【正文】 。這種策略可以降低擴(kuò)張風(fēng)險(xiǎn)，分散所有權(quán)，并集中經(jīng)營(yíng)權(quán)。麥當(dāng)勞在世界上64個(gè)國(guó)家開設(shè)了13000多家分店，在本國(guó)有84％的分店采用特許連鎖的方式，在國(guó)外幾乎是100％采用合資的形式?！　“l(fā)展“中間商品牌”有利于突出零售商業(yè)的個(gè)性化，還能獲得品牌的無形資產(chǎn)。英國(guó)馬獅公司與其開發(fā)的“圣米高”品牌就是其中的佼佼者，目前年銷售額和利潤(rùn)分別達(dá)到70億和10億英鎊?！　。ǘ┡c國(guó)外零售集團(tuán)對(duì)比，我國(guó)零售業(yè)界則普遍存在著以下幾個(gè)方面的不足：　　。1997年，世界排名第100位的零售企業(yè)的年銷售額是44億美元，而當(dāng)年我國(guó)年銷售額排名第一的商業(yè)企業(yè)才34億元人民幣，折合4億多美元，只相當(dāng)于前者的十分之一?！　∧壳埃S多零售商不考慮地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和實(shí)際購買能力而一味地?cái)U(kuò)大商場(chǎng)規(guī)模，他們誤以為豪華、高檔、規(guī)模大，競(jìng)爭(zhēng)力就一定強(qiáng)，就能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。殊不知，規(guī)模大了卻難以操作，難以適應(yīng)市場(chǎng)需求，難以調(diào)轉(zhuǎn)發(fā)展方向。　　。這主要體現(xiàn)在我國(guó)零售企業(yè)對(duì)電子技術(shù)和信息技術(shù)等現(xiàn)代化管理手段利用不足。目前在我國(guó)已開業(yè)的中國(guó)零售企業(yè)，如家樂福、麥德龍、伊藤洋華堂、大榮等，在管理上都具有高科技水平，他們廣泛這些現(xiàn)代化和管理手段是要依托于強(qiáng)大的資金支持的，而目前我國(guó)的零售企業(yè)大多不具備這樣的資金基礎(chǔ)?！　∥覈?guó)的零售企業(yè)大多尚處于勞動(dòng)密集型的人工操作管理階段，在銷售中主要采用的促銷方式就是降價(jià)和打折，而消費(fèi)者對(duì)此早已不感興趣。在銷售方式上主要是面對(duì)售貨方式，比較單一。而對(duì)于新興的銷售方式，如自助方式、直銷、電視直銷、郵購、電話訂購銷售、貨倉式銷售等，則運(yùn)用不足?！　‰S著競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，商業(yè)信息日益深入到商業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域，一方面，在商業(yè)經(jīng)營(yíng)中企業(yè)要獲得進(jìn)貨渠道、品種、價(jià)格、批量等重要信息，以便及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，迅速采取相應(yīng)措施，以滿足顧客需要；另一方面，由于商品種類日益繁多，容易使顧客眼花繚亂，在成千上萬的商品海洋中，常常暈頭轉(zhuǎn)向，無所適從。因此，及時(shí)向顧客提供商品種類、規(guī)格、性質(zhì)、特點(diǎn)等多種信息，越來越成為零售商業(yè)之間非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的重要內(nèi)容。因此，我國(guó)的零售業(yè)在這方面特別有待加強(qiáng)?！　?、不通暢。　?、倭闶凵膛c顧客相脫節(jié)。時(shí)下許多零售商為了追求短期效益，將商場(chǎng)分割后租給生產(chǎn)廠家，由廠方直接售賣，讓他們自主經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立核算，只需定期向商場(chǎng)交納一定的租金，而“精明”的零售商只是坐收租金，實(shí)際上這在一定程度上阻礙了零售商與消費(fèi)者的聯(lián)系。當(dāng)商家知道某種商品為消費(fèi)者不認(rèn)同或已經(jīng)滯銷時(shí)，卻不能在短時(shí)期內(nèi)進(jìn)行有效調(diào)整，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)的主動(dòng)權(quán)畢竟掌握在生產(chǎn)廠家手上。　?、诤鲆暪?yīng)商。居于營(yíng)銷渠道末端的零售商以其最貼近消費(fèi)者的有利地位，對(duì)供應(yīng)商不加重視，主要表現(xiàn)了缺乏責(zé)任心與信譽(yù)感、拖欠貨款等，一旦其遇到經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，供應(yīng)商們則給以還擊。例如南京某家大型商志開業(yè)不到一年便草草收?qǐng)?，究其原因主要是長(zhǎng)期拖欠供應(yīng)商巨額貨款，引起訴訟，該商場(chǎng)不得不關(guān)門大吉。設(shè)想與建議為實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)新的整體騰飛，必須全面提升商業(yè)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。不久的將來，當(dāng)我國(guó)加入世界貿(mào)易組織（WTO），在更大廣度上開放市場(chǎng)時(shí)，我們將面臨著資金雄厚、規(guī)模巨大、管理先進(jìn)的外國(guó)企業(yè)全方位的競(jìng)爭(zhēng)。因此抓緊僅有的一點(diǎn)時(shí)間努力增進(jìn)同國(guó)際連鎖商企相競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力，顯得尤為緊迫?！　”敬慰土髁砍闃诱{(diào)查研究人員根據(jù)實(shí)際分析，提出以下具體設(shè)想與建議：　　1．通過進(jìn)一步的企業(yè)兼并與資產(chǎn)重組，以資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的方式，擴(kuò)大規(guī)模，努力提高商場(chǎng)的組織化程度，從規(guī)?；⒓s化的角度發(fā)掘潛力，使之形成整體經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)?！　∨c國(guó)外大型零售企業(yè)相比，當(dāng)前我國(guó)國(guó)有大型零售企業(yè)在規(guī)模上處于劣勢(shì)。美國(guó)沃而瑪1997年的銷售額是1700億美元，大約是產(chǎn)品新街口百貨商場(chǎng)的100倍，如果僅依賴自身的資本近親組合，實(shí)現(xiàn)形式上的規(guī)模擴(kuò)張，那么居于劣勢(shì)的格局可能永遠(yuǎn)得不到改變。只有通過跨地區(qū)跨國(guó)界的兼并與重組的方式，或強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，或以強(qiáng)并弱，國(guó)有商業(yè)資源實(shí)行優(yōu)化配置和重新組合，同時(shí)在建立現(xiàn)代企業(yè)制度的基礎(chǔ)上完善并適應(yīng)商業(yè)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展的經(jīng)營(yíng)組織形式。商場(chǎng)乃至南京市的大型商業(yè)企業(yè)的規(guī)模才有可能在短期內(nèi)得以迅速擴(kuò)張，造就出一批民族商業(yè)“巨人”，這樣處于劣勢(shì)的格局才有可能得以根本改變。　　“一店一招”的服務(wù)和經(jīng)營(yíng)特色，以增強(qiáng)企業(yè)的綜合營(yíng)銷能力?！　≡诜?wù)上既要做到態(tài)度優(yōu)，也要做到方式優(yōu)。努力使企業(yè)的服務(wù)方式以及經(jīng)營(yíng)方式制度化、模式化；同時(shí)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)上要通過深入的市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)行合理的經(jīng)營(yíng)定位，避免“千店一面”，培育以品牌、企業(yè)形象為中心的無形資產(chǎn)。從而使企業(yè)的綜合營(yíng)銷能力得以增強(qiáng)。商場(chǎng)可以利用已經(jīng)掌握的消費(fèi)者資料，通過制造專業(yè)節(jié)等形式從硬件和軟件兩個(gè)方面樹立自己獨(dú)具一格的特色，為自身在未來的競(jìng)爭(zhēng)中積累新的營(yíng)銷資源。　　?！　陌l(fā)達(dá)國(guó)家的商貿(mào)走向來看，工商關(guān)系的“松散型”向“緊密型”發(fā)展是一大趨勢(shì)。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，我國(guó)的商業(yè)單位總是制造商造什么，商業(yè)企業(yè)就賣什么，但作為最清楚消費(fèi)者想要什么的商業(yè)企業(yè)，其真正的優(yōu)勢(shì)沒有得到充分的發(fā)揮。因此，積極與及時(shí)地開展市場(chǎng)調(diào)查以了解消費(fèi)者新的消費(fèi)欲望與消費(fèi)結(jié)構(gòu)，與制造商建立工商一體化的“聯(lián)合艦隊(duì)”，從產(chǎn)品制造上以商業(yè)策略為導(dǎo)向，應(yīng)該是一個(gè)正確的發(fā)展方向?！　。瑢?shí)現(xiàn)信息化建設(shè)?！　∠胍沽闶燮髽I(yè)實(shí)現(xiàn)從單純追求外表的富麗堂皇轉(zhuǎn)向內(nèi)在素質(zhì)的提高，從銷售企業(yè)擁有的商品轉(zhuǎn)向銷售消費(fèi)者需要的商品，從大眾營(yíng)銷轉(zhuǎn)向一對(duì)一營(yíng)銷，從經(jīng)驗(yàn)管理轉(zhuǎn)向科學(xué)管理，都離不開現(xiàn)代化信息的開發(fā)和運(yùn)用?！　×闶燮髽I(yè)的信息化建設(shè)主要包括POS、EOS、EPI、VAN、商業(yè)MIS、商業(yè)SIS以及其它輔助系統(tǒng)的建設(shè)。POS是商業(yè)銷售終端網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，經(jīng)條形碼為運(yùn)用手段，以計(jì)算機(jī)為中心，實(shí)現(xiàn)對(duì)商店庫存、銷售、財(cái)務(wù)、合同、物價(jià)等方面的管理，能夠快速反饋產(chǎn)、供、銷各個(gè)環(huán)節(jié)的信息，為經(jīng)營(yíng)決策提供信息依據(jù)；EPI是以條形碼和標(biāo)準(zhǔn)化商業(yè)文件為基礎(chǔ)的電子信息交換。將各種商業(yè)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成電子信息，通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行交換，采用EPI技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離的“無紙貿(mào)易”，提高交換速度，提高數(shù)據(jù)交換的準(zhǔn)確性；VAN是指將制造業(yè)、批發(fā)業(yè)、零售業(yè)相關(guān)的商業(yè)信息，通過計(jì)算機(jī)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來相互交換的信息系統(tǒng)；商業(yè)MIS是指對(duì)商業(yè)實(shí)體內(nèi)部人、財(cái)、物實(shí)施全面管理的信息系統(tǒng)；商業(yè)SIS是指對(duì)商業(yè)經(jīng)營(yíng)決策者提供支持的信息系統(tǒng)?！　∩虉?chǎng)可以利用資金上的優(yōu)勢(shì)，建立大型的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)商品的進(jìn)銷調(diào)存實(shí)時(shí)管理、財(cái)務(wù)管理、勞資人事管理、編碼物價(jià)管理、統(tǒng)計(jì)分析、辦公自動(dòng)化、經(jīng)理查詢、系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)庫維護(hù)、信用卡的使用、多媒體查詢及導(dǎo)購等。　　?！　∫罨虡I(yè)企業(yè)的改革，重中之重是人才的培養(yǎng)，要充分重視商業(yè)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)人才的特殊作用，在強(qiáng)化員工隊(duì)伍培訓(xùn)的同時(shí)，不斷提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，改善員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)，為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的形成及提升奠定組織基礎(chǔ)。因?yàn)?，未來企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力將主要依賴企業(yè)經(jīng)營(yíng)者及部屬的整體素質(zhì)。16 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