【正文】 二、質(zhì)量回訪 本工程竣工一年后，進(jìn)行質(zhì)量回訪，并填寫工程質(zhì)量回訪單，報公司備案；回訪前十天通知回訪單以便回訪單位預(yù)先準(zhǔn)備，回訪結(jié)束后，應(yīng)將回訪情況匯總寫出質(zhì)量回訪紀(jì)要，并將紀(jì)要報公司，以便分析原因，采取糾正和預(yù)防措施。 三、質(zhì)量投訴處理 顧客投訴由公司專人負(fù)責(zé)登記，建立投訴臺帳，并在七天內(nèi)進(jìn)行實地考察，分析原因，及時認(rèn)真地解決，處理問題，使顧客滿意。（附件 5 ：質(zhì)量保證體系框圖） 第 8 章 工期保證措施 縮短施工周期，盡快發(fā)揮投資的社會效益，是業(yè)主的愿望，也是我們的主要奮斗目標(biāo)，在本工程施工中，我們將集中力量，精心組織， 精心施工，確保總工期計劃的實施。 工期目標(biāo) 本工程計劃工期為 12 個月歷日，目標(biāo)確保在 2007 年 10 月 1 號前完工。 組織保證措施 建立施工組織管理機構(gòu)，推行以工程項目為對象，以核算為依據(jù)，以合同工期為目標(biāo)的工程項目施工管理。工程項目經(jīng)理對工程進(jìn)度負(fù)直接責(zé)任，主要管理措施如下： 1 、各管理班子組成人員在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下分工協(xié)作，確保工程進(jìn)度、質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。 2 、項目部建立由施工職能部門負(fù)責(zé)人參加的日常施工碰頭會制度，總結(jié)一天的工作情況，布置第二天的工作任務(wù)，將進(jìn)度計劃落實到每一天。 3 、項目部提議召開定期的協(xié)調(diào)會議，有甲方、設(shè)計方、監(jiān)理單位和施工單位參加，將工程情況反映到各個部門，解決有關(guān)急需解決的問題，協(xié)調(diào)各橫向單位間的關(guān)系。 4 、加強施工準(zhǔn)備，這是保證施工順利進(jìn)行的前提，包括組織準(zhǔn)備、技術(shù)準(zhǔn)備、物資準(zhǔn)備以及作業(yè)條件的準(zhǔn)備等。認(rèn)真熟悉建設(shè)文件、施工圖紙掌握設(shè)計要求、工藝流程、適用規(guī)范和工期要求，編制出切實可行的確保總工期的施工進(jìn)度計劃，關(guān)鍵節(jié)點要準(zhǔn)時到位。 5 、在監(jiān)理公司及甲方駐現(xiàn)場代表的統(tǒng)一指揮下，和各有關(guān)施工單位密切協(xié)作，統(tǒng)籌兼顧，合理組織施工工序的交叉，為其它施工單位創(chuàng)造施工條件，以確保整個工程能按期竣工。 6 、注重現(xiàn)場管理，施工現(xiàn)場是出產(chǎn)品的地方，建筑產(chǎn)品是否如期建成，質(zhì)量好壞，在很大限度上決定于現(xiàn)場管理水平，管理的標(biāo)準(zhǔn)是保證連續(xù)均衡的施工，嚴(yán)格按設(shè)計要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，對進(jìn)場的人、機、料、方法、環(huán)境進(jìn)行合理有效的使用，充分利用空間、時間、建立文明的施工秩序，完善計劃正常進(jìn)行。 7 、掌握和控制施工進(jìn)度，及時進(jìn)行人力、物力的平衡調(diào)度。保證施工按計劃正常進(jìn)行。 8 、及時同相關(guān)施工單位互通信息，掌握施工動態(tài)；協(xié)調(diào)內(nèi)部各專業(yè)工種之間的工作，注意后續(xù)工序的準(zhǔn)備，布置工序之間的交接，及時解決施工中出現(xiàn)的各類問題。必要時組織加班或夜間施工。 材料供應(yīng)保證 1 、各種材料及時安排供應(yīng)。 2 、苗木主要由公司苗圃供應(yīng)，提前落實計劃。 第 9 章 安全保證及文明施工保證體系 安全保證措施 、安全制度 針對本工程施工工期緊的特點，本工程施工時必須建立以下安全制度。 1 、安全責(zé)任制度：項目經(jīng)理對整個工程施工安全負(fù)責(zé)，分管生產(chǎn)的主施工對安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，具體組織實施各項安全措施的安全制度。分管技術(shù)的項目工程師負(fù)責(zé)組織安全技術(shù)措施的編制和審核、安全技術(shù)交底和安全技術(shù)教育，工地設(shè)專職安全管理人員一名， 負(fù)責(zé)安全管理和監(jiān)督檢查，施工員對負(fù)責(zé)分管施工范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)、貫徹落實各項安全措施，各專業(yè)人員有崗位職責(zé)，操作班組、班長、安全組干事到每個工人都有安全職責(zé)。 2 、安全教育制度：定期進(jìn)行安全意識教育，新工人上崗教育各工種結(jié)合培訓(xùn)進(jìn)行安全操作規(guī)程教育，對具體的分部分項工程及新材料的使用進(jìn)行技術(shù)安全交底。 3 、安全檢查制度：工地每月進(jìn)行一次全民檢查，工段每旬進(jìn)行一次定期檢查，由施工員，實施，每個作業(yè)班結(jié)合上崗安全交底，每天安全上崗檢查，通過安全檢查活動，不斷提高和加強安全意識，落實安全制度和安全措施，并且通過檢查活動本身可以發(fā)現(xiàn)和解決隱患。 、用安全色和安全標(biāo)志本工程在施工過程中，為了傳遞安全信息，提醒現(xiàn)場一切人員注意安全規(guī)定和正確使用安全設(shè)施。安全色與安全標(biāo)志相對應(yīng)，紅色表示禁止、停止（防火），用于禁止標(biāo)志，含義中不準(zhǔn)或制止人們的某種行動；黃色表示警告、注意，用于警告標(biāo)志，含義是要人們注意可能發(fā)生危險；藍(lán)色表示提示、安全狀態(tài)、通行，用于提示標(biāo)志，含義是示意目標(biāo)方向。安全色與安全標(biāo)志是安全設(shè)施的一個組成部分，分部分項工程的安全設(shè)施完成以后，應(yīng)及時分別用安全標(biāo)牌放在醒目位置，驗收時作為一個項目可以檢查認(rèn)可。 、布置安全標(biāo)語 本工程在施工的各個階段，將配置安全教育，提出安全目標(biāo)口號。與安全施工警句，此口號與警句能提高安全生產(chǎn)氣氛，提高職工的安 全意識。 、施工現(xiàn)場防火措施 1 、食堂灶洞前周圍 2M 范圍內(nèi)嚴(yán)禁堆放木柴、煤炭等易燃物品。 2 、機修間、配電間各設(shè)一只二氧化碳滅火器，每月測量一次，當(dāng)減少原重 1/10 ，應(yīng)充氣。 3 、倉庫、工具間各設(shè)一只干粉滅火器，每年檢查一次干粉，是否受潮或結(jié)塊，小鋼瓶內(nèi)氣體壓力，每半年檢查一次，如重減少 1/10 ，應(yīng)換氣。 、安全用電技術(shù)措施及電氣防火措施 1 、測定電氣設(shè)備基本絕緣，繪制記錄表，絕緣不符，不準(zhǔn)使用。 2 、測定接地電阻，避雷電阻，按表如實填寫，電阻不符及時校正按規(guī)定組成接地。 3 、現(xiàn)場布線不直接與鋼管接觸，接頭不拖地，包扎需三層絕緣。 4 、合理使用熔絲， 60A 以下不準(zhǔn)使用銅線。 5 、控制二級漏電保護(hù)，分配電箱漏電開關(guān)，不動作電壓不大 50MA 。不動作電流不大于 ，開關(guān)箱漏電開頭不動作電壓大于 30MA ，不動作電流 。 6 、在同一供電網(wǎng)中，接零接地不混用。 7 、宿舍嚴(yán)禁使用“三爐一燈”（電爐、煤爐、明火爐和碘鎢燈）使用低壓點動開關(guān)。 8 、照明使用 220V 電壓，碘鎢燈外殼接地使用三芯線。 、安全交通 由于本工程地處鄧城大道，車輛通行量較大，在本路段作業(yè)時要強化交通安全管理，施工路段設(shè)立標(biāo)志牌，施工人員著標(biāo)志服，避免交通安全事故發(fā)生。 文明施工方案 、文明施工 一、我公司將對工程文明施工進(jìn)行嚴(yán)格管理，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，具體管理措施如下： 1 、在該工程施工現(xiàn)場砌筑圍墻，現(xiàn)場施工人員憑出入證進(jìn)出工地，非施工人員不得擅自進(jìn)入。 2 、在施工現(xiàn)場顯眼位置設(shè)置一圖四牌（施工現(xiàn)場平面布置圖、工程概況牌、安全生產(chǎn)六大紀(jì)律十項安全技術(shù)措施牌、安全生產(chǎn)記錄牌、防火責(zé)任制牌）。 3 、施工現(xiàn)場工地內(nèi)道路通暢平坦、整潔，場內(nèi)排水良好，場內(nèi)易積水洼地及時填平，雜物及時清除，定時進(jìn)行場地灑水防塵。施工中各階段做好落手清，做到工完料盡場地清。建筑垃圾集中堆放處理，建立定期考核制度。 二、在施工的各個階段產(chǎn)生的建筑垃圾由專人定期對四周進(jìn)行清掃整理，并把建筑垃圾運至場地指定位置。 三、材料及周轉(zhuǎn)材料嚴(yán)格按平面圖分類堆放，堆放整齊，堆放不起標(biāo)，堆料場不作它用，倉儲間有材料收發(fā)管理制度。 四、進(jìn)入施工現(xiàn)場的所有人員必須戴安全帽，嚴(yán)禁赤腳、赤膊、穿高跟鞋、拖鞋、喇叭褲、裙子等上崗。 五、在施工現(xiàn)場設(shè)置齊全的職工生活設(shè)施。配置食堂、宿舍、廁所、茶水箱、簡易醫(yī)療室、并符合衛(wèi)生、通風(fēng)、采光等要求，確 保職工的膳食飲水。供應(yīng)符合衛(wèi)生要求。 1 、食堂設(shè)施齊全、環(huán)境清潔、食堂儲藏生熟分開，廚房內(nèi)不準(zhǔn) 住人，設(shè)置儲藏室、冰柜等。廚房內(nèi)有滅蚊蠅、蟑螂、鼠等措施。 2 、按照城市臨時公廁所要求，修建現(xiàn)場廁所，有專人負(fù)責(zé)廁所內(nèi)清潔工作，及時掃清，定期滅蚊、滅蠅。 3 、現(xiàn)場辦公樓及宿舍全部采用標(biāo)準(zhǔn)雙層單人床，房內(nèi)留有充足的生活空間，必要的生活設(shè)施。制定宿舍管理制度，開展文明宿舍評選活動。 六、施工現(xiàn)場建立防火管理制度和措施，建立防火責(zé)任制。易燃易爆物品有專人管理，配備必要的消防器材。民工宿舍嚴(yán)禁私拉亂接電線，嚴(yán)禁使用電爐等明火設(shè)備。 七、積極做好班組思想教育工作，要求全體職工遵紀(jì)守法。做到工地內(nèi)是文明施工著，工地外是文明市民。（附件 6 ：安全文明施工保證體系框圖） 環(huán)境與文物保護(hù) 環(huán)境保護(hù) 在路面的施工車輛通道，鋪設(shè)彩條塑料布防止垃圾對路面的污染，組織專門清掃班子及時對遺落物進(jìn)行清掃和沖洗。 嚴(yán)禁在道路上堆放苗木材料。嚴(yán)禁在道路路面上堆放施工材料和廢棄物；各種機械和車輛，嚴(yán)禁停放于道路上，如必須通過時，應(yīng)采取麻袋等柔性織物鋪設(shè)隔離，防止損傷。 .2 文物保護(hù) 1 、綠化工程施工時如發(fā)現(xiàn)文物古跡，不得移動和收藏，施工人員應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，防止文物流失，并暫時停止作業(yè)，立即將有關(guān)情況報告監(jiān)理工程師及當(dāng)?shù)匚奈锉Ｗo(hù)部門。在主管部門未結(jié)束處理前，不得重新進(jìn)行作業(yè)。 2 、由歷史文物的發(fā)現(xiàn)和處理，致使承包人的工程進(jìn)度延誤和（或）招致費用的增加，則監(jiān)理工程師與業(yè)主和承包人應(yīng)根據(jù)合同條款條的規(guī)定，實事求是地協(xié)商解決。 3 、土方工程師以及其他需要借土、棄土?xí)r，對現(xiàn)有的或規(guī)劃的保護(hù)文物遺址，承包人就采取避讓的原則進(jìn)行地點的選擇。 第 10 章 冬季和雨季施工安排 搞好道路衛(wèi)生工作，及時清理，保持道路整潔。 做好防風(fēng)工作，對全面排澇措施進(jìn)行檢查修整。 加強病蟲害防治，及時噴施農(nóng)藥，除草。 及時施肥，促進(jìn)苗木發(fā)根。及時做好排澇工作。 及時做好防風(fēng)減災(zāi)預(yù)防工作。 第 11 章 廉政建設(shè)措施 為做好工程建設(shè)中的黨政廉政建設(shè)，保證工程建高效優(yōu)質(zhì)、保證建設(shè)資金的安全和有效使用，我公司作出承諾以下廉政措施。 1 、嚴(yán)格遵守黨和國家有關(guān)法規(guī)及交通部的有關(guān)法規(guī)。 2 、嚴(yán)格執(zhí)行本工程的合同文件，自覺按合同辦事。 3 、業(yè)務(wù)活動堅持公開、公正、誠信、透明。 4 、建立健全廉政制度，開展廉政教育，設(shè)立舉報電話。 5 、本公司任何人員以任何理由從事下列活動者一經(jīng)查實依有關(guān)規(guī)定給予黨紀(jì)、政紀(jì)或組織處理，涉嫌犯罪的，移交司法機關(guān)，造成經(jīng)濟(jì)損失的應(yīng)予賠償。 （ 1 ）向甲方及其工作人員行賄或饋贈禮金、有價證券貴重禮品。 （ 2 ）為甲方及其工作人員報銷應(yīng)由甲方單位或個人支付的任何費用。 （ 3 ）安排甲方工作人員參加超標(biāo)準(zhǔn)宴請及娛樂活 6 、公司在本項目中設(shè)專職廉政監(jiān)察員，全程監(jiān)控。 表 7 施工總體計劃表 合同段： 時間 項目 項目 2006 年 2007 年 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 … 施工準(zhǔn)備 路基綠化 景觀工程 表 2 分項工程進(jìn)度率計劃 (斜率圖) 第 合同段 年 度 2006年 2007 … 季 度 四 一 二 三 … 月 份 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 … 圖例： 施工準(zhǔn)備 路基綠化 景觀工程 100 (%) 90 80 70 60 50 40 30 20 10 表 6 分項工程生產(chǎn)率和施工周期表 第二合同段： 序號 工程項目 單位 數(shù)量 平均每生產(chǎn)單位規(guī)模 ( 人，各種機械 臺 ) 平均每單位生產(chǎn)率 ( 數(shù)量、每周 ) 每生產(chǎn)單位平均施工時間 ( 周 ) 生產(chǎn)單位總數(shù) ( 個 ) 1 場地清理 ㎞ 20 1 12 48h 2 鋪設(shè)表土 ㎡ 39067 30 1 4000 48h 3 混播草籽及灌木籽 ㎡ 105959 30 1 6000 48h 4 三維網(wǎng)植草 ㎡ 33806 30 1 1000 48h 5 掛網(wǎng)植草 ㎡ 4107 20 1 300 48h 6 種植喬木 顆 2142 30 1 500 48h 7 種植灌木及花卉 顆 305739 30 1 1000 48h 8 植生袋護(hù)坡 ㎡ 3766 20 1 300 48h 9 移栽草皮 ㎡ 1375 10 1 100 48h 10 液壓噴播 + 移栽 ㎡ 1046 10 1 100 48h 11 土木格室 ㎡ 19649 20 1 1000 48h 表 5 施工工藝框圖 1 、植草工藝流程圖 : 1 ）撒播植草工藝流程： 施 肥 人工播種 覆蓋 覆蓋 坡面處理