【正文】 色。失去責(zé)任感，即使是做我們最擅長的工作，也會(huì)做得一塌糊涂。　　喬治做了一輩子的木匠工作，并且以其敬業(yè)和勤奮而深得老板的信任。年老力衰，喬治對老板說，自己想退休回家與妻子兒女享受天倫之樂。老板十分舍不得他，再三挽留，但是他去意已決，不為所動(dòng)。老板只好答應(yīng)他的請辭，但希望他能再幫助自己蓋一座房子。喬治自然無法推辭?！　讨我褮w心似箭，心思全不在工作上了。用料也不那么嚴(yán)格，做出的活也全無往日的水準(zhǔn)。老板看在眼里，但卻什么也沒說。等到房子蓋好后，老板將鑰匙交給了喬治?！　　斑@是你的房子，”老板說，“我送給你的禮物?！薄　±夏窘炽蹲×?，悔恨和羞愧溢于言表。他這一生蓋了那么多華亭豪宅，最后卻為自己建了這樣一座粗制濫造的房子?！　⊥瑯右粋€(gè)人，可以蓋出華亭好宅，也可以建造出粗制濫造的房子，不是因?yàn)榧妓嚋p退，而僅僅是失去了責(zé)任感。如果一個(gè)人希望自己一直有杰出的表現(xiàn)，就必須在心中種下責(zé)任的種子，讓責(zé)任感成為鞭策、激勵(lì)、監(jiān)督自己的力量，使自己在工作上沒有絲毫的懈怠?！　』蛟S有人說，只有那些有權(quán)力的人才需要很強(qiáng)的責(zé)任感，而自己只是一名普通員工，只要把事情做完了就行了，至于責(zé)任感有無皆可。事實(shí)上，企業(yè)是由每一個(gè)人組成的，大家有共同的目標(biāo)和共同的利益，企業(yè)里的每一個(gè)人都負(fù)載著企業(yè)生死存亡、興衰成敗的責(zé)任，因此無論職位高低都必須具有很強(qiáng)的責(zé)任感?！　∪狈ω?zé)任感的員工，不會(huì)視企業(yè)的利益為自己的利益，也就不會(huì)因?yàn)樽约旱乃魉鶠橛绊懙狡髽I(yè)的利益而感到不安，更不會(huì)處處為企業(yè)著想，為企業(yè)留住忠誠的顧客，讓企業(yè)有穩(wěn)定的顧客群，他們總是推卸責(zé)任。這樣的人在老板眼里是一個(gè)不可靠的、不可以委以重任的人，一旦傷害公司和客戶的利益，老板會(huì)毫不猶豫地將其解雇掉。　　一個(gè)有責(zé)任感的員工，不僅僅要完成他自己分內(nèi)的工作，而且他會(huì)時(shí)時(shí)刻刻為企業(yè)著想。老板也會(huì)為擁有能夠如此關(guān)愛自己的企業(yè)，關(guān)注著企業(yè)的發(fā)展的員工感到驕傲，也只有這樣的員工才能夠得到企業(yè)的信任。事實(shí)上，只有那些能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、具有很強(qiáng)責(zé)任感的人，才有可能被賦予更多的使命，才有資格獲得更大的榮譽(yù)?！　Υぷ?，是充滿責(zé)任感、盡自己最大的努力，還是敷衍了事，這一點(diǎn)正是事業(yè)成功者和事業(yè)失敗者的分水嶺。事業(yè)有成者無論做什么，都力求盡心盡責(zé)，絲毫不會(huì)放松；成功者無論做什么職業(yè)，都不會(huì)輕率疏忽。 　在某一個(gè)時(shí)刻或某一段時(shí)間，我們總是有著責(zé)任感的，否則不可能完成自己的工作。但讓責(zé)任感成為我們腦海中一種強(qiáng)烈的意識(shí)，深入到工作中的每一點(diǎn)每一滴，并一直堅(jiān)持下去卻十分困難，因?yàn)樵趫?jiān)持的過程中，誘惑太多。不是所有的時(shí)候，理智能戰(zhàn)勝感情；也不是所有時(shí)候，責(zé)任感能戰(zhàn)勝懶散?！　〔还茉鯓?，責(zé)任感必須培養(yǎng)，也完全可以培養(yǎng)。注意工作中的細(xì)節(jié)就有助于責(zé)任感的養(yǎng) 成。一個(gè)書店的營業(yè)員能勤擦拭書架上的灰塵，一家公交公司的司機(jī)，能讓車天天保持整潔，漸漸地就會(huì)習(xí)慣成自然。當(dāng)責(zé)任感成為一種習(xí)慣，成了一個(gè)人的生活態(tài)度，我們就會(huì)自然而然地?fù)?dān)負(fù)起責(zé)任，而不是刻意的去做。當(dāng)一個(gè)人自然而然地做一件事情時(shí)，當(dāng)然不會(huì)覺得麻煩和累。當(dāng)你意識(shí)到責(zé)任在召喚你的時(shí)候，你就會(huì)隨時(shí)為責(zé)任而放棄別的什么東西，而且你不會(huì)覺得這種放棄對你來講很艱難。 有些事，不必老板交代 　　許多年輕人很少在工作中投入自己的熱情和智慧，而是被動(dòng)地應(yīng)付工作。他們遵守紀(jì)律、循規(guī)蹈矩，卻缺乏責(zé)任感，只是機(jī)械地完成任務(wù)，而沒有創(chuàng)造性地、主動(dòng)地工作?！　≡诂F(xiàn)代社會(huì)，雖然聽命行事的能力相當(dāng)重要，但個(gè)人的主動(dòng)進(jìn)取更受到重視。許多公司都努力把自己的員工培養(yǎng)成主動(dòng)工作的人。所謂主動(dòng)，就是沒有人要求你、強(qiáng)迫你，卻能自覺而且出色地做好需要做的事情。 　　一個(gè)做事主動(dòng)的人，知道自己工作的意義和責(zé)任，并隨時(shí)準(zhǔn)備把握機(jī)會(huì)，展示超乎他人要求的工作表現(xiàn)?！　∶绹鴺?biāo)準(zhǔn)石油公司曾經(jīng)有一位小職員叫阿基勃特。他在出差住旅館的時(shí)候，總是在自己簽名的下方，寫上“每桶4美元的標(biāo)準(zhǔn)石油”字樣，在書信及收據(jù)上也不例外，簽了名，就一定寫上那幾個(gè)字。他因此被同事叫做“每桶4美元”，而他的真名倒沒有人叫了?！　」径麻L洛克菲勒知道這件事后說：“竟有職員如此努力宣揚(yáng)公司的聲譽(yù)，我要見見他?！庇谑茄埌⒒毓策M(jìn)晚餐?！　『髞恚蹇朔评招度?，阿基勃特成了第二任董事長?！　≡诤灻臅r(shí)候署上“每桶4美元的標(biāo)準(zhǔn)石油”，老板洛克菲勒并沒有交代這樣的任務(wù)，但阿基勃特卻主動(dòng)地做了。也許在他看來，身為標(biāo)準(zhǔn)石油公司的職員，無論職務(wù)高低，都有為公司的產(chǎn)品做宣傳的責(zé)任和義務(wù)?！　『桶⒒匾粯樱瑢τ谥鲃?dòng)的人來說，有些事是不必老板交代的。如果老板說：“給我編一本前往歐洲用的密碼電報(bào)小冊子?！敝鲃?dòng)的人獲得老板的需求后，會(huì)轉(zhuǎn)身就去尋找密碼電報(bào)資料，并設(shè)身處地為老板著想，認(rèn)為把小冊子做得便于攜帶、容易查詢是必要的，于是用電腦清晰地打出來，編成一本小小的書，甚至用膠裝訂好。而被動(dòng)工作的人呢，他們聽到老板的要求，會(huì)滿臉狐疑地提出一個(gè)或數(shù)個(gè)問題：　　“從哪兒能找到密碼電報(bào)？”　　“哪些圖書館會(huì)有這樣的密碼電報(bào)資料？”　　“這是我的工作嗎？”　　“為什么不讓查理去做呢？”　　“急不急？”　　然后，他會(huì)隨便簡單地編幾張紙，完成任務(wù)即可?！　∪绻憔褪抢习澹惚囟〞?huì)對那個(gè)滿臉狐疑的家伙隨后交來的幾張皺巴巴的密碼電報(bào)紙不放心，必得經(jīng)過仔細(xì)的核對和確認(rèn)后，才敢在飛往歐洲前把它放入自己的公文包?！　±习褰淮娜魏问?，可以做好，也可以做壞；可以做成60分，也可以做成80分。但只有主動(dòng)的人，才會(huì)把工作做的盡善盡美。主動(dòng)的人實(shí)際完成的工作，往往比他原來承諾的要多，質(zhì)量要高。無怪乎，主動(dòng)的人不缺乏加薪和升遷的機(jī)會(huì)?！　蓚€(gè)同齡的年輕人同時(shí)受雇于一家零售店鋪，并且拿同樣的薪水?！　】墒且欢螘r(shí)間后，叫約翰的小伙子青云直上，而那個(gè)叫湯姆的卻仍在原地踏步，湯姆很不滿意老板的不公正待遇，終于有一天他到老板那兒發(fā)牢騷了。老板一邊耐心地聽著他的抱怨，一邊在心里盤算著怎樣向他解釋清楚他和約翰之間的差別?！　　皽贰崩习彘_口說話了，“你今早到集市上去一下，看看今天早上有什么賣的?！薄　窂募猩匣貋硐蚶习鍏R報(bào)說：“今早集市上只有一個(gè)農(nóng)民拉了一車土豆在賣?！薄　　坝卸嗌?？”老板問?！　汾s快戴上帽子又跑到集市上，然后回來告訴老板一共40袋土豆?！　　皟r(jià)格是多少？”　　湯姆又第三次跑到集上問來了價(jià)錢。　　“好吧，”老板對他說，“現(xiàn)在請你坐到這把椅子上一句話也不要說，看看別人怎么做?！薄　〖s翰很快就從集市上回來了，并匯報(bào)說，到現(xiàn)在為止只有一個(gè)農(nóng)民在賣土豆，一共40袋，價(jià)格是多少；土豆質(zhì)量很不錯(cuò)，他還帶回來一個(gè)讓老板看看。昨天那個(gè)農(nóng)民鋪?zhàn)永锏奈骷t柿賣得很快，庫存已經(jīng)不多了。他想這么便宜的西紅柿老板肯定會(huì)要進(jìn)一些的，所以他不僅帶回了一個(gè)西紅柿做樣品，而且把那個(gè)農(nóng)民也帶來了，他現(xiàn)在正在外面等回話呢?！　〈藭r(shí)老板轉(zhuǎn)向了湯姆，說：“你現(xiàn)在肯定知道為什么約翰的工資比你高了吧？”　　工作需要一種積極主動(dòng)、主動(dòng)的精神。主動(dòng)地工作的員工，將獲得工作所給予的更多的獎(jiǎng)賞。無論是“每桶4美元的標(biāo)準(zhǔn)石油”還是向老板詳盡地匯報(bào)幾種蔬菜的市場信息，這些事看似簡單，但都要求人們必須具備一種腳踏實(shí)地的務(wù)實(shí)態(tài)度，一種主動(dòng)的責(zé)任心，一種為老板細(xì)心考慮的忠誠。也正是這些，讓他們在各種各樣的工作中找到超越他人的機(jī)會(huì)，并在其中表現(xiàn)出勝任上一級工作，然后責(zé)任和報(bào)酬就接踵而至了。　　與他們形成鮮明對比的是像湯姆那樣只做老板交代的事的人。他們不但不會(huì)主動(dòng)去做老板沒有交待的工作，甚至老板交待的工作也要一再督促才能勉強(qiáng)做好。這種被動(dòng)的態(tài)度自然會(huì)導(dǎo)致一個(gè)人的積極性和工作效率下降。久而久之，即使是被交待甚至是一再交待的工作也未必能把它做好。這樣的員工，別人不禁要發(fā)問：他怎么會(huì)這樣？究竟還有沒有一點(diǎn)點(diǎn)的工作力？他還能干什么？　　他們或許可以躲過裁員，卻很難得到晉升的機(jī)會(huì)。道理很簡單，如果你只是盡本分，或者唯唯諾諾，對公司的發(fā)展前景漠不關(guān)心，你就無法獲得額外的報(bào)酬，你只能得到屬于你應(yīng)得的那一部分——當(dāng)然，這比你想象的要少。 接受工作的全部，不只是益處和快樂 　　我見過很多年輕人，干活的時(shí)候敷衍了事，做一天和尚撞一天鐘，從來不愿多做一點(diǎn)兒，但到了玩樂的時(shí)候卻是興致萬丈，得意的時(shí)候春風(fēng)滿面，領(lǐng)工資的時(shí)候爭先恐后。他們似乎不懂得工作是付出努力?？傁氡荛_工作中棘手麻煩的事，希望輕輕松松地拿到自己的工資，享受工作的益處和快樂?！　」ぷ骺梢越o我們帶來金錢，可以讓我們擁有一種在別處得不到的成就感。但有一點(diǎn)不應(yīng) 該忘記，豐厚的金錢和巨大的成就感是與付出辛勞的多少、戰(zhàn)勝困難的大小成正比的?！　〔豢煞裾J(rèn)，人都有趨利避害、拈輕怕重的本能。如果有搬鋼琴的任務(wù)，多數(shù)人會(huì)自告奮勇地去拿鋼琴的琴凳。但我們是在工作，不是在玩樂！既然你選擇了這個(gè)職業(yè)，選擇了這個(gè)崗位，就必須接受它的全部，而不是僅僅只享受它給你帶來的益處和快樂。就算是屈辱和責(zé)罵，那也是這個(gè)工作的一部分。如果說一個(gè)清潔工人不能忍受垃圾的氣味，他能成為一個(gè)合格的清潔工嗎？如果說一個(gè)推銷員不能忍受客戶的冷言冷語和臉色，他能創(chuàng)下優(yōu)秀的業(yè)績嗎？　　每一種工作都有它的辛勞之處。體力勞動(dòng)者，會(huì)因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境不佳而感到勞累；在窗明幾凈的辦公室里工作的中層管理者，會(huì)因?yàn)槊τ趨f(xié)調(diào)各種矛盾而身心疲憊；居于高位的領(lǐng)導(dǎo)者，有公司內(nèi)部管理和企業(yè)整體運(yùn)營的壓力。你無法想象一個(gè)總經(jīng)理說：“我只想簽幾字就領(lǐng)高工資，至于公司的年度利潤指標(biāo)，這需要承擔(dān)太多的壓力，我受不了。”　　只想接受工作的益處和快樂的人，是一種不負(fù)責(zé)任的人。他們在喋喋不休的抱怨中，在不情不愿的將就中完成工作，必然享受不到工作的快樂，更無法得到升職加薪的快樂?！　】鼱柺且患移囆蘩韽S的修理工，從進(jìn)廠的第一天起，他就開始不停的發(fā)牢騷，什么“修理這活太臟了，瞧瞧我身上弄得”，什么“真累呀，我簡直討厭死這份工作了”……每天，奎爾都是在抱怨和不滿的情緒中度過。他認(rèn)為自己在受煎熬，在像奴隸一樣賣苦力。因此，奎爾每時(shí)每刻都窺視著師傅的眼神與行動(dòng)，有空隙，他便偷懶?；瑧?yīng)付手中的工作?！　∞D(zhuǎn)眼幾年過去了，當(dāng)時(shí)與奎爾一同進(jìn)廠的三名員工，各自憑著自己精湛的手藝，或另謀高就，或被公司送大學(xué)進(jìn)修了，獨(dú)有奎爾，仍舊在抱怨聲中做他的修理工。　　那些求職時(shí)念念不忘高位、高薪，工作時(shí)卻不能接受工作所帶來的辛勞、枯燥的人；那些在工作中推三阻四，尋找借口為自己開脫的人；那些不能不辭辛勞滿足顧客要求，不想盡力超出客戶預(yù)期提供服務(wù)的人；那些失去激情，任務(wù)完成得十分糟糕，總有一堆理由拋給老板的人；那些總是挑三挑四，對自己的工作環(huán)境、工作任務(wù)這不滿意那不滿意的人，都需要一聲棒喝：記住，這是你的工作！　　記住，這是你的工作！我認(rèn)為，應(yīng)該把這句話告訴給每一個(gè)員工。不要忘記工作賦予你的榮譽(yù)，不要忘記你的責(zé)任，不要忘記你的使命。坦然地接受工作的一切，除了益處和快樂，還有艱辛和忍耐。 忠誠是一種職業(yè)生存方式 　　根據(jù)英國某權(quán)威醫(yī)學(xué)雜志公布的美國軍醫(yī)的一項(xiàng)調(diào)查，部署在亞洲某地的美國海軍陸戰(zhàn)士兵中，90%都曾受到過攻擊，大多數(shù)人都看到過戰(zhàn)友陣亡或受傷。由于經(jīng)常處于緊張狀態(tài)和時(shí)刻面臨危險(xiǎn)，陸戰(zhàn)隊(duì)員的心理健康受到了嚴(yán)重的損害。該調(diào)查表明，有1/6的士兵在完成任務(wù)后出現(xiàn)了心理問題。這個(gè)比例和“越戰(zhàn)”時(shí)期不相上下。　　盡管如此，有幸加入海軍陸戰(zhàn)部隊(duì)仍然被美國兵視為一種榮譽(yù)。有人甚至愿意為維護(hù)這 種榮譽(yù)而去面對殘酷的戰(zhàn)爭。已在軍中服役27年、現(xiàn)年45歲的軍士長丹尼爾說：“為了跟戰(zhàn)友們一起出征，我推遲了退役時(shí)間。如果我戰(zhàn)前退役，我就不算一名真正的陸戰(zhàn)隊(duì)員。”　　在某些隊(duì)員看來，加入海軍陸戰(zhàn)隊(duì)，有點(diǎn)像皈依某種宗教，帶著虔誠和獻(xiàn)身的意味。正如38歲的蒂莫西少校所說：“人們出于什么目的加入海軍陸戰(zhàn)隊(duì)并不重要，重要的是他們認(rèn)可我們的價(jià)值觀、我們的歷史和我們的傳統(tǒng)。”　　這些都表明美國海軍陸戰(zhàn)士兵具有高度的忠誠感，由于忠誠于自己的軍隊(duì)，他們甚至不懼怕死亡，難怪有人評價(jià)說：“‘永遠(yuǎn)忠誠’對美國海軍陸戰(zhàn)部隊(duì)來說，不是一句空的座右銘，而是一種生活方式?！薄　÷殘霆q如戰(zhàn)場。身在職場中的每個(gè)人，也應(yīng)該把忠誠作為一種職場生存方式?！　≡诋?dāng)今這樣一個(gè)競爭激烈的年代，謀求個(gè)人利益，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值是天經(jīng)地義的事。但是，遺憾的是很多人沒有意識(shí)到個(gè)性解放、自我實(shí)現(xiàn)與忠誠和敬業(yè)并不是對立的，而是相輔相成、缺一不可的。許多年輕人以玩世不恭的態(tài)度對待工作，他們頻繁跳槽，覺得自己工作是在出賣勞動(dòng)力；他們蔑視敬業(yè)精神，嘲諷忠誠，將其視為老板盤剝、愚弄下屬的手段?！　‖F(xiàn)代管理學(xué)普遍認(rèn)為，老板和員工是一對矛盾的統(tǒng)一體，從表面上看起來，彼此之間存在著對立性——老板希望減少人員開支，而員工希望獲得更多的報(bào)酬。但是，在更高的層面上，兩者又是和諧統(tǒng)一的——公司需要忠誠和有能力的員工，業(yè)務(wù)才能進(jìn)行；員工必須依賴公司的業(yè)務(wù)平臺(tái)才能獲得物質(zhì)報(bào)酬和滿足精神需求。因此，對于老板而言，公司的生存和發(fā)展需要員工的敬業(yè)和忠誠；對于員工來說，豐厚的物質(zhì)報(bào)酬和精神上的成就感離不開公司的存在?！　≈艺\是職場中最應(yīng)值得重視的美德，只有所有的員工對企業(yè)忠誠，才能發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的力量，才能凝成一股繩，勁往一處使，推動(dòng)企業(yè)走向成功。一個(gè)公司的生存依靠少數(shù)員工的能力和智慧，卻需要絕大多數(shù)員工的忠誠和勤奮?！　±习逶谟萌藭r(shí)不僅僅看重個(gè)人能力，更看重個(gè)人品質(zhì)，而品質(zhì)中最關(guān)鍵的就是忠誠度。在這個(gè)世界上，并不缺乏有能力的人，那種既有能力又忠誠的人才是每一個(gè)企業(yè)企求的理想人才。人們寧愿信任一個(gè)能力差一些卻足夠忠誠敬業(yè)的人，而不愿重用一個(gè)朝三暮四、視忠誠為無物的人，哪怕他能力非凡。如果你是老板，你肯定也會(huì)這樣做?！　∪绻阒艺\地對待你的老板，他也會(huì)真誠對待你；當(dāng)你的敬業(yè)精神增加一分，別人對你的尊敬也會(huì)增加一分。不管你的能力如何，只要你真正表現(xiàn)出對公司足夠的忠誠，你就能贏得老板的信賴。老板會(huì)樂意在你身上投資，給你培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，提高你的技能，因?yàn)樗J(rèn)為你是