20xx20xx年度打印機及掃描儀采購項目-資料下載頁
2025-07-28 11:22本頁面
【正文】 中國()注：第項標注*號為實質(zhì)性條款。二、服務需求質(zhì)保期自招標人啟用設備之日起計算，提供至少年原廠免費上門質(zhì)保服務（包括硬件、軟件），涉及送修服務的，均由投標人上門取貨送至原廠維修，送修設備應提供備機備件保證采購方持續(xù)使用。質(zhì)保期內(nèi)，投標人應免費提供滿足以下標準的服務。（一）貨物驗收、貨物驗收投標人持供貨單（投標人提供）進行電子設備的現(xiàn)場驗收，供貨單作為驗收憑證須經(jīng)過投標人及設備所屬部門負責人的簽字確認。供貨單一式三份，由招標人實物管理部門、招標人采購部門、投標人留存。、費用說明投標人負責電子設備送貨過程中產(chǎn)生的一切費用，包括但不限于關稅、運輸費等。（二）硬件故障的處理和修復、備件及備件庫要求投標人在維修、服務過程中所提供備機、備件均為設備原廠產(chǎn)品，投標人應在本地設立備件庫，包括備機、常用備件等，須提供備件庫清單。、投標人需指定名專職項目經(jīng)理及維護服務團隊，全程負責本項目中各類設備安裝調(diào)試維修等工作的協(xié)調(diào)和溝通，并提供電話咨詢、電話技術指導、現(xiàn)場支持、設備維修、版本升級、故障排查、定期巡檢等服務,必要時可聯(lián)系原廠工程師協(xié)助調(diào)試設備。、投標人應免費提供設備部件的故障維修和更換，因不可抗力（如地震、洪水等自然災害）造成設備損壞時，投標人應協(xié)助招標人盡快恢復原有設備。 、投標人應提供小時技術服務熱線，保證小時天的技術咨詢及維修服務。、故障修復時限自招標人通知投標人相關設備發(fā)生故障起，投標人應于小時內(nèi)到達現(xiàn)場?，F(xiàn)場可以診斷出故障問題的應立即聯(lián)系招標人相關人員確定解決方案；現(xiàn)場無法排查出故障問題的，投標人應有有效的后援支持，在小時內(nèi)診斷出故障問題并確定解決方案，如有需要，提供備機保障正常的業(yè)務運行。解決方案確定后投標人應在小時內(nèi)盡快完成設備的維修或更換。、因設備軟、硬件故障、維護服務技術等原因，造成設備運行不正常，給招標人帶來聲譽、資金等方面損失時，投標人須無條件承擔全部的損失賠償。、招標人自行購置設備硬件及軟件的，投標人應保證全力配合招標人實施工作。（三）其他、投標人應配合招標人接受監(jiān)督管理機構(gòu)的檢查和審計。、投標人不得以招標人名義開展任何活動。、投標人有義務保障客戶信息留存在電子設備的安全性，當客戶信息泄露或客戶權利受到影響時，招標人有權隨時終止合同，并追究投標人的相關責任。信息科技部年月日12 / 12
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