【正文】 生活關(guān)懷。運(yùn)動您的綠色健康——動步公園（2P）設(shè)計靈感源自托斯卡納鄉(xiāng)村自然意境，而營建的運(yùn)動主題公園——動步公園，位于龍湖滟瀾山別墅區(qū)北側(cè)，總面積約50000平方米。其利用緩丘坡地的天然優(yōu)勢，未來以開僻托斯卡納鄉(xiāng)村情趣體驗(yàn)區(qū)、運(yùn)動區(qū)（包括網(wǎng)球場、籃球場、慢跑道等）與兒童游樂區(qū)。妥貼安排的意趣，靜謐中自然悠揚(yáng)。動步公園功能區(qū)圖片托斯卡納情趣體驗(yàn)區(qū)：動步公園內(nèi)，汲意意大利托斯卡納鄉(xiāng)村情趣而營建的體驗(yàn)區(qū)，依托公園內(nèi)的起伏的坡地地形，開僻有：葡萄園區(qū)（也是葡萄采摘園）、葡萄酒館，同時著意引進(jìn)托斯卡納鄉(xiāng)村風(fēng)情而營造出若干質(zhì)樸藝術(shù)裝飾小品。不論是在葡萄園欣賞一串綠晶晶的葡萄，還是在小酒館里叫上一杯成年的葡萄酒，溢散的是那濃濃意大利鄉(xiāng)間風(fēng)情，一切恍若夢中。運(yùn)動區(qū)：生命的激情在于對汗水的不加吝惜。龍湖滟瀾山，在動步公園內(nèi)營建有網(wǎng)球場、籃球場，同時為關(guān)照別墅區(qū)內(nèi)老人的運(yùn)動習(xí)慣，特別營建有慢跑道，高尚的休閑情趣，在這里一路徜徉。兒童游樂區(qū)：陽光充滿著舒放的力量，歲月印合著孩子的成長。在龍湖滟瀾山，動步公園內(nèi)的特別設(shè)置兒童游樂場，點(diǎn)陣分布的兒童嬉戲器械，充滿著童真情趣話語式游戲，呵護(hù)孩子的童年，也讓純真一路飛翔。3500M178。國際會所，逸致的悠閑生活（2P）為營造地中海閑適生活氛圍，貼合國際人的樂居生活，龍湖滟瀾山，精心打造有3500M178。的國際水準(zhǔn)的會所，功能設(shè)置有：恒溫游泳池、親子活動室、健身房、壁球、便利店、咖啡吧、特色餐飲等。在揚(yáng)悠輕柔的旋律中陽光的午后，一杯葡萄佳醞抑或是一杯Cappuccino，和不分彼此的知己，興致盎然的交談形而上。在這里，生活永遠(yuǎn)不會索興無味的一層不變。會所功能區(qū)圖解（2P）恒溫游泳池：入水的輕盈，愉悅與水的靈犀。親子活動室：用更多的時間陪伴家人，而不是每次面對家人滿懷愧疚。健身室：生命的激情，在于對汗水的不加吝惜?？Х劝桑旱目辔?，一個人靜靜的品位。即使不在托斯卡納，依然可以自由心靈。壁球館：享受一次擊球的酣暢，在汗水的滴落里體會眼睛與球速的速度追逐。特色餐飲：來一盒現(xiàn)做的Tiramisu，在醇郁的口感中品味愛的味道。第五部份：善待你一生閑適一場不期而遇（區(qū)隔頁）陽光充裕著自由思想，散漫時光緩和出心靈的舒放。在溢散薔微花香里傾聽風(fēng)的低吟，連時光的流動，似乎都是輕緩慵懶起來。龍湖滟瀾山，汲意托斯卡納逸致而營造的生活情趣，自由樂居閑情，每一天都那樣的醉人。物業(yè)主管訪談（2P）觀點(diǎn)：創(chuàng)見性優(yōu)質(zhì)服務(wù)，善待一生。龍湖物業(yè)，將 “善待你一生”的呵護(hù)，延伸到物業(yè)管理每個細(xì)節(jié)中，熨貼業(yè)主自由逸致生活。提起龍湖物業(yè)，您最先想到的幾個關(guān)鍵詞是什么？“善待”和“信任”。善待：保持園區(qū)秩序。管理維護(hù)園區(qū)公共設(shè)施設(shè)備。養(yǎng)護(hù)植物。你是否“善待”它們，它們和業(yè)主是能感受到的。信任：物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間重要的在“信任”，缺了這點(diǎn)，雙方做什么樣的努力和行動都“白費(fèi)力氣”。特別是在雙方缺乏互信的現(xiàn)狀條件下，龍湖物業(yè)更是力爭做到握手雙方先伸手的那方。 龍湖物業(yè)曾三度榮獲全國性的用戶滿意度測評第一名，您是怎樣看待這一榮譽(yù)？這不僅是龍湖物業(yè)的榮譽(yù)，也是整個龍湖品牌的榮譽(yù)，物業(yè)服務(wù)只是其中被獨(dú)立第三方檢驗(yàn)的部分。這個榮譽(yù)也讓我們對以后看得更清： 連續(xù)三年的榮譽(yù)，有哪些是我們做的好的，值得靠什么樣的流程、系統(tǒng)來保障她繼續(xù)獲得客戶和市場的認(rèn)可。在經(jīng)歷了曾經(jīng)的榮譽(yù)后，我們哪些工作是需要創(chuàng)新的。在北京，我們應(yīng)將龍湖物業(yè)核心價值與客戶需求有效結(jié)合，樹立龍湖物業(yè)新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。龍湖物業(yè)的服務(wù)理念是什么？向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時影響他們的行為。為什么龍湖地產(chǎn)選擇自己來管理？龍湖物業(yè)與龍湖地產(chǎn)都有一項(xiàng)不可回避的使命：為龍湖品牌的傳承和發(fā)揚(yáng)共同努力。龍湖物業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)是一家擁有全國一級資質(zhì)的專業(yè)物業(yè)公司。管理物業(yè)類型包括：花園洋房、高層公寓、別墅、大賣場商業(yè)、步行街商業(yè)、寫字樓、政府辦公大樓、城市公建（規(guī)劃展覽館）等。龍湖物業(yè)，10年前就聘請香港品保局（HKQAA）進(jìn)行物業(yè)管理ISO9000體系專項(xiàng)認(rèn)證，同時更注重與同行互相學(xué)習(xí)交流。持續(xù)至今，以更專業(yè)的、更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自身的發(fā)展。您認(rèn)為好的物業(yè)管理應(yīng)具備哪些條件？其實(shí)走在一個園區(qū)，你細(xì)心一點(diǎn)就能觀察到：道路除了整潔，還應(yīng)該展示什么樣的環(huán)境氛圍？我們的客戶是這樣說的：我恨不得光著腳丫跑兩圈。員工是不是除了領(lǐng)導(dǎo)看得見的時候工作得更好？業(yè)主說：不管深夜多晚回家，龍湖的保安員個個都是精神抖擻的，親切地跟我們敬禮、打招呼。而且為了在深夜不影響業(yè)主，帶上耳麥進(jìn)行安保工作。除了工作規(guī)定，龍湖的員工能發(fā)自內(nèi)心多做點(diǎn)什么。比如，他們在客戶沒有關(guān)好的車窗前看護(hù)一宿；他們?yōu)樗涂蛻舻某鲎廛囘M(jìn)出小區(qū)的時候多看一眼；他們?yōu)榭蛻舳嘧鲆稽c(diǎn)兒，客戶的理解也會多一點(diǎn)。園林是不是被用心呵護(hù)，有愛的感覺是不一樣的。業(yè)主在園區(qū)里的放松程度。業(yè)主說，他們驚奇地發(fā)現(xiàn)一草一木常常讓他們疲倦的身心得到放松，在龍湖，花都開得比別人燦爛。不怕有問題，可怕的是如何對待問題。業(yè)主說：我們不需要依靠任何一個組織來替我們主張權(quán)益。因?yàn)椋邶埡恳晃粯I(yè)主的任何需求都將得到同樣標(biāo)準(zhǔn)的響應(yīng)和服務(wù)。在龍湖，是一個圈層的夢想業(yè)主說，在龍湖，我實(shí)在不情愿去上班了；也有業(yè)主說，我沒有住在龍湖，我鼓勵自己更加勤奮工作，未來讓家人能幸福享受龍湖時光。６、滿意度高不代表收費(fèi)率高，但是收費(fèi)率高一定代表著高的滿意度和美譽(yù)度?！吧拼阋簧蔽磥韺⑷绾卧邶埡贋懮襟w現(xiàn)？愿不愿意多站在客戶的角度去看待問題，愿不愿花時間和心思去考量一項(xiàng)技術(shù)對客戶生活的影響，愿不愿更細(xì)致一點(diǎn)、認(rèn)真一點(diǎn)，是衡量一個企業(yè)專業(yè)道德的重要標(biāo)準(zhǔn)。未來，希望通過龍湖物業(yè)的服務(wù)，業(yè)主享受到怎樣的生活？放松、自在這是業(yè)主應(yīng)有的一種生活狀態(tài)。安居于此的“龍民”會因?yàn)橛形覀?，發(fā)生更多的故事和記憶，留下更多的快樂。我們留意到：龍湖業(yè)主竟然自發(fā)組織起來，舉辦晚會酬謝龍湖，行業(yè)內(nèi)恐怕還是頭一遭。而這恰恰證明，龍湖已完全收獲了業(yè)主的人心，互相深深地被感動著。園林已非常成熟，未來物業(yè)以何種方式進(jìn)行維護(hù)。園林的維護(hù)技術(shù)含量很高，更不僅是業(yè)主入住后才開始維護(hù)。在規(guī)劃階段選擇四季常綠植物、三季花開植物季向變化的景觀效果?？梢韵胂笤谇锾欤瘘S色銀杏葉飄落在綠色草地上，雪松的墨綠襯著楓樹的五彩斑斕，最后一季薔薇盛情綻放之后等著進(jìn)入她的冬眠……在產(chǎn)品規(guī)劃階段，物業(yè)要針對植物品種的配植做充分考慮：太過單一的樹種容易生病蟲害，什么樣的喬木需要雌雄共生、什么樣的草坪適合什么樣的景觀環(huán)境等。３、業(yè)主入住以后，維護(hù)工作在不同季節(jié)施用植物養(yǎng)分和病蟲害防止措施等都有上百種方案。４、園林景觀除了呵護(hù)花草、水景、鋪地。還有瀝青路要是黑黝黝的，青石板路得綠油油的，碎石小徑得沖洗成細(xì)潤光滑，長著蔥郁水竹的水池清澈見底，木棧道也要每天墩上好幾遍，大可以席地而坐。在北京，您期待龍湖物業(yè)朝哪個方向發(fā)展。龍湖物業(yè)秉承“善待你一生”的理念難以復(fù)制的物管服務(wù)，讓人感受到龍湖物業(yè)在不經(jīng)意間做的很多經(jīng)意的事。龍湖故事（2P）故事一除夕之夜，他們依然堅守在各自崗位。近凌晨1時，南苑二組團(tuán)聚云苑的一位業(yè)主帶著家人一同為保安隊(duì)員送來了湯圓。業(yè)主拿著碗和勺，從保溫桶里盛了滿滿一碗湯圓遞到保安隊(duì)員手中：“你們辛苦了，感謝你們，祝你們春節(jié)快樂！”　　在這個辭舊迎新的夜晚，業(yè)主一家不停地煮湯圓然后用保溫桶送到全小區(qū)各個崗位，一直忙到凌晨4時。在紅燈籠暖光映照下，這些小伙子的眼眶濕潤了……故事二在重慶，龍湖地產(chǎn)在藍(lán)湖郡項(xiàng)目的植物選擇上，我們考慮了當(dāng)?shù)氐暮蝤B和留鳥的種類及習(xí)性，選擇不同的漿果類灌木和堅果類植物搭配。在一年不到的時間里，就有了很多鳥類來?xiàng)樱鐓^(qū)的生態(tài)環(huán)境，也隨之鳥鳴山更幽起來。故事三有業(yè)主告訴我們，10年前，正是因?yàn)閷σ粋€毫不起眼的細(xì)節(jié)留心，讓她在眾多花園小區(qū)中最終選擇了龍湖西苑：銷售人員告訴她，為保證一、二樓業(yè)主的夜間休息，龍湖專門為小區(qū)路燈研究了一套照明度標(biāo)準(zhǔn)，“聽說這點(diǎn)后，我當(dāng)場決定選擇龍湖。一個對如此微小細(xì)節(jié)都有一套標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，肯定是值得我托付的！”故事四　　在龍湖一年一度的優(yōu)秀部門評選中，龍湖物業(yè)公司落選了，落選的原因是：小區(qū)內(nèi)的樹葉上有灰塵。重慶是個工業(yè)城市，空氣中粉塵含量本來就大，要保證樹葉上沒有灰塵幾乎不可能，因此物管公司很不服氣。但龍湖的管理層仍然對物業(yè)公司提出了苛刻的要求。為此物業(yè)公司專門制定了相關(guān)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)不同季節(jié)和環(huán)境變化，定期對小區(qū)內(nèi)的樹葉進(jìn)行沖洗?！　〉诙虑樗坪醺印半x奇”：保潔員清掃了飄落在草坪上的花瓣，龍湖認(rèn)為物業(yè)管理做到小區(qū)清潔、安全僅是最基本的要求，而服務(wù)更要講究格調(diào)和品位；清掃花瓣只是做到了清潔標(biāo)準(zhǔn)，而讓花瓣飄落在草地上是一種品位。聲明：本樓書所提供資料與數(shù)據(jù)僅供參考，所有細(xì)節(jié)以政府最后批準(zhǔn)文件及雙方簽定的合同為準(zhǔn)。封底：基礎(chǔ)信息發(fā)展商：京津龍湖置業(yè)有限公司項(xiàng)目地址：中國北京中央別墅區(qū)溫榆河畔京承高速后沙峪出口向東1500米接待處：龍湖滟瀾山現(xiàn)場接待中心網(wǎng)址：整合傳播：紅鶴溝通咨詢電話：8049005514 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