【正文】 護。包括： 1）權(quán)限的控制；2）用戶端的規(guī)范管理。（2）操作規(guī)程維護。包括：1）維護協(xié)議；2）法律法規(guī)教育；3）工作流程及方式方法。（3）制度層面。包括：1）機房維護管理制度； 2）數(shù)據(jù)維護制度； 3）權(quán)限管理制度； 4）用戶端管理制度； 5）數(shù)據(jù)訪問制度。3．網(wǎng)站測試（1）服務器的穩(wěn)定性和安全性測試包括服務器是否可以長時間運行，工作是否穩(wěn)定，網(wǎng)絡傳輸是否正常等。（2）程序及數(shù)據(jù)庫測試Windows 2003服務器和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是否嚴密、穩(wěn)定，并用各種案例對系統(tǒng)的各方面功能進行測試。如會員登錄、下訂單、產(chǎn)品檢索、在線支付等。（3）測試網(wǎng)頁的兼容性在外部使用各種常用的瀏覽器和顯示器及上網(wǎng)方法對網(wǎng)頁進行測試，檢查頁面是否可以正常顯示、頁面打開的時間等。 九、項目預算本系統(tǒng)實施的費用主要有軟硬件成本、人工工資、通信成本、推介成本、更新維護成本、會員資格取得成本等。 項目預算表項目工作細分執(zhí)行部門執(zhí)行人員費用（元）一、網(wǎng)站策劃及制作（主要支付人員工資）網(wǎng)站功能及內(nèi)容策劃軟件開發(fā)部系統(tǒng)分析員6000網(wǎng)站風格設計系統(tǒng)分析員電腦美工頁面制作電腦美工資料編輯錄入資料編輯二、網(wǎng)站開發(fā)（主要支付人員工資）會員認證系統(tǒng)程序設計員14000考試信息商品銷售系統(tǒng)服務系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)信息發(fā)布系統(tǒng)三、網(wǎng)站推介搜索引擎推廣客戶服務部電子商務員4300有獎活動推廣優(yōu)惠活動推廣禮品成本行政部財務部采購員800四、硬件成本主機托管軟件開發(fā)部程序設計員20000元網(wǎng)站維護8000元域名1000元/年五、庫存需增加的庫存行政部財務部采購員10900合 計首年費用合計65000每年維護費用技術(shù)人員5000十、項目評估（一） 項目風險評估1．技術(shù)風險（1）網(wǎng)站應用開發(fā)過程中所存在的漏洞，成為黑客直接或間接獲取利益的機會：有研究調(diào)查，通過搜尋1000個網(wǎng)站取樣測試，%存在Web應用程序的SQL注入漏洞。（2）黑客肯定基于對漏洞的利用，獲得了網(wǎng)站控制權(quán)限，將瀏覽網(wǎng)站的人種植其木馬，行為非常隱蔽且直接獲取利益。2．經(jīng)營風險在互聯(lián)網(wǎng)絡環(huán)境下從事內(nèi)衣行業(yè)的電子商務，可能遇到的風險有信用風險、管理風險和法律風險。（1）信用風險，指由于交易雙方信任的缺失造成的交易障礙，原因主要是網(wǎng)絡交易環(huán)境的虛擬性，對于交易雙方的真實性更難判斷，可能會由于雙方的猜疑和遲疑失去購買的機會。（2）管理風險，表現(xiàn)為經(jīng)營流程管理風險及業(yè)務技術(shù)管理風險。例如，交易管理和手段的不完善，網(wǎng)絡技術(shù)如支付技術(shù)的安全性、數(shù)據(jù)存儲的安全性、遠程傳輸?shù)陌踩缘?。?nèi)衣為貼身衣物，考慮到衛(wèi)生和健康因素，一旦售出，無質(zhì)量問題原則上不退不換（特別是內(nèi)褲）。即使是尺碼選錯,顏色發(fā)錯等其他行業(yè)的產(chǎn)生的小問題，在內(nèi)衣業(yè)都是棘手的問題。對于這種情況，在“購物保障”欄就必須明確內(nèi)衣產(chǎn)品的特殊性，說明退換貨的原則。在發(fā)貨過程中，一定要小心再小心，以免發(fā)錯貨發(fā)漏貨產(chǎn)生不必要的麻煩，增加運營成本。（3）法律風險，表現(xiàn)為對市場交易環(huán)境和主體的制度約束，包括各種圍繞消費者和服務者權(quán)益的法律制度的建立和相關(guān)制度的健全性，內(nèi)衣及相關(guān)商品涉及女性隱私，可能會產(chǎn)生隱私風險。信用風險往往表現(xiàn)出與交易主體行為選擇、心理、道德的關(guān)聯(lián)特征，屬于風險的內(nèi)在因素。管理風險和法律風險體現(xiàn)了對B2C運營模式中活動主體（企業(yè)和消費者）交易風險產(chǎn)生的外部約束，屬于交易風險的外在因素。網(wǎng)上內(nèi)衣店有技術(shù)風險也有經(jīng)營風險，但內(nèi)衣是接觸性商品，只要商家提供的是舒適、健康的商品，消費者使用過，肌膚就有話語權(quán)，對某一名牌或某一網(wǎng)店自然而然地產(chǎn)生依賴感，對于通過互聯(lián)網(wǎng)購買內(nèi)衣 相關(guān)商品的女性大多數(shù)是由于時間比較忙，同時對某些產(chǎn)品有信任感的原因。經(jīng)營此類商品的成功要素在于真心實意地對待顧客，留住顧客的心是有可能的。（二）網(wǎng)站運營評估電子商務網(wǎng)站正式投入使用前的測試運營階段，重點是進行技術(shù)性評價。評價該系統(tǒng)是否能健康運行，支持在線交易系統(tǒng)是否真正具有方便性和安全性。技術(shù)評價指標主要包括以下四個評價指標：（1）網(wǎng)站的設計評價。評價目標是網(wǎng)站信息豐富且有吸引力，經(jīng)常更新，并能為客戶提供各種服務。評價內(nèi)容有四項：網(wǎng)站包含內(nèi)容應該具有的廣度和深度；客戶獲得信息應該充分、方便和及時；結(jié)構(gòu)劃分應該合理清晰，重點突出，層次合理；網(wǎng)頁的視覺形象應該富有創(chuàng)意。 （2）網(wǎng)站的可操作性評價。網(wǎng)站的操作簡便、快速是網(wǎng)站吸引和留住用戶的關(guān)鍵之一。對網(wǎng)站的操作評價有三方面：網(wǎng)站能否快速進入；網(wǎng)站操作是否簡便；網(wǎng)站是否能夠及時為客戶提供有效的服務。（3）技術(shù)應用評價。網(wǎng)站的設計過程中涉及很多技術(shù)問題。新技術(shù)的應用是否成功關(guān)系到網(wǎng)站是否能高效、低成本運行。評價分析內(nèi)容有兩方面：一網(wǎng)頁設計中是否不斷采用新技術(shù)以增強吸引力并提供更多的服務內(nèi)容；二數(shù)據(jù)庫交互點設計的是否合理，檢索點的設置是否符合檢索要求，數(shù)據(jù)項細分和組合是否恰到好處。（4）網(wǎng)站的安全性評價。評測的內(nèi)容有：（1）客戶購物時有關(guān)資金的數(shù)據(jù)是否安全。（2）客戶個人隱私是否得到保護。1．評估指標（1）經(jīng)濟效益通過收益增長率、成本降低率、電子商務采購率、電子商務銷售率等指標進行分析。（2）社會效益點擊率：指在一定時段內(nèi)訪問某網(wǎng)站的人數(shù)。一般用日點擊率表示。日點擊率＝訪問某網(wǎng)站的人數(shù)/統(tǒng)計天數(shù)。計劃做到經(jīng)營一年后，日訪問量超過100人。注冊率：指在某網(wǎng)站進行注冊的用戶數(shù)量。計劃做到經(jīng)營一年后，注冊會員達到200人。用戶忠誠度：指在一定時段內(nèi)相同的用戶訪問某網(wǎng)站的次數(shù)。該時段內(nèi)訪問該網(wǎng)站的用戶數(shù)=在一定時段內(nèi)相同的用戶訪問某網(wǎng)站的次數(shù)和/該時段內(nèi)訪問該網(wǎng)站的用戶數(shù)。計劃做到經(jīng)營一年后，客戶忠誠度達到60%。2．風險評估的應對措施做好網(wǎng)店數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，了解消費者新的服務需求，了解每半月統(tǒng)計一次各種測評指標和參數(shù)，每月評估網(wǎng)站對商品銷售業(yè)務的影響，并每半年做一次全面的總結(jié)和調(diào)整。（1）點擊率:每天、每周、每月統(tǒng)計（2）頁面瀏覽數(shù)：主要關(guān)心下訂單的數(shù)量（3）會員數(shù)：統(tǒng)計每天、每周、每月的注冊數(shù)量（4）帶寬：當訪問量增加，負荷增加時有預案執(zhí)行（5）網(wǎng)上訂單的支付率：主要關(guān)心支付成功和不成功的數(shù)字，并分析原因（6）網(wǎng)上銷售額：要每天、每周、每月統(tǒng)計，并作促銷準備（7）客戶的反饋效果：特別留意客戶的滿意程度，特別是影響客戶忠誠度有影響的（8）DDoS攻擊報告：主要是IIS服務和數(shù)據(jù)服務被停止的原因分析（9）故障率：檢查頁面是否可以正常顯示、頁面打開的時間等3．收益評估（1）預計年收益銷售額第一季度第二季度第三季度第四季度合計利潤第一年200020000300003600088000利潤=合計*20%＝17600第二年36000400004500048000169000利潤=合計*30%＝50700（2）季度收益網(wǎng)店開始營運的第一年，每季度銷售增長平均1倍。由于起點低，利潤比較薄，相對容易做到。營運的第二年，有一定的消費群，利潤比較穩(wěn)定，銷量穩(wěn)定增長。（3）收益點A．促銷地帶快速回籠的資金；；（例如飾品）的高利潤。參考文獻：[1]許肖生, 方志遠. 電子商務師(電子商務師、高級電子商務師) [M]. 廣東省經(jīng)濟出版社, 2005年10月第1版.[2] 環(huán)咨公司. 2010年中國內(nèi)衣行業(yè)分析研究報[R] . .[3]未來5年中國內(nèi)衣市場[R] . ,內(nèi)衣世界網(wǎng).[4]]謝垂民, 朱國麟. 電子商務師(電子商務員、助理電子商務師) [M]. 廣東省經(jīng)濟出版社, 2003年8月第1版.[5][美]Jason Price, 邱仲潘譯. C數(shù)據(jù)庫編程[M]. 電子工業(yè)出版社, 2003年9月第1版[6] 必通網(wǎng)上考試書店項目設計書[D].[7] 李為民. 淺談網(wǎng)站的安全性設計[J] . 福建電腦,2009(11).23