【正文】 無法按時完成?！　「愀獾氖?，如果目標(biāo)沒有實現(xiàn)，你就必須兌現(xiàn)你的威脅。第6章 世界上最偉大的項目經(jīng)理　　在決定是否接受這份工作的過程中，湯普金斯考慮的問題只有一個：這份工作是否值得做。他曾經(jīng)問過自己：基本的條件是否成熟了？他的頂頭上司是否值得信任？承擔(dān)這一切是否具有挑戰(zhàn)性？一切的努力是否能得到足夠的回報？但是，既然他已經(jīng)決定要留下來，另一個問題開始困擾他：他是否勝任？　　事實是：他從來沒有管理過這么多的人。他曾經(jīng)管理過的一個項目有250人，其中大約 有35個中層經(jīng)理。但是這次是1 500人！要向他匯報工作的管理人員數(shù)目幾乎就相當(dāng)于他以前管理過的最大項目中的全部人數(shù)。而且他們還都是未知數(shù)。就像瓦爾多一直提醒他的那樣，他需要立刻去安置職員、分配項目。元首已經(jīng)安排了六個項目，這將奠定摩羅維亞在軟件世界中強大的新形象。六個項目，這并不算太壞，但是湯普金斯還是希望按照萊克莎的建議，讓多個團隊在不同的條件下做同樣的工作——他們的項目管理實驗室。假如在每個任務(wù)上面安排三個競爭團隊，那就意味著他必須組成18支項目團隊，挑選18名經(jīng)理?！　⊥郀柖嘣缫岩?00名在職軟件經(jīng)理每人寫一份簡歷，現(xiàn)在這200份簡歷就堆在湯普金斯的辦公桌上。湯普金斯沮喪地盯著它們，它們也仿佛在看著他。他完全不知道應(yīng)該如何開始?！　≡诔惺芫薮蟮膲毫r(他早在幾年前就已經(jīng)注意到了)，他有一個壞脾氣：腦子一片空白，想逃避，想去做一些不費腦子的事情，而不是面對自己的工作。今天不費腦子的事情就是讀書，萊克莎從他臥室的書堆里整理出來一本書，放在辦公室的書架上，名叫《結(jié)構(gòu)控制管理》。他一直都想讀這本書，盡管以前他忙于管理，沒有時間學(xué)習(xí)書中的理論?，F(xiàn)在他決定抽出一點時間，至少在面對這一大堆簡歷之前抽出幾個小時。他把腳蹺在桌子上，讀起書來?！　∵@本書真是切中要害。讀完每一章以后，他都要把書放下，打開日記本，記下自己學(xué)到的東西。一章又一章，他又開始變得茫然，沒有什么可寫的。“也許所有好內(nèi)容都在結(jié)尾處?！弊x完第10章后，他自語道，又硬著頭皮開始讀第11章。　　瓦爾多帶著一杯濃濃的咖啡走進來。他奇怪地看著湯普金斯先生?！袄习搴苡魫??！彼灿^察到了。　　“面對面前的任務(wù)，先給自己打打氣?！睖战鹚垢嬖V他，沖著那一大堆簡歷點點頭?！　　坝悬c喪氣，是嗎？”瓦爾多同情地說?！　　笆前　２贿^我能克服。就當(dāng)我在開始工作之前花一點時間激勵自己吧。我在學(xué)習(xí)‘結(jié)構(gòu)控制管理’，毫無疑問，在這么多經(jīng)理的挑選工作中，這是一件無價之寶，它能告訴我應(yīng)該選擇什么人、將他安排到哪里?！薄　　皡柡Α！薄　　暗拇_很厲害?！薄　　袄习?，如果你不介意的話，在以前的位置上你是怎么做出人事決策的？我是說，在學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)控制管理方法之前？”　　湯普金斯合上書，坐直身子：“大不一樣。我從不單獨做出任何決策。我有一群可信的同僚和下屬，都是我認(rèn)識多年的人。我們會坐在一起，詳細(xì)討論各種可能性。”　　“我明白了?！薄　　拔乙呀?jīng)可以相當(dāng)好地控制‘坐在一起’這部分了……”　　“哦，原來是‘詳細(xì)討論’這部分做得不好。沒有人可以討論?！蓖郀柖嘤^察到了?！　战鹚瓜壬鷩@了一口氣：“完全正確?！笨偠灾?，他還是獨自一個人。萊克莎曾經(jīng)說過，他可以帶一些自己的人，也可以找一些顧問。但是在真正合適的人選出現(xiàn)之前，需要長時間地商談和協(xié)調(diào)。沒人會立刻接受一份遠(yuǎn)在摩羅維亞的新工作。(他開始明白為什么萊克莎選擇了綁架。)的確，在很長的一段時間里，也許好幾個月，不會有任何熟悉的面孔出現(xiàn)在這里。在這幾個月里，他不得不獨自做出所有的關(guān)鍵決策，這些決策將對項目起到無法挽回的影響?！　　耙苍S，有一個人可能……”瓦爾多建議道?！　　白鍪裁矗俊薄　　拔沂钦f，有一個人可能立刻成為你的‘同僚’，他在美國的公司里長期管理類似這樣的大型項目。他的名字叫賓達?！薄　　班?，對，元首提到過他。他是以前被挑選出來干我這個工作的家伙，是嗎？”　　“是的。萊克莎帶他來的，用通常的方法……”　　“那個家伙堅決拒絕了？”　　“差不多吧?！薄　　叭缓竽?？他回去了嗎？”　　“沒有。由于某種原因，他在到處閑逛。這非常奇怪，我們都再沒有遇到過他。他來了，住進了他的套間——就在你的隔壁——然后就走了。他偶爾回來一下，拿些書或者放些東西。他從來不在這兒過夜。我甚至不知道他長什么樣子?！薄　　澳阏J(rèn)為他可能會愿意做一個兼職顧問?！薄　　皢枂栆矡o妨?！蓖郀柖嗨坪跤行┎蛔匀弧Ｋ诒澈蟛亓耸裁礀|西?！　　班牛阍诒澈蟛亓耸裁?？不用問，肯定是賓達的簡歷。把它給我，瓦爾多?！薄　　澳憧偸潜任腋呙?，老板?！蓖郀柖嘟唤o他四頁紙?！　战鹚勾舐暤乩首x介紹信：“‘賓達，生于1950年。學(xué)歷：加州大學(xué)伯克利分校優(yōu)秀畢業(yè)生，曾入選校賽艇隊；哈佛大學(xué)MBA。職業(yè)經(jīng)驗：施樂公司帕洛阿爾托研究中心，蘋果公司，還在坦登公司呆過一小段時間，在惠普管理主要項目18年，在計算機科學(xué)公司10年?！郏纯催@些項目，沒有一個失敗的。我一直想知道是誰負(fù)責(zé)這些項目。”　　“當(dāng)然，我不知道他是否愿意?！薄　　暗钦衲阏f的，問問總無妨。見鬼，我想我會去的。誰知道呢？也許這家伙會成為第二個上這條賊船的人?！爆F(xiàn)在他感覺好多了。有像賓達這樣一個人在身邊，他就不會因為面前的任務(wù)而那么沮喪?！拔以趺茨苷业剿?？”　　“你最好去問問萊克莎?！蓖郀柖嗄闷饻战鹚沟目毡?，轉(zhuǎn)身離開了。湯普金斯穿過走廊來到萊克莎的辦公室。由于她沒有太多的案頭工作，她的辦公室干脆連桌子都沒有，取而代之的是窗戶旁邊一張舒適的沙發(fā)。她就坐在沙發(fā)上，拿著一卷平裝書。　　“萊克莎，我在哪兒能找到賓達？你知道這個男人住在哪兒嗎？”　　“女人?！薄　　笆裁?？”　　“她是個女人，韋伯斯特。記住，是個女人?！薄　∷Ｈ坏囟⒅骸班?，我還以為……”　　“你又顯出偏見了，親愛的。女人也可以做經(jīng)理嘛?！薄　　拔乙稽c偏見也沒有?！标P(guān)于他的男性新同事賓達，他已經(jīng)想象了很多。他想象他們在一起，喝點兒啤酒，講講相差無幾的過去，然后繼續(xù)研究那一堆簡歷。但是現(xiàn)在，他不得不把這些想象全都扔掉，然后，重新開始想象他和……他還不知道她的名字。“她叫什么名字？”　　“貝琳達?！彼拓惲者_賓達?！耙稽c偏見也沒有?！彼麑θR克莎說，“瓦爾多說她選擇繼續(xù)留在摩羅維亞，至少暫時留下。你知道我在哪兒能找到她嗎？”萊克莎合上書，坐直身子：“我猜你已經(jīng)知道她的故事了?！薄　　八芙^了你。聰明的女人?！薄　　安?，并不完全如此。她在幾年以前就已經(jīng)精疲力竭了。如果你仔細(xì)看她的簡歷，就會發(fā)現(xiàn)自從1995年以后是一片空白。實際上，她在某一天離開了自己的工作，然后再也沒有回去。你手上這份簡歷是我自己編出來的。我從計算機科學(xué)公司拿到她早期的一份簡歷，然后從她做過的事情的記錄中精選了一些填在上面。”　　“計算機科學(xué)公司知道你得到了這些信息嗎？”　　“當(dāng)然不知道?！比R克莎擺出一副頑皮的表情，“總之，我就開始找尋她的下落，最后我發(fā)現(xiàn)她住在圣何塞?！薄　　澳莾河泻芏鄡?yōu)秀的高科技公司。她可能……”　　“她在街上收破爛?！薄　　笆裁?？”　　“在街上收破爛，推著一輛裝滿舊貨的手推車。我記得她身上臟極了?！薄　　拔覠o法相信。你想雇一個收破爛的來干這份工作？”　　“她是當(dāng)時世界上最偉大的項目經(jīng)理。她的項目從來沒有逾期過，也從來沒有不成功的。而且，在這個行業(yè)里有1 000人會馬上再為她工作，與她并肩作戰(zhàn)。”　　“但她是一個收破爛的，住在大街上！”　　“她仍然敏銳，她仍是最好的項目經(jīng)理。我跟她就管理大型項目談了一個小時，我從來沒見過任何人對這個主題有如此深刻的見解。無論如何，我想我應(yīng)該看看她是否已經(jīng)做好了重出江湖的準(zhǔn)備。一個小時以后，我做出了邀請?！薄　　澳阌眠@份工作邀請她?！薄　　安?，我用一塊方糖，里面有兩毫升速可眠和一滴LSD。這是我慣用的配方，跟我用在你身上的一樣?！薄　　啊瞧ぁ?。”　　“是的。她把它放進嘴里，然后說她的身體已經(jīng)被一種物質(zhì)麻醉了。”　　“然后你就把她帶回這兒，再告訴她關(guān)于這份工作的事情？”　　“是的。她非常禮貌地說‘謝謝’，說她一直想出來旅游，到摩羅維亞旅游又何妨？她問我這兒的天氣好不好，我告訴她天氣很好。然后她站起來，離開了。她走到港口邊的碼頭上，然后就一直呆在那兒?！薄　　八闪艘粋€在摩羅維亞收破爛的女人。”　　萊克莎嘆了一口氣：“沒錯，差不多就是這樣?！薄　≌J(rèn)出她并不困難。由于知道她曾經(jīng)參加過伯克利的女子運動隊，湯普金斯知道她一定是個高個子。即使坐在海邊公園的草坪上，她也顯得修長而柔韌。而且她的身上有某種吸引人的東西——可以說是吸引，也可以說是瘋狂，就在她的眼睛里?！　　拔矣X得你就是貝琳達賓達?！薄　　斑@種感覺不錯。那么你覺得你自己是誰？”　　“湯普金斯。韋伯斯特湯普金斯?！薄　　白诓莸厣习??！彼皖^看了一下身旁的草坪，湯普金斯坐了下來。貝琳達在擺弄一些瓶瓶罐罐。所有的瓶子和一些罐子是有價值的(元首規(guī)定某些容器是有押金的，以此來清除街道上的垃圾)。但是一些罐子上沒有押金標(biāo)志。她把有回收價值的東西裝進身邊一條裝馬鈴薯的大麻袋里，其他的就拋進棕櫚樹下的金屬垃圾箱里。湯普金斯迷惑地看著這一切。垃圾箱有30多英尺遠(yuǎn)，但是她從來沒有失手。她扔的每個罐子都能精確地落在垃圾箱里。　　“哇?！笨此龗伭藥讉€罐子以后，他說道，“你真棒?！薄　　皩Ｐ??！彼鸬?，“你一定不要去想它，保持你的心不受約束。結(jié)果是，我擯除了一切雜念?！薄　　拔抑辣３诸^腦清靜的作用。”　　“清靜，或者可能就是一片空白?！薄　　拔医o你帶來了一些東西——也許它能讓你的思維活躍一下。一件禮物?！彼f給她那本《結(jié)構(gòu)控制管理》?！　∷^幾頁，開始飛快地瀏覽，只是偶爾停下來看幾個單詞和一些插圖。然后她合上書：“你真好，韋伯斯特，帶給我這件禮物。真好。不過，唔……”　　“難道這不像一杯清新的好茶嗎？”　　“不?！必惲者_把書扔出一道長長的弧線，扔進了垃圾箱里。“純屬粗制濫造。”　　“唔，你就不能委婉點兒說嗎？”　　“作為一個收破爛的，我只能這樣。你應(yīng)該試一下，真的。讓自己從條條款款當(dāng)中解放出來?！薄　　拔铱梢韵胂?。好吧，對于這本《結(jié)構(gòu)控制管理》，我的意見大概跟你一樣，只是時間更長一些。不知道為什么，這本書沒有講到管理究竟是什么。我是說，它太……”　　“強調(diào)大腦。里面全是動腦的東西。管理并不完全是一門動腦子的科學(xué)。”　　“沒錯，我也這樣想。”　　“如果你在管理的時候注意一下哪個器官在活動，那多半不是大腦。管理在內(nèi)臟里、在心里、在靈魂里?！薄　　笆菃幔俊薄　　笆?。管理者要學(xué)會相信自己的內(nèi)臟，用心來領(lǐng)導(dǎo)下屬，并且構(gòu)筑起團隊和組織的靈魂?！薄　　跋嘈抛约旱膬?nèi)臟……”　　“在做出人事決策的時候。你考慮把某個人安排到某個關(guān)鍵的位置上，而且從材料上看，他或她也很優(yōu)秀，但是某種東西告訴你要繼續(xù)觀察。那種東西就是你的腸胃。然后，另一個人來了，這時你體內(nèi)的一個小小的聲音對你喊道：‘就是這個家伙！’或者：‘就是她！抓住她，讓她負(fù)責(zé)所有的工作，讓她獨自去干?！@也是腸胃在說話。最好的管理者就是擁有最好的腸胃的管理者。作為一個管理者，你必須掌握的一項關(guān)鍵的思維技能就是：學(xué)會相信自己的腸胃。”　　“喔?！睖战鹚瓜萑肓顺了?，“這就是腸胃。那么心呢？”　　“人們會回應(yīng)你的心。他們不會因為你聰明或者因為你一貫正確而追隨你，他們只會因為愛你而追隨你。我知道這聽起來有點太理想化了，但這是事實。我回想那些我尊敬的管理者，他們都有著廣闊的胸襟。在某種意義上，心是管理的根本要素。會動腦的‘領(lǐng)袖’可以帶領(lǐng)別人，但是別人不會追隨他。”　　湯普金斯先生仔細(xì)地咀嚼著這些話：“很明顯，這是不可能成立的公式。因為你無法對自己的心做多少描述。你的這種管理哲學(xué)讓人們無法通過學(xué)習(xí)而成為優(yōu)秀的管理者?！薄　　耙苍S的確不能。也許你生來就是一個優(yōu)秀的管理者?！薄　∷麚u著頭：“我無法完全肯定。也許你的確生來就是一個優(yōu)秀的管理者，但仍然有很多人是逐漸成長為管理者的。他們一開始很笨拙，而后逐漸變得自信，最后成為優(yōu)秀的管理者。難道他們不是逐漸訓(xùn)練出自己廣闊的胸襟的嗎？”　　“我想是的?！薄　　耙苍S是這樣。那么靈魂呢？那又是指什么？”他問?！　　斑@就稍微復(fù)雜一點。你必須接受這樣一個事實：項目成功的關(guān)鍵是讓人們能夠更有效地在一起學(xué)習(xí)。如果他們完全分散工作，如果只是一些彼此不認(rèn)識的人在不同的地方工作，那么靈魂就無所謂了。管理也就簡單了，只需要協(xié)調(diào)他們的工作就可以。這就成了一個完全機械化的事情了?！薄　　耙苍S在這種情況下，結(jié)構(gòu)控制的方法能起作用。”　　“沒錯。但是現(xiàn)實的世界要求團隊成員之間有緊密的、溫暖的甚至是親密的聯(lián)系，還要求組織內(nèi)部有簡單而有效的交流。”　　“那么，你又怎么促成這些？”　　“噢，你無法促成這些。你只能讓他們這樣。你創(chuàng)造這樣一種氛圍，讓他們可以這樣。然后，如果你夠幸運的話，他們就會這樣?！薄　　霸谶@整個過程中，管理者的角色是……”　　“……創(chuàng)造一種氛圍，讓健康的交流最有可能出現(xiàn)。這就是我所說的‘構(gòu)筑團隊的靈魂’。你可以用不同的方式，但是你必須要這樣做。也許你可以在團隊中形成一種對高質(zhì)量工作的追求，或者向人們灌輸一種意念：這個團隊，至少在某種程度上是精英，是全世界最好的。你應(yīng)該讓他們認(rèn)真思考‘團結(jié)’這個詞所有的含義，以及整個團隊所承擔(dān)的責(zé)任。無論如何，一支團隊?wèi)?yīng)該有某些共同的夢想，正是這些共同的夢想讓隊員結(jié)合在一起。我想，這就是團隊的靈魂?！薄　　奥犉饋硎呛軓?fù)雜?！薄　　耙膊皇翘珡?fù)雜。你看，團隊的成員們拼命地想合為一體。人這種東西，從骨子里就有成為團體一員的需要?？墒窃诮裉爝@個缺乏人情味的摩登世界里，沒有那么多的團體讓人來參加。宿舍這個團體當(dāng)然是個特例，不過絕大多數(shù)人住的僅僅是宿舍，根本沒有團體可言?！薄　　暗拇_如此。在20世紀(jì)里，不認(rèn)識自己鄰居的人多得出奇。”　　“團體再也不會從我們居住的市鎮(zhèn)產(chǎn)生了，但是對團體生活的需要仍然在我們的內(nèi)心深處。對于我們中的大多數(shù)人來說，參加一個團體最好的機會就是在工作中?！薄　战鹚瓜壬蟹N虛幻的感覺。他坐在摩羅維亞的公園里，和一個收破爛的女人，談著“靈魂”和“團隊”，肯