【正文】 登機牌、姓名、本人相貌，12歲以下的兒童憑戶口本辦理兒童票，16歲以上核對身份證，起始點和終點站也要一一核對，蓋章可蓋兩次，也可一次，蓋一次是登機牌中間一次，附件兩頁中間一次；蓋一次章就是一個蓋印要準確的將登機牌和附票兩頁都蓋到，才能讓此登機牌在乘機時有效。當(dāng)然安檢部還有前傳，安全門過后的探測檢查，還有X光機的開機員，以及開包員，監(jiān)護多個崗位，在舒主任的帶領(lǐng)下我們都從陌生到熟悉，想象到有一些自己能實踐操作的美感，舒主任一句話讓我們對安檢部有一個重要的認識，她說：“安檢是一個具有強制性的部門?！睆娭菩砸辉~，似乎讓我們覺得與服務(wù)行業(yè)有些微妙的沖突，其實不然。當(dāng)時我跟著舒主任在貴賓區(qū)的安檢處做開包員，由于飛機上不允許打火機等物品，所以當(dāng)看見客人包里含有打火機時，我微笑著請客人將打火機取出，客人的動作雖然有些遲疑，但還是將火機取出放在規(guī)定的位置。于是強制性一詞深深印在了我的腦海，讓我在安檢部觀摩實踐從思想上升華了一層。
在觀摩實踐之旅的第四日，我被分配到了地面服務(wù)。地面服務(wù)的工作地位崗位比安檢更多一些，工作范圍也比較分散。因為有了在安檢部觀摩實踐的經(jīng)驗，大家對觀摩有一些了解主動地輪崗實踐交換，我們先后去了值機，貴賓室，貨運，外場，在一旁認真的觀察，認真的學(xué)習(xí)，實際的動手操作，不明白的部分請教相關(guān)人員，并從中獲得很大的收獲。地面服務(wù)給我留下最深印象的是王曉晨姐姐，在貴賓室的頂崗觀摩實踐中，她將他們的資料給我們看，上面有重要客人的標(biāo)志，WIP、VIP、CIP的分類性質(zhì)，以及服務(wù)要求，還教我們從相關(guān)的證件上識別識別屬于哪一中類型的要客，在貴賓室服務(wù)客人的基本步驟，以及要客所登錄貴賓單等工作的處理。在地面服務(wù)的幾天觀摩實踐期間遇到了陰雨天氣，機場的工作人員卻忙的不可開交，兩天的航班都集中到一起，要安撫乘客的情緒，以及一整天的食宿安排及航班的更改等，給恩施機場增添了許多麻煩。但是這對于我們來說
似乎是一件好事。我們可以從各種環(huán)境天氣中學(xué)習(xí)到不同的處理方法，以及需要采取的不同的應(yīng)對措施，我們也不禁樂在其中了。
七天的觀摩頂崗實踐就這樣結(jié)束了，我們心中有些很多的不舍，機場的員工親切的稱我們?yōu)椤白仙尥蕖保ㄅ陌喾樽仙?。七天里，我們的理論知識和實際操作緊密的結(jié)合在一起，航空服務(wù)專業(yè)也在我的心里逐漸明朗，讓我心中的那些迷霧被逐漸撥開。并且對未來充滿了希望。非常感謝老師的辛苦付出，也很感激機場的工作人員對我們的指導(dǎo)，更感謝恩施機場給了我們這次觀摩頂崗實踐的機會。我相信自己的明天將會一片光明。
暑期機場頂崗實踐小結(jié) 榮國龍時間像是長了腿一樣，短暫的七天頂崗觀摩實踐就這樣結(jié)束了。從最初的新奇，不知所措到最后的獨當(dāng)一面，對于我來說這部只是一次實踐，更多的是給了我堅持下去的動力?，F(xiàn)在的我就已經(jīng)開始很期待以后的機場工作了呢！在7月8日—7月14日我們?nèi)嗤瑢W(xué)在系部領(lǐng)導(dǎo)老師們的努力下，獲得了去恩施許家坪機場頂崗實踐的機會，全班同學(xué)都懷揣著一顆激動的心去參加實訓(xùn)。7月8日我們?nèi)嵱?xùn)的第一天，根據(jù)實踐的安排，我們一行8個同學(xué)分到了第一小組進行實踐，機場派出所負責(zé)人、安檢負責(zé)人、地勤負責(zé)人對我們在機場遵守的制度進行了介紹，讓我們對機場以及工作人員的必要要求進行了解。我們第一實踐小組首先安排到安檢部門，安檢部門的經(jīng)理讓值班主任舒主任帶領(lǐng)我們對整個機場進行了解說，我們也從中了解到自己的職責(zé)以及流程。7月8日我在值班主任的介紹下，了解學(xué)習(xí)了安檢部門對爆炸物，以及毒品檢查的裝置，以及安檢部門按照職責(zé)進行的例行檢查，X光機對行李的檢查；7月9日我被分到停機坪進行飛機監(jiān)護的學(xué)習(xí)，針對飛機監(jiān)護人員的要求和重點監(jiān)護部位進行了深層次的學(xué)習(xí)；7月11日我來到機場地服的運輸部進行了頂崗實踐，學(xué)到了機場對每位乘客攜帶物品的要求、行李的記錄和分揀、貨物的擺放要求、貨物和行李在飛機貨場內(nèi)部的擺放等；7月11日我來到了外場進行實踐，外場和飛機監(jiān)護在相同的工作場地，可是兩者又有一定的區(qū)別，他們有著不同的職責(zé)，對飛機乘坐人員信息和登機牌的信息核實，業(yè)務(wù)貨單送到機組人員的手中；7月12—7月14日，我們又對自己不熟悉的崗位進行了實踐學(xué)習(xí)，使我們充分的認清機場的所有工作流程。7天的許家坪機場頂崗實踐，使我獲益頗多，讓我明確了以后工作的目標(biāo)崗位。7天的實踐使我了解到現(xiàn)代機場的服務(wù)方針，從態(tài)度、語言、個性化服務(wù)、服務(wù)工作來作為我們工作的指導(dǎo)方針，也了解地勤安檢部門和地服部門的特點、組織結(jié)構(gòu)、主要崗位職責(zé)、安檢管理、工作流程、服務(wù)標(biāo)準及崗位操作技能。這次學(xué)習(xí)到的知識是我們在學(xué)校所學(xué)不到的，更好的體驗深入航空服務(wù)的職業(yè)場景，職業(yè)所必須的要求，職業(yè)的工作理念和服務(wù)特征，更好的將理論與社會的實踐緊密的結(jié)合到一起，提高我們的專業(yè)知識和實際操作能力，培養(yǎng)我們以良好的專業(yè)素養(yǎng)和航空服務(wù)職業(yè)道德精神，強化此職業(yè)專業(yè)、行業(yè)、服務(wù)等意識，為我們在以后的學(xué)習(xí)目的及我們下學(xué)期各門專業(yè)課程的學(xué)習(xí)來打下堅實的基礎(chǔ)，七天的頂崗觀摩實踐讓我從實踐也讓我們從實際工作崗位中認清自身的不足，我們還有一年在校時間，此次實踐之后，我們在大二的專業(yè)學(xué)習(xí)之中知道自身的不足，通過我們的不斷努力來更好的去融入到我們的工作崗位。高考之后為了這個專業(yè)來到這所院校，剛來之后感到有些后悔，當(dāng)初對這個專業(yè)的認知可以說是零，一年的大學(xué)生活使我改變了不少，七天的頂崗實訓(xùn)，讓我當(dāng)初的迷茫不見了，也深深的感受到自己當(dāng)初的選擇是正確的，也對我們這個專業(yè)的相關(guān)工作崗位的工作特點、崗位職責(zé)、工作職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準與崗位操作技能的要求深層次的學(xué)習(xí)。我對自己夢想的工作崗位安檢部門更近了一步，安監(jiān)部門作為機場工作崗位中要求最高的崗位，這個崗位直接關(guān)系到整個航班的安全，我們必須有一顆謹慎的對工作負責(zé)的心，不能有一些疏忽，這同時也是這個工作崗位最基本的工作要求。頂崗實踐的結(jié)束，也讓我們懂得了我該做什么，又有什么不足，需要自身加強的方面，航空服務(wù)作為面對高素質(zhì)人群的工作崗位，不僅僅在工作崗位中學(xué)到了專業(yè)知識，同時也讓我學(xué)到更多與不同人群相處的方式，使自身的整體素質(zhì)得到了提高，不僅能在崗位中更好的應(yīng)用于工作崗位中，也可以面對社會中的各個工作崗位的工作要求。七天的頂崗觀摩實踐雖然結(jié)束了，但我們已經(jīng)養(yǎng)成了在工作崗位上的習(xí)慣，回到學(xué)校以后，用更多的專業(yè)知識來充實自我，對我們大三的實習(xí)打下堅實的基礎(chǔ)，我們認知到了自身的不足，用更多的知識來充實自身的素質(zhì)，來應(yīng)對以后激烈的社會競爭。