蘋(píng)果產(chǎn)品新手銷(xiāo)售材料-資料下載頁(yè)
2025-08-02 22:10本頁(yè)面
【正文】 理一下貨物，打掃一下衛(wèi)生，每一個(gè)客戶(hù)都更要認(rèn)真把握。也要有自信，要敢于和客戶(hù)講，客戶(hù)是來(lái)買(mǎi)東西的，你是賣(mài)東西的，你整天接觸這個(gè)產(chǎn)品，關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的特性，你肯定比客戶(hù)了解的更多。要學(xué)會(huì)觀察客戶(hù)，每一個(gè)客戶(hù)都是不同的，要學(xué)會(huì)觀察，從客戶(hù)的衣著，首飾，挎包甚至車(chē)鑰匙等來(lái)觀察這個(gè)客戶(hù)的生活質(zhì)量以及含金量；跟客戶(hù)聊天，套出這個(gè)客戶(hù)的基本人生經(jīng)歷，估算自己能從這個(gè)客戶(hù)身上榨取多少的利潤(rùn)，做到心中有數(shù)。在眾多的競(jìng)爭(zhēng)中如何脫穎而出，如何能讓客戶(hù)在自己的店中消費(fèi)，一切就靠自己了，如果專(zhuān)業(yè)知識(shí)都掌握了，技巧也掌握了，那么一切就都OK了。常用話述： 我們是全國(guó)連鎖，是全國(guó)唯一能做到全國(guó)連鎖的店面，天佑科技在全國(guó)22個(gè)省級(jí)城市有300多家店面，為你的后顧之憂做到全方位覆蓋。我們是連鎖，不是加盟。 我們天佑科技不銷(xiāo)售二手機(jī)、翻新機(jī)，保證是全新機(jī)，我們天佑科技是正規(guī)店面，確保是全新機(jī)。（順便告訴客戶(hù)怎么區(qū)分翻新機(jī)、看結(jié)合處是否沒(méi)有瑕疵、看按鍵是否靈敏自如、看生產(chǎn)周期和詢(xún)問(wèn)購(gòu)買(mǎi)日期） 會(huì)員卡可以讓你可以享受全國(guó)的免費(fèi)軟件服務(wù)，購(gòu)買(mǎi)配件可以打88折扣。刷機(jī)，升級(jí)，裝軟件，全方位覆蓋免費(fèi)，一地辦卡，享受全國(guó)聯(lián)保（軟件）的至尊服務(wù)。刷機(jī)話述： 完美備份。一般的升級(jí)或者刷機(jī)只是簡(jiǎn)單的給手機(jī)做個(gè)系統(tǒng)，諸如短信，通信錄，相片等重要資料不能保存，而完美能做到完美保存。（備份一般用iTunes，91備份恢復(fù)后容易造成部分功能無(wú)法使用，且iTunes備份只能恢復(fù)到同版本或者升級(jí)以后的高版本，刷機(jī)前最好查看一下有沒(méi)有照片，因?yàn)檎掌嬖诘莫?dú)立性，最容易丟失） 完美補(bǔ)丁。這完全取決于我們對(duì)你的責(zé)任，以及對(duì)工作的態(tài)度。有的商家僅僅是簡(jiǎn)單的刷機(jī)，所有的補(bǔ)丁都沒(méi)有裝，由于很多的軟件都需要安裝補(bǔ)丁后才能安裝，補(bǔ)丁不全或者補(bǔ)丁不兼容安裝錯(cuò)誤都會(huì)造成系統(tǒng)崩潰。 軟件齊全。包羅萬(wàn)象，上商務(wù)類(lèi)、辦公類(lèi)、學(xué)習(xí)類(lèi)、娛樂(lè)類(lèi)等應(yīng)有盡有。 經(jīng)驗(yàn)豐富。我們有一流的專(zhuān)業(yè)刷機(jī)團(tuán)隊(duì)，全國(guó)各地，實(shí)時(shí)交流刷機(jī)技術(shù)，我們的技術(shù)是最全最新的，從iphone一代開(kāi)始，我們的刷機(jī)一直受到新老客戶(hù)的好評(píng)， 會(huì)員服務(wù)。我們的會(huì)員遍布全國(guó)各地，歡迎你的加入，一地辦卡，可享受全國(guó)尊享服務(wù)。會(huì)員卡話述： 們是全國(guó)連鎖，是全國(guó)唯一能做到全國(guó)連鎖的店面，天佑科技在全國(guó)22個(gè)省級(jí)城市有300多家店面，為你的后顧之憂做到全方位覆蓋。我們是連鎖，不是加盟。一地辦卡，可享受全國(guó)尊享服務(wù)。 iphone是一部智能手機(jī)，它的系統(tǒng)需要時(shí)常更新，每次破解都很麻煩，反復(fù)付費(fèi)不劃算，如辦理我們的會(huì)員卡，就可隨時(shí)隨地免費(fèi)處理，而且購(gòu)買(mǎi)配件可享受8折優(yōu)惠。（會(huì)員卡一般在給客戶(hù)刷機(jī)的時(shí)候推出，這個(gè)時(shí)候客戶(hù)已經(jīng)對(duì)你有一定的信任，只需要?jiǎng)又郧闀灾岳淼慕庹f(shuō)即可，這個(gè)時(shí)候最好用引導(dǎo)法）配件銷(xiāo)售技巧：所有的配件里面，最好推的應(yīng)該是貼膜，可能是心理原因吧，很多的客戶(hù)的第一配件選擇都是貼膜。有時(shí)候一句話就能見(jiàn)客戶(hù)帶進(jìn)劇情，如：鋼化玻璃屏，防滑耐磨，但是一旦有損傷就不可修復(fù)。我們有很多種的貼膜，這為對(duì)比法做了一個(gè)很好的鋪墊，對(duì)比的重點(diǎn)一般集中在是否含膠（靜電吸附）、含炭值（硬度及防劃指標(biāo)）、防紫外線（液晶屏不可長(zhǎng)時(shí)間在強(qiáng)光下照射以免產(chǎn)生亮斑）、品牌、生產(chǎn)材質(zhì)（一級(jí)樹(shù)脂，近視眼鏡材料）、產(chǎn)地、超薄、工藝、透光度、是否影響觸屏靈敏等等。硅膠套類(lèi)的配件一般要說(shuō)這個(gè)硅膠套在溫度過(guò)高的時(shí)候不粘手，無(wú)異味，不會(huì)松垮變大，放在光滑桌面上不會(huì)滑動(dòng)（在柜臺(tái)上可直接給客戶(hù)演示），品牌，產(chǎn)地，材質(zhì)等。硬殼類(lèi)的材質(zhì)一般為樹(shù)脂或者聚碳酸酯。配件銷(xiāo)售時(shí)要注意審視客戶(hù)的反應(yīng)，同時(shí)也要注意用詞的專(zhuān)業(yè)，如：含碳值、樹(shù)脂、聚碳酸酯等等。最好外加一些修飾語(yǔ)言，比如：這個(gè)黑色moshi殼太適合你了，黑色經(jīng)典，簡(jiǎn)約時(shí)尚，不管你是上班還是朋友聚會(huì)，這殼肯定會(huì)讓同事朋友眼前一亮的，而且moshi大品牌，拿出去也不丟份。如果是一個(gè)陌生客戶(hù)拿一個(gè)全新的設(shè)備來(lái)配配件，這類(lèi)客戶(hù)要首先套出是怎么得到這個(gè)設(shè)備的，根據(jù)怎么得到的這個(gè)設(shè)備，再結(jié)合對(duì)這個(gè)客戶(hù)的感知加上這個(gè)客戶(hù)的言談舉止來(lái)推配件，最好先從刷機(jī)來(lái)，一步一步成交，慢慢榨取。還價(jià)策略：跟客戶(hù)還價(jià)時(shí)，最好不要跟客戶(hù)一次還價(jià)到整數(shù)，例如150、100、50、等等，要還價(jià)到高于整數(shù)，如：170、160等，讓客戶(hù)自己還價(jià)到整數(shù)，造成以客戶(hù)為主體的假象，最后促成成交。當(dāng)然有的客戶(hù)不喜歡還價(jià)，可以一次將價(jià)格降到最低，這個(gè)適用于老客戶(hù)較多。念想策略：當(dāng)因?yàn)閮r(jià)格搞不定客戶(hù)時(shí)，最好留下客戶(hù)的電話，或者在客戶(hù)臨走的時(shí)候說(shuō)上一句很有誘惑的話，留給客戶(hù)最后一個(gè)念想，讓客戶(hù)在潛意識(shí)里覺(jué)得你這里還是最便宜的。配合策略：有時(shí)候銷(xiāo)售跟演戲一樣，要有扮黑臉的，當(dāng)然也要有扮紅臉的，給客戶(hù)造成一種身臨其境，好像真的是在為客戶(hù)考慮問(wèn)題一樣。主導(dǎo)策略：這個(gè)一般說(shuō)在價(jià)格和客戶(hù)有爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候，要有一個(gè)起主導(dǎo)作用的人站出來(lái)為這個(gè)價(jià)格做一個(gè)定義，這個(gè)一般是情況而定。主導(dǎo)人物可以相互轉(zhuǎn)換。但在談客戶(hù)的時(shí)候，其他銷(xiāo)售人員盡量不要插嘴或打斷。轟炸策略： 這個(gè)一般在第一銷(xiāo)售員壓榨以后進(jìn)行，由多個(gè)銷(xiāo)售員輪番上陣，進(jìn)行再一次又一次的壓榨。一般適用于大哥級(jí)人物或者單次不能深入消費(fèi)的，這兩類(lèi)客戶(hù)屬于兩個(gè)極端。斷層策略： 適用于只購(gòu)買(mǎi)主機(jī)的客戶(hù)。服務(wù)要斷層，軟件要斷層，然后讓客戶(hù)不斷的來(lái)找你做售后，在不斷的接觸中，慢慢榨取，這個(gè)是長(zhǎng)線任務(wù)，中途最好不要換銷(xiāo)售人員。常用技法：三拉三放：在談不好時(shí)，客戶(hù)郁郁而走，這個(gè)時(shí)候拉住他，再談，一般到這個(gè)地步的都是價(jià)格的問(wèn)題，可以往復(fù)用此辦法。此類(lèi)方法一般使用于新員工。比較法：可以將某些同類(lèi)商品進(jìn)行比較，或者是同行間的比較。注意用詞，是比較而不是中傷，比較時(shí)注意比較的重點(diǎn)，以?xún)?yōu)比次。反比較法：這一般是客戶(hù)將同類(lèi)產(chǎn)品的低價(jià)拿來(lái)對(duì)比，比較的提出方是客戶(hù)，這個(gè)時(shí)候我們要以官方來(lái)對(duì)比說(shuō)明，同時(shí)暗喻競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品怎樣怎樣。強(qiáng)硬法：你不刷機(jī)這手機(jī)就用不了，你不怎么就怎么怎么。這一般在經(jīng)驗(yàn)比較成熟的銷(xiāo)售員身上使用的較多?？謬?lè)ǎ簢樆？蛻?hù)不怎么就怎么怎么樣。這個(gè)要看這個(gè)客戶(hù)隨自己設(shè)備的愛(ài)惜程度，一般剛買(mǎi)新機(jī)器的客戶(hù)都經(jīng)不起此法。示弱法：跟客戶(hù)示弱，讓客戶(hù)感覺(jué)你給他還價(jià)好像跟賠錢(qián)了一樣，讓客戶(hù)有成就感。這時(shí)候?yàn)榱擞姓f(shuō)服力一般要給自己冠上一個(gè)冠冕堂皇的理由。藐視法：藐視客戶(hù)，從言談舉止藐視客戶(hù)，但要有度。這個(gè)方法一般女銷(xiāo)售員比較適用，特別是針對(duì)男客戶(hù)。打擊法：先給客戶(hù)以個(gè)深深的打擊，然后再給客戶(hù)推薦自己的產(chǎn)品。因?yàn)楸淮驌粢院螅说淖孕判臅?huì)迅速降低，這個(gè)時(shí)候是你幫他樹(shù)立自信心的最佳時(shí)機(jī)。這個(gè)方法要求專(zhuān)業(yè)知識(shí)比較全面，當(dāng)然那種自信滿(mǎn)滿(mǎn)的人不在此列。13 / 13
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1