【正文】 但是我更看重友愛，友愛是讓人感到幸福和快樂的精神源動(dòng)力，累不怕，累的快樂。累的過程中可能有怨言，但是累完之后我們是幸福的，有成就感，成就感其實(shí)就是一種快樂，除了工作，企業(yè)能給你的給你的和你奉獻(xiàn)給企業(yè)的以外，就是相互的友愛，相互友愛的支撐是最終的支撐，相互友愛氛圍的形成是一個(gè)企業(yè)能最終健康的發(fā)展下去的最重要的精神支架。1988年底，我任西安國旅總經(jīng)理的時(shí)候，給唐樂宮提出了企業(yè)文化的要求：敬業(yè)，堅(jiān)忍、友愛、創(chuàng)新，每一個(gè)成功企業(yè)都會總結(jié)他成功的范例，成功的理由，但是萬變不離其宗，每個(gè)成功的企業(yè)一定有這樣的精神在里面。在這樣一個(gè)20年，我們要再創(chuàng)新輝煌的時(shí)候，我們必須清醒的、冷靜的認(rèn)識我們的不足。我們有哪些不足？唐樂宮走到今天這么20年一個(gè)節(jié)點(diǎn)上，我們從狹義上講給自己確立一個(gè)目標(biāo)，拋開精神文化等，我們給子確立一個(gè)目標(biāo)，我們永遠(yuǎn)講我們是唯一，我們是第一，已經(jīng)不夠了，如果不努力，倒閉都有可能，第一已經(jīng)是歷史，我們需要認(rèn)真面對我們的不足，所以，我覺得總結(jié)過去20年的輝煌，最終要落在過去20年所有的輝煌都是昨天的，結(jié)束了，我們可以在歷史上重重的寫下一筆，但是歷史不能代表今天，也不能代表明天，我們是在一個(gè)新的起點(diǎn)，新的高度上，去勾勒明天，去設(shè)計(jì)走向明天今天開始的路，所以我覺而我們要分析自己的不足，冷靜的面對自己的不足，以不變應(yīng)萬變的方式是不行的，20年前，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是最先進(jìn)的管理，20年后的今天，這樣的管理夠嗎？這樣一成不變的管理能把我們再帶入下一個(gè)20年的輝煌嗎？肯定是不行的?？茖W(xué)的已經(jīng)成為普通的，進(jìn)步已經(jīng)成為常規(guī)的，這就要求我們不斷去想，我們的管理在哪些方面還需要提升。我們現(xiàn)在的管理不能說是科學(xué)的和先進(jìn)的，我們的管理里面太多經(jīng)驗(yàn)主義的東西，雖然經(jīng)驗(yàn)是寶貴的財(cái)富，但是，只要是經(jīng)驗(yàn)，一定是是昨天財(cái)富的積累，一定是昨天發(fā)生過的東西的總結(jié)，我們的演出、出品等都需要進(jìn)一步提升，我們要有計(jì)劃的，有激情的進(jìn)行創(chuàng)新。沒有創(chuàng)新就沒有動(dòng)力，沒有動(dòng)力就沒有激情，要用制度化保證創(chuàng)新的常規(guī)化。所有的目標(biāo)要以滿足市場為前提，大膽的進(jìn)行改良，以滿足市場為前提，就給我們的創(chuàng)新提供了無限的空間。不挑剔就不能保持，就不能提升。四、未來發(fā)展目標(biāo)從狹義上講，唐樂宮未來20年的發(fā)展之路是走精品之路，精品之路就是給我們確定第二個(gè)目標(biāo)所要追求的方向，我們必須要樹立精品意識，什么是精品？就是大大的不同于同類產(chǎn)品，量化成指標(biāo)的話，就是大大的領(lǐng)先于其他同類產(chǎn)品，成為行業(yè)的引導(dǎo)者，追求者的目標(biāo)，從更狹義的意義上來講，他是為小眾人群服務(wù)的，或者是逐步走向?yàn)樾”娙巳悍?wù)的層次，市場是個(gè)金字塔，當(dāng)你服務(wù)的層次越來越高的時(shí)候，人群就越來越窄，越來越小，如果有能力為客源市場最高端的客戶服務(wù)，就必然是為最小眾的人群服務(wù)，我們肯定不會走海底撈之路，我們又不得不選擇自己該走怎樣的路，所以，我們從唐樂宮劇院餐廳的改造到經(jīng)營空間的增加，我們的硬件建設(shè)在相當(dāng)長的時(shí)間已經(jīng)完成了，硬件建設(shè)是為軟實(shí)力提供舞臺的，提供條件的，當(dāng)我們硬件建設(shè)已經(jīng)完成的時(shí)候，我們應(yīng)該把更多的經(jīng)歷放在軟件建設(shè)上來。市場要求我們走精品之路，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精品，同類產(chǎn)品我們在西安已經(jīng)不是第一家，我們跳出價(jià)格競爭的唯一辦法就是選擇另外一個(gè)市場，選擇另外一個(gè)市場是需要投入和付出的，從而創(chuàng)造一個(gè)舞臺和條件讓我們展示的，我們能做的都已經(jīng)做了，盡管做的還不夠完美，但我們在做，為什么在做，不是他已經(jīng)破舊不堪了，而是我們希望走一條精品之路，必須要有一種精品的意識，來要求我們所有的服務(wù)環(huán)節(jié)，才可能實(shí)現(xiàn)。精品之路，相對于提供的產(chǎn)品，和收取的收入，也不是大眾的，我們不可能把市場的所有需要都滿足，我們需要尋找哪一個(gè)市場更需要我們，讓我們和我們的同類有一個(gè)明顯的市場區(qū)分，就像田徑運(yùn)動(dòng)員，你在你的跑道上跑，我在我的跑道上跑，從而由競爭轉(zhuǎn)為合作，當(dāng)我們的產(chǎn)品不斷的被市場高端人群接受的時(shí)候，我們當(dāng)然不會再去思考用價(jià)格，用伴隨著價(jià)格的另外一種近似齷齪的手段去和他們競爭，這就是我們的未來之路，第一個(gè)20年已經(jīng)給我們奠定了這樣的基礎(chǔ)，第二個(gè)20年我們就是打精品之牌，走精品之路，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)百年老店的目的，當(dāng)然，不管走什么路，一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子是前提，堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子主要表現(xiàn)在他的能力上，經(jīng)營的能力，管理的能力，進(jìn)入市場的能力，運(yùn)用民主作風(fēng)和手段的能力，駕馭和應(yīng)對突發(fā)事件的能力，這些能力都是一個(gè)團(tuán)結(jié)有效的領(lǐng)導(dǎo)班子必須具備的基本能力，不管是走精品之路還是打精品之牌，都需要再座的各位骨干繼續(xù)保持以上幾種精神，尤其是持之以恒的精神，無私奉獻(xiàn)的精神和團(tuán)結(jié)友愛的精神，只有這樣，唐樂宮才可能上下一致，共同努力，順利的，健康的朝向第二個(gè)20年的目標(biāo)起步，才能在未來20年的發(fā)展中走的堅(jiān)實(shí)有力，走的穩(wěn)妥，才能夠讓我們每一個(gè)人今天對企業(yè)的感悟能繼續(xù)保持下去。17 / 17