旅游行業(yè)服務檢查表-資料下載頁
2025-07-29 21:27本頁面
【正文】 單位檢 查 組 人 員 時 間 年 月 日旅 游 景 區(qū)項目分項檢查標準檢查情況公共設施停車場位置是否合理、規(guī)模是否相應、是否生態(tài)、是否有專人管理、收費是否合理進入景區(qū)道路可進入性如何、線路布局是否合理、進出是否安全便捷。景區(qū)內道路旅游步道是滯與觀賞內容密切相關、路面是否平整、潔凈、自然。危險難行路段是否設置扶手、臺階。游客中心位置設置是否合理，是否具備引導、服務、休憩、集散、解說等功能。旅游廁所數(shù)量是否滿足游客需求，位置是否合理。休閑座椅數(shù)理是否滿足游客需求，位置是否合理。垃圾箱數(shù)理是否滿足游客需求，是否布局合理、造型美觀，及進清洗。購物設施購物點是否布局合理、功能完備、統(tǒng)一規(guī)劃，有無擠占游泳通道現(xiàn)象。照明設施出入口、主要通道、危險地段、警示標識等應有照明設備，且保持完好。特種設備索道、電梯等特種設備和游船是否建立檔案、定期檢查維護，確保安全可靠。提醒提示收費處是否在顯著位置，窗口數(shù)量是否與景區(qū)相適應、是否公開票價、購票須知。入口處是否設置有路線圖、安全須知等。主要景點交叉路口是否設置有指示標識、是否位置醒目、布局合理、使用規(guī)范。危險或不宜進入地段是否設置警示標識或 禁止進入標識，發(fā)生故障和正在維護的設施是否有明顯的禁止使用標識。環(huán)境衛(wèi)生景區(qū)內環(huán)境是否有違反規(guī)劃私搭亂建的違章建筑物存在、是否有亂停亂放現(xiàn)象發(fā)生。景區(qū)內衛(wèi)生景區(qū)內是否干凈整潔、是否配備專人及時清掃。服務質量服務人員是否身體健康、儀容整潔，是否經過專門培訓持證上崗，是否統(tǒng)一著裝，佩戴統(tǒng)一結識，是否熟練掌握本崗位所技能。導游服務是否根據(jù)游客的不同需要提供游覽方案，是否有減少解說景點，擅自安排購物、娛樂、收取小費等現(xiàn)象。餐飲服務是否公開餐飲目錄和價格，是否保證食品安全、是否有違反國家規(guī)定的野生動物出售。購物服務是否質量合格、明碼標價、無強買強賣等現(xiàn)象。
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