旅游行業(yè)服務(wù)檢查表-資料下載頁
2025-07-29 21:27本頁面
【正文】 單位檢 查 組 人 員 時(shí) 間 年 月 日旅 游 景 區(qū)項(xiàng)目分項(xiàng)檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查情況公共設(shè)施停車場位置是否合理、規(guī)模是否相應(yīng)、是否生態(tài)、是否有專人管理、收費(fèi)是否合理進(jìn)入景區(qū)道路可進(jìn)入性如何、線路布局是否合理、進(jìn)出是否安全便捷。景區(qū)內(nèi)道路旅游步道是滯與觀賞內(nèi)容密切相關(guān)、路面是否平整、潔凈、自然。危險(xiǎn)難行路段是否設(shè)置扶手、臺(tái)階。游客中心位置設(shè)置是否合理，是否具備引導(dǎo)、服務(wù)、休憩、集散、解說等功能。旅游廁所數(shù)量是否滿足游客需求，位置是否合理。休閑座椅數(shù)理是否滿足游客需求，位置是否合理。垃圾箱數(shù)理是否滿足游客需求，是否布局合理、造型美觀，及進(jìn)清洗。購物設(shè)施購物點(diǎn)是否布局合理、功能完備、統(tǒng)一規(guī)劃，有無擠占游泳通道現(xiàn)象。照明設(shè)施出入口、主要通道、危險(xiǎn)地段、警示標(biāo)識(shí)等應(yīng)有照明設(shè)備，且保持完好。特種設(shè)備索道、電梯等特種設(shè)備和游船是否建立檔案、定期檢查維護(hù)，確保安全可靠。提醒提示收費(fèi)處是否在顯著位置，窗口數(shù)量是否與景區(qū)相適應(yīng)、是否公開票價(jià)、購票須知。入口處是否設(shè)置有路線圖、安全須知等。主要景點(diǎn)交叉路口是否設(shè)置有指示標(biāo)識(shí)、是否位置醒目、布局合理、使用規(guī)范。危險(xiǎn)或不宜進(jìn)入地段是否設(shè)置警示標(biāo)識(shí)或 禁止進(jìn)入標(biāo)識(shí)，發(fā)生故障和正在維護(hù)的設(shè)施是否有明顯的禁止使用標(biāo)識(shí)。環(huán)境衛(wèi)生景區(qū)內(nèi)環(huán)境是否有違反規(guī)劃私搭亂建的違章建筑物存在、是否有亂停亂放現(xiàn)象發(fā)生。景區(qū)內(nèi)衛(wèi)生景區(qū)內(nèi)是否干凈整潔、是否配備專人及時(shí)清掃。服務(wù)質(zhì)量服務(wù)人員是否身體健康、儀容整潔，是否經(jīng)過專門培訓(xùn)持證上崗，是否統(tǒng)一著裝，佩戴統(tǒng)一結(jié)識(shí)，是否熟練掌握本崗位所技能。導(dǎo)游服務(wù)是否根據(jù)游客的不同需要提供游覽方案，是否有減少解說景點(diǎn)，擅自安排購物、娛樂、收取小費(fèi)等現(xiàn)象。餐飲服務(wù)是否公開餐飲目錄和價(jià)格，是否保證食品安全、是否有違反國家規(guī)定的野生動(dòng)物出售。購物服務(wù)是否質(zhì)量合格、明碼標(biāo)價(jià)、無強(qiáng)買強(qiáng)賣等現(xiàn)象。
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