【正文】 ……”在與家長交流的過程中，歡樂大使表現(xiàn)要大方得體、面帶微笑。①面對提問要詳盡解釋。②需作決定也要事先征求家長的意見，以表示尊重③某些游戲可以邀請家長一同參與進(jìn)來，也可以讓小朋友邀請家長參加，提高家長參與度。歡樂大使：“小朋友媽媽，你好！現(xiàn)在還有一位小客人沒有到，我們是不是先開始，以免其他小朋友等太久？”五：肢體語言歡樂大使在主持的過程中，僅僅憑借口頭語言的表達(dá)會(huì)很單調(diào)，而結(jié)合恰當(dāng)?shù)闹w語言就會(huì)起到畫龍點(diǎn)睛的效果。肢體語言一般有兩種作用，形象語言和情感符號。當(dāng)你在描述一件事物時(shí)，用肢體語言來補(bǔ)充說明它的具體形態(tài)、位置、特性等，它就起到形象符號的作用。歡樂大使：“（歡樂大使拿起棋盤）這就是“京都棋魂”游戲要用到的棋盤，我們要把棋子這樣放進(jìn)去?？茨年?duì)最先擺成一條不間斷的直線?！保ň唧w動(dòng)作：指向棋盤、放棋子、比劃直線）歡樂大使：“日本每年春天，淺粉的櫻花隨風(fēng)飄落（手做飄落的動(dòng)作），像是在下櫻花雨一樣?！保ň唧w動(dòng)作：飄落的象形動(dòng)作）歡樂大使：“日本的相撲運(yùn)動(dòng)員都長成什么樣子啊？（思考的動(dòng)作）是不是胖胖的??？（做出胖胖的樣子）不過他們都很厲害呢！”（具體動(dòng)作：思考、形容胖胖的體態(tài)）當(dāng)肢體語言可以輔助表達(dá)心理活動(dòng)、情緒情感時(shí)，它就是情感符號，例如：鼓勵(lì)、夸獎(jiǎng)、否定等動(dòng)作。歡樂大使：（對一位小朋友說）“呀，你做的真漂亮！真棒?。ㄘQ起大拇指）（對另一位小朋友）小朋友，你這樣做是不對的。（搖手），應(yīng)該把手帕弄得很平整才行。加油哦，再試試看?。ㄗ黾佑偷膭?dòng)作）”以上僅僅通過五個(gè)方面來闡述歡樂大使的主持技巧。在實(shí)際執(zhí)行過程中，可能會(huì)遇到各種各樣的問題，需要?dú)g樂大使靈活應(yīng)對。與餐廳之間、顧客之間的及時(shí)溝通，平時(shí)主持經(jīng)驗(yàn)的積累和交流，都是輔助完成生日派對的有效方法，希望大家靈活掌握。廣 告 宣 傳 物2010版日本主題：1. 宣傳單2. 三角臺(tái)卡插卡3. 生日賀卡4. 海報(bào)5. 邀請卡6. 小壽星歡迎牌(美國)7. 日本主題X展架畫面 4張畫面/套8. 日本主題寫真常規(guī)品項(xiàng)：9. PH小廚師證書1． 宣傳單178。 宣傳用，用于店內(nèi)與店外宣傳，尤其是招募時(shí)讓嘉賓填寫資料用178。 正面為主題介紹和流程介紹，背面為小壽星資料填寫處正面背面2． 三角臺(tái)卡插卡宣傳用，用于店內(nèi)宣傳3． 生日賀卡小朋友生日前23周發(fā)出，慶祝生日并邀請來餐廳辦生日派對正面背面海報(bào)宣傳用，主要用于店外社區(qū)宣傳，如餐廳內(nèi)部有條件可以張貼，也可以利用生日派對邀請卡178。 在家長提前支付50元派對舉辦費(fèi)后提供，供小壽星邀請朋友參加派對用,平均每次用量6張，最多不超過12張178。 正面展示派對主題，反面留出空間讓顧客填寫派對的時(shí)間、地點(diǎn)、注意事項(xiàng)等信息178。 發(fā)放邀請卡之前最好提前了解派對的大概人數(shù)，以免造成不必要的浪費(fèi)4． 小壽星歡迎牌日本主題生日派對時(shí)使用5． 日本主題X展架畫面日本主題生日派對時(shí)作為背景墻使用，也可在店外社區(qū)宣傳時(shí)使用 男孩節(jié) 女孩節(jié) 淺草寺 富士山6． 日本主題寫真日本主題生日派對時(shí)作為背景墻使用，也可在店外社區(qū)宣傳時(shí)使用7． PH小廚師證書頒發(fā)榮譽(yù)證書由歡樂大使評選，由歡樂大使當(dāng)場頒發(fā)，在小朋友完成DIY Pizza 游戲，送比薩進(jìn)烤箱之前進(jìn)行評選和頒證。生 日 禮 品 介 紹必勝客生日禮品 從2010年5月1日起，會(huì)有兩款新的生日禮品，主辦派對的小壽星免費(fèi)獲贈(zèng)一個(gè)（可以讓家長事先進(jìn)行挑選）：1. 卡通投影手表2. 公仔筆我們在座談會(huì)中有了解到家長也希望能夠給來參加派對的小嘉賓禮物準(zhǔn)備回禮，因此2009年5月1日開始我們在所有可以進(jìn)行禮品售賣的市場開放壽星禮物售賣（除紹興/義烏/嘉興/上虞），禮物價(jià)格8元/份。家長可以在小壽星免費(fèi)獲贈(zèng)一份生日禮物之后，額外付錢購買必勝客的生日禮物作為嘉賓回禮。營運(yùn)用語：“您好，您是不是還需要為其他參加生日派對的小朋友準(zhǔn)備回禮呢？我建議您可以購買另外一款禮物作為回禮?？ㄍㄔO(shè)計(jì)都是小孩子喜歡的，也可以讓他們動(dòng)手動(dòng)腦。價(jià)格也不貴，現(xiàn)在的優(yōu)惠價(jià)是8元一個(gè)。”收銀機(jī)鍵位圖設(shè)置說明1．在“免費(fèi)”界面中新增鍵位 （如圖（1）所示）：生日派對禮品（RMB8）圖（1）此圖為華北市場截圖，各市場略有不同，僅供參考活動(dòng)名稱必勝客生日派對禮品活動(dòng)開始日期：09/05/01菜單更新標(biāo)志：0427推出市場:全市場 KEYCODEBOH 系統(tǒng)Itemcode名稱價(jià)格類型出單說明11682I10073生日派對禮品8NON PROD不出單Q amp。 A派對簡介Q什么是必勝客異國風(fēng)情歡樂生日派對？答：必勝客異國風(fēng)情歡樂生日派對，熱情親切的歡樂大使將帶領(lǐng)孩子們親手制作生日比薩，和小伙伴一起玩趣味游戲，還能了解新奇的異國小知識(shí)。讓你的孩子有一個(gè)好吃又好玩的生日派對，為TA帶去一個(gè)難忘的生日體驗(yàn)。（NEW）Q多大年齡的小朋友可以報(bào)名預(yù)定必勝客生日派對？答：必勝客異國風(fēng)情生日派對的內(nèi)容和游戲是專門為512歲的小朋友設(shè)計(jì)的。不過，我們也歡迎所有感興趣的朋友參加。關(guān)于預(yù)定Q多大年齡的小朋友可以報(bào)名預(yù)定必勝客生日派對？答：必勝客異國風(fēng)情生日派對的內(nèi)容和游戲主要是針對512歲的小朋友設(shè)計(jì)的，所以我們歡迎所有512歲的小朋友來我們的餐廳過生日。不過，我們也歡迎所有感興趣的朋友參加。Q我的孩子不到5歲，可以報(bào)名必勝客異國風(fēng)情生日派對嗎？答：因?yàn)楸貏倏彤悋L(fēng)情生日派對的游戲主要是針對512歲的小朋友設(shè)計(jì)的，太小的小朋友可能沒法完全參與到活動(dòng)中來。所以我們建議您可以考慮肯德基的奇奇生日餐會(huì)。當(dāng)然，如果您的孩子對我們餐廳的生日派對有濃厚的興趣，我們也非常歡迎。Q在哪里可以拿到預(yù)約單？答：請向必勝客歡樂餐廳的歡樂大使索取。Q預(yù)約單復(fù)印有效嗎？答：因?yàn)樾枰蛷d確定舉辦時(shí)間并作為定金支付憑證，所以預(yù)約單復(fù)印無效，請您務(wù)必使用正式的預(yù)約單。Q一定要收取生日派對舉辦的定金嗎？定金是多少？答：我們需要提前收取派對舉辦費(fèi)人民幣50元作為定金進(jìn)行派對禮品的采辦。正式的預(yù)約單可以作為定金支付憑證。Q至少要提前多久預(yù)約？答：請至少提前一周預(yù)約我們的必勝客異國風(fēng)情生日派對，以便餐廳有足夠時(shí)間在您要求的時(shí)間安排生日派對。Q可以接受集體預(yù)約嗎？有優(yōu)惠嗎？答：我們接受集體預(yù)約。當(dāng)天的餐點(diǎn)可以享受餐廳同期推行的優(yōu)惠政策。（NEW）Q可以在預(yù)約時(shí)事先定好菜單嗎？答：您可以在進(jìn)行派對預(yù)約的時(shí)候，先定好生日派對的菜單，也可以當(dāng)天進(jìn)行現(xiàn)場點(diǎn)單。Q 如果預(yù)約后，突然需要更改生日派對時(shí)間該怎么辦？答：請務(wù)必提前一個(gè)星期通知我們，以便餐廳重新調(diào)整生日派對時(shí)間，并在您要求的時(shí)間另行舉辦生日派對。Q 預(yù)約可以取消嗎？要付違約金嗎？答：您可以取消生日派對的舉辦，但如果您臨時(shí)取消（即您少于派對開始前一個(gè)星期通知我們），預(yù)付的派對舉辦費(fèi)50元將不會(huì)退回。請您諒解。派對內(nèi)容具體節(jié)目Q 必勝客的生日派對有哪些好玩的節(jié)目？答：有趣的項(xiàng)目可多啦！ 充滿異國風(fēng)情的歡迎接待、給小壽星戴皇冠的加冕儀式、與小伙伴一起玩游戲、親手制作生日比薩、學(xué)習(xí)餐桌禮儀、更有生日禮物和美味大餐等，一定讓小朋友們開心盡興，過一個(gè)難忘的快樂生日！目前我們有兩個(gè)主題國家可供選擇。Q 美國主題的生日派對里面有那些特別的節(jié)目？答：美國是一個(gè)象征著自由的國家，而美國的西部牛仔更是冒險(xiǎn)和勇敢的代言人。派對將小壽星裝扮成小小牛仔，帶領(lǐng)小朋友們領(lǐng)略美國風(fēng)土人情，參與牛仔快樂游戲——比如模仿牛仔套繩圈、制作印第安酋長帽、牛仔抽柴火等，在智慧與技巧中體驗(yàn)美國西部牛仔的精彩之旅。Q 日本主題的生日派對里面有那些特別的節(jié)目？答：日本是個(gè)注重傳統(tǒng)的國家，節(jié)假日非常多，而男孩節(jié)、女孩節(jié)更是受到小朋友的歡迎。必勝客生日派對將帶領(lǐng)孩子們了解新奇的異國節(jié)日知識(shí)，親手制作生日比薩，暢玩趣味小游戲。在動(dòng)手又動(dòng)腦的過程中，享受一個(gè)好吃好玩的生日派對?。∟EW）Q 一次只能玩一個(gè)國家的主題嗎？可以同時(shí)玩幾個(gè)國家的主題嗎？答：因?yàn)槊總€(gè)國家主題都有配套的室內(nèi)布置裝飾、壽星的服裝以及相應(yīng)的游戲節(jié)目，所以我們建議每次只選擇一個(gè)國家作為派對主題。同時(shí)進(jìn)行幾個(gè)國家主題的話不便于小朋友記住每個(gè)國家的特點(diǎn)和文化知識(shí)。Q 當(dāng)天生日派對的活動(dòng)現(xiàn)場有特別布置嗎？答：我們會(huì)提供隆重而有異國風(fēng)情的特別布置。包括小壽星的歡迎牌、桌椅的特別布置、與選定國家主題相配套的背景裝飾、海報(bào)裝飾等，我們餐廳的歡樂大使還會(huì)身著該主題國家特色的服飾來接待小朋友、主持派對。著裝要求Q 對于參加異國風(fēng)情生日派對的小朋友有著裝或者其他化裝要求嗎？答：當(dāng)天過生日的小壽星，我們會(huì)提供跟您挑選的國家主題相對應(yīng)的服裝和頭飾；對于參加必勝客異國風(fēng)情生日派對的其他小朋友我們沒有特殊的著裝要求。您如果希望身著別致的服裝來參加派對，我們也非常歡迎。邀請來賓Q 要邀請小朋友參加生日派對，有合適的邀請卡片嗎？答：我們會(huì)提供設(shè)計(jì)精美別致的生日派對邀請卡（每場最多12張），在您前來交納定金時(shí)交給您，以便小壽星邀請小嘉賓前來參加生日派對。Q 我最多可以邀請幾個(gè)小嘉賓來參加生日派對？答：通常一場生日派對的最佳人數(shù)為612個(gè)人。建議不要少于6個(gè)人哦，否則很多游戲都玩不起來啦。Q 一定要有家長陪同參加生日派對嗎？答：為了保障參加生日派對的小朋友的出行安全，同時(shí)也確保派對當(dāng)天點(diǎn)單和付帳的準(zhǔn)確無誤，請家長務(wù)必陪同出席。有爸爸媽媽的陪伴，小朋友的生日一定會(huì)過得更加開心的?；?dòng)游戲Q 怎么挑選具體的游戲呢？答：游戲可以自選。建議事先聯(lián)系餐廳歡樂大使并告知您孩子的年齡、性別以及孩子是比較好動(dòng)的還是好靜的，以便歡樂大使根據(jù)您孩子的情況推薦程度合宜的游戲。Q 小朋友玩的游戲有危險(xiǎn)嗎？答：所有游戲都是在高趣味、低風(fēng)險(xiǎn)的原則上設(shè)計(jì)出來的。必勝客歡樂餐廳的歡樂大使會(huì)帶領(lǐng)小朋友進(jìn)行活動(dòng)，并確保游戲公平、安全的開展。DIY比薩Q 小朋友怎么做比薩？有專人指導(dǎo)嗎？衛(wèi)生嗎？可以吃嗎？A 必勝客歡樂餐廳的歡樂大使會(huì)指導(dǎo)并協(xié)同小朋友在派對區(qū)域制作具有創(chuàng)意的比薩，而餐廳服務(wù)員則會(huì)將制作好的比薩送入廚房烤爐。小朋友不會(huì)進(jìn)入廚房區(qū)域。在制作過程中，歡樂大使會(huì)帶領(lǐng)小朋友去洗手，同時(shí)戴上一次性手套以保證衛(wèi)生。而制作比薩采用的是餐廳廚房提供的比薩餅底和餡料，從而保證比薩的品質(zhì)。Q 除了比薩，可以自己帶生日蛋糕來嗎？答：在必勝客過生日，我們特別為小朋友增設(shè)了比薩DIY的節(jié)目，孩子們可以親手制作屬于自己獨(dú)一無二的生日比薩，然后由小壽星許愿并切下第一刀。是不是比傳統(tǒng)的切生日蛋糕更有趣、更帶勁兒呢！生日禮物Q 過生日的小朋友有禮物的嗎？答：是的。小壽星本人可以得到一份由必勝客特別準(zhǔn)備的精美生日禮品，免費(fèi)贈(zèng)送，很有紀(jì)念價(jià)值的哦！Q 可以幫我為參加生日的小朋友準(zhǔn)備回禮嗎？答：可以。我們有兩款不同的生日禮物供家長挑選。建議您挑選其中的一款作為小壽星的生日禮物，挑選另外一款作為參加生日的小嘉賓們的回禮。必勝客會(huì)就每件禮物收取成本費(fèi)8元。（上虞、義烏、嘉興、紹興除外）派對時(shí)間Q 通常一場派對需要多少時(shí)間？答： – 2小時(shí)（包括游戲和就餐時(shí)間），因此我們推薦中午10：0012：00或者下午16：0018：00舉辦生日派對，到了就餐時(shí)間就可以按正常時(shí)間就餐。這樣既能玩得盡興，又能美美的大吃一頓。Q 我怎么選定時(shí)間呢？答：具體的時(shí)間請和您選定的餐廳的歡樂大使確定。費(fèi)用和服務(wù)Q 必勝客異國風(fēng)情歡樂生日派對提供哪些服務(wù)，費(fèi)用會(huì)是多少呢？答：我們對每場生日派對都會(huì)提供活動(dòng)專區(qū)、環(huán)境布置、派對主持、游戲道具、小壽星整體裝扮以及拍照服務(wù)；并贈(zèng)送給小壽星生日邀請卡、價(jià)值市場價(jià)20元的生日禮物一份和派對嘉賓帽。為此，我們將收取每場50元的派對舉辦費(fèi)，生日當(dāng)天的餐費(fèi)（包括DIY比薩的費(fèi)用——會(huì)按照事先點(diǎn)好的實(shí)際產(chǎn)品售價(jià)收?。⒘硗庥?jì)算。Q 小朋友自己DIY的比薩是免費(fèi)的嗎？答：小朋友自己DIY的比薩是根據(jù)小朋友選定的不同比薩按照實(shí)際售價(jià)收取的。比如選定9寸超級至尊比薩，我們會(huì)提供與此相配套的餅底和食材，價(jià)格就按照9寸超級至尊比薩收取。Q 食品的費(fèi)用怎么算？答：食品費(fèi)用按照派對期間的實(shí)際點(diǎn)單計(jì)算。可以享受餐廳同期推行的優(yōu)惠政策。其他問題Q 可以兩個(gè)小壽星一起過生日嗎？答：可以讓兩個(gè)小壽星一起過生日，但因?yàn)槊繄龌顒?dòng)只能夠提供一套小壽星的服裝和頭飾,所以建議還是只有一個(gè)主角比較好。Q 必勝客異國風(fēng)情生日派對中的道具和玩具都可以帶走的嗎？答：為了讓別的小朋友也可以在必勝客舉辦生日派對，主題國家的環(huán)境布置、服飾和游戲道具是不能帶走的。我們有專門贈(zèng)送給小朋友的禮品，如小壽星禮品、還有在游戲中小朋友自己制作完成的作品——牛仔帽子、印第安酋長帽、鯉魚旗、晴天娃娃的作品等，都可以讓小朋友帶回家留做紀(jì)念。（NEW）Q 如果生日那天遲到了怎么辦？答：請一定要準(zhǔn)時(shí)來哦。如果派對當(dāng)天遲到超過15分鐘的話，我們就只能把座位讓給別人啦，預(yù)先交的舉辦費(fèi)也不能退嘍，多可惜??！Q 生日派對除了游戲還有聚餐的嗎？怎么安排吃飯？答：除了有充滿異國風(fēng)情的游戲、親手制作生日比薩、學(xué)習(xí)餐桌禮儀，更有生日禮物和美味大餐。建議在家長交付定金或者派對當(dāng)天進(jìn)行主題游戲之前由家長先進(jìn)行點(diǎn)單，在DIY Pizza環(huán)節(jié)之后就可以上菜用餐了。 Q 可以有人協(xié)