【正文】 則》進(jìn)行安全培訓(xùn)，考核合格，取得《安全操作合格證》后持證上崗。對持證者進(jìn)行登記存檔，規(guī)范管理。對上崗證要按期復(fù)審，并設(shè)專人管理。 現(xiàn)場施工用電須帶配電盤，設(shè)漏電開關(guān)，禁止電源線纏繞在鋼管、鋼筋等金屬物上，不準(zhǔn)亂拉電線。 在天然光線不足作業(yè)點或夜間工作，應(yīng)設(shè)置足夠的照明設(shè)備。 不準(zhǔn)光腳或穿高跟鞋、拖鞋進(jìn)入施工現(xiàn)場；不準(zhǔn)在施工中任意拋擲工具、物件；嚴(yán)禁在工作時打鬧戲耍。 各種機(jī)械設(shè)備均有合格證，專人使用保管，經(jīng)常保養(yǎng)，使其處于良好狀態(tài)，禁止無證操作和帶病運轉(zhuǎn)。 廠區(qū)內(nèi)室外施工必須明確施工范圍內(nèi)的道路、電線、行車行人等情況，情況不明確處必須征得到業(yè)主部門許可后，才能進(jìn)行施工。 道路施工時，提前將方案上報業(yè)主，業(yè)主部門許可后開始施工，在離施工處10m外樹立警示標(biāo)志，如無法在當(dāng)前工作日內(nèi)恢復(fù)道路，夜間應(yīng)安排人員值班。 地下廊道、窨井處進(jìn)行施工時，兩人為一組，事先檢查廊道窨井處是否存在易燃、窒息等有毒氣體存在，確保安全的前提下方可進(jìn)行施工，施工時必須佩帶安全帽、絕緣手套等設(shè)備。 施工現(xiàn)場、材料倉庫必須備有足夠有效的滅火器材。認(rèn)真貫徹執(zhí)行業(yè)主制定的各項規(guī)章制度，做好現(xiàn)場防火。第七章 文明施工1 文明施工管理制度 項目經(jīng)理是現(xiàn)場文明施工的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)整個施工現(xiàn)場的文明施工管理工作，各部門分別建立崗位責(zé)任制度，嚴(yán)格實行個人崗位責(zé)任制。明確文明施工的目標(biāo)、規(guī)劃以及文明施工措施，定期和不定期進(jìn)行現(xiàn)場檢查，總結(jié)學(xué)習(xí)和交流經(jīng)驗，并針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題展開討論，確定整改原則和方向。 我公司對施工現(xiàn)場的文明施工作如下要求： 我司的施工人員一律統(tǒng)一著裝，出入工地統(tǒng)一持牌。作業(yè)時穿、戴好必要的勞動保護(hù)用品，嚴(yán)禁穿拖鞋、短褲、背心。施工時不得打鬧、嘻戲。 按照業(yè)主的文明施工的制度執(zhí)行，服從統(tǒng)一管理施工期間嚴(yán)格遵守業(yè)主有關(guān)規(guī)定。 臨時設(shè)備齊全。易燃、易爆物品隔離存放，并設(shè)置警示標(biāo)志。 施工工具、材料，標(biāo)識清楚、堆放整齊。 施工圖、技術(shù)資料、往來文件、施工日志專人、專柜、專管，保持完整、整潔。 教育員工愛護(hù)、保護(hù)現(xiàn)場的所有的工程成品、半成品，包括其他施工單位的成品、半成品。嚴(yán)禁人為損壞、破壞，如發(fā)現(xiàn)有損壞、破壞行為應(yīng)立即制止，并向有關(guān)方面反映情況。 嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場亂涂亂畫、隨地大小便、亂倒垃圾或不按要求堆放垃圾。 嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場使用明火。電、氣焊需取得業(yè)主許可后方可施工，并在施工現(xiàn)場配備滅火器。 施工過程中所有的路面、草坪、墻體及溝蓋板等施工前保留影像資料，施工后參照資料進(jìn)行恢復(fù)，不可對廠區(qū)環(huán)境造成不可恢復(fù)損害。 不打架、不罵人，互相謙讓。講話文明、做事文明；禮貌待人、謙虛禮讓；熱情相幫、有事互諒。 及時做好質(zhì)量自檢、自評、隱蔽工程驗收，建立檔案。及時處理發(fā)現(xiàn)的問題。及時做好竣工資料。項目經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常檢查各種資料的及時性、完整性、合法性。 落實成本管理、控制制度，不浪費施工材料、水、電。2 文明施工技術(shù)措施文明施工的技術(shù)措施是落實文明施工標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)科學(xué)管理的重要途徑。 施工現(xiàn)場懸掛“四牌三標(biāo)”，懸掛時要齊全、美觀、整齊，各種標(biāo)牌按照規(guī)定的材料、式樣、顏色、內(nèi)容等標(biāo)準(zhǔn)格式統(tǒng)一加工制作。 所有設(shè)備須制定統(tǒng)一標(biāo)識，線纜標(biāo)識除對端處，中間每隔30m處均設(shè)置標(biāo)識。 直埋部分定制專用不銹鋼指向牌，標(biāo)明電纜名稱、走向、直埋深度等。 現(xiàn)場施工作業(yè)人員在工作期間統(tǒng)一著裝，佩戴安全帽。施工負(fù)責(zé)人、質(zhì)量、安全檢查人員佩戴紅色袖標(biāo)。 項目部安全操作規(guī)章制度，現(xiàn)場的水、電、油、氣設(shè)施安裝規(guī)范、安全、可靠。 施工現(xiàn)場規(guī)劃，嚴(yán)格按照業(yè)主劃定的位置堆放成品、半成品及原材料。所有材料分類存放、堆碼整齊，并懸掛標(biāo)識牌。做到布局合理，井然有序。 每項作業(yè)完工后，及時清理施工場地，周轉(zhuǎn)材料及時返庫，做到工完料凈、場地清潔。工程完工后，工程隊伍文明撤離。 第八章 售后及維保服務(wù)1 售后服務(wù)保證 為了保證杭鋼廠區(qū)安防監(jiān)控系統(tǒng)系統(tǒng)可靠運行，我公司已于距離杭鋼大門約2公里處設(shè)立售后服務(wù)辦事處（下城區(qū)東新路900號3幢1單元）； 辦事處設(shè)有固定技術(shù)人員及維修工程師，檢測、維修工具齊全，且人員住宿均離辦事處在1公里以內(nèi)，辦事處配備維保專用車輛一臺（浙A 86E35）。 當(dāng)業(yè)主提出維保需求時，任何時間我公司維修工程師及技術(shù)人員都能在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。為保證能夠及時準(zhǔn)確地完成售后服務(wù)任務(wù)，辦事處24小時設(shè)值班人員，以確保能夠第一時間響應(yīng)業(yè)主維保需求。（24小時售后服務(wù)電話） 隨時接受業(yè)主的質(zhì)量監(jiān)督和技術(shù)指導(dǎo)；對所用的維修儀器的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，定期進(jìn)行校正，嚴(yán)格操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定；測試記錄、故障處理記錄等檔案有序的記錄并存貯。2 售后服務(wù) 自竣工驗收之日起，我公司對所提供產(chǎn)品（含軟件）實行三包，三包期自投用之日起12個月，或交貨之日起18個月，保修期內(nèi)系統(tǒng)因質(zhì)量問題而產(chǎn)生的故障，由我公司免費維護(hù)。 我公司針對本項目，在系統(tǒng)運行前，委派廠家專業(yè)工程師組織對業(yè)主操作人員等進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：系統(tǒng)操作、日常注意事項、一般維護(hù)程序。 系統(tǒng)設(shè)備投入使用后，我公司定期派人員尋訪，了解系統(tǒng)的運行情況，并根據(jù)業(yè)主安排定期委派維保工程師，對系統(tǒng)進(jìn)行檢測、維護(hù)，及時協(xié)助業(yè)主方解決由于各種原因引起的故障，所有維修記錄經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后存檔。 對來自業(yè)主方的所有有關(guān)系統(tǒng)設(shè)備的使用信息，均由我公司售后服務(wù)辦事處收集，并實行統(tǒng)一管理，建立業(yè)主使用檔案，全面了解系統(tǒng)的運行狀況，對易損耗品的備品、備件提前儲備，確保能夠第一時間解決業(yè)主故障。3 質(zhì)量保修期外售后服務(wù) 質(zhì)保期滿后，按照系統(tǒng)運行狀況及業(yè)主要求，將系統(tǒng)中易損耗品備品、備件建議上報業(yè)主。 我公司對本項目提供終生、及時、主動、全面、有效的售后服務(wù)，僅收取成本費。 系列產(chǎn)品系統(tǒng)升級時，我公司須將有關(guān)資訊告知業(yè)主，由業(yè)主選擇是否升級，如升級我公司將提供配套技術(shù)服務(wù)。 為保證系統(tǒng)可靠運行，我公司將確保備品備件保質(zhì)、保量地滿足系統(tǒng)運行、維修的需要。4 系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案 為應(yīng)對系統(tǒng)使用中不可預(yù)見的突發(fā)事件，辦事處設(shè)立24小時維保服務(wù)電話和值班人員（24小時售后服務(wù)電話）；當(dāng)收到業(yè)主通知，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)、設(shè)備存在重大隱患或已發(fā)生重大故障時，我公司技術(shù)人員和維保工程師，在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。 維保辦事處技術(shù)人員針對本系統(tǒng)薄弱環(huán)節(jié)及可能發(fā)生的狀況，提前制定解決措施。 系統(tǒng)軟件原因?qū)е碌南到y(tǒng)故障：技術(shù)人員及維保工程師到達(dá)現(xiàn)場后，立即對系統(tǒng)進(jìn)行檢測，查找原因，按照解決措施修復(fù)系統(tǒng)：216。 提前已制定解決措施可行時，立即按照解決措施執(zhí)行修復(fù)，并將修復(fù)時間上報業(yè)主，在規(guī)定時間內(nèi)完成修復(fù)工作。216。 非常見故障且未制定解決措施時，立即制定修復(fù)措施，估算修復(fù)完成時間上報業(yè)主，在業(yè)主要求時間內(nèi)完成修復(fù)。 系統(tǒng)硬件原因?qū)е碌南到y(tǒng)故障：技術(shù)人員及維保工程師到達(dá)現(xiàn)場后，排查故障原因，估算系統(tǒng)故障硬件壞損程度，無需更換設(shè)備時，立刻完成修復(fù)工作，如需更換設(shè)備：216。 故障設(shè)備有備品、備件時，立即組織人員進(jìn)行更換及調(diào)試。216。 故障設(shè)備沒有備品備件時，立即聯(lián)系生產(chǎn)廠家采購，并估算修復(fù)時上報業(yè)主單位，如業(yè)主另有特殊要求，我公司無條件響應(yīng)。 系統(tǒng)線路原因?qū)е碌南到y(tǒng)故障：技術(shù)人員及維保工程師攜帶相關(guān)的檢測設(shè)備、修復(fù)工具到達(dá)現(xiàn)場。查找故障原因，排查壞損線路，按照規(guī)范要求，對線路進(jìn)行修復(fù)或更換。第 33 頁 共 32 頁附件： 施工進(jìn)度圖