【正文】 務等，同時也會幫助企業(yè)建立良好的形象。 在企業(yè)的Web站點上，要認真回復用戶的電子郵件和傳統(tǒng)的聯(lián)系方式如信件、電話垂詢和傳真，做到有問必答。最好將用戶的用意進行分類，如售前一般了解、售后服務等，由相關部門處理，使用站訪問者感受到企業(yè)的真實存在并由此產(chǎn)生信任感 。如果要求訪問者自愿提供其個人信息，應公布并認真履行個人隱私保承諾。 新的網(wǎng)頁制作技術(shù)幾乎每天都會出現(xiàn)，一定要合理地運用網(wǎng)頁制作的新技術(shù)，不能將網(wǎng)站變?yōu)橐粋€制作網(wǎng)頁的技術(shù)展臺，用戶方便快捷地得到所需要的信息是最重要的。 Web站點主頁的基本組成Web站點主要由以下幾部分組成：（1）頁頭：準確無誤地標識你的站點和企業(yè)標志； （2）Email地址：用來接收用戶垂詢； （3）聯(lián)系信息：如普通郵件地址或電話； （4）版權(quán)信息：聲明版權(quán)所有者等； 開發(fā)工具在網(wǎng)站的開發(fā)工具上，,其主要優(yōu)勢有：（1）面向?qū)ο螅? （2）代碼分離、代碼編譯； （3）支持語言比較多； （4）安全性高、速度快； （5）可擴展性、可維護性強； （6）類庫強大，控件很多，編寫控件很容易，寫的控件不需要注冊，運行時自動轉(zhuǎn)為COM對象。 網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu) 網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)圖關于我們行業(yè)新聞物流服務客戶服務企業(yè)文化人才招聘聯(lián)系我們公司簡介管理隊伍企業(yè)文化公司榮譽組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略伙伴國內(nèi)運輸倉儲配送裝卸辦理國際貨代航空貨運物流方案企業(yè)論壇相關查詢客戶留言公司理念公司圖片招聘信息簡歷提交相關下載 網(wǎng)站首頁總體框架 網(wǎng)站特色版塊物流實務 物流案例市場分析 經(jīng)商之道倉儲配送 物流展會運價指數(shù) 物流流程鐵路實務 外貿(mào)風險物流園區(qū) 貨運技巧貨運知識 鐵路公告核銷退稅 國際結(jié)算裝卸辦理 國際貨代海關公告 航空貨運海運知識 報關實務海運案例 國家法規(guī) 網(wǎng)站熱點版塊內(nèi)容分類 主要欄目說明物流有限公司網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)如上圖所示。欄目規(guī)劃充分考慮到物流有限公司展示企業(yè)形象、擴大知名度以及綜合功能的需要。網(wǎng)站采用了多種動態(tài)模塊，企業(yè)能夠自主、獨立的完成網(wǎng)站中多數(shù)內(nèi)容的更新。頁面的設計將充分體現(xiàn)西安中鐵現(xiàn)代物流有限公司一流企業(yè)的形象，在框架編排、色彩搭配以及Flash動畫的適當穿插都做到恰到好處，使整個網(wǎng)站在保證功能的前提下給使用者帶來良好的視覺享受和精神愉悅感。采用動態(tài)ASP動態(tài)頁面，主要顯示最新動態(tài)信息（自動從新聞動態(tài)中提?。?、服務項目（自動從物流服務中提?。┑?。網(wǎng)管在后臺可以動態(tài)更新首頁的內(nèi)容 。瀏覽者一進入首頁就能夠了解整個網(wǎng)站的最新更新和公司的最新活動，給瀏覽者耳目一新的感覺，吸引瀏覽者經(jīng)常訪問該物流有限公司網(wǎng)站。此欄目采用新聞動態(tài)模塊，是將網(wǎng)頁上的某些經(jīng)常變動的信息，如：網(wǎng)站新聞、公司動態(tài)、業(yè)界動態(tài)等集中管理，按某些共性分類，通過簡單的操作加入數(shù)據(jù)庫，發(fā)布到網(wǎng)站上的一套系統(tǒng)。它的出現(xiàn)大大減輕了網(wǎng)站更新維護的工作量 ，加快了信息的傳播速度，使網(wǎng)站時時保持著活力和影響力。（1）模塊特點：、欄目、媒體、關鍵詞、日期等條件檢索；，每條信息和新聞可配上圖片，并選擇圖片與文字的顯示方式；，可定制個性化新聞模版；，幫助您分析新聞瀏覽情況；e根據(jù)信息的重要性，選擇信息顯示的位置。 （2）模塊主要功能說明：——新聞在首頁顯示的頁面說明：若新聞帶有圖片或被定義為熱點新聞，標題后會有小圖標顯示，并且優(yōu)先顯示。——新聞目錄顯示頁面——新聞詳細信息顯示頁面——類別添加——類別列表——新聞添加——新聞修改 新聞中心頁面本欄目包括“總經(jīng)理致辭”、“團隊管理”、“公司簡介”、“組織結(jié)構(gòu)”、“公司理念與目標”、“歷史沿革”六個板塊，其主要功能是宣傳企業(yè)，通過對企業(yè)的基本情況、文化理念、服務的了解，使本物流有限公司為更多客戶所熟悉、信賴。 公司簡介頁面本欄目包括“國內(nèi)運輸”、“倉儲配送”、“裝卸辦理”、“國際貨代”、“航空貨運” 、“物流方案”六個板塊。其主要功能是全面介紹公司物流的服務項目，頁面采用圖文相兼的方式。在“客戶服務”欄目的“相關查詢”里，我們設置了“網(wǎng)上訂單”，它鏈接企業(yè)內(nèi)部物流信息管理系統(tǒng)，客戶可憑用戶名和密碼登陸查詢相關信息。在“客戶服務”欄目的“相關查詢”里，我們還設計了“典型客戶”，它采用動態(tài)數(shù)據(jù)庫功能，管理員可在后臺自由添加、修改、刪除相關合作客戶信息；前臺客戶也可通過行業(yè)、地區(qū)或公司名來查詢相關公司信息；使訪客能更好的了解公司的合作伙伴動態(tài)。企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，需要不斷的充實自己的人才隊伍，公司的網(wǎng)站開設這樣一個欄目很有必要。模塊特點：招聘信息發(fā)布、修改、刪除，招聘信息查詢。自由添加、更改、刪除招聘類別。 求職者簡歷在線提交。 管理員自由管理簡歷，自由查看、查找、刪除、標記（已經(jīng)閱讀、添加到人才庫、安排面試）簡歷。 管理員可將那些面試合格但暫時不起用的人才添加到企業(yè)人才庫中，以備企業(yè)今后擴充人才之需要。分“聯(lián)系信息”和“留言板”?！奥?lián)系信息”是靜態(tài)頁面，介紹公司的聯(lián)系方式。其中Email可采用超級連接，客戶點擊后即寫信、發(fā)送?！傲粞园濉蓖ㄟ^管理員設置固定模板，客戶在線填寫遞交；后臺管理員通過不同需求類型或行業(yè)進行劃分、查詢，統(tǒng)一部署給不同部門去辦理，從而大大提高工作效率。另外，我們在“客戶服務”欄目中增加了“企業(yè)論壇”，網(wǎng)站的來訪者可就所關心的產(chǎn)品、服務、相關知識等提出自己的問題或表明觀點、感受等。而企業(yè)專職人員則可及時發(fā)布反饋信息。所有這些文字形成的交流都會記錄在系統(tǒng)中，供其他訪客瀏覽、借鑒。系統(tǒng)可根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品或服務種類的不同而設立多主題多版面 ，并引導訪客選擇相應的主題進行討論。這將營造條理清晰、目的明確的溝通環(huán)境，提高信息查詢檢索的效率。 企業(yè)還可以根據(jù)需要開設技術(shù)支持版面，在線答復訪問者提交的問題，將其作為企業(yè)售后服務體系的一部分。　 總體的，我們在網(wǎng)站的設計中突出三個理念。一是企業(yè)的品牌形象，優(yōu)秀品牌的樹立，是現(xiàn)代企業(yè)的重要競爭之道，它的重要之處也許更關乎企業(yè)能否在現(xiàn)代競爭中生存。再次，我們強調(diào)物流信息質(zhì)量的提供，信息質(zhì)量是否真實、可信、及時，不僅涉及到物流企業(yè)的成本、是否可以實時拿到合作訂單，更關聯(lián)到企業(yè)的競爭意識和競爭優(yōu)勢。最后，我們在設計中，對客戶的服務質(zhì)量也給予了相當?shù)刂匾?，可提供的服務和服務質(zhì)量的優(yōu)良與否在現(xiàn)代企業(yè)的競爭優(yōu)勢中亦占有很重要的地位。在網(wǎng)站的展示和服務中，我們將努力做到以客戶的真實需求為中心，在誠信、及時、真實、準確的基礎上與合作者取得共贏。結(jié)束語本方案是以西安中鐵現(xiàn)代物流公司為假想實施的，由于是第一次設計這樣的系統(tǒng)工程，知識以及時間上的欠缺使得方案中存在著很多的不足與欠缺，企業(yè)網(wǎng)絡的建設所包含的內(nèi)容很多、很廣，這個方案中只涉及了其中很少的一部分，還有很多的知識需要我去了解和掌握。企業(yè)網(wǎng)的運用在國內(nèi)還處于剛剛起步的階段，其需求必將逐步加大。同時 ，企業(yè)網(wǎng)的相關技術(shù)也在不斷的變化著。技術(shù)的發(fā)展與網(wǎng)絡帶寬的不斷增加，使得企業(yè)可以有更多的需求與選擇，在不久的將來，網(wǎng)絡技術(shù)與網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)也必將產(chǎn)生大的飛躍，這使得我更要不斷的充實、完善自己的知識，跟上時代的步伐。雖然有著諸多的不足，但對我來說，在此次的設計中所收獲的更多，不論是在知識上還是在經(jīng)驗上，都對我以后的實際工作助益頗多。在今后的工作中，我將再接再厲，以我的努力來回報所有支持我、幫助我、關心我的人!致謝在大連理工大學網(wǎng)絡學院諸位領導和老師們的教育、指導下，我系統(tǒng)、深入地學習了網(wǎng)絡工程以及其他相關的理論知識。老師們嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度和淵博的專業(yè)學識必將使我在今后的工作中受益匪淺，我衷心感謝各位老師，將永遠銘記老師們的辛勤培育。特別是我的導師，城市學院的邢智毅老師，在我的論文寫作過程中，付出了許多寶貴的時間與精力，給予我精心和細致的指導，老師開闊的視野、深厚的理論知識和專業(yè)實踐經(jīng)驗使我深受啟迪，得以順利完成論文。在此，我謹向邢智毅老師表達衷心的感謝和崇高的敬意。最后感謝多年來一如既往地支持、關心和鼓勵我的父母和家人，并致以我最崇高的敬意。參考文獻[1][J].計算機系統(tǒng)應用，1998,（4）:2224. 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