【正文】 您的家庭月收入： A、2022 以下 B、20224000 元 C、40006000 元 D、600010000 E、10000 元以上您的姓名:____________ 聯(lián)系電話:___________________________您的資料沒有得到您的許可，我們將予以保密。特此申明！***母嬰店周年店慶活動(dòng)策劃書 13 感謝您對(duì)我們工作的配合,謝謝!附二：嬰幼兒用品市場(chǎng)調(diào)查問卷結(jié)果分析（一）嬰幼兒消費(fèi)環(huán)境調(diào)查寶寶的年齡06個(gè) 月63%612個(gè) 月17%3歲 以 上7%12歲13%從上圖中可以看出，在***母嬰店所調(diào)查的顧客中的有一半以上（63%）是寶寶年齡在 0—6 個(gè)月的媽媽們，因此，在這次活動(dòng)中可以特別針對(duì)這個(gè)年齡的寶寶推出吸引媽媽們的主題活動(dòng)。對(duì)于目前嬰幼兒消費(fèi)，消費(fèi)者最擔(dān)心的問題***母嬰店周年店慶活動(dòng)策劃書 14 20%9%23% 48%產(chǎn) 品 安 全 令 人 擔(dān) 憂缺 乏 育 嬰 知 識(shí) 指 導(dǎo)優(yōu) 劣 難 辨 無(wú) 從 選 擇產(chǎn) 品 價(jià) 格 高在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，所調(diào)查的顧客中有將近一半的消費(fèi)者（48%）對(duì)于目前嬰幼兒產(chǎn)品安全的問題存在擔(dān)憂，對(duì)產(chǎn)品有優(yōu)劣難辨的問題的消費(fèi)者有 23%，因此，對(duì)于***母嬰店店內(nèi)的所有產(chǎn)品都是進(jìn)口產(chǎn)品，質(zhì)量可靠，擁有良好的信譽(yù)，我們可以加以宣傳，讓存在擔(dān)心問題的媽媽們有一個(gè)很好的選擇。對(duì)于目前嬰幼兒消費(fèi)，消費(fèi)者最不放心的領(lǐng)域63%28%7% 2%0%10%20%30%40%50%60%70%系 列 1 63% 28% 7% 2%食 品 嬰 幼 兒 護(hù) 理品 玩 具 服 飾由上面的柱狀圖我們可以看出，參與調(diào)查的消費(fèi)者中對(duì)于嬰幼兒食品不放心的***母嬰店周年店慶活動(dòng)策劃書 15 有 63%，對(duì)于嬰幼兒護(hù)理品不放心的有 28%，所以以此為參考，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)***母嬰店的信賴，讓他們相信***母嬰店的品牌保證。（二）嬰幼兒用具、護(hù)膚品相關(guān)資料調(diào)查消費(fèi)者在選擇嬰幼兒用品、護(hù)膚品時(shí)，主要考慮的因素質(zhì) 量 可 靠28%天 然 成 分 無(wú) 刺 激26%安 全 環(huán) 保18%生 產(chǎn) 日 期 有 效 期16%型 號(hào) 符 合7%售 后 服 務(wù)5%有圖可知，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量和健康、安全的方面相對(duì)比較關(guān)注，根據(jù)實(shí)際情況我們?cè)?DM 單宣傳和海報(bào)宣傳上可以加以注明***母嬰店對(duì)于這些問題有足夠的保證。***母嬰店周年店慶活動(dòng)策劃書 16 接受調(diào)查者的寶寶近一年內(nèi)常使用的嬰幼兒用品、護(hù)膚品品牌35%23%10%30%3%0% 10% 20% 30% 40%貝 親康 貝保 寧碧 芝 萊其 他系 列 1 35% 23% 10% 3% 30%貝 親 康 貝 保 寧 碧 芝 萊 其 他由圖表可知，在嬰幼兒護(hù)理產(chǎn)品幾個(gè)銷售不錯(cuò)的品牌中，貝親和康貝的消費(fèi)者相對(duì)較多，在活動(dòng)中可以對(duì)這兩類進(jìn)行促銷活動(dòng)。消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)買嬰幼兒用品、護(hù)膚品不滿意的地方質(zhì) 量 不 可 靠 ， 宣傳 與 實(shí) 際 差 距 大24%很 多 廠 家 違 規(guī) 操作 ， 假 冒 偽 劣 產(chǎn)品 多26%不 健 康 環(huán) 保14%安 全 系 數(shù) 小16%產(chǎn) 品 價(jià) 格 高20%由以上圓餅圖我們看以看到，消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)買嬰幼兒用品、護(hù)膚品不滿意的地方還是在產(chǎn)品質(zhì)量和健康、安全的問題上面。***母嬰店周年店慶活動(dòng)策劃書 17 （三）嬰幼兒紙尿褲消費(fèi)資料調(diào)查消費(fèi)者選擇紙尿褲時(shí)，主要關(guān)注的因素29% 28%18%15%9%0%5%10%15%20%25%30%透 氣 性 舒 適 性 吸 水 性 安 全 性 防 滲 性由圖可知，消費(fèi)者在選擇紙尿褲的時(shí)候，對(duì)于關(guān)注紙尿褲透氣性的是 29%，舒適性的 28%。所以，在為消費(fèi)者介紹紙尿褲的時(shí)候可以以此為參考，根據(jù)消費(fèi)者所關(guān)注的方面來(lái)給她推薦她需要的產(chǎn)品。***母嬰店周年店慶活動(dòng)策劃書 18 接受調(diào)查者的寶寶最近一年內(nèi)常使用的紙尿褲品牌43%21%13% 11%9%4%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%媽 咪 寶 貝 花 王 幫 寶 適 安 爾 樂 大 王 好 奇由圖可得，媽咪寶貝的使用者相對(duì)較多，花王次之。所以，可以以此為參考，在給消費(fèi)者介紹紙尿褲的時(shí)候可以推薦媽咪寶貝，也要適當(dāng)?shù)耐扑]花王，主要根據(jù)消費(fèi)者的具體需求。消費(fèi)者對(duì)嬰幼兒紙尿褲不滿意的地方有 摩 擦 ， 對(duì) 寶寶 皮 膚 有 擦 傷47%其 他8%吸 收 能 力 不好 ， 有 回 滲13%大 小 松 緊 度 不好16%透 氣 性 差16%***母嬰店周年店慶活動(dòng)策劃書 19 從上圖中可以看出，消費(fèi)者對(duì)紙尿褲不滿意的地方主要是紙尿褲有摩擦，對(duì)寶寶的皮膚有擦傷，所以，對(duì)于有這些問題的顧客我們?cè)诮榻B紙尿褲是時(shí)候可以推薦他們使用相對(duì)不太會(huì)有摩擦的紙尿褲。（四）嬰幼兒奶粉調(diào)查接受調(diào)查者寶寶的喂養(yǎng)方式母 乳 喂 養(yǎng) ,40%奶 粉 喂 養(yǎng) ,7%混 合 喂 養(yǎng) ,53%***母嬰店周年店慶活動(dòng)策劃書 20 消費(fèi)者選擇奶粉時(shí)，比較關(guān)注的方面32%25%18% 18%7%0%5%10%15%20%25%30%35%營(yíng) 養(yǎng)均 衡 安 全 性奶 粉品 牌奶 粉產(chǎn) 地（ 進(jìn)口 ）奶 粉產(chǎn) 地（ 國(guó)產(chǎn) ）消費(fèi)者得知奶粉品牌的途徑網(wǎng) 上 查 閱14%導(dǎo) 購(gòu) 介 紹5%廣 告 宣 傳5%其 他18%朋 友 介 紹58%有圖可以看出，在***母嬰店所調(diào)查的顧客中的有一半以上的消費(fèi)者是通過朋友介紹推薦得知奶粉的品牌，所以我們的服務(wù)是很重要的，好的服務(wù)可以讓老顧客介紹新顧客來(lái)店消費(fèi)。***母嬰店周年店慶活動(dòng)策劃書 21 消費(fèi)者對(duì)嬰幼兒奶粉不滿意的地方品 牌 多 ， 無(wú)從 選 擇 ,32%安 全 性 能低 , 21%價(jià) 格 高 ,12%上 火 , 35%（五）客戶基本信息接受調(diào)查者的年齡分布23%63%7%7%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%25歲 以 下25—30歲31—35歲36—40歲***母嬰店周年店慶活動(dòng)策劃書 22 接受調(diào)查者的收入分布40006000元 ,22%600010000元 , 19%2022元 以 下 ,7%20224000元 ,52%