【正文】 在當(dāng)今激烈的旅游市場競爭中，形象塑造已成為旅游地占領(lǐng)市場制高點的關(guān)鍵。外旅游研究表明，形象是吸引旅游者最關(guān)鍵的因素之一，形象使旅游者產(chǎn)生一種追求感，進(jìn)而驅(qū)動旅游者前往旅游產(chǎn)品的不可移動性，決定了旅游產(chǎn)品要靠形象的傳播，使其為潛在旅游者所認(rèn)知，從而產(chǎn)生旅游動機，并最終實現(xiàn)出游計劃國。 （5）從對抗?fàn)I銷到合作營銷 傳統(tǒng)的市場營銷觀念總是把競爭對手視為敵人。這種觀念往往導(dǎo)致競爭雙方兩敗俱傷。諸如同行業(yè)、同類產(chǎn)品中，你搞一種特價銷售，我也如法炮制 ；你生產(chǎn)某種產(chǎn)品，我也生產(chǎn) ；你宣傳你的產(chǎn)品好，我說我的比你更好等等。其實，“你死我活”并不是市場競爭的唯一活路，共存共榮攜手前進(jìn)才是更好的活法。應(yīng)當(dāng)把對手當(dāng)成朋友、伙伴，在市場競爭中相互合作，相互促進(jìn)，相互提高，共同發(fā)展。具體旅游營銷類型如下： （1）口號營銷 清代袁枚有詩曰：“江山也要偉人扶，神化丹青即畫圖”。風(fēng)景點固然要靠其自身的旅游資源和適當(dāng)?shù)拈_發(fā)，但廣告宣傳也是不可或缺的。在有些城市的廣場、街道、碼頭，矗立著巨幅山水名畫，展示了令人神馳的旅游風(fēng)景，從而使這些風(fēng)景名勝更加知名，刺激人們產(chǎn)生出游的欲望。 （2）服務(wù)營銷　　旅游市場開始重新啟動之時，提高服務(wù)質(zhì)量是讓旅游者樹立旅游消費信心的一個有力措施。旅游業(yè)目前急需恢復(fù)市場元氣，重新樹立旅游者的消費信心，一定要將服務(wù)質(zhì)量放在首位，將服務(wù)質(zhì)量作為營銷的重要策略，在旅游產(chǎn)品的售前、售中、售后的各個時期采取相應(yīng)的措施并施以全方位、全過程的控制。 （3）個性營銷　　一項調(diào)查顯示，個性化旅游正逐漸興起。旅游者從被動的服從者轉(zhuǎn)為主動的參與者，不僅要求享受到高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，而且要參與到旅游產(chǎn)品的設(shè)計制作和信息服務(wù)中，獲得我喜歡的或單獨為我定制的產(chǎn)品與服務(wù)，從而使自身的個性化需要得到最大限度滿足。旅游營銷要適應(yīng)旅游者的這種消費方式變化，以個性化需要為基礎(chǔ)，進(jìn)行旅游市場的極限細(xì)分，為旅游者定制個性化的旅游產(chǎn)品。 （4）名人營銷 韓國總統(tǒng)金大中在金融風(fēng)暴后，親自為韓國做廣告，推出孫悅為面向中國的韓國旅游形象大使。如桂林、西安巧打克林頓牌，入城儀式；又如密特朗的大同游。因此利用名人的題字、書畫、別墅、聚會等增加旅游目的地的吸引力。 （5）節(jié)慶營銷 大型活動舉辦大型旅游促銷活動，是迅速提高目的地知名度的有效方法。如北京的國際旅游文化節(jié)、山東濰坊的風(fēng)箏節(jié)、山東曲阜的國際孔子旅游文化節(jié)、河北吳橋的雜技節(jié)、江蘇南京的梅花節(jié)、廣東梅州的客家山歌節(jié)、福建寧化石壁村的世界客屬祭祖大會、陜西西安的秦始皇國際旅游文化節(jié)等都極大地提高了旅游目的地的知名度。（6）綠色營銷 隨著人們的消費觀念從住得簡單向追求健康舒適的轉(zhuǎn)變，健康逐漸代表了一種消費趨勢，同時也是未來消費者的第一需求。現(xiàn)在人們更加珍視健康，關(guān)愛生命，以健康、生態(tài)為主題的綠色營銷活動將會更多地受到旅游者的歡迎。 （7）網(wǎng)絡(luò)營銷　　現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為廣大消費者獲取旅游信息的重要渠道。而網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費為導(dǎo)向，強調(diào)個性化服務(wù)的營銷方式，具有極強的互動性、方便性，是一種人性化的一對一營銷，能滿足消費者定制旅游產(chǎn)品的要求。營銷網(wǎng)絡(luò)化的實現(xiàn)，將很好地通過低成本、高效率來解決散客成團(tuán)、人性化旅游產(chǎn)品定制等問題，提高旅游企業(yè)的競爭力。4．旅游管理體制創(chuàng)新（1）實施“政府主導(dǎo)型”發(fā)展戰(zhàn)略1) 建立政府領(lǐng)導(dǎo)下的行業(yè)分層管理模式。政府宏觀調(diào)控，企業(yè)自主經(jīng)營，市場引導(dǎo)發(fā)展，形成以行業(yè)管理為主，集市場引導(dǎo)機制，政策保障體系和法律法規(guī)體系于一體的旅游管理體制。2) 成立旅游發(fā)展委員會，變單一薄弱的部門管理為綜合有力的協(xié)調(diào)發(fā)展。同時賦予旅游局足夠的權(quán)限，實現(xiàn)旅游行業(yè)的歸口管理。3) 加強對旅游行業(yè)協(xié)會的管理和引導(dǎo)，并給予大力支持，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會在政府與旅游企業(yè)之間的橋梁作用。4) 實施依法治旅戰(zhàn)略，健全各項旅游法律法規(guī)，并加大執(zhí)法力度，實現(xiàn)旅游管理的規(guī)范化，法律化和科學(xué)化。5) 實施科技興旅戰(zhàn)略，深化旅游教育培訓(xùn)和旅游科技體制改革，全面提高旅游產(chǎn)業(yè)的科技和知識含量。（2）轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機制 1) 遵循旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的市場規(guī)律，打破地區(qū)、行業(yè)和所有制界線，鼓勵通過相互參股、資產(chǎn)重組、兼并聯(lián)合、委托經(jīng)營等形式，以具有一定名牌效應(yīng)的旅游企業(yè)為龍頭，組建綜合性或?qū)I(yè)性的大型旅游集團(tuán)，實現(xiàn)資本最佳組合。2) 采取改組、兼并、聯(lián)合、租賃等方式，從資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、內(nèi)部管理、產(chǎn)品等方式對全國旅游企業(yè)進(jìn)行調(diào)整和改造，建立現(xiàn)代旅游企業(yè)制度。3) 對規(guī)模小、實力弱和經(jīng)營狀況不佳的小企業(yè)實行非國有化改造，引導(dǎo)中小旅游企業(yè)按照市場分工的要求，實現(xiàn)專業(yè)化經(jīng)營。4) 以資本為紐帶，組建一定數(shù)量跨省甚至跨國界的旅游企業(yè)，推進(jìn)旅游企業(yè)的橫向和縱向一體化，發(fā)揮品牌優(yōu)勢，力爭有更大比例的大型旅游企業(yè)集團(tuán)成為上市公司，實現(xiàn)規(guī)模效益。（3）優(yōu)化所有制結(jié)構(gòu)1) 建立市場經(jīng)濟(jì)條件下的投資新體制，在加大政府對旅游產(chǎn)業(yè)投入的同時，利用積極的投資政策對多元化投資主體進(jìn)行引導(dǎo)，實現(xiàn)投資的規(guī)?；烷_發(fā)的集約化。2) 在全國形成國有成分占主導(dǎo)，多種經(jīng)濟(jì)形式并存的多元化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)體系。3) 旅游產(chǎn)業(yè)中的國有成份要逐漸從競爭性部門退出，轉(zhuǎn)向旅游基礎(chǔ)設(shè)施。4) 鼓勵國有旅游企業(yè)采用資本運營的方式，實現(xiàn)資產(chǎn)優(yōu)化組合。5) 在多方論證和加強管理的前提下，大量吸收個體、外方、私營經(jīng)濟(jì)的投資，積極發(fā)展合資旅游企業(yè)。11