【正文】 術(shù)中心領(lǐng)導(dǎo)和各設(shè)計(jì)室 ? 可以統(tǒng)籌計(jì)劃研究開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)工作，避免對(duì)市場(chǎng)作被動(dòng)反應(yīng)，做到超前開(kāi)發(fā)市場(chǎng)所需要的產(chǎn)品 ? 整合整機(jī)和零部件開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì) ? 增強(qiáng)基礎(chǔ)研究的功能 ? 避免研究開(kāi)發(fā)的隨意性 ? 創(chuàng)造開(kāi)放的環(huán)境，真正做到設(shè)計(jì)中心的工作以項(xiàng)目為導(dǎo)向，項(xiàng)目的實(shí)施以市場(chǎng)和消費(fèi)者為導(dǎo)向 ? 引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，保證好的方案能被采用，調(diào)動(dòng)設(shè)計(jì)人員的積極性 ? 將市場(chǎng)和消費(fèi)者因素引入設(shè)計(jì)，并使設(shè)計(jì)與生產(chǎn)密切結(jié)合 ? 與現(xiàn)有模式差別過(guò)大，實(shí)施起來(lái)有一定難度 ? 由于項(xiàng)目組人員不固定，而且項(xiàng)目組不斷地依任務(wù)而重組，對(duì)設(shè)計(jì)人員的管理會(huì)有困難。特別是在沒(méi)有設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)，設(shè)計(jì)人員會(huì)產(chǎn)生 “ 無(wú)家可歸 ” 的情況 ? 與方案一的情況一樣，會(huì)產(chǎn)生設(shè)計(jì)人員工作量不均的情況，在設(shè)計(jì)任務(wù)不足時(shí)尤其如此 架構(gòu)二 (新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部加項(xiàng)目小組的模式 ) 工業(yè)設(shè)計(jì)室 項(xiàng)目小組 研究發(fā)展副總 技術(shù)中心 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部 基礎(chǔ)研究部 測(cè)試部 技術(shù)質(zhì)量部 項(xiàng)目管理委員會(huì) 測(cè)試室 計(jì)量室 技術(shù) 管理室 技術(shù) 信息室 零部件設(shè)計(jì)室 基礎(chǔ) 研究室 洗衣機(jī)廠品管部 質(zhì)量 管理室 169。 Andersen Consulting 2022 IV47 項(xiàng)目小組的設(shè)置保證設(shè)計(jì)過(guò)程整合技術(shù)、生產(chǎn)、市場(chǎng)和銷售各方面的力量，使研究開(kāi)發(fā)不再孤立地局限在技術(shù)部門。 項(xiàng)目小組結(jié)構(gòu)圖 項(xiàng)目管理委員會(huì) (批準(zhǔn)項(xiàng)目小組的成立，決定項(xiàng)目小組的成員，監(jiān)督項(xiàng)目小組的工作 ) 整機(jī)設(shè)計(jì) 牽頭成立項(xiàng)目小組，提出產(chǎn)品概念和整體方案設(shè)計(jì)，項(xiàng)目小組組長(zhǎng)由設(shè)計(jì)室主任或主設(shè)計(jì)擔(dān)任 零部件設(shè)計(jì) 根據(jù)概念設(shè)計(jì)和整體設(shè)計(jì)方案提供零部件開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)支持 洗衣機(jī)廠制造部 保證設(shè)計(jì)的可生產(chǎn)性，為試產(chǎn)和正式投產(chǎn)準(zhǔn)備相應(yīng)的生產(chǎn)設(shè)備，根據(jù)過(guò)去同類產(chǎn)品的生產(chǎn)情況提出設(shè)計(jì)建議 洗衣機(jī)廠工藝部 保證工藝設(shè)計(jì)與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)同布進(jìn)行，使產(chǎn)品從設(shè)計(jì)階段平穩(wěn)進(jìn)入生產(chǎn)階段 物資部 按設(shè)計(jì)人員對(duì)關(guān)鍵零部件和原材料的要求，尋找合適的供應(yīng)商 財(cái)務(wù)部 參與產(chǎn)品成本核算，投資回報(bào)，可行性分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 營(yíng)銷規(guī)劃部 行業(yè)分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì) 銷售公司 客戶反饋，消費(fèi)者需求，目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶，促銷 方案 技術(shù)質(zhì)量管理 提供標(biāo)準(zhǔn)化，專利，新產(chǎn)品上市，技術(shù)情報(bào)資料，通用標(biāo)準(zhǔn)件支持 測(cè)試 提供零部件，元器件，制成品檢測(cè)支持 技術(shù)中心 169。 Andersen Consulting 2022 IV48 ? 架構(gòu)一在引入項(xiàng)目管理委員會(huì)和項(xiàng)目小組機(jī)制的基礎(chǔ)上保留了目前的基本架構(gòu)，不像架構(gòu)二那樣有劇烈的結(jié)構(gòu)性改變，比較容易實(shí)施。有利于穩(wěn)定 ? 架構(gòu)一比較容易解決設(shè)計(jì)人員的管理問(wèn)題。項(xiàng)目小組解散后，設(shè)計(jì)人員仍回各自的設(shè)計(jì)室。由設(shè)計(jì)室主任對(duì)其負(fù)責(zé)日常的領(lǐng)導(dǎo)管理工作。使得在設(shè)計(jì)室和項(xiàng)目小組之間有一個(gè)過(guò)渡的橋梁 ? 不論是架構(gòu)一還是架構(gòu)二，都增設(shè)項(xiàng)目管理委員會(huì)統(tǒng)籌管理開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)工作；在技術(shù)質(zhì)量部下設(shè)技術(shù)信息室，作為與市場(chǎng)和銷售部門的接口 ? 不論是架構(gòu)一還是架構(gòu)二，都將洗衣機(jī)廠品管部劃歸技術(shù)中心技術(shù)質(zhì)量部直接管理，體現(xiàn)集中管理的原則 ? 在架構(gòu)一實(shí)施一段時(shí)間以后，通過(guò)對(duì)實(shí)施情況的評(píng)估和經(jīng)驗(yàn)的積累，仍可考慮采取架構(gòu)二的模式 經(jīng)過(guò)權(quán)衡利弊，并征求小天鵝領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，我們選擇架構(gòu)一作為對(duì)技術(shù)中心組織架構(gòu)的建議。 組織架構(gòu)設(shè)計(jì)說(shuō)明 技術(shù)中心 169。 Andersen Consulting 2022 IV49 技術(shù)中心的另一個(gè)重要議題是質(zhì)量管理功能。雖然目前的架構(gòu)把質(zhì)量管理部隸屬于技術(shù)中心，但未來(lái)的發(fā)展可能會(huì)要求成立獨(dú)立的質(zhì)量管理部。 技術(shù)中心組織架構(gòu) 技術(shù)中心 研究發(fā)展副總 技術(shù)中心 整機(jī)設(shè)計(jì)部 測(cè)試部 技術(shù)質(zhì)量部 工業(yè)設(shè)計(jì)室 全自動(dòng)洗衣機(jī)設(shè)計(jì)室 雙缸洗衣機(jī) 設(shè)計(jì)室 滾筒洗衣機(jī) 設(shè)計(jì)室 電腦板設(shè)計(jì)室 綜合設(shè)計(jì)室 電氣設(shè)計(jì)室 測(cè)試室 計(jì)量室 技術(shù)管理室 質(zhì)量管理室 技術(shù)信息室 項(xiàng)目小組 項(xiàng)目管理委員會(huì) 洗衣機(jī)廠 品管部 零部件設(shè)計(jì)部 成立獨(dú)立的質(zhì)量管理部。把技術(shù)管理和技術(shù)信息留在技術(shù)中心，視需要可成立技術(shù)信息管理部 ? 在目前公司規(guī)模還不夠大，事業(yè)部制尚未推行的情況下。為了避免機(jī)構(gòu)遽然增加，作為過(guò)渡措施，質(zhì)量管理可隸屬于技術(shù)中心，但同時(shí)強(qiáng)化質(zhì)量管理的功能 ? 在公司的規(guī)模達(dá)到一定的程度以后，可考慮成立直屬公司的質(zhì)量管理部，而將技術(shù)管理和技術(shù)信息工作留在技術(shù)中心 ? 這樣的結(jié)構(gòu)可提高質(zhì)量管理的權(quán)威，加強(qiáng)質(zhì)量管理統(tǒng)籌全公司質(zhì)量工作的力度，符合公司的經(jīng)營(yíng)策略 ? 可避免質(zhì)量管理與設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的利益沖突，能站在中立的立場(chǎng)處理質(zhì)量問(wèn)題 ? 符合國(guó)際上知名的大公司的做法 現(xiàn)在 將來(lái) 169。 Andersen Consulting 2022 IV50 技術(shù)中心的工作匯報(bào)關(guān)系。 I. 策略議題 1. 長(zhǎng)遠(yuǎn)研究開(kāi)發(fā)計(jì)劃 復(fù)審 初審 提議 /執(zhí)行 2. 概念設(shè)計(jì)方案 裁決 復(fù)審 初審 執(zhí)行 提議 3. 策略和風(fēng)險(xiǎn)分析 審核 執(zhí)行 提議 4. 財(cái)務(wù)分析 審核 執(zhí)行 執(zhí)行 項(xiàng)目 首席執(zhí)行官 首席運(yùn)營(yíng)官 技術(shù)中心主任 研究發(fā)展副總 董事會(huì) II. 營(yíng)運(yùn)議題 1. 新產(chǎn)品和市場(chǎng)研究報(bào)告 審核 提議 2. 項(xiàng)目實(shí)施標(biāo)準(zhǔn) 審核 提議 /執(zhí)行 3. 選擇最佳方案 裁決 執(zhí)行 4. 設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū) 裁決 提議 5. 組成項(xiàng)目小組 裁決 提議 /執(zhí)行 6. 測(cè)試體系和計(jì)量體系 裁決 復(fù)審 初審 7. 年度測(cè)試計(jì)劃 裁決 審核 8. 年度計(jì)量器具檢測(cè)計(jì)劃 裁決 審核 9. 質(zhì)量 /環(huán)境體系 裁決 復(fù)審 初審 提議 10. 技術(shù)動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)報(bào) 復(fù)審 初審 11. 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 裁決 審核 其他部門 * 裁決 : 最後決定權(quán) 其它部門的具體內(nèi)容參見(jiàn)管理流程設(shè)計(jì) 復(fù)審：對(duì)于重大問(wèn)題由更高層再次審核 初審 : 檢視，給予意見(jiàn)和支持提案 提議 : 準(zhǔn)備和提出建議書(shū) 說(shuō)明： 技術(shù)中心 169。 Andersen Consulting 2022 IV51 國(guó)際部 進(jìn)出口公司 儲(chǔ) 運(yùn) 科 品 經(jīng) 理 進(jìn) 口 業(yè) 務(wù) 科 為實(shí)現(xiàn)小天鵝年銷售額達(dá) 200億的十五規(guī)劃目標(biāo)，公司需要從戰(zhàn)略角度來(lái)加強(qiáng)對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)的重視。比較多種國(guó)際先進(jìn)典范，我們給小天鵝建議以功能性為主的海外事業(yè)發(fā)展組織結(jié)構(gòu)。 國(guó)際業(yè)務(wù)組織 架構(gòu) 國(guó)際業(yè)務(wù) 海外子公司管理組 品 經(jīng) 理 出 口 業(yè) 務(wù) 科 ? 海外信息收集 ? 海外發(fā)展策略規(guī)劃 ? 海外項(xiàng)目規(guī)劃 ? 海外項(xiàng)目實(shí)施 ? 海外子公司運(yùn)營(yíng)的監(jiān)管 ? 海外子公司之間的協(xié)調(diào)、平衡 國(guó)際業(yè)務(wù)副總 綜 合 管 理 科 海外貿(mào)易 (以營(yíng)銷、 貿(mào)易、進(jìn)出口為主 ) 海外實(shí)業(yè) (以生產(chǎn)為主 ) 海外發(fā)展組 香港公司 密達(dá)奇公司 印尼公司 日本公司 德國(guó)公司 美國(guó)公司 海外事業(yè)發(fā)展 馬來(lái)西亞公司 阿根廷、伊朗 等 169。 Andersen Consulting 2022 IV52 項(xiàng)目規(guī)劃 海外發(fā)展長(zhǎng)、短期規(guī)劃 資本支出 項(xiàng)目進(jìn)程 管理 質(zhì)量和 風(fēng)險(xiǎn)管理 項(xiàng)目 建議 價(jià)格 促銷 場(chǎng)地 產(chǎn)品 事業(yè)運(yùn)作 監(jiān)管控制 生產(chǎn) 銷售預(yù)測(cè)管理 事業(yè)體系績(jī)效 事業(yè)營(yíng)運(yùn) 可行性研究 國(guó)際業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)與其核心功能和流程緊密相連。 國(guó)際業(yè)務(wù) 國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展的核心功能和流程 人員考核 管控執(zhí)行 管控分析 研究?jī)?nèi)外競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和匯總經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 制定初步策略 與有關(guān)部門溝通 根據(jù)反饋修訂調(diào)整，報(bào)董事會(huì) 確定 策略 指導(dǎo)有關(guān)部門制定各自的規(guī)劃 檢查 修訂 國(guó)內(nèi)事業(yè)運(yùn)營(yíng)管理資源交流 169。 Andersen Consulting 2022 IV53 ：建議之組織架構(gòu) 以下就各架構(gòu)逐一進(jìn)行說(shuō)明。 高階組織架構(gòu)的選擇 海外事業(yè)發(fā)展 組織架構(gòu) 國(guó)內(nèi)、海外事業(yè)分割 國(guó)內(nèi)、海外事業(yè)整合 功能事業(yè)體系 架構(gòu) 產(chǎn)品事業(yè)體系 架構(gòu) 功能事業(yè)體系 架構(gòu) 區(qū)域性架構(gòu) (架構(gòu)一 ) (架構(gòu)二 ) (架構(gòu)三 ) (架構(gòu)四 ) 海外事業(yè)發(fā)展可選擇不同的架構(gòu)，而以國(guó)內(nèi)、海外事業(yè)分割，且以功能事業(yè)體系為主的組織架構(gòu)較適合小天鵝的發(fā)展，也符合國(guó)際潮流。 國(guó)際業(yè)務(wù) 區(qū)域性架構(gòu) (架構(gòu)五 ) 產(chǎn)品事業(yè)體系 架構(gòu) 169。 Andersen Consulting 2022 IV54 國(guó)內(nèi)事業(yè) 體系 1 需解決的關(guān)鍵問(wèn)題： ? 海外事業(yè)體系需要形成有技能、經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)營(yíng)海外事業(yè)，這是一項(xiàng)艱巨的任務(wù) ；而且，每個(gè)體系 /經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的職業(yè)規(guī)劃有待建立 ? 支持各事業(yè)體系的服務(wù)性功能有待建立一合適架構(gòu) 優(yōu)點(diǎn)： ? 海外事業(yè)易統(tǒng)一發(fā)展與管理 ? 海外事業(yè)體系管理下層各海外子公司 /代表處的營(yíng)運(yùn)，呈報(bào)關(guān)係上下清晰，權(quán)力統(tǒng)一，避免多向溝通，增加海外事業(yè)的績(jī)效負(fù)責(zé)度 缺點(diǎn)： ? 相關(guān)事業(yè)經(jīng)驗(yàn)與技能取得不易 ? 海外事業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，易造成發(fā)展、管理障礙 特點(diǎn)： ? 海外體系下各自有經(jīng)營(yíng)實(shí)體 ( 子公司或貿(mào)易公司 )，負(fù)責(zé)海外事業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理 ? 事業(yè)體系之間的平衡由國(guó)際部的海外發(fā)展和子公司管理來(lái)協(xié)調(diào) 架構(gòu)一 (國(guó)內(nèi)、海外事業(yè)分割 ) 國(guó)際業(yè)務(wù) 架構(gòu)一：國(guó)內(nèi)、海外事業(yè)各有其權(quán)責(zé)單位負(fù)責(zé)。對(duì)于海外的管理可以視同對(duì)事業(yè)部的管理，除負(fù)責(zé)投資方案的規(guī)劃、評(píng)估與管控，也負(fù)責(zé)海外事業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理 。 海外事業(yè)體系 總公司 國(guó)內(nèi)事業(yè) 體系 2 國(guó)內(nèi)事業(yè) 體系 3 國(guó)際部 國(guó)內(nèi) 169。 Andersen Consulting 2022 IV55 需解決的關(guān)鍵問(wèn)題： ? 國(guó)際部需要與接手的事業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)順利移轉(zhuǎn)工作 ? 當(dāng)海外事業(yè)績(jī)效不理想時(shí)，海外事業(yè)的績(jī)效改善或撤資需要由一個(gè)部門發(fā)起與負(fù)責(zé) 優(yōu)點(diǎn)： ? 相關(guān)事業(yè)領(lǐng)域的技能、經(jīng)驗(yàn)較易取得，易于集中發(fā)揮 ? 海外事業(yè)體系管理下面各子公司 /代表處的營(yíng)運(yùn)，呈報(bào)關(guān)係上下清晰，避免多向溝通 缺點(diǎn)： ? 海外事業(yè)與國(guó)內(nèi)事業(yè)為二類不同領(lǐng)域；當(dāng)海外事業(yè)與國(guó)內(nèi)事業(yè)發(fā)展間的綜效不大時(shí)，或海外事業(yè)規(guī)模過(guò)小時(shí)，易為相關(guān)事業(yè)單位所忽略 ? 整體海外投資策略整合不易 特點(diǎn)： ? 國(guó)際部扮演 “ 規(guī)劃與顧問(wèn)咨詢 ” 的角色；包括投資方案規(guī)劃、評(píng)估與投資事業(yè)咨詢、管控等 ? 投資方案的后續(xù)工作，如建廠、經(jīng)營(yíng)將由各相關(guān)事業(yè)單位的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé) ? 海外投資事業(yè)的經(jīng)營(yíng)，在初期將由國(guó)際部協(xié)助管理；待海外事業(yè)能正常運(yùn)作后，事業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管控將由各事業(yè)單位依公司制度管理 架構(gòu)二 (國(guó)內(nèi)、海外事業(yè)整合 ) 國(guó)際業(yè)務(wù) 架構(gòu)二：國(guó)內(nèi)、海外事業(yè)整合于同一事業(yè)部。海外部提供建議功能，負(fù)責(zé)投資方案的規(guī)劃、評(píng)估與管控的角色 。 事業(yè)體系 1 海外事業(yè) 國(guó)內(nèi)事業(yè) 事業(yè)體系 2 海外事業(yè) 國(guó)內(nèi)事業(yè) 事業(yè)體系 3 海外事業(yè) 國(guó)內(nèi)事業(yè) 事業(yè)體系 4 海外事業(yè) 國(guó)內(nèi)事業(yè) 股份公司 國(guó)際部 169。 Andersen Consulting 2022 IV56 需解決的關(guān)鍵問(wèn)題： ? 需要建議對(duì)于每個(gè)功能體系的統(tǒng)一服務(wù)支持，例如：財(cái)務(wù)，人事，信息技術(shù)等 優(yōu)點(diǎn)： ? 相關(guān)事業(yè)專業(yè)領(lǐng)域的技能、經(jīng)驗(yàn)較易取得，易于集中發(fā)揮 ? 同一功能領(lǐng)域內(nèi)能實(shí)現(xiàn)資源最優(yōu)配置 ? 海外事業(yè)體系管理下面各子公司 /代表處的營(yíng)運(yùn)，呈報(bào)關(guān)係上下清晰，避免多向溝通 缺點(diǎn)： ? 海外發(fā)展地域性的區(qū)別未能顯現(xiàn)，所以，有區(qū)域性的發(fā)展策略表現(xiàn)不明顯 特點(diǎn)： ? 事業(yè)體系的劃分以功能為分割，這樣的設(shè)計(jì)多適用于生產(chǎn)單一產(chǎn)品的公司 ? 功能事業(yè)體系之間的關(guān)系是供應(yīng)鏈的關(guān)系，例如：生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品用來(lái)貿(mào)易 架構(gòu)三 (功能事業(yè)體系 ) 國(guó)際業(yè)務(wù) 架構(gòu)三：在架構(gòu)一的選擇下，又可以按功能、產(chǎn)品、區(qū)域作分割。