【正文】 利潤(rùn)率、周期、需求趨勢(shì)是采購(gòu)人員必須完成的基礎(chǔ)工作，先進(jìn)的計(jì)算機(jī)和銷售分析軟件可以實(shí)時(shí)的、多角度的、大規(guī)模的完成數(shù)量分析，效率比人工操作要高的多。各地商場(chǎng)多樣化的要貨需求需要通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)分檢、合并、生成訂單。沃爾瑪采購(gòu)系統(tǒng)與供應(yīng)商生產(chǎn)系統(tǒng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連為一體，訂單可以自動(dòng)生成、傳遞，傳統(tǒng)的人工操作環(huán)節(jié)幾乎所剩無(wú)幾，對(duì)成本和效率方面的貢獻(xiàn)是無(wú)法想象的。有效的商品銷售管理系統(tǒng)和遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)這種夢(mèng)想的必要技術(shù)手段。（4） 供應(yīng)商管理在象電器這種壟斷度較高的行業(yè)，分銷商與制造商合作開(kāi)發(fā)、維護(hù)市場(chǎng)是今后必然的趨勢(shì)。合理選擇、評(píng)估有實(shí)力的供應(yīng)商，客觀評(píng)估、預(yù)測(cè)商品市場(chǎng)前景，建立與供應(yīng)商多樣化的合作聯(lián)盟，設(shè)計(jì)雙方供應(yīng)鏈合理的運(yùn)作方式都有利于連鎖企業(yè)加強(qiáng)供應(yīng)商管理、整合控制產(chǎn)品資源。為了加強(qiáng)向上游制造商的滲透，控制產(chǎn)品資源，連鎖企業(yè)可以采取投資建廠，投資參股、控股，戰(zhàn)略聯(lián)盟（全國(guó)總代理/總經(jīng)銷）協(xié)議，貼牌/定牌生產(chǎn)，產(chǎn)品買斷等方式。與供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)部門、市場(chǎng)部門組成小組，合作分析市場(chǎng)與消費(fèi)者，開(kāi)展促銷則將雙方在操作層次連接在一起。對(duì)于零售企業(yè)來(lái)講如果能夠利用供應(yīng)商的人力資源不是可以降低自身的成本嗎？ 物流能力——儲(chǔ)運(yùn)與購(gòu)銷的協(xié)調(diào)能力強(qiáng)有力的物流能力表現(xiàn)在對(duì)“及時(shí)快速補(bǔ)貨、減少庫(kù)存資金占用、降低物流成本”幾方面要求的滿足。如果商品隨時(shí)處于流動(dòng)狀態(tài)，流動(dòng)的速度足夠快，倉(cāng)庫(kù)、運(yùn)輸工具和人員的效能發(fā)揮到極大值，那么上面三個(gè)要求都可以實(shí)現(xiàn)。具體說(shuō)商場(chǎng)的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)始終處于銷售狀態(tài)（沒(méi)有滯銷），倉(cāng)庫(kù)的產(chǎn)品在不斷發(fā)向商場(chǎng)（沒(méi)有在庫(kù)庫(kù)存），供應(yīng)商的產(chǎn)品不斷發(fā)向倉(cāng)庫(kù)（不會(huì)斷貨），倉(cāng)庫(kù)布局合理、運(yùn)輸工具合理、人員工作熟練（效能最高、成本最低）。實(shí)現(xiàn)這種狀態(tài)，需要商場(chǎng)盡可能準(zhǔn)確的銷售預(yù)測(cè)，強(qiáng)大的促銷能力，商場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)采購(gòu)部門之間快速及時(shí)的信息傳遞，有效的運(yùn)輸工具，采購(gòu)部門快速訂單處理能力，采購(gòu)與供應(yīng)商之間詳細(xì)與標(biāo)準(zhǔn)化的采購(gòu)合同（產(chǎn)品品種、價(jià)格、交貨條件相對(duì)穩(wěn)定，至少要及時(shí)變更），供應(yīng)商及時(shí)的生產(chǎn)與快速交貨（這又要求供應(yīng)商及時(shí)獲取商場(chǎng)銷售信息、以便提前準(zhǔn)備）。物流的能力可以細(xì)分為物流調(diào)配能力、倉(cāng)庫(kù)、遠(yuǎn)途配送和一公里送貨。（1） 物流調(diào)配能力新流通模式下，物流體系是一張分工協(xié)作，外包與內(nèi)包結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)，倉(cāng)庫(kù)遠(yuǎn)距運(yùn)輸、商場(chǎng)一公里配送和倉(cāng)庫(kù)本身都可以外包，但是在各地商場(chǎng)、地區(qū)倉(cāng)庫(kù)乃至工廠之間的物流調(diào)配能力卻是最關(guān)鍵、也無(wú)法外包的。這種物流調(diào)配能力實(shí)質(zhì)上是一種對(duì)物流信息獲?。ㄤN售記錄）、分析（庫(kù)存）、轉(zhuǎn)換（補(bǔ)貨需求）、輸出（訂單）的能力，因此可以說(shuō)是屬于下面提到的信息能力，在企業(yè)中信息流帶動(dòng)著物流。（2） 倉(cāng)庫(kù)從商場(chǎng)庫(kù)、各級(jí)中轉(zhuǎn)庫(kù)到工廠供應(yīng)商倉(cāng)庫(kù)在地理上分布直接影響著配送的及時(shí)性、庫(kù)存水平和配送成本。雖然“零庫(kù)存”是一個(gè)很誘人的口號(hào)，但在現(xiàn)實(shí)中，消費(fèi)需求的提出和生產(chǎn)配送還是無(wú)法保持同步，用空間（一定的存貨）換取時(shí)間（迅速交貨，不斷貨）是倉(cāng)庫(kù)得以繼續(xù)存在的理由。因此合理的布局和庫(kù)存控制就是倉(cāng)庫(kù)對(duì)銷售與成本最好的貢獻(xiàn)。今后的倉(cāng)庫(kù)不應(yīng)僅僅是儲(chǔ)存商品，商品的再加工也應(yīng)當(dāng)在倉(cāng)庫(kù)完成。商品的重新分檢、包裝、標(biāo)簽、組裝等工作都可以在倉(cāng)庫(kù)完成，運(yùn)送到商場(chǎng)的應(yīng)當(dāng)是成品。（3） 遠(yuǎn)途配送與一公里送貨配送速度越快，倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存就越低。目前在遠(yuǎn)途運(yùn)輸方面面臨的問(wèn)題是如何降低成本。商場(chǎng)的要貨并不是剛好湊齊一車貨，配載和運(yùn)輸工具的合理選擇決定了遠(yuǎn)途運(yùn)輸成本。運(yùn)輸工具種類越少、價(jià)格越穩(wěn)定越有利于分析、計(jì)算運(yùn)輸費(fèi)用。包裝尺寸統(tǒng)一也有助于配載安排。簽定長(zhǎng)期運(yùn)輸合同，穩(wěn)定運(yùn)輸工具，跟蹤記錄送貨量時(shí)間分布特點(diǎn)，送貨品種結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)購(gòu)買專用的軟件等措施都有利于提高物流配送能力。一公里配送工作除了上面的任務(wù)外還需要研究送貨路線。目標(biāo)是“一次盡可能送更多的貨物”，以便提高送貨效率。 信息能力——大規(guī)模數(shù)據(jù)處理的能力大型連鎖企業(yè)零售網(wǎng)點(diǎn)遍布各地，每天的大量的銷售數(shù)據(jù)需要記錄、分析、生成報(bào)表，傳遞，經(jīng)銷的產(chǎn)品品種、規(guī)格、品牌越龐雜，數(shù)據(jù)處理要求越高，難度越大，而信息數(shù)據(jù)是各項(xiàng)決策的基礎(chǔ)，連鎖企業(yè)必須根據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)行的需要和管理要求擁有強(qiáng)大的信息能力，并盡可能使之計(jì)算機(jī)化和自動(dòng)化，以便提高準(zhǔn)確率和處理效率。由于數(shù)據(jù)自身的龐雜，建立一個(gè)有效的信息系統(tǒng)和能力是需要時(shí)間、金錢和精力的。但是擁有之后卻會(huì)帶來(lái)極大的效益和效率方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。盡可能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的錄入的電子化、自動(dòng)化。想一想要用人把一個(gè)個(gè)文字和符號(hào)敲到計(jì)算機(jī)里是多么費(fèi)力，而連鎖網(wǎng)每天海量的銷售、配送、庫(kù)存、采購(gòu)信息靠人海戰(zhàn)術(shù)是耗費(fèi)金錢的。因此在倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出、商場(chǎng)銷售采用商品代碼技術(shù)、條形碼，紅外掃描槍能夠大大降低人員要求，在銷售、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)、資金等部門間利用軟件實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)傳輸、轉(zhuǎn)換、輸出也可以降低錄入的工作量，至于效率的提高更是無(wú)須討論的。全國(guó)性的網(wǎng)絡(luò)，多層次的管理結(jié)構(gòu)，多部門的協(xié)調(diào)，每天大量的報(bào)表、數(shù)據(jù)來(lái)回傳遞光紙張費(fèi)用就不得了，建立內(nèi)部郵件信息傳遞系統(tǒng)和數(shù)據(jù)鏈?zhǔn)切畔⒛芰Φ闹匾w現(xiàn)。全球零售巨頭——沃爾瑪擁有自己獨(dú)立的衛(wèi)星通訊系統(tǒng)，確保了巨量數(shù)據(jù)的傳遞。一般的連鎖企業(yè)沒(méi)有必要上衛(wèi)星，申請(qǐng)專用的通訊線路還是不過(guò)份的。利用數(shù)學(xué)模型和相應(yīng)軟件對(duì)各類數(shù)據(jù)按照多種要求進(jìn)行分析能夠提高準(zhǔn)確率和效率，降低成本。選擇合適的客戶管理、庫(kù)存管理、商品管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理等軟件對(duì)進(jìn)銷存業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)、人事進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化信息處理能夠使企業(yè)保持快速的反應(yīng)能力，隨時(shí)捕捉市場(chǎng)信息和內(nèi)部動(dòng)態(tài)，及時(shí)應(yīng)對(duì)，快速反應(yīng)，獲取時(shí)間優(yōu)勢(shì)。三、 結(jié)束語(yǔ)營(yíng)銷、采購(gòu)、物流和信息是連鎖企業(yè)基本的競(jìng)爭(zhēng)力組合，在上面的細(xì)分分析后，我們又劃分出14個(gè)小部分。究竟一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力該包括那些內(nèi)容？這個(gè)問(wèn)題到現(xiàn)在也沒(méi)有固定答案，有的企業(yè)甚至列出了三、四十個(gè)因素。唯一可以明確的就是核心競(jìng)爭(zhēng)力的三條標(biāo)準(zhǔn)是不會(huì)改變的，各個(gè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自己過(guò)去的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，根據(jù)未來(lái)的任務(wù)重新調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成。因此如果對(duì)上面的流通企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成做一個(gè)歸納，我們可以歸納為：4+X，營(yíng)銷、采購(gòu)、物流、信息是基本的四個(gè)構(gòu)成，對(duì)于特定的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步把四個(gè)要素之下的內(nèi)容升級(jí)到與四個(gè)要素同等的級(jí)別，例如服務(wù)就完全可以成為“X”中的一員。不過(guò)與其爭(zhēng)論到底什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力，不如踏踏實(shí)實(shí)的將現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步鞏固、提高，認(rèn)認(rèn)真真的做好各項(xiàng)工作，每項(xiàng)工作都能夠做到位，精良的武藝非一日之功，核心競(jìng)爭(zhēng)力的鑄造與提升也不要妄想一步登天，想到就能做到，明確戰(zhàn)略思想、建立合理的組織架構(gòu)、優(yōu)化人力資源環(huán)境、加強(qiáng)結(jié)果導(dǎo)向的控制才是維持長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保證。