【正文】 所用有關(guān)電子商務(wù)應(yīng)用的問題。 客戶支持在正常工作日的早八點(diǎn)到晚十點(diǎn)開放?？蛻粢部梢酝ㄟ^公司的網(wǎng)站獲得實(shí)時(shí)互動的客戶支持。 公司的售前咨詢小組也負(fù)責(zé)提供非技術(shù)型客戶支持，小組與客戶支持部門一起合作解決客戶的售前和售后問題，并保證產(chǎn)品和服務(wù)達(dá)到客戶的期望。 6 組織與管理 富卓信元相信簡單而有效的組織結(jié)構(gòu)是保證公司在競爭中取勝的關(guān)鍵因素。 組織結(jié)構(gòu) 公司的政策是將其主要資源分配給營銷與業(yè)務(wù)拓展、咨詢與實(shí)施、營運(yùn)與客戶服務(wù)、研發(fā)和其他職能部門。 下表說明了公司現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)： 圖 11: 富卓信元的組織結(jié)構(gòu) 新服務(wù)與解決方案研發(fā) 內(nèi)部技術(shù)支持 總經(jīng)理營銷與業(yè)務(wù)擴(kuò)展部門（16人） 研發(fā)部門（10人） 招聘 員工培訓(xùn) 員工評估 行政管理咨詢銷售與實(shí)施部門 (20 人)運(yùn)營與客戶服務(wù) 人力資源與行政部門 (6 人)財(cái)務(wù)部門(6 人) 售前咨詢 銷售 實(shí)施 培訓(xùn) 副總經(jīng)理董事會首席技術(shù)總監(jiān)首席營銷總監(jiān)首席財(cái)務(wù)總監(jiān)首席執(zhí)行官（CEO） 公共關(guān)系 營銷活動 合作伙伴拓展 財(cái)務(wù) 資金 托管 客戶支持 管理層 董事會主席姓名： 于新江 性別： 男 年齡： 38 民族： 漢 19871994 北京長城電子商場 法人代表 香港華信電子公司 董事長 香港富卓置業(yè)（中國）有限公司 董事長1995 北京富卓房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 董事長1997 北京富卓投資顧問有限公司 董事長1997 北京首都通用航空公司 董事長1998 中富投資管理有限公司 董事長1998 北京遠(yuǎn)大電子有限責(zé)任公司 董事長1999 北京萬康通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 法人代表 高級管理層首席執(zhí)行官（CEO）姓名： 谷雷 性別： 男 學(xué)歷： XX 谷雷先生在加入富卓信元之前是新天地集團(tuán)執(zhí)行副總裁。總經(jīng)理姓名： 楊明章 性別： 男 學(xué)歷： 碩士 清華大學(xué)電機(jī)系楊先生有長達(dá)十二年的豐富的IT領(lǐng)域行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，極強(qiáng)的管理與市場能力以及對行業(yè)的深入理解和深厚的技術(shù)背景。曾在清華紫光、UT Star、四通等國內(nèi) 外知名企業(yè)中擔(dān)任市場、銷售、技術(shù)主管等職。在擔(dān)任四通信元遠(yuǎn)程醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)公司總經(jīng)理一職期間，曾在兩年半的時(shí)間里，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)組建了中國第二大的遠(yuǎn)程醫(yī)療網(wǎng)。 董事、副總經(jīng)理姓名： 董越 性別： 男 學(xué)歷： 碩士（通信與電子系統(tǒng)）19931996 研究并開發(fā)ISDN終端產(chǎn)品19961999 主持以下一些中國電信數(shù)據(jù)骨干工程的建設(shè)： 中國公眾計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（163）骨干網(wǎng) 中國公眾數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)（DDN）骨干網(wǎng) 中國公用無線數(shù)據(jù)通信網(wǎng)（CDPD）骨干網(wǎng) 中國公眾多媒體通信網(wǎng)骨干網(wǎng)（169） 信息安全監(jiān)控中心工程 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)綜合服務(wù)管理工程1996－1999 中國電信數(shù)據(jù)通信局 工程師1999年至今 中國電信信元公眾信息發(fā)展有限責(zé)任公司 總經(jīng)理助理 四通信元遠(yuǎn)程醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)公司 董事 信元遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)公司 董事 富卓信元網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司 董事、副總經(jīng)理 中聯(lián)在線信息發(fā)展有限公司 董事董事、副總經(jīng)理姓名： 夏曉東 性別： 男 學(xué)歷： MBA Rochester 大學(xué)William E Simon商學(xué)院 電子工程學(xué)士 清華大學(xué) 1996年至今 在加拿大多倫多Praxair Canada Inc. 任財(cái)務(wù)經(jīng)理1990－1995 在Copper amp。 Nickel Group, CNFMC, EFL Inc (Beijing and Philadelphia) 等跨國公司積累了豐富的項(xiàng)目分析與管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛄骼褂糜⒄Z和普通話，計(jì)算機(jī)能力強(qiáng)首席技術(shù)總監(jiān)姓名： XXX 性別： X 學(xué)歷： XXX 顧問姓名： 左風(fēng) 性別： 男 學(xué)歷： MBA 清華大學(xué) 學(xué)士 北京郵電大學(xué)中國電信數(shù)據(jù)局的副局長、高級工程師，負(fù)責(zé)中國電信數(shù)據(jù)網(wǎng)業(yè)務(wù)；成功主持了“政府上網(wǎng)”工程項(xiàng)目；在國家級互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)與數(shù)據(jù)通信建設(shè)中，起著至關(guān)重要的作用。 員工情況目前富卓信元共聘有員工40名，其中95% 具有大學(xué)本科學(xué)歷。員工平均年齡28 歲，所學(xué)專業(yè)情況如下：計(jì)算機(jī)科學(xué)： 55%財(cái)經(jīng)、管理類： 25%工程類： 30%公司的人力資源開發(fā)戰(zhàn)略分為五個(gè)步驟：招聘、人員安排、員工發(fā)展、評估、處置，如下圖示：圖 12: 人力資源開發(fā)戰(zhàn)略晉升、試用或辭退 實(shí)施管理層的決定 招聘明確的招聘計(jì)劃清晰的崗位描述人員安排公平開放的工作安排制度，包括：詳細(xì)的晉升、崗位輪換和辭退條款 評估全方位的評估提供了晉升或辭退的事實(shí)依據(jù)員工 發(fā)展部門經(jīng)理協(xié)助所有員工 制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃以充分發(fā)揮其潛力，并提供量身定制的發(fā)展與培訓(xùn)計(jì)劃7 融資方案 交易結(jié)構(gòu)本次私募將出讓公司在英屬維京群島注冊的股份公司的部分股權(quán)給戰(zhàn)略和金融投資者，這個(gè)離岸公司將占有北京的合資公司至少95％的股份。通過租賃和服務(wù)協(xié)議，合資公司將合法地享有富卓信元未來的全部收益和利潤，而海外公司亦將成為將來Nasdaq首次公開上市的載體。下圖顯示了本次交易的基本結(jié)構(gòu)： 圖 13: 交易結(jié)構(gòu)個(gè)人或機(jī)構(gòu)投資者潛在投資者：金融投資者戰(zhàn)略投資者部分股權(quán)轉(zhuǎn)讓 股份公司（在英國維京群島注冊) 100% 海外中國電信信元公眾信息發(fā)展有限公司.國內(nèi) 95% 股權(quán) 富卓投資咨詢有限公司華藝廣告公司 75% 20% 5% TOP JV (在北京注冊)富卓信元網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司(在北京注冊) 租賃合同 5% 服務(wù)合同個(gè)人所有者公司現(xiàn)有的所有者將向新的投資者出讓他們的部分股權(quán)。 表 13: 預(yù)期資金需求資金需求(千美元)2000年2001年所占比例硬件25001800%軟件1200800%信道租賃105201%研發(fā)10001150%其它運(yùn)營資本20991145%總資金需求69045096% 資金來源 面對中國BtoB電子商務(wù)市場的高速發(fā)展，公司要想更快成長如沒有大量的資金注入，必將失去絕好的拓展市場的機(jī)會。因此，公司董事會認(rèn)為出讓部分股權(quán)，引入一個(gè)或多個(gè)戰(zhàn)略或金融投資者將是一種較好的方式。8 風(fēng)險(xiǎn)因素 公司自身風(fēng)險(xiǎn) 經(jīng)營時(shí)間短富卓信元成立于1999年12月，由于經(jīng)營歷史較短，公司的這種接入服務(wù)、解決方案提供與平臺運(yùn)營相集成的戰(zhàn)略還沒有得到充分的實(shí)踐證明，無法確保其成功。對外資企業(yè)的特殊要求從一個(gè)國內(nèi)企業(yè)，擴(kuò)張成為一個(gè)中等規(guī)模的外資企業(yè)必將增加其應(yīng)運(yùn)成本、占用公司管理層的時(shí)間。公司是否能夠作為外資企業(yè)有效運(yùn)營必將嚴(yán)重影響未來的經(jīng)營狀況。潛在戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)富卓信元將在互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)和電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)兩個(gè)行業(yè)及多個(gè)垂直市場上大力擴(kuò)展業(yè)務(wù)，這種集成的業(yè)務(wù)模式力求為目標(biāo)客戶提供充分利用電子商務(wù)技術(shù)一步到位的解決方案。但是，這種發(fā)展策略從來沒有人實(shí)踐過，正處于發(fā)展階段；互聯(lián)網(wǎng)接入和電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)兩個(gè)行業(yè)又具有不同的核心競爭力?！靶袠I(yè)先入者”帶來機(jī)會的同時(shí)，也帶來了挑戰(zhàn)。電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)的盈利能力有限富卓信元的業(yè)務(wù)計(jì)劃依賴于電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)業(yè)務(wù)的收入增長，包括電子商務(wù)解決方案提供、。盡管這些業(yè)務(wù)均在成長，但尚無可靠的盈利記錄。系統(tǒng)的不可靠性隨著用戶的不斷增加和帶寬的局限，軟硬件系統(tǒng)的不穩(wěn)定會導(dǎo)致服務(wù)的中斷，這樣，用戶的滿意程度會下降，電子商務(wù)平臺對用戶的吸引程度也會下降。由于富卓信元沒有足夠的冗余系統(tǒng)，也沒有有效地避免類似火災(zāi)、不可抗力、能源中斷、通訊故障、突然停電以及類似的事故的措施。所以如果這類事故真的發(fā)生了，公司的系統(tǒng)將會癱瘓，從而使公司的形象受損。 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 激烈的競爭中國的互聯(lián)網(wǎng)市場的特征是：低的進(jìn)入成本和大量新公司的涌入。另外，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)行業(yè)是相對比較新的行業(yè)，尚未成熟。當(dāng)電子商務(wù)市場更加成熟時(shí)，新的和即將涉足這一行業(yè)的公司在競爭中會占據(jù)更加有利的位置。在電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)市場上，富卓信元現(xiàn)存的競爭對手有相對更長的運(yùn)作時(shí)間，而富卓信元未來的潛在的競爭對手，特別是潛在的海外競爭對手，例如美國的Commerce One，在資金和技術(shù)方面優(yōu)于富卓信元。富卓信元是否能夠擊敗這些競爭對手尚是未知數(shù)。由于公司因特網(wǎng)接入服務(wù)及電子商務(wù)服務(wù)的成長很大程度上受是否能獲得中國電信支持，并且公司競爭地位將嚴(yán)重受到中國電信所屬如北京電信、上海電信、廣東電信等在不同區(qū)域市場是否能與富卓信元很好合作。系統(tǒng)的脆弱性雖然公司已經(jīng)預(yù)先運(yùn)用了對系統(tǒng)的保護(hù)措施以維護(hù)系統(tǒng)安全，但是黑客們?nèi)匀荒軌蚶@開這些保護(hù)措施，破壞網(wǎng)站的機(jī)密信息。電腦病毒和其它非法操作也可能引起系統(tǒng)中斷、延誤或服務(wù)中止，這將對公司的運(yùn)營產(chǎn)生消極的影響。 經(jīng)濟(jì)、政治和法規(guī)風(fēng)險(xiǎn) 經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)中國的經(jīng)濟(jì)在過去的十年里得到了迅速的發(fā)展。而這樣發(fā)展在地域上和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上是不均衡的，而且近年來經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度有所減緩。經(jīng)濟(jì)的增長是否能夠持續(xù)以及增長的減緩很有可能對公司的成長產(chǎn)生負(fù)面的影響。政治和法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)與互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)行業(yè)和海外投資管理相關(guān)的法規(guī)和批文并不完善。信息產(chǎn)業(yè)部已經(jīng)出臺的管理網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商的相關(guān)法規(guī)，限制了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商所提供的內(nèi)容及注冊用戶在網(wǎng)上的行為，而且規(guī)定禁止在網(wǎng)上傳播危害社會公共安全、違反中國法律的內(nèi)容。由于互聯(lián)網(wǎng)是新興的事物，所以相關(guān)的中國法律、法規(guī)和文件有很強(qiáng)的不確定性，特別是中國政府對于有危害社會穩(wěn)定性行為的定義和加以控制。最近的九屆人大十三次會議上，電子商務(wù)運(yùn)營的相關(guān)法規(guī)已提上議程，估計(jì)將于近期出臺。除與互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)不確定以外，公司也并不熟悉在此領(lǐng)域特殊的對海外投資者的法律、規(guī)定。中國國家法律體系，特別是有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，包括新法律的頒布、對原有法律的修訂及對法律的解釋、執(zhí)行等，無法準(zhǔn)確的預(yù)知。 潛在投資風(fēng)險(xiǎn) 投資于海外公司 由于預(yù)定國外投資者將投資于注冊于英屬維京群島的海外公司，富卓信元無法保證海外公司信用的可執(zhí)行性。公司商業(yè)計(jì)劃的準(zhǔn)確性與前瞻性本業(yè)務(wù)計(jì)劃是前瞻性的，它僅僅反映了公司對未來業(yè)務(wù)發(fā)展的期望。這種期望受到了許多風(fēng)險(xiǎn)和不確定因素的制約，而且還受到國內(nèi)政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化，技術(shù)提高，市場情況變化的影響。匯率風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)在和可以預(yù)見的將來，公司的所有收入，成本都以人民幣計(jì)算。因此，任何國外投資者都將受到匯率變動的影響；而且，中國政府嚴(yán)格控制人民幣的兌換。同樣原因，人民幣的貶值將對轉(zhuǎn)換成美元或任何其它外幣的收入計(jì)算造成負(fù)面影響。9 財(cái)務(wù)計(jì)劃 總論下面的財(cái)務(wù)計(jì)劃未經(jīng)注冊會計(jì)師審核，提供了公司20002004的財(cái)務(wù)計(jì)劃。本預(yù)測是富卓信元管理層對公司財(cái)務(wù)狀況的基本水平預(yù)測。. 富卓信元預(yù)計(jì)在第四年公司將有正的現(xiàn)金流并實(shí)現(xiàn)盈利。%的利潤率。 注意事項(xiàng)與假設(shè) 以下所有數(shù)據(jù)為公司管理層基本水平（最可能情況）預(yù)測。 銷售收入公司未來收入根據(jù)每種產(chǎn)品或服務(wù)預(yù)計(jì)市場份額及價(jià)格變動進(jìn)行估計(jì)。有關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域總市場容量資料來源于CNNIC關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)用戶增長的資料，以及對國家統(tǒng)計(jì)局有關(guān)公司、機(jī)構(gòu)及潛在客戶的數(shù)量及規(guī)模的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行的計(jì)算。另外結(jié)合中國與美國市場發(fā)展比較予以調(diào)整。富卓信元的收入來源由以下四部分構(gòu)成：基礎(chǔ)服務(wù)：憑借與中國電信的特殊關(guān)系，公司期望能在未來占有國內(nèi)10％左右的接入服務(wù)市場份額及20％左右的托管市場。另外公司也將積極介入與接入服務(wù)、托管相關(guān)領(lǐng)域的服務(wù)。鑒于持續(xù)增長的競爭及國家在電信計(jì)費(fèi)成本方面的下降，公司預(yù)計(jì)相關(guān)服務(wù)價(jià)格將逐步降低。公司也將提供客戶建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)的服務(wù)。應(yīng)用解決方案：,915萬美元，主要來源于公司提供給客戶使用TOPBUY，TOPSUPPLY及TOPEMPLOYEE商務(wù)中心等軟件產(chǎn)品所相應(yīng)收取的費(fèi)用。電子商務(wù)平臺（傭金）：公司將建立BtoB電子商務(wù)平臺。咨詢服務(wù)：服務(wù)收入包括對客戶提供電子商務(wù)戰(zhàn)略的專業(yè)咨詢，整合第三方提供的專業(yè)服務(wù)及相關(guān)培訓(xùn)收取得的盈利。，到2004年可增長到943萬美元。咨詢服務(wù)收入的增長主要?dú)w因于應(yīng)用公司軟件產(chǎn)品的企業(yè)數(shù)目及其它服務(wù)客戶數(shù)量的快速增長。其他收入：收入來源包括公司在網(wǎng)站上為客戶提供公司、產(chǎn)品宣傳收取的廣告收入以及其他有關(guān)會員費(fèi)，以及與其他