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蘋果產(chǎn)品新手銷售材料-資料下載頁

2025-08-02 22:10本頁面
  

【正文】 理一下貨物,打掃一下衛(wèi)生,每一個客戶都更要認(rèn)真把握。也要有自信,要敢于和客戶講,客戶是來買東西的,你是賣東西的,你整天接觸這個產(chǎn)品,關(guān)于這個產(chǎn)品的特性,你肯定比客戶了解的更多。要學(xué)會觀察客戶,每一個客戶都是不同的,要學(xué)會觀察,從客戶的衣著,首飾,挎包甚至車鑰匙等來觀察這個客戶的生活質(zhì)量以及含金量;跟客戶聊天,套出這個客戶的基本人生經(jīng)歷,估算自己能從這個客戶身上榨取多少的利潤,做到心中有數(shù)。在眾多的競爭中如何脫穎而出,如何能讓客戶在自己的店中消費,一切就靠自己了,如果專業(yè)知識都掌握了,技巧也掌握了,那么一切就都OK了。常用話述: 我們是全國連鎖,是全國唯一能做到全國連鎖的店面,天佑科技在全國22個省級城市有300多家店面,為你的后顧之憂做到全方位覆蓋。我們是連鎖,不是加盟。 我們天佑科技不銷售二手機(jī)、翻新機(jī),保證是全新機(jī),我們天佑科技是正規(guī)店面,確保是全新機(jī)。(順便告訴客戶怎么區(qū)分翻新機(jī)、看結(jié)合處是否沒有瑕疵、看按鍵是否靈敏自如、看生產(chǎn)周期和詢問購買日期) 會員卡可以讓你可以享受全國的免費軟件服務(wù),購買配件可以打88折扣。刷機(jī),升級,裝軟件,全方位覆蓋免費,一地辦卡,享受全國聯(lián)保(軟件)的至尊服務(wù)。刷機(jī)話述: 完美備份。一般的升級或者刷機(jī)只是簡單的給手機(jī)做個系統(tǒng),諸如短信,通信錄,相片等重要資料不能保存,而完美能做到完美保存。(備份一般用iTunes,91備份恢復(fù)后容易造成部分功能無法使用,且iTunes備份只能恢復(fù)到同版本或者升級以后的高版本,刷機(jī)前最好查看一下有沒有照片,因為照片存在的獨立性,最容易丟失) 完美補(bǔ)丁。這完全取決于我們對你的責(zé)任,以及對工作的態(tài)度。有的商家僅僅是簡單的刷機(jī),所有的補(bǔ)丁都沒有裝,由于很多的軟件都需要安裝補(bǔ)丁后才能安裝,補(bǔ)丁不全或者補(bǔ)丁不兼容安裝錯誤都會造成系統(tǒng)崩潰。 軟件齊全。包羅萬象,上商務(wù)類、辦公類、學(xué)習(xí)類、娛樂類等應(yīng)有盡有。 經(jīng)驗豐富。我們有一流的專業(yè)刷機(jī)團(tuán)隊,全國各地,實時交流刷機(jī)技術(shù),我們的技術(shù)是最全最新的,從iphone一代開始,我們的刷機(jī)一直受到新老客戶的好評, 會員服務(wù)。我們的會員遍布全國各地,歡迎你的加入,一地辦卡,可享受全國尊享服務(wù)。會員卡話述: 們是全國連鎖,是全國唯一能做到全國連鎖的店面,天佑科技在全國22個省級城市有300多家店面,為你的后顧之憂做到全方位覆蓋。我們是連鎖,不是加盟。一地辦卡,可享受全國尊享服務(wù)。 iphone是一部智能手機(jī),它的系統(tǒng)需要時常更新,每次破解都很麻煩,反復(fù)付費不劃算,如辦理我們的會員卡,就可隨時隨地免費處理,而且購買配件可享受8折優(yōu)惠。(會員卡一般在給客戶刷機(jī)的時候推出,這個時候客戶已經(jīng)對你有一定的信任,只需要動之以情曉之以理的解說即可,這個時候最好用引導(dǎo)法)配件銷售技巧:所有的配件里面,最好推的應(yīng)該是貼膜,可能是心理原因吧,很多的客戶的第一配件選擇都是貼膜。有時候一句話就能見客戶帶進(jìn)劇情,如:鋼化玻璃屏,防滑耐磨,但是一旦有損傷就不可修復(fù)。我們有很多種的貼膜,這為對比法做了一個很好的鋪墊,對比的重點一般集中在是否含膠(靜電吸附)、含炭值(硬度及防劃指標(biāo))、防紫外線(液晶屏不可長時間在強(qiáng)光下照射以免產(chǎn)生亮斑)、品牌、生產(chǎn)材質(zhì)(一級樹脂,近視眼鏡材料)、產(chǎn)地、超薄、工藝、透光度、是否影響觸屏靈敏等等。硅膠套類的配件一般要說這個硅膠套在溫度過高的時候不粘手,無異味,不會松垮變大,放在光滑桌面上不會滑動(在柜臺上可直接給客戶演示),品牌,產(chǎn)地,材質(zhì)等。硬殼類的材質(zhì)一般為樹脂或者聚碳酸酯。配件銷售時要注意審視客戶的反應(yīng),同時也要注意用詞的專業(yè),如:含碳值、樹脂、聚碳酸酯等等。最好外加一些修飾語言,比如:這個黑色moshi殼太適合你了,黑色經(jīng)典,簡約時尚,不管你是上班還是朋友聚會,這殼肯定會讓同事朋友眼前一亮的,而且moshi大品牌,拿出去也不丟份。如果是一個陌生客戶拿一個全新的設(shè)備來配配件,這類客戶要首先套出是怎么得到這個設(shè)備的,根據(jù)怎么得到的這個設(shè)備,再結(jié)合對這個客戶的感知加上這個客戶的言談舉止來推配件,最好先從刷機(jī)來,一步一步成交,慢慢榨取。還價策略:跟客戶還價時,最好不要跟客戶一次還價到整數(shù),例如150、100、50、等等,要還價到高于整數(shù),如:170、160等,讓客戶自己還價到整數(shù),造成以客戶為主體的假象,最后促成成交。當(dāng)然有的客戶不喜歡還價,可以一次將價格降到最低,這個適用于老客戶較多。念想策略:當(dāng)因為價格搞不定客戶時,最好留下客戶的電話,或者在客戶臨走的時候說上一句很有誘惑的話,留給客戶最后一個念想,讓客戶在潛意識里覺得你這里還是最便宜的。配合策略:有時候銷售跟演戲一樣,要有扮黑臉的,當(dāng)然也要有扮紅臉的,給客戶造成一種身臨其境,好像真的是在為客戶考慮問題一樣。主導(dǎo)策略:這個一般說在價格和客戶有爭執(zhí)的時候,要有一個起主導(dǎo)作用的人站出來為這個價格做一個定義,這個一般是情況而定。主導(dǎo)人物可以相互轉(zhuǎn)換。但在談客戶的時候,其他銷售人員盡量不要插嘴或打斷。轟炸策略: 這個一般在第一銷售員壓榨以后進(jìn)行,由多個銷售員輪番上陣,進(jìn)行再一次又一次的壓榨。一般適用于大哥級人物或者單次不能深入消費的,這兩類客戶屬于兩個極端。斷層策略: 適用于只購買主機(jī)的客戶。服務(wù)要斷層,軟件要斷層,然后讓客戶不斷的來找你做售后,在不斷的接觸中,慢慢榨取,這個是長線任務(wù),中途最好不要換銷售人員。常用技法:三拉三放:在談不好時,客戶郁郁而走,這個時候拉住他,再談,一般到這個地步的都是價格的問題,可以往復(fù)用此辦法。此類方法一般使用于新員工。比較法:可以將某些同類商品進(jìn)行比較,或者是同行間的比較。注意用詞,是比較而不是中傷,比較時注意比較的重點,以優(yōu)比次。反比較法:這一般是客戶將同類產(chǎn)品的低價拿來對比,比較的提出方是客戶,這個時候我們要以官方來對比說明,同時暗喻競爭對手的產(chǎn)品怎樣怎樣。強(qiáng)硬法:你不刷機(jī)這手機(jī)就用不了,你不怎么就怎么怎么。這一般在經(jīng)驗比較成熟的銷售員身上使用的較多。恐嚇法:嚇??蛻舨辉趺淳驮趺丛趺礃?。這個要看這個客戶隨自己設(shè)備的愛惜程度,一般剛買新機(jī)器的客戶都經(jīng)不起此法。示弱法:跟客戶示弱,讓客戶感覺你給他還價好像跟賠錢了一樣,讓客戶有成就感。這時候為了有說服力一般要給自己冠上一個冠冕堂皇的理由。藐視法:藐視客戶,從言談舉止藐視客戶,但要有度。這個方法一般女銷售員比較適用,特別是針對男客戶。打擊法:先給客戶以個深深的打擊,然后再給客戶推薦自己的產(chǎn)品。因為被打擊以后,人的自信心會迅速降低,這個時候是你幫他樹立自信心的最佳時機(jī)。這個方法要求專業(yè)知識比較全面,當(dāng)然那種自信滿滿的人不在此列。13 / 13
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