【正文】 產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行比較，不要過(guò)高或過(guò)低。（6）購(gòu)買批量針對(duì)小額批發(fā)的特點(diǎn)，平臺(tái)也提供了價(jià)格區(qū)間的設(shè)定，當(dāng)購(gòu)買數(shù)量增加時(shí)，設(shè)定價(jià)格相應(yīng)優(yōu)惠。在設(shè)定價(jià)格區(qū)間的時(shí)候，小件物品和大件物品要分開考慮。小件低值物品價(jià)格中運(yùn)費(fèi)占比較大，要考慮運(yùn)費(fèi)的節(jié)約對(duì)價(jià)格的影響（在物流模板實(shí)驗(yàn)中已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)），同時(shí)還要考慮批量購(gòu)買的價(jià)格優(yōu)惠。大件物品或者利潤(rùn)高的產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間設(shè)置主要考慮批量購(gòu)買的價(jià)格優(yōu)惠利潤(rùn)折讓。（7）精確計(jì)算國(guó)際運(yùn)費(fèi)在產(chǎn)品同質(zhì)化比較嚴(yán)重、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)成為主要競(jìng)爭(zhēng)手段的時(shí)候，運(yùn)費(fèi)作為價(jià)格的重要組成部分，一定要精確的計(jì)算，為顧客節(jié)約每一分錢，這樣能夠爭(zhēng)取到那些價(jià)格敏感的顧客。請(qǐng)將“數(shù)據(jù)智囊”—“商鋪解析”中的數(shù)據(jù)截屏粘貼在下方。（包括商鋪總覽、商鋪詳細(xì)數(shù)據(jù)，日期設(shè)定為近30天）請(qǐng)將“產(chǎn)品”—“管理產(chǎn)品”下的數(shù)據(jù)截屏粘貼在下方，含產(chǎn)品數(shù)量及評(píng)分。三、體會(huì)（收獲與不足）一個(gè)學(xué)期的跨境電商實(shí)訓(xùn)課結(jié)束了，我們?cè)趯?duì)敦煌這個(gè)貿(mào)易平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中學(xué)到了很多東西，也了解到了很多關(guān)于電子商務(wù)的實(shí)踐知識(shí)。同時(shí)在實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中我們也意識(shí)到自己身上還有很多的的不足，我們對(duì)跨境電商也有了更深層的理解。收獲：(1)首先我們學(xué)會(huì)了如何在平臺(tái)上進(jìn)行商戶注冊(cè)和分析并選擇自己要經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品類目。這為我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯倪x擇上多了一個(gè)機(jī)會(huì)，而且對(duì)我們以后在進(jìn)行行業(yè)或具體產(chǎn)品分析提供了一個(gè)平臺(tái)和經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我們也對(duì)敦煌這個(gè)平臺(tái)有了一定的了解，我們了解敦煌的戰(zhàn)略即：敦煌網(wǎng)致力于成為領(lǐng)先的B2B跨境電商平臺(tái)，服務(wù)客戶主要有企業(yè)級(jí)采購(gòu)商和個(gè)人級(jí)采購(gòu)商。如今，敦煌網(wǎng)要調(diào)整戰(zhàn)略，把企業(yè)采購(gòu)商作為重點(diǎn)客戶。(2)我們學(xué)會(huì)了選擇自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品。我們?cè)谶x品的時(shí)候要知道的是 第一：跨境電商特點(diǎn)：快速交易、小額訂單、交易頻繁。其次，影響國(guó)外買家購(gòu)買的因素：速度、價(jià)格、服務(wù)、質(zhì)量。第三：影響國(guó)外買家跨境電商產(chǎn)品銷售需考慮的因素：季節(jié)、流行、節(jié)日。第四：應(yīng)避免的風(fēng)險(xiǎn)：侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)、欺詐風(fēng)險(xiǎn)、物流風(fēng)險(xiǎn)。第五，適合跨境電商新手的產(chǎn)品：標(biāo)準(zhǔn)類、低價(jià)值、重量輕、貨源穩(wěn)第六，適合新手的產(chǎn)品線 ，這是我們?cè)谶x品時(shí)總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。（3）在上傳產(chǎn)品，我們也了解了一些產(chǎn)品優(yōu)化，美化照片，產(chǎn)品上傳的技巧，PS技巧，關(guān)鍵詞搜索，ACTNEED軟件快速上傳產(chǎn)品。在標(biāo)題和關(guān)鍵詞的擬定方面，產(chǎn)品標(biāo)題的一般結(jié)構(gòu)是：品牌+型號(hào)+最熱詞+大熱詞+次熱詞+參數(shù)+長(zhǎng)尾+吸引眼球詞。但要注意嚴(yán)禁標(biāo)題堆砌。在擬定關(guān)鍵詞時(shí)，可以使用keywordspy工具或者keyworddicovery等工具。給產(chǎn)品擬定關(guān)鍵詞時(shí)，要選擇能突出商品特點(diǎn)和銷售優(yōu)勢(shì)的詞。這樣，能夠提高產(chǎn)品曝光量，增加銷售。其中，主圖是展示產(chǎn)品的一個(gè)重要部位。上傳圖片時(shí)，要注意圖片格式為JPEG，文件大小在2M以內(nèi)，切勿盜用他人圖片，以免受網(wǎng)規(guī)處罰。上傳的圖片要無(wú)人為修改痕跡、無(wú)水印、無(wú)修飾邊框和文字。從而，才能做一個(gè)一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品描述，給買家一個(gè)非常專業(yè)的印象，增強(qiáng)買家的購(gòu)買欲望。我們?cè)诿枋霎a(chǎn)品屬性，全方位圖片展示的時(shí)候要做到的是：產(chǎn)品描述要盡可能地全面，你可以創(chuàng)建粗體的欄目標(biāo)題、分項(xiàng)列表和物品風(fēng)格、品牌、狀態(tài)和其他屬性。當(dāng)你提供的產(chǎn)品信息越多，買家購(gòu)買的可能就越大。當(dāng)買家想要選購(gòu)產(chǎn)品的時(shí)候，他們最想要了解的就是產(chǎn)品的樣子，這時(shí)圖片的展示就顯得非常的重要，因此，我們要盡可能展示產(chǎn)品的正面、側(cè)面以及具體的使用效果，讓買家全面了解產(chǎn)品的樣貌與色彩，這樣能最大程度的激發(fā)買家的購(gòu)買欲望。選擇圖片的時(shí)候盡量選用使用清晰、明亮的照片，切忌圖片上出現(xiàn)文字，這樣會(huì)給顧客留下不好的印象。（4）我們也學(xué)會(huì)了如何制定產(chǎn)品的價(jià)格。在制定價(jià)格的過(guò)程中，我們需要考慮的因素有采購(gòu)成本、國(guó)內(nèi)郵費(fèi)、國(guó)際郵費(fèi)、合理的利潤(rùn)以及銷售折扣及促銷優(yōu)惠。 同時(shí)，我們也了解到了常用的幾種國(guó)際運(yùn)輸方式并學(xué)會(huì)了運(yùn)費(fèi)模板的基本設(shè)置與選擇。比如如何選擇快遞，像郵政小包，國(guó)際快遞，專線物流，海外倉(cāng)，國(guó)內(nèi)快遞的跨國(guó)業(yè)務(wù)等等，我們?cè)谠O(shè)置的時(shí)候一定看看運(yùn)費(fèi)成本來(lái)降低我們的成本，只有這樣我們才能夠?qū)崿F(xiàn)更好的盈利。（5）在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，我們也學(xué)習(xí)到了一些基本的跨境電商知識(shí)理論和外貿(mào)業(yè)務(wù)流程。我們也學(xué)會(huì)了如何去裝修一個(gè)店鋪，讓它變的更加專業(yè)化，更加受歡迎。其實(shí)在做店鋪?zhàn)钪匾囊稽c(diǎn)是店鋪的裝修問(wèn)題。俗話說(shuō)，人靠衣服馬靠鞍，而一個(gè)好的產(chǎn)品同樣需要一個(gè)好的店面。店鋪設(shè)計(jì)最基本的是要符合主要消費(fèi)人群的文化習(xí)俗，千萬(wàn)不要觸碰他們的宗教習(xí)俗禁忌。還有就是頁(yè)面設(shè)置要進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整，形成自己的特色，讓新買家眼前一亮，讓老買家感到很親切。盡量不要完全照抄其他優(yōu)秀店鋪的樣式，要在借鑒的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新。所以我們很注意創(chuàng)新的店鋪設(shè)計(jì)升級(jí)優(yōu)化。（5）我們還學(xué)習(xí)了與買家的溝通技巧。我們要做到與買家及時(shí)有效的溝通。及時(shí)回復(fù)買家的問(wèn)題非常重要，這樣能夠避免你錯(cuò)失重要的訂單。眾所周知，在全球市場(chǎng)上買賣雙方存在時(shí)差的問(wèn)題，很有可能當(dāng)買家購(gòu)物的時(shí)候，賣家卻處在需要休息的時(shí)間，這時(shí)就要求各位賣家對(duì)于買家的消息在24小時(shí)內(nèi)做出回復(fù)，當(dāng)買家有疑問(wèn)時(shí)，如果賣家能夠及時(shí)回復(fù)，就能很大程度的提高商品的成交率。此外，在產(chǎn)品的包裝中可以放入贈(zèng)品或感謝卡，給顧客帶來(lái)驚喜，爭(zhēng)取買家給你留下好評(píng)。我們還要關(guān)注用戶體驗(yàn)，傾聽買家需求、關(guān)注買家的真實(shí)體驗(yàn)，我們可以處理買家的投訴與建議，讓買家有一種被重視的感覺(jué)。我們還需要完善的買家投訴跟蹤處理及反饋機(jī)制，客戶提出的每一份投訴，均由組內(nèi)人員跟蹤解決，力求讓每一個(gè)投訴者滿意。當(dāng)然，如果真的遇到“問(wèn)題買家”就很難讓他滿意了，那你就只能根據(jù)自身情況選擇是否還要和這個(gè)“問(wèn)題買家”進(jìn)行交易。只有這樣才能讓我們店鋪有更多的好評(píng)。（6）同時(shí)在整個(gè)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，我們懂得了小組每位成員互相合作的重要性。在做任何一項(xiàng)工作時(shí)，我們都需要有明確合理的分工，是每個(gè)人都發(fā)揮最大的優(yōu)勢(shì)，保持井然有序的工作狀態(tài)。這樣才可以節(jié)省我們的時(shí)間，使我們快速的完成自己的工作。不足：(1)在剛開始上傳產(chǎn)品的時(shí)候，我們對(duì)產(chǎn)品標(biāo)題的擬定，產(chǎn)品的短描內(nèi)容填寫并不是很清楚，擬定標(biāo)題的思路不明確，以至于上傳產(chǎn)品的得分不高，產(chǎn)品曝光率不高。在圖片上傳時(shí)，我們上傳的圖片質(zhì)量不是太好，以至于做出來(lái)的效果并不是非常美觀。(2)在設(shè)置物流方面，我們一開始不會(huì)設(shè)置而選擇新手模板，這導(dǎo)致我們產(chǎn)品得分得不到提高。在后來(lái)通過(guò)老師對(duì)物流設(shè)置的講解之后，在我們小組之間討論之下，我們終于設(shè)定了自己的物流模板。(3)在制定價(jià)格方面，我們有時(shí)候把握不好物流費(fèi)用，導(dǎo)致價(jià)格設(shè)置與其他的同類產(chǎn)品相比過(guò)高或過(guò)低。(4)我們?cè)诘赇佈b修時(shí)，由于修圖技術(shù)有限，之前也沒(méi)有接觸過(guò)類似的平臺(tái)，我們?cè)O(shè)計(jì)店鋪logo時(shí)花費(fèi)了很長(zhǎng)時(shí)間，并且?guī)状味嘉磳徍送ㄟ^(guò)。(5)由于前期商品上傳過(guò)少，我們也沒(méi)有趕上在特殊節(jié)日如雙十一、雙十二、圣誕節(jié)。萬(wàn)圣節(jié)等推廣店鋪活動(dòng)。同時(shí)我們也沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品設(shè)置流量快車，店鋪優(yōu)惠折扣等促銷活動(dòng)，這導(dǎo)致我們店鋪訪客量較低。【教師綜合評(píng)分】《跨境電商實(shí)務(wù)》學(xué)期成績(jī)綜合評(píng)定表操作實(shí)驗(yàn) (60%)實(shí)驗(yàn)一（5%）實(shí)驗(yàn)二（15%）實(shí)驗(yàn)三（15%）實(shí)驗(yàn)四（25%）實(shí)驗(yàn)五（10%）實(shí)驗(yàn)六（5%）實(shí)驗(yàn)七（5%）實(shí)驗(yàn)八（5%）實(shí)驗(yàn)九（15%）小組實(shí)驗(yàn)操作得分（60%）小組分析總結(jié)得分(30%)小組成員姓名王元穎滿曼鄒新志學(xué)號(hào)（后兩位）220551個(gè)人貢獻(xiàn)度(100%)100%100%100%個(gè)人操作得分(60%)個(gè)人分析得分(30%)個(gè)人出勤率（10%）個(gè)人綜合評(píng)分教師評(píng)語(yǔ)教師簽名:40 / 41