【正文】 張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)3.將訂單要求及相應(yīng)標準作成直觀文件，便于操作員查看 品質(zhì)意識教育培訓(xùn)1.各工序要定期對班組員工召開班組會議，將上層決議傳遞到操作員2.對特殊訂單召開緊急會議，進行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報3.定期召開品質(zhì)會議，對品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達到操作員，作好改善措施的落實和執(zhí)行，保證改善效果4.作好上崗培訓(xùn)，設(shè)備的操作培訓(xùn)員工基本質(zhì)量觀念十條：材料投入工序檢查材料的外觀規(guī)格。：幫助上工序發(fā)現(xiàn)不良，檢查上工序作業(yè)質(zhì)量。：發(fā)現(xiàn)不良/異常向班組長報告。：嚴格按WI（作業(yè)指導(dǎo)書）作業(yè)，并熟悉WI。：開工前檢查使用治具儀器，設(shè)備工具是否正常。：任何改變不可私自改變，須經(jīng)領(lǐng)班同意后再做。行動：材料的合理擺放，操作臺面，設(shè)備上注意清潔。：把上工序/本工序的不良品挑出來，作好標記。:作業(yè)方法，作業(yè)動作等不懂請教班組。：材料投入工序，檢驗工序標準，寧嚴勿松，出貨品質(zhì)控制嚴格進行出貨品質(zhì)檢驗，保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝，數(shù)量，型號，標識等無錯，漏，混等情況的發(fā)生，此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān)，重點是對包裝的檢驗，客戶投訴也較多是因第11頁共16頁為包裝錯，玻璃少等情況。目前現(xiàn)狀：，比如：打橫鋼帶的要求，由于在運輸過程中不可避免的野蠻操作，很容易導(dǎo)致玻璃的碎，裂，擦傷等問題鑒于此，我們有必要對這一環(huán)節(jié)加強品質(zhì)控制，從包裝組到裝車，都應(yīng)該責(zé)任到人。7.生產(chǎn)現(xiàn)場控制現(xiàn)場管理的主要工作事項：1.按照操作規(guī)程或者作業(yè)指導(dǎo)書的標準要求作業(yè)2.將以往的經(jīng)驗，教訓(xùn)記錄整理，交流，反饋3.杜絕各種白干，瞎干，蠻干的作業(yè)行為4.杜絕各種浪費5.對新人的操作指導(dǎo)，培訓(xùn)，溝通6.各種指令，信息是否能傳遞到位7.要有強烈的問題意識8.要經(jīng)常巡視，目前強調(diào)QA的頻度是2小時一次9.要有強烈的服務(wù)意識，品質(zhì)意識，下工序就是我的客戶10.現(xiàn)場物料管理要能追溯11.生產(chǎn)設(shè)備，檢驗設(shè)備要周期性維護（禁止在設(shè)備上亂涂亂畫，在設(shè)備上坐臥）12.現(xiàn)場問題現(xiàn)場即時解決，并注意再發(fā)防止13.工作環(huán)境要勤5S（整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)）14.會議要簡短，記錄要追蹤8.成本控制盡量給產(chǎn)品設(shè)計與驗證提供充足的時間和成本，在樣品制作階段的測試總比給客戶投訴后處理起來要經(jīng)濟的多.包括儀器設(shè)備的維護與校正，人員的工時與培訓(xùn)等等，檢驗方式的合理運用。包括報廢，返修，材料，工時，設(shè)備的折舊，調(diào)查，處理，檢驗等內(nèi)部損失以及退貨，投訴處理，返修，索賠，運輸，公司形象等外部損失成本。9.客戶投訴參照目前的投訴作業(yè)程序進行，但是增加下列事項：1.當調(diào)查出原因后，必須即時制定出改善措施2.將改善措施落實到工序上實施，并確認效果3.品質(zhì)部定期跟蹤投訴改善效果，包括對作業(yè)指示等標準化管理的審核4.制定月報表，發(fā)行到相關(guān)部門指導(dǎo)生產(chǎn)改善第12頁共16頁，申請表，對設(shè)備進行維護和保養(yǎng)根據(jù)公司業(yè)務(wù)和體系需要，建立各種文件管理臺帳，依據(jù)不同分類制定各種文件清單，按時作成各種質(zhì)量報表，常用軟件：WORD，EXECL，POINT等，常用手法有：QC七大工具，SPC統(tǒng)計過程控制等。為了促進產(chǎn)品實現(xiàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶需要和公司業(yè)務(wù)的需要，經(jīng)常會與其他部門和分廠有業(yè)務(wù)往來，因此，與他們的工作要合理把握參考部門工作職責(zé)，人際關(guān)系學(xué)等信息進行。部門目標根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，分解出本部門的工作目標。保留原有質(zhì)量目標，計劃新增加：1.原片合格率（合格批次/總批次*100%）2.供應(yīng)商問題處理回復(fù)率（投訴處理次數(shù)/總投訴次數(shù)*100%）3.供應(yīng)商檢驗報告交付率（交付批數(shù)/總批數(shù)*100%）4.工序合格率（某工序合格批數(shù)或合格品數(shù)/工序生產(chǎn)批數(shù)或者生產(chǎn)總數(shù)*100%）5.直通率（產(chǎn)品合格批數(shù)/總批數(shù)*100%）6.投訴處理改善達成率（生產(chǎn)改善投訴件數(shù)/投訴件數(shù)*100%）7.教育培訓(xùn)達成率[（實際培訓(xùn)人*次/計劃培訓(xùn)人*次）*100%]8.考核合格率（考核合格人數(shù)/考核人數(shù)*100%]目前暫時設(shè)定以上幾項，后續(xù)根據(jù)報表再增加，至于目標數(shù)據(jù)需要根據(jù)實際生產(chǎn)情況進行設(shè)定?？冃Э己顺究记诳己送?，部門將制定工作狀況績效考核表，用績效考核成績對應(yīng)獎金，調(diào)動工作積極性和責(zé)任感，增強員工的主人翁精神。計劃從以下幾方面實施考核：1.工作業(yè)績方面：作業(yè)素質(zhì)，工作量，工作效率，工作達成度等2.工作能力方面：計劃性，應(yīng)變力，改善提案，崗位技能，發(fā)展?jié)摿?，工作思維等3.工作態(tài)度方面：團隊精神，責(zé)任感，執(zhí)行力，主動性，言行舉止等同時也將對出勤，處罰，獎勵記入評分系統(tǒng)，計算總得分，計劃考核合格率應(yīng)達到100%教育培訓(xùn)建立培訓(xùn)登記表格，制定定期培訓(xùn)計劃，對與品質(zhì)相關(guān)的人員進行品質(zhì)意識培訓(xùn)。有必要時，可安排有關(guān)人員接受外部培訓(xùn)，提倡部門人員勤勉自修或接受外部教育，鼓勵大家積極向上。第13頁共16頁時間上會盡量安排在生產(chǎn)比較閑時。企業(yè)文化為豐富員工的業(yè)余生活，提升員工滿意度，建議組織工會舉行各種活動1.娛樂設(shè)施和活動，如球賽等2.旅游3.節(jié)日福利，貢獻表彰，排憂解難等4.合理安排工作計劃，努力提高工作效率，減少工作時間QCC品管圈活動全員參與，全員品管，組織各部門進行QCC活動QC舊七種工具1.檢查表2.分層法3.因果圖（魚骨圖）4.排列圖5.散布圖6.直方圖7.管制圖QCC活動步驟5S活動1S整理2S整頓3S清掃4S清潔5S素養(yǎng)改善活動推進實施步驟：成立推進小組–推行計劃–宣傳–教育培訓(xùn)–實施–評比–檢討–定期活動改善提案制度鼓勵全員參與，對公司管理及生產(chǎn)運作提出改善建議及改善步驟，由改善提案管理小組進行初級評審，后期考證，如能采用，提供獎勵制度第14頁共16頁序號工作內(nèi)容執(zhí)行情況1組織架構(gòu)已建立2部門職責(zé)已制定3崗位職責(zé)已制定4體系管理長期完善，短期更新，更新計劃10月中旬完成5程序流程計劃9月底完成6檢驗標準長期收集，短期補充，計劃9月底完成，不斷增加7閉環(huán)作業(yè)持續(xù)執(zhí)行8項目管理程序文件支持在10月中旬完成，后續(xù)每批執(zhí)行9供應(yīng)商管理長期進行，每月報告10原輔材料控制每批控制11產(chǎn)線品質(zhì)控制每天12出貨品質(zhì)控制每天13生產(chǎn)現(xiàn)場控制每天14成本控制每天15客戶投訴每批處理，長期改善16測量系統(tǒng)管理長期17文控與統(tǒng)計長期18部門目標暫時制定部分，計劃后續(xù)增加19績效考核表格待制定，計劃9月底完成20教育培訓(xùn)記錄待制定，培訓(xùn)定期實施21企業(yè)文化長期22QCC品管圈部門穩(wěn)定后計劃235S活動照搬石巖先，后續(xù)落實24改善提案制度先制定制度，后續(xù)計劃執(zhí)行第15頁共16頁