本主題的生日派對里面有那些特別的節(jié)目？答：日本是個注重傳統(tǒng)的國家，節(jié)假日非常多，而男孩節(jié)、女孩節(jié)更是受到小朋友的歡迎。必勝客生日派對將帶領孩子們了解新奇的異國節(jié)日知識，親手制作生日比薩，暢玩趣味小游戲。在動手又動腦的過程中，享受一個好吃好玩的生日派對?。∟EW）Q 一次只能玩一個國家的主題嗎？可以同時玩幾個國家的主題嗎？答：因為每個國家主題都有配套的室內布置裝飾、壽星的服裝以及相應的游戲節(jié)目，所以我們建議每次只選擇一個國家作為派對主題。同時進行幾個國家主題的話不便于小朋友記住每個國家的特點和文化知識。Q 當天生日派對的活動現(xiàn)場有特別布置嗎？答：我們會提供隆重而有異國風情的特別布置。包括小壽星的歡迎牌、桌椅的特別布置、與選定國家主題相配套的背景裝飾、海報裝飾等，我們餐廳的歡樂大使還會身著該主題國家特色的服飾來接待小朋友、主持派對。著裝要求Q 對于參加異國風情生日派對的小朋友有著裝或者其他化裝要求嗎？答：當天過生日的小壽星，我們會提供跟您挑選的國家主題相對應的服裝和頭飾；對于參加必勝客異國風情生日派對的其他小朋友我們沒有特殊的著裝要求。您如果希望身著別致的服裝來參加派對，我們也非常歡迎。邀請來賓Q 要邀請小朋友參加生日派對，有合適的邀請卡片嗎？答：我們會提供設計精美別致的生日派對邀請卡（每場最多12張），在您前來交納定金時交給您，以便小壽星邀請小嘉賓前來參加生日派對。Q 我最多可以邀請幾個小嘉賓來參加生日派對？答：通常一場生日派對的最佳人數(shù)為612個人。建議不要少于6個人哦，否則很多游戲都玩不起來啦。Q 一定要有家長陪同參加生日派對嗎？答：為了保障參加生日派對的小朋友的出行安全，同時也確保派對當天點單和付帳的準確無誤，請家長務必陪同出席。有爸爸媽媽的陪伴，小朋友的生日一定會過得更加開心的。互動游戲Q 怎么挑選具體的游戲呢？答：游戲可以自選。建議事先聯(lián)系餐廳歡樂大使并告知您孩子的年齡、性別以及孩子是比較好動的還是好靜的，以便歡樂大使根據(jù)您孩子的情況推薦程度合宜的游戲。Q 小朋友玩的游戲有危險嗎？答：所有游戲都是在高趣味、低風險的原則上設計出來的。必勝客歡樂餐廳的歡樂大使會帶領小朋友進行活動，并確保游戲公平、安全的開展。DIY比薩Q 小朋友怎么做比薩？有專人指導嗎？衛(wèi)生嗎？可以吃嗎？A 必勝客歡樂餐廳的歡樂大使會指導并協(xié)同小朋友在派對區(qū)域制作具有創(chuàng)意的比薩，而餐廳服務員則會將制作好的比薩送入廚房烤爐。小朋友不會進入廚房區(qū)域。在制作過程中，歡樂大使會帶領小朋友去洗手，同時戴上一次性手套以保證衛(wèi)生。而制作比薩采用的是餐廳廚房提供的比薩餅底和餡料，從而保證比薩的品質。Q 除了比薩，可以自己帶生日蛋糕來嗎？答：在必勝客過生日，我們特別為小朋友增設了比薩DIY的節(jié)目，孩子們可以親手制作屬于自己獨一無二的生日比薩，然后由小壽星許愿并切下第一刀。是不是比傳統(tǒng)的切生日蛋糕更有趣、更帶勁兒呢！生日禮物Q 過生日的小朋友有禮物的嗎？答：是的。小壽星本人可以得到一份由必勝客特別準備的精美生日禮品，免費贈送，很有紀念價值的哦！Q 可以幫我為參加生日的小朋友準備回禮嗎？答：可以。我們有兩款不同的生日禮物供家長挑選。建議您挑選其中的一款作為小壽星的生日禮物，挑選另外一款作為參加生日的小嘉賓們的回禮。必勝客會就每件禮物收取成本費8元。（上虞、義烏、嘉興、紹興除外）派對時間Q 通常一場派對需要多少時間？答： – 2小時（包括游戲和就餐時間），因此我們推薦中午10：0012：00或者下午16：0018：00舉辦生日派對，到了就餐時間就可以按正常時間就餐。這樣既能玩得盡興，又能美美的大吃一頓。Q 我怎么選定時間呢？答：具體的時間請和您選定的餐廳的歡樂大使確定。費用和服務Q 必勝客異國風情歡樂生日派對提供哪些服務，費用會是多少呢？答：我們對每場生日派對都會提供活動專區(qū)、環(huán)境布置、派對主持、游戲道具、小壽星整體裝扮以及拍照服務；并贈送給小壽星生日邀請卡、價值市場價20元的生日禮物一份和派對嘉賓帽。為此，我們將收取每場50元的派對舉辦費，生日當天的餐費（包括DIY比薩的費用——會按照事先點好的實際產品售價收?。⒘硗庥嬎?。Q 小朋友自己DIY的比薩是免費的嗎？答：小朋友自己DIY的比薩是根據(jù)小朋友選定的不同比薩按照實際售價收取的。比如選定9寸超級至尊比薩，我們會提供與此相配套的餅底和食材，價格就按照9寸超級至尊比薩收取。Q 食品的費用怎么算？答：食品費用按照派對期間的實際點單計算?？梢韵硎懿蛷d同期推行的優(yōu)惠政策。其他問題Q 可以兩個小壽星一起過生日嗎？答：可以讓兩個小壽星一起過生日，但因為每場活動只能夠提供一套小壽星的服裝和頭飾,所以建議還是只有一個主角比較好。Q 必勝客異國風情生日派對中的道具和玩具都可以帶走的嗎？答：為了讓別的小朋友也可以在必勝客舉辦生日派對，主題國家的環(huán)境布置、服飾和游戲道具是不能帶走的。我們有專門贈送給小朋友的禮品，如小壽星禮品、還有在游戲中小朋友自己制作完成的作品——牛仔帽子、印第安酋長帽、鯉魚旗、晴天娃娃的作品等，都可以讓小朋友帶回家留做紀念。（NEW）Q 如果生日那天遲到了怎么辦？答：請一定要準時來哦。如果派對當天遲到超過15分鐘的話，我們就只能把座位讓給別人啦，預先交的舉辦費也不能退嘍，多可惜?。 生日派對除了游戲還有聚餐的嗎？怎么安排吃飯？答：除了有充滿異國風情的游戲、親手制作生日比薩、學習餐桌禮儀，更有生日禮物和美味大餐。建議在家長交付定金或者派對當天進行主題游戲之前由家長先進行點單，在DIY Pizza環(huán)節(jié)之后就可以上菜用餐了。 Q 可以有人協(xié)