20xx20xx年度打印機(jī)及掃描儀采購項(xiàng)目-資料下載頁
2025-07-28 11:22本頁面
【正文】 中國()注：第項(xiàng)標(biāo)注*號為實(shí)質(zhì)性條款。二、服務(wù)需求質(zhì)保期自招標(biāo)人啟用設(shè)備之日起計(jì)算，提供至少年原廠免費(fèi)上門質(zhì)保服務(wù)（包括硬件、軟件），涉及送修服務(wù)的，均由投標(biāo)人上門取貨送至原廠維修，送修設(shè)備應(yīng)提供備機(jī)備件保證采購方持續(xù)使用。質(zhì)保期內(nèi)，投標(biāo)人應(yīng)免費(fèi)提供滿足以下標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。（一）貨物驗(yàn)收、貨物驗(yàn)收投標(biāo)人持供貨單（投標(biāo)人提供）進(jìn)行電子設(shè)備的現(xiàn)場驗(yàn)收，供貨單作為驗(yàn)收憑證須經(jīng)過投標(biāo)人及設(shè)備所屬部門負(fù)責(zé)人的簽字確認(rèn)。供貨單一式三份，由招標(biāo)人實(shí)物管理部門、招標(biāo)人采購部門、投標(biāo)人留存。、費(fèi)用說明投標(biāo)人負(fù)責(zé)電子設(shè)備送貨過程中產(chǎn)生的一切費(fèi)用，包括但不限于關(guān)稅、運(yùn)輸費(fèi)等。（二）硬件故障的處理和修復(fù)、備件及備件庫要求投標(biāo)人在維修、服務(wù)過程中所提供備機(jī)、備件均為設(shè)備原廠產(chǎn)品，投標(biāo)人應(yīng)在本地設(shè)立備件庫，包括備機(jī)、常用備件等，須提供備件庫清單。、投標(biāo)人需指定名專職項(xiàng)目經(jīng)理及維護(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全程負(fù)責(zé)本項(xiàng)目中各類設(shè)備安裝調(diào)試維修等工作的協(xié)調(diào)和溝通，并提供電話咨詢、電話技術(shù)指導(dǎo)、現(xiàn)場支持、設(shè)備維修、版本升級、故障排查、定期巡檢等服務(wù),必要時可聯(lián)系原廠工程師協(xié)助調(diào)試設(shè)備。、投標(biāo)人應(yīng)免費(fèi)提供設(shè)備部件的故障維修和更換，因不可抗力（如地震、洪水等自然災(zāi)害）造成設(shè)備損壞時，投標(biāo)人應(yīng)協(xié)助招標(biāo)人盡快恢復(fù)原有設(shè)備。 、投標(biāo)人應(yīng)提供小時技術(shù)服務(wù)熱線，保證小時天的技術(shù)咨詢及維修服務(wù)。、故障修復(fù)時限自招標(biāo)人通知投標(biāo)人相關(guān)設(shè)備發(fā)生故障起，投標(biāo)人應(yīng)于小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場?，F(xiàn)場可以診斷出故障問題的應(yīng)立即聯(lián)系招標(biāo)人相關(guān)人員確定解決方案；現(xiàn)場無法排查出故障問題的，投標(biāo)人應(yīng)有有效的后援支持，在小時內(nèi)診斷出故障問題并確定解決方案，如有需要，提供備機(jī)保障正常的業(yè)務(wù)運(yùn)行。解決方案確定后投標(biāo)人應(yīng)在小時內(nèi)盡快完成設(shè)備的維修或更換。、因設(shè)備軟、硬件故障、維護(hù)服務(wù)技術(shù)等原因，造成設(shè)備運(yùn)行不正常，給招標(biāo)人帶來聲譽(yù)、資金等方面損失時，投標(biāo)人須無條件承擔(dān)全部的損失賠償。、招標(biāo)人自行購置設(shè)備硬件及軟件的，投標(biāo)人應(yīng)保證全力配合招標(biāo)人實(shí)施工作。（三）其他、投標(biāo)人應(yīng)配合招標(biāo)人接受監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的檢查和審計(jì)。、投標(biāo)人不得以招標(biāo)人名義開展任何活動。、投標(biāo)人有義務(wù)保障客戶信息留存在電子設(shè)備的安全性，當(dāng)客戶信息泄露或客戶權(quán)利受到影響時，招標(biāo)人有權(quán)隨時終止合同，并追究投標(biāo)人的相關(guān)責(zé)任。信息科技部年月日12 / 12
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