公維部員工作業(yè)指南-資料下載頁
2025-08-03 00:33本頁面
【正文】 ； 上班時不能吃帶異味的食物，不準出現(xiàn)挖鼻孔，挖耳孔等不雅觀行為?，F(xiàn)場檢查： 每次檢查出現(xiàn)1處不合格，扣1分； 每周同樣問題在檢查時連續(xù)出現(xiàn)2次指正后仍繼續(xù)出現(xiàn)，每處扣2分； 此項直至5分扣完為止。服務態(tài)度 5分 按照語言和行為規(guī)范中通用語言規(guī)范向業(yè)主問好、打招呼，處理問題態(tài)度要和氣，以理服人、以禮待人。 遇到不友好的業(yè)主，要保持冷靜，不可急躁生氣，不得與其爭吵，如對方有怨言應耐心聽取，或作解釋，或作勸導；值班時堅持使用文明禮貌用語；隱蔽處觀察員工見到業(yè)主是否能主動打招呼、問好。 值班中能否堅持使用文明禮貌用語。當周檢查出現(xiàn)第一次不合格扣1分，第二次重復出現(xiàn)扣2分，直至5分扣完為止。組織紀律 5分 服從領導、聽從指揮； 值班時不得做與工作無關(guān)的事。如：吸煙、閑聊、聽收音機、玩手機、看書報等；不得私自離崗、脫崗、串崗，尤其不能睡崗；不準與他人發(fā)生爭吵或打架，尤其不準與業(yè)主發(fā)生爭吵或打架；準時上下班，不得遲到、早退；當周第一次出現(xiàn)違反紀律者扣1分，第二次重復出現(xiàn)違反紀律者扣除2分，第三次仍出現(xiàn)扣至0分。表單填寫 5分 表單填寫認真、字跡公正、無涂抹或亂寫亂畫現(xiàn)象；1分 值班中發(fā)生的各種事件詳細記錄，有可追溯性，交接事項清楚；3分表單干凈整齊、無缺失現(xiàn)象；1分現(xiàn)場檢查，當周出現(xiàn)第一次不合格者扣1分，經(jīng)指正后第二次仍重復出現(xiàn)者口分，直至5分扣完。對講機使用、交接班5分 .嚴禁講對講機轉(zhuǎn)借給他人，按標準呼叫，嚴禁用對講機談論工作無關(guān)事項，或占用其正常頻道。尤其不準用對講機談論業(yè)主私事； 愛惜使用對講機，使用中不得磕、碰、摔等 提前１0分鐘到崗，事件和崗上物品交接清晰、記錄完整；現(xiàn)場檢查，當周出現(xiàn)第一次不合格者扣1分，經(jīng)指正后第二次仍重復出現(xiàn)者口分，直至5分扣完。
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