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崗位說明書制作-資料下載頁

2025-08-03 03:33本頁面
  

【正文】 每日打掃廣場衛(wèi)生,協(xié)助相關(guān)人員做好對工作區(qū)域內(nèi)的一切衛(wèi)生工作,做到衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔,當(dāng)日垃圾當(dāng)日清理;1 配合綜合辦檢查員工宿舍及員工餐廳執(zhí)勤;1 個(gè)人所屬區(qū)域內(nèi)的物品丟失或人為損壞,照價(jià)賠償;1 配合前廳工作,防止留單等事件的發(fā)生;1 配合公司管理,無主管部門批條上下班員工嚴(yán)禁出入公司??己藘?nèi)容工作能力;協(xié)調(diào)溝通;專業(yè)技能;勞動(dòng)紀(jì)律;營業(yè)效益。(詳見公司各崗位績效考核細(xì)則)崗位權(quán)限申訴權(quán)任職資格 男,年齡2540左右; 高中以上學(xué)歷; 身體健康,形象氣質(zhì)佳; 較強(qiáng)的突發(fā)事件處理及應(yīng)變能力; 相關(guān)行業(yè)3年以上工作經(jīng)驗(yàn); 相同行業(yè)2年以上工作經(jīng)驗(yàn)。工作時(shí)間12H 08:0020:00 20:0008:00享受福利 享有2天/月帶薪休假權(quán); 享有家人朋友8折優(yōu)惠權(quán); 1年以上工齡享有7天帶薪年假權(quán)。晉升渠道基層管理備 注保潔員崗位名稱PA編 號所在部門保潔部定 員7直接上級服務(wù)部領(lǐng)班工資等級A1500 B1300 C1100 直接下級薪資結(jié)算周期1日31日所轄人員薪資發(fā)放日期次月15日本職: 禮貌待客,做到來有迎聲,走有送聲;負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作做;保證區(qū)域內(nèi)的地面、墻壁、燈具等符合相關(guān)衛(wèi)生要求;熟練掌握各種衛(wèi)生工具的使用及保養(yǎng);配合相關(guān)崗位工作;做好防火防盜防安全事故發(fā)生。工作職責(zé)盡職盡責(zé)按照操作規(guī)程及保潔標(biāo)準(zhǔn)所要求做好本責(zé)任區(qū)工作;因任何原因離開工作崗位事先征得主管同意,如對上級做的決定有不同意見,應(yīng)先完成再進(jìn)行討論;對客人遺忘物品及時(shí)交給主管由主管妥善保管經(jīng)確認(rèn)交還客人并在前臺登記;根據(jù)客流量多少隨時(shí)做好保潔工作,并定時(shí)巡視重點(diǎn)區(qū)域;愛護(hù)保潔設(shè)備,定期保養(yǎng),及時(shí)維修,延長使用壽命。積極參加衛(wèi)生突擊工作,如:會(huì)所迎檢、門前積雨、積雪的清掃突擊工作。有義務(wù)維護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備的正常使用狀況,在保潔過程中,如發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施有損壞,應(yīng)及時(shí)上報(bào)。清潔時(shí),盡量回避客戶,對客戶提出的要求和建議盡量幫助解決或反饋主管領(lǐng)導(dǎo)??己藘?nèi)容工作能力;協(xié)調(diào)溝通;專業(yè)技能;勞動(dòng)紀(jì)律;營業(yè)效益。(詳見公司各崗位績效考核細(xì)則)崗位權(quán)限申訴權(quán)任職資格 女,年齡3050左右; 高中以上學(xué)歷; 身體健康,形象氣質(zhì)佳; 吃苦耐勞,注重細(xì)節(jié); 了解賓館酒店及相關(guān)場所的衛(wèi)生要求; 懂得衛(wèi)生工具的使用與保養(yǎng); 相關(guān)行業(yè)2年以上工作經(jīng)驗(yàn); 相同行業(yè)1年以上工作經(jīng)驗(yàn)。工作時(shí)間8H 08:0016:00 16:0000:00 00:0008:00享受福利 享有2天/月帶薪休假權(quán); 享有家人朋友8折優(yōu)惠權(quán); 1年以上工齡享有7天帶薪年假權(quán)。晉升渠道保潔領(lǐng)班備 注營銷員崗位名稱營銷員編 號所在部門營銷部定 員3直接上級營銷部經(jīng)理工資等級A1800 B1600 C1400直接下級薪資結(jié)算周期1日31日所轄人員薪資發(fā)放日期次月15日本職: 禮貌待客,做到來有迎聲,走有送聲;主動(dòng)為賓客發(fā)放手牌及存取鞋;協(xié)助賓客買單;推介相關(guān)項(xiàng)目及活動(dòng);卡類的推銷;負(fù)責(zé)相關(guān)區(qū)域衛(wèi)生;做好防火防盜防安全事故發(fā)生;工作職責(zé) 向上對服務(wù)部領(lǐng)班負(fù)責(zé),著裝整齊,嚴(yán)守崗位,待客熱情,親切,服從指揮,嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度; 注重公司形象,儀容儀表符合公司要求; 熱情周到的服務(wù),做好客人的迎接工作,保持充沛的工作精力,彬彬有禮的風(fēng)度; 負(fù)責(zé)前廳日常服務(wù)工作(詳細(xì)介紹消費(fèi)項(xiàng)目,免費(fèi)項(xiàng)目及消費(fèi)活動(dòng)區(qū)域); 負(fù)責(zé)對本公司內(nèi)所有消費(fèi)項(xiàng)目及近期活動(dòng)的介紹和推銷工作; 熟知公司的一切消費(fèi)項(xiàng)目,為顧客介紹必須清楚,嚴(yán)禁有含糊不清或誤導(dǎo)消費(fèi)的行為; 協(xié)助收銀為顧客買單,適時(shí)為顧客講解消費(fèi)清單; 注意提醒客人帶好隨身物品; 必須了解掌握賓客各類卡項(xiàng)的使用狀況; 必須按時(shí)完成上級下達(dá)的業(yè)績?nèi)蝿?wù);1 做好賓客的跟蹤服務(wù),及時(shí)了解客人的需求及滿意度;1 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生維護(hù)工作;1 及時(shí)完成上級交辦的其他任務(wù)。考核內(nèi)容工作能力;協(xié)調(diào)溝通;專業(yè)技能;勞動(dòng)紀(jì)律;營業(yè)效益。(詳見公司各崗位績效考核細(xì)則)崗位權(quán)限 申訴權(quán) 賓客折扣權(quán);(8折)任職資格 女,年齡2535左右; 高中以上學(xué)歷; 身體健康,形象氣質(zhì)佳; 具備較強(qiáng)的溝通能力及親和力, 相關(guān)銷售經(jīng)驗(yàn) 處理顧客投訴經(jīng)驗(yàn); 突發(fā)事件應(yīng)變能力; 相關(guān)行業(yè)3年以上工作經(jīng)驗(yàn); 相同行業(yè)2年以上工作經(jīng)驗(yàn)。工作時(shí)間12H 08:0020:00 14:0002:00 20:0008:00享受福利 享有2天/月帶薪休假權(quán); 享有家人朋友8折優(yōu)惠權(quán); 1年以上工齡享有7天帶薪年假權(quán)。晉升渠道營銷部經(jīng)理備 注收銀員崗位名稱收銀員編 號所在部門服務(wù)部定 員1直接上級財(cái)務(wù)主管工資等級A1800 B1600 C1400直接下級薪資結(jié)算周期1日31日所轄人員薪資發(fā)放日期次月15日本職:工作職責(zé) 向上對服務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé),著裝整齊,嚴(yán)守崗位,待客熱情,親切,服從指揮,嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度; 收銀員負(fù)責(zé)服務(wù)于每一位買單的顧客(站立迎賓、微笑服務(wù)、語言清晰); 收銀員接過客人的手牌時(shí),問清買單形式,經(jīng)確認(rèn)后方可買單,收銀員必須將結(jié)算單打印出后給客人過目; 若客人使用浴資券,收銀員將浴資券號碼登記在賬單上,并將券保管好,便于和財(cái)務(wù)對賬。若收到過期券,收銀員責(zé)任自負(fù); 收銀員買單時(shí)須準(zhǔn)確打印結(jié)算單,收款,找零。如果客人不多或?qū)οM(fèi)有疑問時(shí),必須將消費(fèi)小單與電腦結(jié)算單核對后再買單; 收銀員結(jié)賬后將結(jié)算單第二聯(lián)交給顧客,鞋吧服務(wù)員持顧客手中的第二聯(lián)單按號取鞋; 出現(xiàn)工作失誤須退單時(shí),馬上通知值班經(jīng)理或財(cái)務(wù)經(jīng)理,并追究責(zé)任; 發(fā)現(xiàn)電腦有問題,造成錯(cuò)單的結(jié)賬單以消費(fèi)小票為準(zhǔn),并馬上通知值班經(jīng)理或財(cái)務(wù); 輸單復(fù)核時(shí)必須先輸單后簽字; 同時(shí)來的客人不同時(shí)走時(shí),先走的客人不買單,轉(zhuǎn)賬單必須由留店的客人到收銀臺簽字后才能離店,否則后果自負(fù);1 做好每日發(fā)票、現(xiàn)金、毛巾等物品的交接班工作,負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全(防火防盜),接待每一位臨近顧客(寄存、收銀、咨詢);1 值班期間負(fù)責(zé)收銀員所有日常工作;1 及時(shí)檢查有無漏單現(xiàn)象,(顧客簽字、錯(cuò)誤賬單以及防止跑單);1 及時(shí)為買單顧客做好各項(xiàng)登記工作(簽單、贈(zèng)券登記、發(fā)票登記等);1 負(fù)責(zé)自己衛(wèi)生區(qū)域衛(wèi)生清理及維護(hù)工作;1 做好每日報(bào)表、對單、零鈔領(lǐng)用等日常工作;1 個(gè)人所屬區(qū)域內(nèi)物品丟失或人為損壞照價(jià)賠償??己藘?nèi)容工作能力;協(xié)調(diào)溝通;專業(yè)技能;勞動(dòng)紀(jì)律;營業(yè)效益。(詳見公司各崗位績效考核細(xì)則)崗位權(quán)限申訴權(quán)任職資格 女,年齡2535左右; 高中以上學(xué)歷; 身體健康,形象氣質(zhì)佳; 具備較強(qiáng)的溝通能力及親和力, 突發(fā)事件應(yīng)變能力; 相關(guān)行業(yè)3年以上工作經(jīng)驗(yàn); 相同行業(yè)2年以上工作經(jīng)驗(yàn)。工作時(shí)間8H 08:0016:00 16:0000:00 00:0008:00享受福利 享有2天/月帶薪休假權(quán); 享有家人朋友8折優(yōu)惠權(quán); 1年以上工齡享有7天帶薪年假權(quán)。晉升渠道基層管理備 注31 / 31
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