【正文】 妨礙調(diào)查公正透明的重大障礙。那么，邀請專業(yè)調(diào)查機構操作會有什么不同呢？讓我們先來做個簡單的比較，如表2：表2 企業(yè)自行調(diào)查與專業(yè)機構調(diào)查的區(qū)別指標企業(yè)自行調(diào)查委托專業(yè)調(diào)研機構調(diào)查專業(yè)程度數(shù)據(jù)收集分析，耗費人力，不夠專業(yè)計劃周詳，操作流程規(guī)范，利用專業(yè)統(tǒng)計軟件分析數(shù)據(jù)，結果科學、客觀、精確問卷設計較為主觀、偏頗，不夠專業(yè)、科學客觀全面、專業(yè)科學，確保問卷信度、效度和緯度相關性系數(shù)匹配問卷質量完整性和真實度均受影響以模型和量表為基礎，預調(diào)修正為數(shù)據(jù)檢驗，真實度和完整性有保證數(shù)據(jù)收集和整理耗費人力，不準確計劃周詳，專業(yè)統(tǒng)計軟件精確分析員工配合程度員工往往心存疑慮，配合較差，較難保證員工的保密要求代表第三方立場，員工配合程度較好，能確保員工的隱私權不受侵犯訪談的深度和技巧缺乏技巧，挖掘深度不夠，真實度低技巧靈活，數(shù)據(jù)獲取客觀、有針對性，使員工可以在一種開放、獨立的環(huán)境下各抒己見，信息詳盡，真實度高調(diào)查結果的分析較主觀、容易帶有感情色彩能尖銳指出企業(yè)的不足之處，客觀、公正地SWOT分析調(diào)查的最佳效果缺乏有效跟蹤和橫向、縱向比較將相同或不同企業(yè)的狀況進行橫向和縱向比較，建立跟蹤機制值得強調(diào)的是，員工滿意度調(diào)查的關鍵在于問卷設計以及后期數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的科學性。首先，如果調(diào)查問卷模版化，不能針對企業(yè)內(nèi)部需要和關注點量身定做，就起不到為企業(yè)“把脈”的作用。而科學的問卷設計擬合了美學、漢語言學、應用心理學、邏輯學等多門學科的知識，這顯然不是單憑企業(yè)自身力量可以完成的。其次，在制定改進行動計劃前，還要對調(diào)查結果進行進一步的定量定性分析，通過因子分析、相關分析、聚類分析等探索數(shù)據(jù)結果中可能隱藏的具體問題。這就需要強大的數(shù)據(jù)庫支持以及最先進的統(tǒng)計軟件的運用和優(yōu)秀的統(tǒng)計分析專家的艱辛付出。所以，企業(yè)通過和第三方合作，一方面可以有效地利用第三方人員和技術上的優(yōu)勢，節(jié)省成本和精力；另一方面第三方介入調(diào)查可以增加員工對于調(diào)查的信任度，提高調(diào)查的質量。十、為什么要選擇中調(diào)網(wǎng)中國人力資源調(diào)查網(wǎng)有近十年的內(nèi)部市場調(diào)查經(jīng)驗，堅持以客戶為導向，根據(jù)客戶行業(yè)特點和企業(yè)自身特點為客戶量身定做，以真實的調(diào)查數(shù)據(jù)、客觀的態(tài)度、科學的方法、專業(yè)的服務流程以及優(yōu)秀的專家團隊為客戶提供專業(yè)的調(diào)查服務。中調(diào)網(wǎng)的優(yōu)勢如下：中調(diào)網(wǎng)與一般調(diào)查公司的區(qū)別（簡要對比）指標一般調(diào)查公司中國人力資源調(diào)查網(wǎng)專業(yè)程度一般專業(yè)專注、主導產(chǎn)品，理論與實踐一體化職業(yè)操守（保密性）一般絕對保密（近十年來從未有泄密事件）后續(xù)服務很少或無后續(xù)服務免費提供一年跟蹤服務質量控制一般流程專業(yè)化、復雜化、標準化，分工負責合作期限短期長期，與客戶捆綁發(fā)展性價比收費較高超值調(diào)查優(yōu)勢 （1）權威：中調(diào)網(wǎng)為內(nèi)部市場調(diào)查建立了很高的標準，在員工滿意度調(diào)查項目中是全國的權威； （2）專業(yè)：中調(diào)網(wǎng)是目前國內(nèi)唯一專注于員工滿意度調(diào)查的研究機構，匯集了為數(shù)眾多的國內(nèi)外人力資源資深專家； （3）始于調(diào)查，超越調(diào)查：中調(diào)網(wǎng)從調(diào)查入手，并在調(diào)查的基礎上進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析，為企業(yè)決策提供依據(jù)； （4）調(diào)查手段的多樣性：中調(diào)網(wǎng)按企業(yè)所處行業(yè)、企業(yè)規(guī)模和發(fā)展階段等實際情況，設計有針對性的調(diào)查問卷；調(diào)查問卷的設計堅持具體問題具體對待，形式多樣，決不模版化； （5）項目細分化：中調(diào)網(wǎng)在進行企業(yè)人力資源調(diào)查時，將針對企業(yè)具體情況，對調(diào)查項目和工具進行科學設計，力求細致深入； （6）規(guī)模性：中調(diào)網(wǎng)調(diào)查中心目前在中國內(nèi)地設有六個跨省、市的區(qū)域分理中心，擁有250個城市的辦事處機構，在全國擁有7800多家重點客戶，如萬科、中國移動、海爾集團、雀巢、強生、康佳、美的、LG、沃爾瑪、寶潔、香格里拉、南油集團、中信集團、中國南方航空、太平洋保險、華為技術、愛立信、杜邦橡膠等； （7）高素質的專業(yè)化隊伍：中調(diào)網(wǎng)目前共有員工4600多人，其中17％為博士，％為碩士；他們大多數(shù)經(jīng)驗豐富，專業(yè)水平高，知識面廣，具備相當優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，這為向企業(yè)提供高水平的專業(yè)化服務提供了可靠的保證； （8）高質價比：員工滿意度調(diào)查市場目前在中國處于培育期，中調(diào)網(wǎng)從長遠考慮，注重誠信和行業(yè)健康發(fā)展，低價入市，樹立了很高的行業(yè)壁壘； （9）公正性：在企業(yè)和員工的第三方角度進行員工滿意度調(diào)查，可客觀、公正的反映企業(yè)的實情； （10）保密性：中調(diào)網(wǎng)的調(diào)查有全程的保密監(jiān)控系統(tǒng)和嚴格的保密制度，確保企業(yè)機密不被泄露。十一、附件 附件內(nèi)容包括： （1）《溢興順員工滿意度調(diào)查項目實施步驟及服務流程計劃表》 （2）《溢興順員工滿意度調(diào)查階段性工作成果及收費標準》 （3）《溢興順員工滿意度調(diào)查方案執(zhí)行企劃書》 （4）《溢興順員工滿意度調(diào)查工作規(guī)范指引》 （5）《溢興順員工滿意度調(diào)查管理控制程式》 （6）《溢興順員工滿意度調(diào)查分析工作規(guī)范指引》 （7）《溢興順員工滿意度弱項改進提案管理辦法》在結束之前，請讓我再引用兩句話送給溢興順：我們的東西對你是否有幫助，取決于你是否相信并選擇它，其實，相信與否并不重要，只要你選擇就可以了——智慧的選擇有時比天生的才能更重要！我們的東西對你是否有幫助，取決于你是否擁有并應用它，其實，擁有與否并不重要，只要你應用就可以了——合理的應用有時比盲目的設計更重要！感謝您在百忙中閱讀本建議！本建議書是一份初步的建議，在與溢興順進行更深入溝通后，我公司將依貴公司的實際情況再制訂詳細的實施計劃，并對調(diào)查進行全程跟蹤與指導。希望中國人力資源調(diào)查網(wǎng)能幫助您解決企業(yè)經(jīng)營管理當中的一些問題，再次表示感謝！順祝商祺！ 中國人力資源調(diào)研網(wǎng) 2006年11月22日