【正文】 、按先簡單后復(fù)雜的順序進(jìn)行替換。如：先內(nèi)存、 CPU，后主板，又如要判斷打印故障時，可先考慮打印驅(qū)動是否有問題，再考慮打印電纜是否有故障，最后考慮打印機(jī)或并口是否有故障等； ? 最先考查與懷疑有故障的硬件相連接的連接線、信號線等，之后是替換懷疑有故障的硬件，再后是替換供電硬件，最后是與之相關(guān)的其它硬件。 ? 從硬件的故障率高低來考慮最先替換的硬件。故障率高的硬件先進(jìn)行替換。 六、比較法 ? 比較法與替換法類似，即用好的硬件與懷疑有故障的硬件進(jìn)行外觀、配置、運行現(xiàn)象等方面的比較，也可在兩臺電腦間進(jìn)行比較，以判斷故障電腦在環(huán)境設(shè)置，硬件配置方面的不同，從而找出故障部位。 八、敲打法 ? 敲打法一般用在懷疑電腦中的某硬件有接觸不良的故障時，通過振動、適當(dāng)?shù)呐で?，甚或用橡膠錘敲打硬件或設(shè)備的特定硬件來使故障復(fù)現(xiàn)，從而判斷故障硬件的一種維修方法。 對電腦產(chǎn)品進(jìn)行清潔的建議 有些電腦故障，往往是由于機(jī)器內(nèi)灰塵較多引起的，這就要求我們在維修過程中，注意觀察故障機(jī)內(nèi)、外部是否有較多的灰塵，如果是，應(yīng)該先進(jìn)行除塵，再進(jìn)行后續(xù)的判斷維修。 ? 注意風(fēng)道的清潔 ? 注意風(fēng)扇的清潔風(fēng)扇的清潔過程中，最好在清除其灰塵后，能在風(fēng)扇軸處，點一點兒鐘表油，加強(qiáng)潤滑。 ? 注意接插頭、座、槽、板卡金手指部分的清潔 金手指的清潔，可以用橡皮擦拭金手指部分，或用酒精棉擦拭也可以。插頭、座、槽的金屬引腳上的氧化現(xiàn)象的去除： 一是用酒精擦拭，一是用金屬片（如小一字改錐）在金屬引腳上輕輕刮擦。 ? 注意大規(guī)模集成電路、元器件等引腳處的清潔 清潔時，應(yīng)用小毛刷或吸塵器等除掉灰塵，同時要觀察引腳有無虛焊和潮濕的現(xiàn)象，元器件是否有變形、變色或漏液現(xiàn)象。 ? 注意使用的清潔工具 清潔用的工具，首先是防靜電的。如清潔用的小毛刷，應(yīng)使用天然材料制成的毛刷，禁用塑料毛刷。其次是如使用金屬工具進(jìn)行清潔時，必須切斷電源，且對金屬工具進(jìn)行泄放靜電的處理。用于清潔的工具包括：小毛刷、皮老虎、吸塵器、抹布、酒精（不可用來擦拭機(jī)箱、顯示器等的塑料外殼）。 ? 對于比較潮濕的情況，應(yīng)想辦法使其干燥后再使用。可用的工具如電風(fēng)扇、電吹風(fēng)等，也可讓其自然風(fēng)干。 計算機(jī)硬件系統(tǒng)維護(hù)的基本步驟 ? 了解情況 在維護(hù)服務(wù)前，應(yīng)與用戶溝通，了解故障發(fā)生前后的情況，進(jìn)行初步的判斷。如果能了解到故障發(fā)生前后盡可能詳細(xì)的情況，將使現(xiàn)場維護(hù)效率及故障判斷的準(zhǔn)確性得到提高。 ? 復(fù)現(xiàn)故障 在與用戶充分溝通的情況下，確認(rèn)：用戶所報修故障現(xiàn)象是否存在，并對所見現(xiàn)象進(jìn)行初步的判斷，確定下一步的操作；是否還有其他故障存在。 ? 判斷、排除故障 對所見的故障現(xiàn)象進(jìn)行判斷、定位，找出產(chǎn)生故障的原因，并進(jìn)行修復(fù)。 ? 檢驗 故障排除后必須進(jìn)行檢驗，確認(rèn)所復(fù)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)的故障徹底解決，且用戶的計算機(jī)不存在其他可見的故障。 常見故障的排除 ? 常見故障主要有啟動類、存儲類、顯示類、安裝類、音視頻類等故障 啟動類故障排除 ? 識別啟動類故障現(xiàn)象。 ? 排除主機(jī)電源引起的故障。 ? 排除 CMOS設(shè)置引起的故障。 ? 排除部件引起的故障。 ? 排除其他原因引起的故障。 存儲類故障排除 ? 識別存儲類故障現(xiàn)象。 ? 準(zhǔn)備維護(hù)工具及資料。 ? 排除硬盤故障。 ? 排除光盤驅(qū)動器故障。 顯示類故障排除 ? 1） 識別顯示類故障現(xiàn)象。 ? 2） 檢查外觀。 ? 3） 排除連接線引起的故障。 ? 4） 排除顯示器與顯卡設(shè)置引起的故障。 ? 5） 排除 CMOS設(shè)置引起的故障。 ? 6） 排除顯示器、顯卡驅(qū)動引起的故障。 ? 7） 排除顯示屬性設(shè)置和資源配置引起的故障。 ? 8） 排除其他原因引起的故障。 安裝類故障排除 ? 1） 識別安裝類故障現(xiàn)象。 ? 2） 排除操作系統(tǒng)安裝引起的故障。 ? 3） 排除應(yīng)用軟件安裝引起的故障。 ? 4） 排除硬件設(shè)備安裝引起的故障。 音視頻類故障排除 ? 1） 識別音視頻類故障現(xiàn)象 ? 2） 準(zhǔn)備維護(hù)工具及資料 ? 3） 檢查環(huán)境 ? 4） 排除音頻故障 ? 5） 排除視頻故障 舉例 加電自檢類故障排除 任務(wù)描述 ： 某同學(xué)啟動計算機(jī)，電源風(fēng)扇不轉(zhuǎn)或轉(zhuǎn)一下即停等。請你為他解決。 技術(shù)規(guī)范： 維修前的準(zhǔn)備 POST卡 (Debug卡 ) 萬用表 試電筆 認(rèn)識計算機(jī)維護(hù)工具 任務(wù)實施： ： 觀察電腦設(shè)備內(nèi)外是否有變形、變色異味、灰塵等現(xiàn)象； 觀察環(huán)境的溫度情況； 檢查市電狀況，即是否已停電、或電壓不穩(wěn)（市電電壓是否在220V177。 10%范圍內(nèi)）； 在斷電的情況下，使用釋放電荷法消除電腦內(nèi)部的殘余電荷； 重新正確連接市電到主機(jī)，確認(rèn)正確后開機(jī)檢查，如故障消失，則為接觸不良；若出現(xiàn)異響等，立即關(guān)機(jī)； 斷電后拔除所有與主機(jī)連接的外部設(shè)備，打開機(jī)箱檢查內(nèi)部的各部件安裝是否正確，最好是重新插拔各部件（主要是內(nèi)存、擴(kuò)展卡等）； 以上操作都無效時，考慮硬件的可能性，主要有：電源和主板。 加電自檢類故障排除 2. 對加電無顯的故障： 觀察電腦設(shè)備內(nèi)外是否有變形、變色、異味、灰塵等現(xiàn)象； 觀察環(huán)境的溫度情況； 檢查市電狀況，是否已停電、電壓不穩(wěn)（電壓是否在 220V177。 10%范圍內(nèi)）； 在斷電的情況下，使用釋放電荷法消除電腦內(nèi)部的殘余電荷； 確認(rèn)故障現(xiàn)象是顯示器無顯示，還是主機(jī)無顯示（方法是：查看主機(jī)的硬盤指示燈是否有無閃爍的現(xiàn)象，如果有，則為顯示器或顯示卡問題，否則為主機(jī)問題）； 使用硬件最小系統(tǒng)，開機(jī)檢查 ，若有報警聲，可用逐步添加法，安裝內(nèi)存、顯示卡等部件，如果故障復(fù)現(xiàn)，則為接觸不良故障。如果在最小系統(tǒng)下不能聽到報警聲，應(yīng)借助 POST卡來進(jìn)一步確認(rèn)最小系統(tǒng)中哪個部件是故障件； 任務(wù)實施： 加電自檢類故障排除 對加電無顯示有報警的現(xiàn)象，可根據(jù)報警聲來判斷故障部件的位置，如一長兩短的報警音代表內(nèi)存問題等，這時可先在斷電的情況下，重新插拔內(nèi)存，并測試，如果故障依舊，可借助 POST卡來確認(rèn)是內(nèi)存還是主板的故障。 3. 對于自檢報錯或死機(jī)的故障： 盡可能看到自檢時的錯識信息提示（這對于自檢死機(jī)現(xiàn)象尤為重要）；在能看到自檢報錯信息的情況下，首先在斷電的情況下，檢查相應(yīng)的部件的安裝情況是否正確（通過重新安裝來檢查，并要特別注意連接電纜是否完好 —— 是否有死折、破損等現(xiàn)象）。如果重新安裝后仍然報錯，可考慮相應(yīng)部件已損壞； 任務(wù)實施： 加電自檢類故障排除 對于實在不能看到報錯信息的情況下，可將硬盤、光驅(qū)、軟驅(qū)、鍵盤、鼠標(biāo)及其它外設(shè)全部拔除（斷開信號連接和電源連接），開機(jī)測試，若仍然死機(jī)，則主板應(yīng)該有故障。否則，使用逐步添加法，逐次連接拔除的硬件，直到故障復(fù)現(xiàn)，則使故障復(fù)現(xiàn)的部件為故障件，若故障不再復(fù)現(xiàn)，則為接觸不良現(xiàn)象引起。 任務(wù)實施： 加電自檢類故障排除 任務(wù)描述 ： 某同學(xué)的電腦，開機(jī)無顯示、顯示器經(jīng)常不能加電。請你為他解決。 舉例 顯示類故障排除 知識點： ； /卡的驅(qū)動是否正確安裝。 技術(shù)規(guī)范 ： ； ； ； 、 BIOS設(shè)置等。 顯示類故障排除 任務(wù)實施： （ 1）市電檢查： 市電電壓是否在 220V177。 10%、 50HZ或 60HZ；市電是否穩(wěn)定； 其余參考加電類故障中有關(guān)市電檢查部分。 （ 2）連接檢查： 、正確（特別注意，當(dāng)有兩個顯示端口時，是否連接到正確的顯示端口上）；電纜頭的針腳是否有變形、折斷等現(xiàn)象，應(yīng)注意檢查顯示電纜的質(zhì)量是否完好； ，其電源指示是否正確（是否亮及顏色）； ，是否與未接地線有關(guān)。特別注意：不允許電腦維修工程師為客戶安裝地線，應(yīng)請客戶通過正式電工來安裝。 （ 3）周邊及主機(jī)環(huán)境對計算機(jī)的影響： 顯示類故障排除 任務(wù)實施： 、溫度是否與使用手冊相符（如鉆石瓏管，要求的使用溫度為18~40C）； 、冒煙或異常聲響（如爆裂聲等）； 、變色，或溫升過快的現(xiàn)象； ，可以通過重插、用橡皮或酒精擦拭卡（包括其它板卡）的金手指部分來檢查；主機(jī)內(nèi)的灰塵是否較多，進(jìn)行清除； （這些干擾物包括：日光燈、 UPS、音箱、電吹風(fēng)機(jī)、相靠過近（ 50厘米以內(nèi)）的其它顯示器，及其它大功率電磁設(shè)備、線纜等）。注意顯示器的擺放方向也可能由于地磁的影響而對顯示設(shè)備產(chǎn)生干擾； ，抖動等故障現(xiàn)象，可通過改變顯示器的方向和位置，檢查故障現(xiàn)象能否消失。注意：禁止帶電手動顯示器及顯示器方向，在斷電后的一段時間內(nèi)（ 2~3分鐘）也最好不要搬動顯示器。 顯示類故障排除 任務(wù)實施 ： （ 4）觀察指示燈： ，是否有正常的自檢與運行的動作（如有自檢完成的鳴叫聲、硬盤指示燈不停閃爍等），如有，則重點檢查器或顯示卡。 （如 H/VMOIRE，這是不能通RECALL來恢復(fù)的）； ，調(diào)整范圍是否偏移顯示器的規(guī)格要求； ，是否超出了顯示器技術(shù)規(guī)格的要求（如新顯示器剛用之時，會有異常的氣味；剛加電時由于消磁的原因 而引起的響聲，屏幕抖動等，但這些都屬正?，F(xiàn)象）。 顯示類故障排除 任務(wù)實施 ： (5)BIOS配置調(diào)整： BIOS中的設(shè)置是否與當(dāng)前使用的顯卡類型或顯示器連接的位置匹配（即是用板載顯示卡、還是外接顯示卡：是AGP顯卡還有 PCI顯示卡）； 對于不支持自動分配顯示內(nèi)存的板載顯示卡，需檢查BIOS中顯示內(nèi)存的大小是否符合應(yīng)用的需要。 顯示類故障排除