【正文】 對提供的培訓(xùn)服務(wù)，通過檢查培訓(xùn)資料質(zhì)量、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)記錄、用戶反饋與滿意度調(diào)查，進(jìn)行審查與驗(yàn)收。項(xiàng)目階段驗(yàn)收報(bào)告須經(jīng)九牧集團(tuán)授權(quán)人員簽字后生效。通過項(xiàng)目階段驗(yàn)收的成果可以作為正式的項(xiàng)目交付成果。28 / 35 文檔驗(yàn)收針對項(xiàng)目管理類文檔主要檢查文檔是否齊備、格式是否規(guī)范、內(nèi)容是否完整等。針對項(xiàng)目工程類文檔主要檢查文檔是否齊備、格式是否規(guī)范、內(nèi)容是否完整、詳細(xì)、正確與清晰。項(xiàng)目階段驗(yàn)收報(bào)告須經(jīng)九牧集團(tuán)授權(quán)人員簽字后生效。通過項(xiàng)目階段驗(yàn)收的成果可以作為正式的項(xiàng)目交付成果。 項(xiàng)目初驗(yàn)項(xiàng)目初驗(yàn)將基于項(xiàng)目交付產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)、文檔等各階段驗(yàn)收結(jié)果，成立相應(yīng)的有中標(biāo)方參加驗(yàn)收組織，根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對各類項(xiàng)目交付物進(jìn)行驗(yàn)收，并簽署項(xiàng)目初驗(yàn)報(bào)告，進(jìn)入試運(yùn)行階段。項(xiàng)目初驗(yàn)將對項(xiàng)目的主要交付物進(jìn)行驗(yàn)收，包括：相關(guān)軟件與硬件產(chǎn)品、應(yīng)用系統(tǒng)、各類服務(wù)、以及相關(guān)文檔等。中標(biāo)方應(yīng)制定驗(yàn)收方案、計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn)，提供相關(guān)項(xiàng)目交付物，配合九牧集團(tuán)進(jìn)行項(xiàng)目初驗(yàn)。項(xiàng)目初驗(yàn)針對各類交付物，制定相應(yīng)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，核實(shí)是否已對軟件與硬件產(chǎn)品進(jìn)行了相關(guān)測試與驗(yàn)收，檢查系統(tǒng)集成、性能、安全性、可靠性與用戶接收測試結(jié)果，檢查相關(guān)服務(wù)是否已進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)交付文檔是否齊備并已進(jìn)行審查，以保證各項(xiàng)目交付物的質(zhì)量。對于初驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的暫時(shí)無法修改的問題，應(yīng)作為項(xiàng)目遺留問題，中標(biāo)方應(yīng)進(jìn)行匯總、分析、定性與分級(jí)，制定相應(yīng)的解決方案。中標(biāo)方應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)初驗(yàn)情況、結(jié)果與遺留問題，起草系統(tǒng)初驗(yàn)報(bào)告，由相關(guān)評審人決定項(xiàng)目是否通過初驗(yàn)，并對初驗(yàn)報(bào)告進(jìn)行會(huì)簽。簽署初驗(yàn)報(bào)告后，系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)行階段，中標(biāo)方應(yīng)與業(yè)務(wù)部門密切配合，監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與解決問題，并進(jìn)行詳細(xì)記錄。 項(xiàng)目終驗(yàn)項(xiàng)目初驗(yàn)完成并進(jìn)行試運(yùn)行后，中標(biāo)方應(yīng)提出系統(tǒng)終驗(yàn)收申請，由終驗(yàn)組織根據(jù)各階段驗(yàn)收和項(xiàng)目初驗(yàn)結(jié)果、遺留問題解決情況、系統(tǒng)試運(yùn)行情況和業(yè)務(wù)用戶反饋，進(jìn)行終驗(yàn)，并簽署終驗(yàn)報(bào)告。中標(biāo)方應(yīng)根據(jù)終驗(yàn)計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn)，收集與評估用戶使用、系統(tǒng)試運(yùn)行情況，解決初驗(yàn)遺留問題，配合項(xiàng)目終驗(yàn)。對于終驗(yàn)階段發(fā)現(xiàn)的暫時(shí)無法修改的問題，應(yīng)作為項(xiàng)目遺留問題，進(jìn)行匯總、分析、定性與分級(jí)，制定相應(yīng)的解決方案。中標(biāo)方應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)驗(yàn)收情況與結(jié)果，起草項(xiàng)目終驗(yàn)報(bào)告，并由九牧集團(tuán)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人簽發(fā)，作為公司項(xiàng)目關(guān)閉與項(xiàng)目中標(biāo)方完成項(xiàng)目交付的重要證據(jù)之一。驗(yàn)收報(bào)告簽署后，項(xiàng)目正式進(jìn)入運(yùn)行維護(hù)階段。29 / 35 知識(shí)產(chǎn)權(quán)中標(biāo)方對招標(biāo)方（買方）提供的所有資料、文檔，有責(zé)任對第三方保密。中標(biāo)方在軟件開發(fā)過程及所提供給招標(biāo)方（買方）的指定系統(tǒng)應(yīng)確保招標(biāo)方（買方）享有獨(dú)立的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并承諾在指定系統(tǒng)中如使用或涉及第三方產(chǎn)品或他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，已得到了權(quán)利人的許可。若出現(xiàn)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)或法律上的糾紛，全部責(zé)任由中標(biāo)方承擔(dān)和解決，同時(shí)保證本項(xiàng)目的進(jìn)度不受影響。中標(biāo)方在中標(biāo)并簽訂項(xiàng)目合同后，其針對招標(biāo)方（買方）要求完成的業(yè)務(wù)模型、設(shè)計(jì)方案、客戶化開發(fā)、編碼、數(shù)據(jù)、文檔等均屬招標(biāo)方商業(yè)秘密，所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸招標(biāo)方（買方）所有。未經(jīng)招標(biāo)方（買方）書面許可，中標(biāo)方不得向第三方提供或透露。中標(biāo)方按照招標(biāo)方要求開發(fā)的指定系統(tǒng)所形成的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸招標(biāo)方（買方）所有，招標(biāo)方（買方）在其所屬系統(tǒng)內(nèi)擁有永久的所有權(quán)。 30 / 35第 4 章 投標(biāo)方資格、服務(wù)與管理要求為保障項(xiàng)目目標(biāo)和需求的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)梳理、系統(tǒng)配置與開發(fā)、歷史數(shù)據(jù)遷移、技術(shù)支持等工作，并對項(xiàng)目工作進(jìn)行組織和管理。針對項(xiàng)目的系統(tǒng)功能實(shí)施商應(yīng)充分結(jié)合 PDM 產(chǎn)品平臺(tái)模塊的特點(diǎn)和功能，考慮未來二期功能的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性，進(jìn)行一期方案的設(shè)計(jì)。 廠商資質(zhì)投標(biāo)方應(yīng)具有以下資質(zhì)：投標(biāo)方必須是 PDM 產(chǎn)品的原廠商；投標(biāo)方具有全面的信息化咨詢服務(wù)能力，有過成功的 ERP、HR、PDM、電子商務(wù)和協(xié)同辦公系統(tǒng)的成功實(shí)施和集成經(jīng)驗(yàn)；投標(biāo)方擁有穩(wěn)定的專業(yè)化實(shí)施顧問團(tuán)隊(duì)，ERP、HR、PDM、電子商務(wù)、協(xié)同辦公顧問以及系統(tǒng)集成、產(chǎn)品開發(fā)人員俱全；投標(biāo)方具有與九牧集團(tuán)同行業(yè)（包括：洗浴龍頭、衛(wèi)生陶瓷等產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售企業(yè)）的ERP 系統(tǒng)成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn)；投標(biāo)方具有支持九牧集團(tuán)長期的信息化服務(wù)能力，具有 3 年以上穩(wěn)定盈利記錄，企業(yè)正式員工 1000 人以上，年?duì)I業(yè)額達(dá)到 1 億元人民幣以上。 業(yè)務(wù)咨詢投標(biāo)方應(yīng)以先進(jìn)的管理理念與行業(yè)最佳實(shí)踐為參照，結(jié)合九牧集團(tuán)信息化的戰(zhàn)略、管理、業(yè)務(wù)，對相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程、組織機(jī)構(gòu)、數(shù)據(jù)、規(guī)則、報(bào)表進(jìn)行梳理與分析，規(guī)劃出合理的、優(yōu)化的業(yè)務(wù)藍(lán)圖和業(yè)務(wù)流程方案，并提出改進(jìn)建議，明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)范圍與需求。 配置與開發(fā)投標(biāo)方應(yīng)根據(jù)九牧集團(tuán)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和需求，結(jié)合平臺(tái)產(chǎn)品特點(diǎn)、以及周邊系統(tǒng)的情況，制定具體的實(shí)現(xiàn)方案，進(jìn)行配置與開發(fā)，對歷史數(shù)據(jù)清洗與導(dǎo)入，制定詳細(xì)的測試方案和計(jì)劃，進(jìn)行嚴(yán)格的功能測試、集成、性能、安全性、用戶接收、備份與恢復(fù)等一系列測試，確保系統(tǒng)質(zhì)量，并提供產(chǎn)品相應(yīng)模塊的使用說明、相關(guān)工具的使用指導(dǎo)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)方案、測試報(bào)告、操作手冊等文檔。配置開發(fā)方案應(yīng)在 PDM 標(biāo)準(zhǔn)模塊的基礎(chǔ)上進(jìn)行配置與開發(fā)。31 / 35 歷史數(shù)據(jù)遷移對招標(biāo)方已有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、整理、校驗(yàn)，導(dǎo)入到新的系統(tǒng)。 技術(shù)支持中標(biāo)方應(yīng)根據(jù)招標(biāo)方的需求，對所提供的系統(tǒng)保證全面、有效、及時(shí)的技術(shù)支持。中標(biāo)方應(yīng)在技術(shù)建議書中詳細(xì)說明技術(shù)服務(wù)的范圍和程序。投標(biāo)方應(yīng)提供相關(guān)支持，包括但不僅限于如下內(nèi)容：1. 平臺(tái)軟件、應(yīng)用系統(tǒng)的安裝、調(diào)試；2. 平臺(tái)軟件與應(yīng)用系統(tǒng)的升級(jí)；3. 修補(bǔ)平臺(tái)軟件和應(yīng)用系統(tǒng)錯(cuò)誤；4. 技術(shù)支持服務(wù)水平管理；5. 性能調(diào)優(yōu)與容錯(cuò)管理；6. 應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)支持；7. 災(zāi)難恢復(fù)的規(guī)劃和演練；8. 系統(tǒng)上線支持和推廣階段的支持服務(wù)；在試運(yùn)行期間和售后服務(wù)期間，投標(biāo)方應(yīng)指定有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)，若系統(tǒng)出現(xiàn)問題或故障，投標(biāo)方應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行故障處理。投標(biāo)方應(yīng)在《方案建議書》中詳細(xì)說明技術(shù)支持的范圍和程序，保障技術(shù)支持服務(wù)的水平和滿意度。 上線維護(hù)服務(wù)系統(tǒng)試運(yùn)行上線后要求 6 個(gè)月的上線維護(hù)服務(wù)期，中標(biāo)方在試用期間需提供系統(tǒng)支持，系統(tǒng)消缺、問題處理、功能完善與優(yōu)化、培訓(xùn)等方面的工作。 項(xiàng)目保障 投標(biāo)方組織與人員要求在項(xiàng)目實(shí)施與售后服務(wù)期間，投標(biāo)方應(yīng)配備合格項(xiàng)目管理人員、實(shí)施服務(wù)人員。投標(biāo)方的組織和人員能力至少具體如下要求：1. 項(xiàng)目實(shí)施組織應(yīng)配備項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)務(wù)咨詢顧問、數(shù)據(jù)分析顧問、系統(tǒng)管理顧問、開32 / 35發(fā)顧問和質(zhì)量管理人員等；2. 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備相關(guān)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，至少領(lǐng)導(dǎo) 3 個(gè)以上同類項(xiàng)目，工作經(jīng)歷在 5 年以上。3. 項(xiàng)目組業(yè)務(wù)咨詢顧問應(yīng)具備同類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 2 個(gè)以上，工作經(jīng)歷 3 年以上。4. 投標(biāo)方公司應(yīng)具備后備支持力量，提供二線支持，并能滿足項(xiàng)目資源調(diào)配要求。投標(biāo)方的責(zé)任包括但不限于如下內(nèi)容：1. 制定項(xiàng)目計(jì)劃并執(zhí)行，安排實(shí)施資源，保障資源的質(zhì)量可以滿足項(xiàng)目的需求，完成項(xiàng)目的相關(guān)工作；2. 安排并保障周例會(huì)、里程碑會(huì)議順利召開；3. 及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中存在的問題和可能的風(fēng)險(xiǎn)，解決問題并跟蹤解決狀況；4. 負(fù)責(zé)擬寫項(xiàng)目文檔，提交項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，依據(jù)修改意見進(jìn)行完善，形成項(xiàng)目各階段的交付物。協(xié)助九牧集團(tuán)相關(guān)人員，完成項(xiàng)目驗(yàn)收，協(xié)助系統(tǒng)的移交；5. 參加業(yè)務(wù)需求分析的討論，提出詳細(xì)的需求，并提供相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)表格，對業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)行梳理，制定業(yè)務(wù)藍(lán)圖與方案；6. 制定技術(shù)方案，完成系統(tǒng)的配置與開發(fā)；7. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝，協(xié)助硬件、網(wǎng)絡(luò)的安裝與調(diào)試工作；8. 配合項(xiàng)目質(zhì)量檢查等。投標(biāo)方需提供項(xiàng)目組成員名單、角色和職責(zé)。要求成員名單與項(xiàng)目實(shí)施期間成員一致，并附上每名成員的簡歷。 質(zhì)量管理投標(biāo)方應(yīng)建立嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系，制定項(xiàng)目咨詢、開發(fā)質(zhì)量控制方案和實(shí)施措施，并督促落實(shí)各環(huán)節(jié)質(zhì)量控制內(nèi)容和目標(biāo)；保證各階段工作滿足招標(biāo)方對質(zhì)量的要求。投標(biāo)方應(yīng)根據(jù)整個(gè)系統(tǒng)實(shí)施的工作計(jì)劃，對階段性工作成果進(jìn)行審查和測試，并向項(xiàng)目單位提交里程碑式工作成果。通過保證各階段性成果的質(zhì)量，最終保證整個(gè)系統(tǒng)質(zhì)量。 進(jìn)度管理1. 中標(biāo)方的項(xiàng)目進(jìn)度管理需遵循以下原則：項(xiàng)目進(jìn)度管理的依據(jù)是項(xiàng)目合同所約定的工期目標(biāo)；在確保項(xiàng)目質(zhì)量和安全的原則下，控制項(xiàng)目進(jìn)度。2. 中標(biāo)方的項(xiàng)目進(jìn)度管理應(yīng)該至少包含以下內(nèi)容：1) 中標(biāo)方在了解項(xiàng)目特點(diǎn)的前提下，根據(jù)工期目標(biāo)，提交總體進(jìn)度計(jì)劃，以及定期提交階段性工作計(jì)劃和雙周滾動(dòng)計(jì)劃；2) 制定詳細(xì)的項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度計(jì)劃，按照合同的進(jìn)度計(jì)劃制定具體的實(shí)施計(jì)劃，定期跟33 / 35蹤檢查，對可能發(fā)生的工程延誤提出相應(yīng)對策；3) 定期或不定期地召開或參加項(xiàng)目例會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)議等，向招標(biāo)方通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，提交進(jìn)度報(bào)告，及時(shí)解決相關(guān)問題；4) 建立項(xiàng)目變更流程，記錄項(xiàng)目變更。 文檔管理需建立完善的文檔管理體系，包括文件命名規(guī)范、目錄規(guī)范、文件傳遞規(guī)則等。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向招標(biāo)方提交項(xiàng)目建設(shè)各階段的計(jì)劃、方案、報(bào)告、和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)及文檔。中標(biāo)方應(yīng)按照文檔交付所列全部移交給招標(biāo)方。34 / 35第 5 章 投標(biāo)方技術(shù)文件要求投標(biāo)方應(yīng)針對本技術(shù)規(guī)格書中的各項(xiàng)要求進(jìn)行逐項(xiàng)點(diǎn)對點(diǎn)應(yīng)答，并提出完整、詳細(xì)的技術(shù)建議和實(shí)施方案，以及應(yīng)用軟件、支持軟件、操作系統(tǒng)軟件、硬件設(shè)備配置建議。上述內(nèi)容需以《九牧集團(tuán)管理信息系統(tǒng)方案建議書》文件提交。投標(biāo)方若對本技術(shù)規(guī)格書中的部分要求不能滿足，或者提出不同于本技術(shù)規(guī)格書要求的其它建議和額外支持，也應(yīng)在投標(biāo)文件中詳細(xì)說明并附詳細(xì)資料，或者在標(biāo)書中做出注釋體現(xiàn)在備選方案中。 建設(shè)方案的要求投標(biāo)方應(yīng)從項(xiàng)目一期、二期的業(yè)務(wù)整體要求出發(fā)，考慮對關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的支持，進(jìn)行整體方案設(shè)計(jì)，并對系統(tǒng)方案和一期的解決方案、實(shí)施方案進(jìn)行的描述，具體應(yīng)包括：1. 對項(xiàng)目的理解；2. 詳細(xì)的技術(shù)解決方案；3. 投標(biāo)方在詳細(xì)技術(shù)方案設(shè)計(jì)中除文字描述外，還應(yīng)提供全部的“應(yīng)用架構(gòu)圖” 、 “技術(shù)架構(gòu)圖” 、 “物理部署圖”等。4. 同類項(xiàng)目案例的詳細(xì)介紹和分析說明。 項(xiàng)目實(shí)施方案的要求1. 項(xiàng)目工作方法論的詳細(xì)說明，以及項(xiàng)目管理體系、方法和制度詳細(xì)介紹；2. 提供項(xiàng)目全周期的實(shí)施計(jì)劃；3. 對本項(xiàng)目資源保障方面的承諾和安排，包括項(xiàng)目組織與職責(zé)分工、項(xiàng)目人員、工作方法與工具、質(zhì)量控制、問題管理、文檔管理和風(fēng)險(xiǎn)控制，以及其他安排和建議；4. 項(xiàng)目實(shí)施組織、顧問名單和相關(guān)工作簡歷； 對技術(shù)規(guī)格書點(diǎn)對點(diǎn)應(yīng)答的要求投標(biāo)方對本技術(shù)規(guī)格書的點(diǎn)對點(diǎn)應(yīng)答應(yīng)滿足如下要求：1. 對項(xiàng)目建設(shè)周期（第 節(jié)）的應(yīng)答，按“滿足”和“不滿足”應(yīng)答，并提供項(xiàng)目計(jì)劃和描述；2. 對招標(biāo)文件中系統(tǒng)功能需求（第 節(jié)）中有關(guān)內(nèi)容的應(yīng)答，按“系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)功能” 、 “通過配置實(shí)現(xiàn)” 、 “需二次開發(fā)” 、 “不支持”四種方式進(jìn)行明確劃分，注明每一功能使用的PDM 產(chǎn)品的模塊名稱，并對實(shí)現(xiàn)方式進(jìn)行詳細(xì)描述；同時(shí)需應(yīng)答“實(shí)現(xiàn)難易程度” ，如果回答為“難” ，請說明原因。35 / 353. 對招標(biāo)文件中的技術(shù)、集成、部署、產(chǎn)品需求（第 、）中有關(guān)內(nèi)容的應(yīng)答，按“滿足” 、 “部分滿足”或“不滿足”進(jìn)行明確劃分，對按“部分滿足”應(yīng)答的，應(yīng)列出哪些要求滿足，哪些要求不滿足；以上應(yīng)答均需進(jìn)行詳細(xì)描述；4. 對項(xiàng)目服務(wù)需求（第 節(jié)）的應(yīng)答，按“滿足”和“不滿足”應(yīng)答，并進(jìn)行詳細(xì)描述；5. 對項(xiàng)目知識(shí)產(chǎn)權(quán)（第 節(jié)）的應(yīng)答，按“同意”和“不同意”應(yīng)答；6. 對投標(biāo)方服務(wù)與管理要求（第 4 章）的應(yīng)答，按“滿足”和“不滿足”應(yīng)答，并進(jìn)行詳細(xì)描述。對上述應(yīng)答要求，投標(biāo)方應(yīng)提供實(shí)質(zhì)性確切應(yīng)答和詳細(xì)描述。如果應(yīng)答需要引述《方案建議書》中的詳細(xì)內(nèi)容，應(yīng)明確注明建議書的相應(yīng)章節(jié)