【正文】 險分銷渠道風(fēng)險是指企業(yè)所選擇的分銷渠道不能履行分銷責(zé)任和不能滿足分銷目標(biāo)及由此造成的一系列不良后果。分銷渠道風(fēng)險包括分銷商風(fēng)險、儲運風(fēng)險和貨款回收風(fēng)險等。（1）分銷商風(fēng)險：分銷商的實力不適應(yīng)企業(yè)產(chǎn)品銷售條件、分銷商的地理位置不好、各分銷商之間不能協(xié)調(diào)甚至相互傾軋、分銷商的其他違約行為等。（2）儲運風(fēng)險：儲運風(fēng)險主要是指由于商品在儲運、運輸過程中導(dǎo)致的商品損失。主要表現(xiàn)為三種形式：一是商品數(shù)量上的損失，二是質(zhì)量上的損失，三是供應(yīng)時間上的損失。（3）貨款回收風(fēng)險：分銷商惡意拖欠和侵占貨款、分銷商因經(jīng)營發(fā)生困難而無力支持等。 促銷風(fēng)險主要是指企業(yè)在開展促銷活動過程中，由于促銷行為不當(dāng)或干擾促銷活動的不利因素的出現(xiàn)，而導(dǎo)致企業(yè)促銷活動受阻、受損甚至失敗的狀態(tài)。促銷風(fēng)險包括廣告風(fēng)險、人員推銷風(fēng)險、營業(yè)推廣風(fēng)險及公共關(guān)系風(fēng)險等。（1）廣告風(fēng)險：企業(yè)利用廣告進(jìn)行促銷而沒有達(dá)到預(yù)期結(jié)果。企業(yè)進(jìn)行廣告促銷必須向廣告發(fā)布公司支付一定的費用。雖然大量的事例證明廣告能促進(jìn)銷售，但這僅是事后的證明，能否促銷及能在多大程度上促進(jìn)銷售，事前并不能估計。（2）人員推銷風(fēng)險：人員推銷風(fēng)險包括推銷人員知識、技巧、責(zé)任心等方面的不完備而呈現(xiàn)的各種狀態(tài)。人員推銷雖然是一種傳統(tǒng)有效的促銷方式，如使用不當(dāng)，同樣會給企業(yè)帶來損失。尤其是在大多數(shù)企業(yè)對推銷人員按銷售業(yè)績計酬的情況下，更容易出現(xiàn)問題。（3）公共關(guān)系風(fēng)險：企業(yè)開展公共關(guān)系，目的是為企業(yè)或其產(chǎn)品樹立一個良好的社會形象，為市場營銷開辟一個寬松的社會環(huán)境空間。開展公共關(guān)系需要支付成本，如果該費用支出達(dá)不到預(yù)期的效果，甚至無效果或負(fù)效果，則形成公共關(guān)系風(fēng)險。第八章 預(yù)期效果評估 擴大業(yè)務(wù)，增強公司聲譽通過對市場的細(xì)分，對客戶需求的調(diào)查和了解，加強公司的業(yè)務(wù)創(chuàng)新以及業(yè)務(wù)的擴展，我們預(yù)計公司的業(yè)務(wù)將進(jìn)一步擴大，公司的聲譽將進(jìn)一步增強。 業(yè)務(wù)量上升，品牌影響力進(jìn)一步增強通過公司四維一體宣傳，以及一系列的營銷活動，我們預(yù)計公司的業(yè)務(wù)量將上升15%20%，消費者對華為手機的認(rèn)識度將進(jìn)一步上升，華為的品牌效應(yīng)將顯著增強。 客戶忠誠度提高，市場份額變大通過服務(wù)轉(zhuǎn)營銷策略，以及業(yè)務(wù)體驗的實踐，隨著公司客服質(zhì)量的提高，客戶的忠誠度將顯著提高，并不斷推薦新客戶的加入，從而促使公司在手機業(yè)務(wù)市場的份額變大。 創(chuàng)新營銷模式，促進(jìn)手機行業(yè)的發(fā)展公司通過廣告、公關(guān)、活動等整合營銷概念，以新聞營銷、廣告營銷、公益營銷、文化營銷、情感營銷來提高品牌知名度，通過創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)以及品牌體驗、公益人文的關(guān)懷行動，讓華為手機的品牌傳播深入人心。附件一 市場調(diào)查問卷大學(xué)生手機消費市場調(diào)查問卷 編號 親愛的同學(xué)：您好！我是福建農(nóng)林大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生。為了更好地了解大學(xué)生手機消費市場情況，我們開展了此次市場調(diào)研活動，希望能得到您的支持，為我們的調(diào)查提供寶貴的信息。請按照您的真實想法填寫。感謝您的配合！ 請在括號內(nèi)填寫您選擇的選項 您的性別是？（ ） 您目前擁有手機嗎？（ ） ，不過很快會買 ，短期內(nèi)也不準(zhǔn)備買（若選擇A，請繼續(xù)回答；若選擇B，請直接跳到第4題并跳過第8題）您目前使用的手機品牌是？（ ） R. 小米 你選擇手機的考慮因素是什么？（多選）（ ） 您能接受的手機價格定位是（ ） ～1500 ～2000 ～2500 ～3000 ～4000 ～5000 您最喜歡的手機款式是？（ ） 您多長時間更換一次手機？（ ） 您換手機的主要原因是？（ ） ，我也要有 您是否希望有專為自己定做的個性化手機？（ ） 您平時從哪獲取關(guān)于手機的信息?（多選）( ) 1您一般會到哪里購買手機?（多選）( ) 、聯(lián)通公司 1以下手機促銷方式哪一種最能吸引你?( ) 1對于國產(chǎn)品牌華為手機系列產(chǎn)品您有所了解么？( )（若選擇A\B，請繼續(xù)回答；若選擇C，請結(jié)束問卷），并且十分喜歡 1若您了解國產(chǎn)品牌華為手機系列產(chǎn)品，您對它品質(zhì)和服務(wù)滿意嗎？( ) ，服務(wù)滿意 ，服務(wù)一般1您認(rèn)為國產(chǎn)品牌華為手機系列產(chǎn)品，還需要在哪里方面加以改進(jìn)呢？（多選）( ) 再次感謝您在百忙之中抽出時間做這份問卷，祝您一切順利！調(diào)查員 調(diào)查時間 附件二 市場問卷調(diào)查統(tǒng)計分析圖表關(guān)于大學(xué)生手機消費市場調(diào)查問卷的統(tǒng)計分析情況選項題號123456789101112131415A96202658832158819194135796322833B115711458531717114237961429295C2414252125112961058635473871D239222713256353091252E1811693529500814116F645789392730G3402312563H171211431I13603J32473K120L14M3N26O3P15Q6R5S2TUVWX第一題 受訪者性別比例分析第二題 受訪者目前擁有手機比例情況第三題 各大手機品牌市場占有率（限受訪者區(qū)域內(nèi)）第四題 受訪者選擇手機考慮的因素分析第五題 受訪者能接受的手機價格定位分析第六題 受訪者喜歡的手機款式趨勢分析第七題 受訪者更換手機頻度分析第八題 影響受訪者更換手機頻度因素分析 第九題 受訪者是否希望為自己定制個性化手機分析第十題 受訪者獲取關(guān)于手機信息的渠道分析第十一題 受訪者購買手機主要渠道分析第十二題 最受消費者喜歡的手機促銷方式分析第十三題 受訪者對華為手機品牌了解程度分析第十四題受訪者對華為手機系列產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)滿意度分析第十五題 受訪者認(rèn)為華為系列手機產(chǎn)品需要加以改進(jìn)方面分析46 / 46