【正文】 利潤率、周期、需求趨勢是采購人員必須完成的基礎(chǔ)工作，先進的計算機和銷售分析軟件可以實時的、多角度的、大規(guī)模的完成數(shù)量分析，效率比人工操作要高的多。各地商場多樣化的要貨需求需要通過計算機系統(tǒng)自動分檢、合并、生成訂單。沃爾瑪采購系統(tǒng)與供應(yīng)商生產(chǎn)系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)連為一體，訂單可以自動生成、傳遞，傳統(tǒng)的人工操作環(huán)節(jié)幾乎所剩無幾，對成本和效率方面的貢獻是無法想象的。有效的商品銷售管理系統(tǒng)和遠程數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)是實現(xiàn)這種夢想的必要技術(shù)手段。（4） 供應(yīng)商管理在象電器這種壟斷度較高的行業(yè)，分銷商與制造商合作開發(fā)、維護市場是今后必然的趨勢。合理選擇、評估有實力的供應(yīng)商，客觀評估、預(yù)測商品市場前景，建立與供應(yīng)商多樣化的合作聯(lián)盟，設(shè)計雙方供應(yīng)鏈合理的運作方式都有利于連鎖企業(yè)加強供應(yīng)商管理、整合控制產(chǎn)品資源。為了加強向上游制造商的滲透，控制產(chǎn)品資源，連鎖企業(yè)可以采取投資建廠，投資參股、控股，戰(zhàn)略聯(lián)盟（全國總代理/總經(jīng)銷）協(xié)議，貼牌/定牌生產(chǎn)，產(chǎn)品買斷等方式。與供應(yīng)商的開發(fā)部門、市場部門組成小組，合作分析市場與消費者，開展促銷則將雙方在操作層次連接在一起。對于零售企業(yè)來講如果能夠利用供應(yīng)商的人力資源不是可以降低自身的成本嗎？ 物流能力——儲運與購銷的協(xié)調(diào)能力強有力的物流能力表現(xiàn)在對“及時快速補貨、減少庫存資金占用、降低物流成本”幾方面要求的滿足。如果商品隨時處于流動狀態(tài)，流動的速度足夠快，倉庫、運輸工具和人員的效能發(fā)揮到極大值，那么上面三個要求都可以實現(xiàn)。具體說商場的產(chǎn)品應(yīng)當始終處于銷售狀態(tài)（沒有滯銷），倉庫的產(chǎn)品在不斷發(fā)向商場（沒有在庫庫存），供應(yīng)商的產(chǎn)品不斷發(fā)向倉庫（不會斷貨），倉庫布局合理、運輸工具合理、人員工作熟練（效能最高、成本最低）。實現(xiàn)這種狀態(tài)，需要商場盡可能準確的銷售預(yù)測，強大的促銷能力，商場、倉庫采購部門之間快速及時的信息傳遞，有效的運輸工具，采購部門快速訂單處理能力，采購與供應(yīng)商之間詳細與標準化的采購合同（產(chǎn)品品種、價格、交貨條件相對穩(wěn)定，至少要及時變更），供應(yīng)商及時的生產(chǎn)與快速交貨（這又要求供應(yīng)商及時獲取商場銷售信息、以便提前準備）。物流的能力可以細分為物流調(diào)配能力、倉庫、遠途配送和一公里送貨。（1） 物流調(diào)配能力新流通模式下，物流體系是一張分工協(xié)作，外包與內(nèi)包結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)，倉庫遠距運輸、商場一公里配送和倉庫本身都可以外包，但是在各地商場、地區(qū)倉庫乃至工廠之間的物流調(diào)配能力卻是最關(guān)鍵、也無法外包的。這種物流調(diào)配能力實質(zhì)上是一種對物流信息獲?。ㄤN售記錄）、分析（庫存）、轉(zhuǎn)換（補貨需求）、輸出（訂單）的能力，因此可以說是屬于下面提到的信息能力，在企業(yè)中信息流帶動著物流。（2） 倉庫從商場庫、各級中轉(zhuǎn)庫到工廠供應(yīng)商倉庫在地理上分布直接影響著配送的及時性、庫存水平和配送成本。雖然“零庫存”是一個很誘人的口號，但在現(xiàn)實中，消費需求的提出和生產(chǎn)配送還是無法保持同步，用空間（一定的存貨）換取時間（迅速交貨，不斷貨）是倉庫得以繼續(xù)存在的理由。因此合理的布局和庫存控制就是倉庫對銷售與成本最好的貢獻。今后的倉庫不應(yīng)僅僅是儲存商品，商品的再加工也應(yīng)當在倉庫完成。商品的重新分檢、包裝、標簽、組裝等工作都可以在倉庫完成，運送到商場的應(yīng)當是成品。（3） 遠途配送與一公里送貨配送速度越快，倉庫庫存就越低。目前在遠途運輸方面面臨的問題是如何降低成本。商場的要貨并不是剛好湊齊一車貨，配載和運輸工具的合理選擇決定了遠途運輸成本。運輸工具種類越少、價格越穩(wěn)定越有利于分析、計算運輸費用。包裝尺寸統(tǒng)一也有助于配載安排。簽定長期運輸合同，穩(wěn)定運輸工具，跟蹤記錄送貨量時間分布特點，送貨品種結(jié)構(gòu)特點，設(shè)計購買專用的軟件等措施都有利于提高物流配送能力。一公里配送工作除了上面的任務(wù)外還需要研究送貨路線。目標是“一次盡可能送更多的貨物”，以便提高送貨效率。 信息能力——大規(guī)模數(shù)據(jù)處理的能力大型連鎖企業(yè)零售網(wǎng)點遍布各地，每天的大量的銷售數(shù)據(jù)需要記錄、分析、生成報表，傳遞，經(jīng)銷的產(chǎn)品品種、規(guī)格、品牌越龐雜，數(shù)據(jù)處理要求越高，難度越大，而信息數(shù)據(jù)是各項決策的基礎(chǔ)，連鎖企業(yè)必須根據(jù)業(yè)務(wù)運行的需要和管理要求擁有強大的信息能力，并盡可能使之計算機化和自動化，以便提高準確率和處理效率。由于數(shù)據(jù)自身的龐雜，建立一個有效的信息系統(tǒng)和能力是需要時間、金錢和精力的。但是擁有之后卻會帶來極大的效益和效率方面的競爭優(yōu)勢。盡可能實現(xiàn)數(shù)據(jù)的錄入的電子化、自動化。想一想要用人把一個個文字和符號敲到計算機里是多么費力，而連鎖網(wǎng)每天海量的銷售、配送、庫存、采購信息靠人海戰(zhàn)術(shù)是耗費金錢的。因此在倉庫進出、商場銷售采用商品代碼技術(shù)、條形碼，紅外掃描槍能夠大大降低人員要求，在銷售、采購、財務(wù)、倉庫、資金等部門間利用軟件實現(xiàn)數(shù)據(jù)自動傳輸、轉(zhuǎn)換、輸出也可以降低錄入的工作量，至于效率的提高更是無須討論的。全國性的網(wǎng)絡(luò)，多層次的管理結(jié)構(gòu)，多部門的協(xié)調(diào)，每天大量的報表、數(shù)據(jù)來回傳遞光紙張費用就不得了，建立內(nèi)部郵件信息傳遞系統(tǒng)和數(shù)據(jù)鏈是信息能力的重要體現(xiàn)。全球零售巨頭——沃爾瑪擁有自己獨立的衛(wèi)星通訊系統(tǒng)，確保了巨量數(shù)據(jù)的傳遞。一般的連鎖企業(yè)沒有必要上衛(wèi)星，申請專用的通訊線路還是不過份的。利用數(shù)學(xué)模型和相應(yīng)軟件對各類數(shù)據(jù)按照多種要求進行分析能夠提高準確率和效率，降低成本。選擇合適的客戶管理、庫存管理、商品管理、財務(wù)管理、人事管理等軟件對進銷存業(yè)務(wù)和財務(wù)、人事進行標準化信息處理能夠使企業(yè)保持快速的反應(yīng)能力，隨時捕捉市場信息和內(nèi)部動態(tài)，及時應(yīng)對，快速反應(yīng)，獲取時間優(yōu)勢。三、 結(jié)束語營銷、采購、物流和信息是連鎖企業(yè)基本的競爭力組合，在上面的細分分析后，我們又劃分出14個小部分。究竟一個企業(yè)的核心競爭力該包括那些內(nèi)容？這個問題到現(xiàn)在也沒有固定答案，有的企業(yè)甚至列出了三、四十個因素。唯一可以明確的就是核心競爭力的三條標準是不會改變的，各個企業(yè)應(yīng)當結(jié)合自己過去的競爭優(yōu)勢，根據(jù)未來的任務(wù)重新調(diào)整競爭力構(gòu)成。因此如果對上面的流通企業(yè)核心競爭力構(gòu)成做一個歸納，我們可以歸納為：4+X，營銷、采購、物流、信息是基本的四個構(gòu)成，對于特定的企業(yè)，應(yīng)當進一步把四個要素之下的內(nèi)容升級到與四個要素同等的級別，例如服務(wù)就完全可以成為“X”中的一員。不過與其爭論到底什么是核心競爭力，不如踏踏實實的將現(xiàn)有的優(yōu)勢進一步鞏固、提高，認認真真的做好各項工作，每項工作都能夠做到位，精良的武藝非一日之功，核心競爭力的鑄造與提升也不要妄想一步登天，想到就能做到，明確戰(zhàn)略思想、建立合理的組織架構(gòu)、優(yōu)化人力資源環(huán)境、加強結(jié)果導(dǎo)向的控制才是維持長久競爭優(yōu)勢的保證。