【正文】 得更好、發(fā)展得更快。要告訴員工今天企業(yè)面臨著十倍速度的競爭，必須加快成長的速度、發(fā)展的速度和創(chuàng)新的速度，因此必須努力地提高整個(gè)組織的學(xué)習(xí)力，必須大家一起努力創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織，否則就會(huì)輸?shù)?。讓大家真正認(rèn)識(shí)到問題所在，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織才可能有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！咀詸z】你企業(yè)的員工能夠認(rèn)識(shí)建立學(xué)習(xí)型組織與自身利益的關(guān)系嗎？你怎樣才能解決這個(gè)認(rèn)識(shí)論的問題？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________海爾文化的啟迪海爾總裁張瑞敏被哈佛商學(xué)院請去講怎樣用海爾文化激活“休克魚”。當(dāng)時(shí)去聽的人都認(rèn)為張瑞敏會(huì)講很多方法，但張瑞敏主要講的是認(rèn)識(shí)問題。他告訴大家海爾為什么成功，他說：《老子》教育我怎么戰(zhàn)略思考，《孫子》教育我怎么戰(zhàn)術(shù)思考，《論語》教育我怎么做人。如果你感到自己的德行還不夠，你千萬不要去當(dāng)老總，你肯定做不好。要做事，先做人。張瑞敏最喜歡《道德經(jīng)》中一句話：“無為而治”。張瑞敏說自己主要抓兩件事，一是海爾文化，一是戰(zhàn)略決策。人類管理經(jīng)歷三個(gè)階段：最初是靠暴力管理，隨著人類文明的進(jìn)步開始用制度管理，現(xiàn)在聰明的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)開始用企業(yè)文化來管理。所以現(xiàn)在很多優(yōu)秀企業(yè)都在構(gòu)建自己的企業(yè)文化。海爾管理大樓外面是方的，走進(jìn)門去里面是圓的，這就是海爾文化。通過管理大樓告訴管理者怎么才能把企業(yè)管理好，要有方圓，要有規(guī)矩。大樓旁邊有高高的石碑，張瑞敏在上面寫了海爾“海的文化”：容納百川洗滌污毒勢不可擋海爾今天就象大海一樣能容納百川，海爾的員工不光容納山東人，海爾要搞好就得容納各個(gè)地方的優(yōu)秀人才；海爾要象大海那樣洗滌污毒，世界上有烏煙瘴氣的各種東西，但海爾要做社會(huì)的凈化劑；海爾要象海那樣洶涌澎湃、勢不可擋。中國的許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家在研究青島現(xiàn)象，為什么存在很多問題、困惑的時(shí)候，青島有這么多國有企業(yè)這么輝煌、出現(xiàn)這么多優(yōu)秀的企業(yè)家？張瑞敏與海爾為中國人、為中國的企業(yè)爭了光。在法國的高速公路上能看到的中國企業(yè)的廣告只有海爾；美國有一條路叫Ｈａｉｅｒｒｏａｄ（海爾路），海爾沒花一分錢，是當(dāng)?shù)刂菡兄x海爾為本州經(jīng)濟(jì)發(fā)展所做的貢獻(xiàn)，用海爾去命名那條路；2001年的3月4日海爾在曼哈頓把美國紐約的一座標(biāo)志性建筑，有77年歷史的大樓買下來，命名為海爾大廈，作為海爾的美國總部，為中國的企業(yè)、為中國人樹立了良好的形象。管理的最高境界：無為而治沒有管理的管理——管理的最高境界這是97世界管理大會(huì)上專家提出的未來管理的十大趨勢之一。沒有管理的管理就是無為而治的管理，這被世界管理專家們評價(jià)為管理的最高境界。因此，當(dāng)代管理大師彼得圣吉在寫書的時(shí)候把老子的無為而治思想整段地抄在書里面，現(xiàn)摘錄其中最精彩部分如下：圖9－1 老子領(lǐng)導(dǎo)水平的四個(gè)層次老子認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)水平有四個(gè)層次：■部下對最差領(lǐng)導(dǎo)的反應(yīng)，老子稱之為“侮之”，員工都在罵；■部下對較差領(lǐng)導(dǎo)的反應(yīng)，老子稱之為“畏之”，員工害怕，偷偷在底下罵；■部下對較好領(lǐng)導(dǎo)的反應(yīng)，老子稱之為“譽(yù)之”。學(xué)習(xí)型組織理論提醒我們，要當(dāng)好一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)必須在員工中要有很高的威信，以威取信則虛，而以信取威則實(shí)，在員工中有很高的信譽(yù)、很好的聲譽(yù)的領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然是很好的，但老子還認(rèn)為是較好的；■最好的領(lǐng)導(dǎo)是部下反應(yīng)為“知之”的領(lǐng)導(dǎo)。所謂“知之”，就是“功成、事遂，百姓皆曰：我自然”。比如現(xiàn)在你學(xué)得很認(rèn)真，因?yàn)槟愣媒裉烊祟愐呀?jīng)進(jìn)入十倍速度時(shí)代，一個(gè)人不注意學(xué)習(xí)要被時(shí)代淘汰，一個(gè)企業(yè)不注意學(xué)習(xí)將被市場淘汰，所以不需要哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)督促你自然就這么做了。如果組織的每個(gè)人都能做到，就是“我自然”了，這時(shí)企業(yè)就已經(jīng)達(dá)到人類管理的最高境界——“無為而治”了。這也是學(xué)習(xí)型組織追求的最高境界。課程回顧學(xué)習(xí)型組織的“學(xué)習(xí)”強(qiáng)調(diào)六點(diǎn)：第一，學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)與工作不可分離，就是工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化；第二，學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)個(gè)人基礎(chǔ)上的組織學(xué)習(xí)，因?yàn)榻M織學(xué)習(xí)產(chǎn)生社會(huì)知識(shí)資本，能支撐整個(gè)組織、整個(gè)社會(huì)的發(fā)展；第三，學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)信息反饋基礎(chǔ)上的學(xué)習(xí)，要充分利用信息反饋系統(tǒng)讓每個(gè)員工、每個(gè)團(tuán)隊(duì)不斷地接到信息，知道自己的行為對企業(yè)是正效應(yīng)還是負(fù)效應(yīng)，為了生存發(fā)展他會(huì)調(diào)整自己；第四，學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)以反思為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)建立以反思為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)；第五，學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)以共享為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)，要建立以共享為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)；第六，學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)學(xué)后必須要有新行為，學(xué)習(xí)型組織非常強(qiáng)調(diào)新行為，學(xué)而不習(xí)的學(xué)是無效的。學(xué)習(xí)型組織理論還告訴我們，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，第一要全員參與，第二要步調(diào)一致。但是學(xué)習(xí)型組織理論認(rèn)為光是這樣還不行，不但要全員參與、步調(diào)一致，還要用心來做，還要互相默契?！颈局v總結(jié)】本講重點(diǎn)介紹了學(xué)習(xí)型組織管理理論的認(rèn)識(shí)論問題。列寧認(rèn)為：“沒有革命的理論，就沒有革命的行動(dòng)?！蓖瑯拥牡览?，沒有對學(xué)習(xí)型組織管理理論的正確認(rèn)識(shí)，也就不會(huì)有有效的行動(dòng)，就無法真正建立學(xué)習(xí)型組織。知行關(guān)系問題已經(jīng)在我國討論了成百上千年，知行先后固然難有定論，但“知”游離于“行”大概是無可否認(rèn)的事實(shí)。本講的后半部分是圍繞無為而治展開的。無為而治的“無為”是認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上的無為，而且這種認(rèn)識(shí)是深刻的，所以不需要領(lǐng)導(dǎo)再做什么就可以達(dá)到“治”，所以無為而治是管理的最高境界?！拘牡皿w會(huì)】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第10講 企業(yè)的壽命【本講重點(diǎn)】企業(yè)壽命的概念如何延長企業(yè)壽命企業(yè)壽命的概念企業(yè)也有生老病死嗎？是的，企業(yè)是有壽命的。發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的企業(yè)壽命未來唯一持久的優(yōu)勢，是有能力比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快?！说檬ゼ绹?997年美國經(jīng)濟(jì)增長率上升到9年來的最高水平3．9%。即使這樣，美國仍倒閉了83300多家企業(yè)。美國的高新科技產(chǎn)業(yè)只有10%活過5年。最近，美國商業(yè)部公布了一組數(shù)字：美國現(xiàn)在每年平均要新產(chǎn)生50萬家企業(yè)，但是，一年內(nèi)倒閉的占40%，5年內(nèi)倒閉的占80%，10年內(nèi)倒閉的占96%，只有4%能活過10年。日本：1998年日本企業(yè)倒閉數(shù)創(chuàng)歷史最高記錄，僅上半年倒閉了13000多家。德國：1996年德國平均每個(gè)月倒閉2200家。臺(tái)灣地區(qū)：1996年1－5月份倒閉了10988家，平均每個(gè)月要倒閉2200家。世界各國的企業(yè)家們都在思考這樣的問題：怎么能讓企業(yè)活下去？怎樣能活得更好？究竟能活多久？“究竟能活多久”，這就是企業(yè)壽命的概念。一家企業(yè)能活多久？請看結(jié)論：一家企業(yè)能活多久？一般大企業(yè)平均壽命40年，是人類平均壽命的一半！世界前500強(qiáng)企業(yè)的壽命殼牌（ＳＨＥＬＬ）石油公司對世界前500名企業(yè)跟蹤調(diào)查13年，從1970年到1983年，世界500強(qiáng)的名單上近1/3的企業(yè)消失了。這些企業(yè)不是四分五裂就是被兼并。殼牌（ＳＨＥＬＬ）石油公司研究得出結(jié)論：一般大企業(yè)平均壽命40年，是人類平均壽命的一半。研究還發(fā)現(xiàn)：（1）科技含量越高的企業(yè)，它的平均壽命越短。剛才講到了美國的高新技術(shù)企業(yè)的90%都活不過5年。中關(guān)村平均每年有60%的企業(yè)倒閉。日本的空調(diào)企業(yè)平均壽命為12年半。（2）企業(yè)越小，平均壽命越短。中國的私營企業(yè)的平均壽命是兩年半。日本企業(yè)的壽命日本80%的企業(yè)經(jīng)歷這樣的過程（見圖）：10年打基礎(chǔ)，10年發(fā)展，10年成熟，然后進(jìn)入瓶頸期，即所謂困難期。企業(yè)怎樣才能渡過瓶頸期？企業(yè)必須拿出改革良策。聰明的企業(yè)，不是進(jìn)入瓶頸期之后才去考慮怎樣渡過，而是在發(fā)展期、成熟期就考慮渡過瓶頸期的良策。圖10－1 日本企業(yè)壽命研究圖如何延長企業(yè)壽命企業(yè)的改革正以加速度進(jìn)行專家提醒我們，今天企業(yè)的改革正以加速度進(jìn)行，改革速度越來越快。圖10－2 企業(yè)的改革速度圖20世紀(jì)70年代，當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)技術(shù)還沒有今天這么成熟，國家信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)還不像今天這樣發(fā)達(dá)。當(dāng)時(shí)最新管理理論是規(guī)模經(jīng)濟(jì)、垂直集成、集中一貫。上海寶鋼就是70年代建立的，用的是當(dāng)時(shí)最新管理理論——集中一貫。80年代變革加快，出現(xiàn)了新的管理理論ＪＩＴ，就是ｊｕｓｔｉｎｔｉｍｅ，ＪＩＴ即以豐田為代表的適時(shí)管理、零庫存管理等等。80年代還出現(xiàn)了ＴＱＭ，就是全面的質(zhì)量管理。90年代出現(xiàn)了巨大的變革，出現(xiàn)了企業(yè)再造理論，怎么再造？就是要以客戶為中心。今天已經(jīng)進(jìn)入21世紀(jì)，整個(gè)企業(yè)發(fā)展方向是什么？虛擬公司、靈活制造、垂直性優(yōu)化的學(xué)習(xí)型企業(yè)?？梢妼W(xué)習(xí)型企業(yè)是整個(gè)企業(yè)發(fā)展的方向。未來企業(yè)變革的趨勢1997年的“世界管理大會(huì)”在上海舉行，管理專家對未來管理變革進(jìn)行了10大趨勢的分析，這里只講前3條：（1）創(chuàng)新是未來管理的主旋律，今天的企業(yè)不創(chuàng)新就沒有生路。（2）知識(shí)是最主要的是資源。企業(yè)只有增加知識(shí)含量，企業(yè)的產(chǎn)值和利潤才能提高。（3）學(xué)習(xí)型組織是未來成功企業(yè)的模式。也就是說，只有學(xué)習(xí)型企業(yè)才能順利通過瓶頸期，才能活得更好，壽命更長?！咀詸z】填寫《企業(yè)壽命自檢表》表10－1 企業(yè)壽命自檢表年 月 日企業(yè)的成立時(shí)間企業(yè)的年齡企業(yè)的發(fā)展階段（1）基礎(chǔ)期（2）發(fā)展期（3）成熟期（4）瓶頸期你們企業(yè)正處于哪個(gè)時(shí)期？ 企業(yè)的現(xiàn)狀企業(yè)的優(yōu)勢：（⒈）（⒉）（⒊）（⒋）面臨的問題：（⒈）（⒉）（⒊）（⒋）改革的良策（⒈）建立學(xué)習(xí)型企業(yè)（⒉）（⒊）（⒋）企業(yè)的遠(yuǎn)景使用說明目的：幫助你了解企業(yè)的壽命，根據(jù)企業(yè)所處的不同時(shí)期制定不同的改革良策。填寫：按照企業(yè)的實(shí)際情況填寫上表。【本講總結(jié)】本講主要提出了企業(yè)壽命的概念，并對如何延長企業(yè)壽命提出了改革良策。企業(yè)與人類一樣，是有生老病死的，是有壽命的。本講列舉了美、日、德等發(fā)達(dá)國家企業(yè)的倒閉的幾組數(shù)據(jù)，提出企業(yè)壽命的概念。并根據(jù)殼牌（ＳＨＥＬＬ）石油公司對世界前500名企業(yè)的跟蹤調(diào)查，得出結(jié)論：一般大企業(yè)平均壽命40年，是人類平均壽命的一半！如何延長企業(yè)的壽命？要通過改革。專家提醒我們，今天企業(yè)的改革正以加速度進(jìn)行，改革速度越來越快。未來企業(yè)變革的主要趨勢是建立學(xué)習(xí)型組織。只有學(xué)習(xí)型企業(yè)才能順利通過企業(yè)的瓶頸期，才能活得更好，壽命更長。【心得體會(huì)】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第11講 學(xué)習(xí)型企業(yè)的特征——精簡與扁平化【本講重點(diǎn)】精簡扁平化精 簡今天下崗的員工就是精簡的結(jié)果，這不是哪位領(lǐng)導(dǎo)、哪個(gè)企業(yè)想精簡，這是整個(gè)世界發(fā)展的趨勢。有位學(xué)者寫了一篇文章，分析中國的四大鋼廠。這篇文章里分析了中國的寶鋼。它的工資占成本8%，這樣的企業(yè)進(jìn)入ＷＴＯ以后，才可能跟別人競爭。至少在工資上面，還有12%的優(yōu)勢跟別人競爭。為什么寶鋼的工資只占成本的8%？因?yàn)閷氫摰娜松?，是精簡的結(jié)果?！局腋妗繉W(xué)習(xí)型組織的精簡和我們一般概念上的精簡是根本不同的。學(xué)習(xí)型組織的精簡是學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上的精簡。用兩句話概括就是：先乘后減，先事后人。先乘后減【案例】寶鋼電廠與一般電廠一樣由機(jī)、電、爐3部分組成，寶鋼電廠花了3年半的時(shí)間分批讓這3部分的員工都分別學(xué)會(huì)另外兩種技術(shù)，也就是說一個(gè)人可以做3種不同的事情。然后考核，合格者才可以上崗。寶鋼原有機(jī)、電、爐3組共30人左右，現(xiàn)在先做了乘法再做減法，只剩13個(gè)人。世界先進(jìn)水平的日本君津鋼廠一班是14個(gè)人，寶鋼比他們少一個(gè)人。寶鋼電廠這個(gè)先做乘法后做減法的理論在整個(gè)寶鋼集團(tuán)都已采用。例如檢修系統(tǒng)的每個(gè)電工都要到培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)3個(gè)月，學(xué)鉗工、學(xué)起重、學(xué)電焊、學(xué)氣割，一個(gè)人先乘5，考核合格能上崗了減掉4?5。一個(gè)鉗工要到培訓(xùn)中心用4個(gè)月學(xué)電工、學(xué)起重、學(xué)電焊、學(xué)氣割，加上本工種1乘5，也是考核之后上崗了減掉4/5。所以，寶鋼現(xiàn)在有個(gè)規(guī)矩，原來10個(gè)人現(xiàn)在減到4個(gè)人，寶鋼有的崗位已經(jīng)不是搞崗位責(zé)任制，而是區(qū)域責(zé)任制，這個(gè)區(qū)域是你們四個(gè)人負(fù)責(zé)的，你們做好了，獎(jiǎng)金發(fā)到團(tuán)隊(duì)。這樣先做乘法后做減法的結(jié)果是：寶鋼原來年產(chǎn)670萬噸鋼，定員是4萬人；現(xiàn)在寶鋼已經(jīng)年產(chǎn)1100萬噸鋼，鋼產(chǎn)量翻了一番，員工減到原來的1?2也不到。今天寶鋼的工人30%都已經(jīng)買汽車了。目前鋼鐵市場是很疲軟的，競爭也很激烈，為什么寶鋼還這么穩(wěn)如泰山，而且員工的工資不斷地增長？它靠的是先做乘法，后做減法。先事后人（1）第一種工作是做得越多，企業(yè)發(fā)展越好；（2）第二種工作是做得多與少與企業(yè)發(fā)展無關(guān)；（3）第三種工作是做得越多對企業(yè)發(fā)展阻礙越大。圖11－1 企業(yè)工作分類示意圖要把與企業(yè)發(fā)展無關(guān)甚至阻礙企業(yè)發(fā)展的工作去掉，與此相關(guān)的人當(dāng)然也去掉了。對企業(yè)發(fā)展有用的事，不但不減少，還應(yīng)該大膽地加強(qiáng)，把它做得更大、更強(qiáng)?！景咐恐袊┵F寶公司是很早就創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，董事長周德孚的博士論文《學(xué)習(xí)型組織》已經(jīng)出版。施貴寶現(xiàn)在整個(gè)隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)是這樣的：生產(chǎn)線200人，中間技術(shù)人員和管理人員300人，營銷人員400人，生產(chǎn)線自動(dòng)化程度高。目前醫(yī)藥市場領(lǐng)域競爭很激烈，特別是實(shí)行醫(yī)保以后，營銷人員很重要，它就大大加強(qiáng)，不是一刀切。這樣的結(jié)果是：