上門維護(hù)崗位職責(zé)-資料下載頁
2025-07-24 17:27本頁面
【正文】 上門維護(hù)存在的問題并進(jìn)行整理、匯總，建立有效知識庫完成標(biāo)準(zhǔn)：按項目計劃完成標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行完成時限：1小時4．對客戶所提有效意見或建議，進(jìn)行整改意見完成標(biāo)準(zhǔn)：按項目計劃完成標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行完成時限：1小時5．通過查詢系統(tǒng)查詢已上門維護(hù)客戶是否登錄或動戶；針對未登錄、已登錄未動賬以及未動戶的客戶進(jìn)行理由詢問并鼓勵勸說客戶使用并動戶完成標(biāo)準(zhǔn)：按項目計劃完成標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行完成時限：2小時6．負(fù)責(zé)電子銀行產(chǎn)品有關(guān)事宜及售前支持完成標(biāo)準(zhǔn)：按項目計劃完成標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行完成時限：按實際工作情況確定7．日終需填寫上門維護(hù)流水完成標(biāo)準(zhǔn)：按項目計劃完成標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行完成時限：30分鐘5
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