【正文】 管系統(tǒng)軟件軟件 華為 中國 套 中文版網(wǎng)管系統(tǒng)軟件套件,電子手冊(cè)軟件 華為 中國 套 應(yīng)用軟件費(fèi)用（二）由中標(biāo)方提供運(yùn)維監(jiān)控管理服務(wù)，運(yùn)維管理服務(wù)技術(shù)參數(shù)要求序號(hào) 技術(shù)參數(shù) 指標(biāo)要求平臺(tái)要求 全中文界面，純架構(gòu)；采用架構(gòu)；用戶可以根據(jù)自己的需求靈活定制自己的關(guān)心內(nèi)容?？杉斜O(jiān)控管理本項(xiàng)目中的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行狀32 / 68態(tài)。資源管理支持全局式資源發(fā)現(xiàn)，在同一頁面中展示出全部可管理的資源類型，當(dāng)選擇資源類型后，自動(dòng)出現(xiàn)該類型所包含的設(shè)備類型及發(fā)現(xiàn)方式，從而更加方便的進(jìn)行資源添加維護(hù)。自動(dòng)巡檢支持一鍵巡檢和自動(dòng)巡檢。一鍵巡檢支持實(shí)時(shí)計(jì)算巡檢資源的總體健康度、健康度曲線以及性能曲線。自動(dòng)巡檢的巡檢計(jì)劃支持手工執(zhí)行和自動(dòng)執(zhí)行；自動(dòng)巡檢的巡檢報(bào)告內(nèi)容根據(jù)需要設(shè)置章節(jié)；支持批量設(shè)置巡檢資源及巡檢項(xiàng)；可以自定義手工巡檢項(xiàng)和自動(dòng)巡檢項(xiàng)。報(bào)表管理、提供性能報(bào)告、告警統(tǒng)計(jì)報(bào)告、報(bào)告、可用性報(bào)表、趨勢(shì)報(bào)告、分析報(bào)告、綜合報(bào)告、業(yè)務(wù)報(bào)告等功能報(bào)表；、提供報(bào)告報(bào)表訂閱功能，用戶可以訂閱需要的報(bào)告。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成相應(yīng)的報(bào)告，發(fā)送給相關(guān)人員； 、提供報(bào)表個(gè)性化定制功能，可定義多個(gè)章節(jié)，將多個(gè)資源類別的資源分章節(jié)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并放在一張報(bào)表中。、支持將任何查詢報(bào)表導(dǎo)出為、 、格式。告警管理 對(duì)于自動(dòng)發(fā)現(xiàn)的故障信息，支持短信、郵件、微信等方式發(fā)送告警信息。知識(shí)管理 支持運(yùn)維知識(shí)管理功能，可以自動(dòng)創(chuàng)建相關(guān)的知識(shí)分類，并上傳下載相關(guān)的知識(shí)信息。三、維護(hù)服務(wù)要求、中標(biāo)人須對(duì)本項(xiàng)目招標(biāo)范圍內(nèi)的所有設(shè)備提供每個(gè)月一次的設(shè)備巡檢，巡檢范圍包括全市各鎮(zhèn)街、園區(qū)及各委辦局內(nèi)接入電子政務(wù)網(wǎng)的上述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。并提交設(shè)備巡檢報(bào)告，巡檢服務(wù)包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行常規(guī)性的檢查、調(diào)試和預(yù)防性維護(hù)工作，包括硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)的壓力測(cè)試，各種參數(shù)的調(diào)整，系統(tǒng)優(yōu)化等，并提供記錄，根據(jù)巡檢結(jié)果，及時(shí)作出維護(hù)服務(wù)或性能調(diào)整、系統(tǒng)優(yōu)化等建議，待用戶確認(rèn)后實(shí)施，確保全市電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的良好運(yùn)行。、中標(biāo)人須對(duì)本項(xiàng)目招標(biāo)范圍內(nèi)的所有設(shè)備，提供每季度一次的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行環(huán)境評(píng)估服務(wù)，評(píng)估服務(wù)范圍為全市各鎮(zhèn)街、園區(qū)及各委辦局接入電子政務(wù)網(wǎng)的上述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的使用環(huán)境狀況，網(wǎng)絡(luò)資源分配是否合理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備開銷是否正常、網(wǎng)絡(luò)病毒及網(wǎng)絡(luò)攻擊的影響等進(jìn)行評(píng)估，并提出評(píng)估意見供用戶參考。、中標(biāo)人須提供的技術(shù)支持服務(wù)熱線，供用戶報(bào)障，對(duì)于涉及東莞市電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)所有上述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的報(bào)障，要求按中標(biāo)人承諾的服務(wù)時(shí)限提供現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)，服務(wù)范圍為全市各鎮(zhèn)街、園區(qū)及各委辦局接入電子政務(wù)網(wǎng)的上述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。用戶所報(bào)故障不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的硬件故障，還包括和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相關(guān)的技術(shù)咨詢、技術(shù)參數(shù)或設(shè)備參數(shù)變更、新業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線技術(shù)支持、運(yùn)營商線路故障或其他原因引起的網(wǎng)絡(luò)中斷等故障排查協(xié)助等。33 / 6在用戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)重大變更、設(shè)備軟硬件升級(jí)或新系統(tǒng)上線、重大項(xiàng)目（如重要會(huì)議、突發(fā)重要事件）網(wǎng)絡(luò)保障等情況下，中標(biāo)人須提供維護(hù)工程師的全天候現(xiàn)場(chǎng)值守服務(wù)，以保障用戶網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。、中標(biāo)人需要和用戶每季度進(jìn)行不少于一次的技術(shù)交流，針對(duì)一些技術(shù)難點(diǎn)、當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)熱門話題展開討論，并就電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)中存在的隱患、局限進(jìn)行交流。協(xié)助用戶技術(shù)人員提高技術(shù)、運(yùn)維和網(wǎng)絡(luò)管理水平。、服務(wù)時(shí)限要求投標(biāo)人需要為用戶提供限時(shí)服務(wù)承諾,對(duì)于用戶的設(shè)備或系統(tǒng)故障，承諾在下表規(guī)定的時(shí)限內(nèi)修復(fù)。故障級(jí)別 級(jí)故障 級(jí)故障 級(jí)故障 級(jí)故障故障級(jí)別定義核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備已經(jīng)停機(jī)，或客戶網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)部分受到影響網(wǎng)絡(luò)性能已經(jīng)嚴(yán)重下降，對(duì)客戶的業(yè)務(wù)動(dòng)作造成了重大的影響。一部分關(guān)鍵設(shè)備因故障而停機(jī)，但未影響業(yè)務(wù)。有局部地區(qū)網(wǎng)絡(luò)已停止運(yùn)行。客戶網(wǎng)絡(luò)的操作性能受損，網(wǎng)絡(luò)的功能已經(jīng)削弱，但大部分業(yè)務(wù)運(yùn)作仍可正常工作，還包括一些安裝或配置方面的信息或支援（系統(tǒng)的默認(rèn)級(jí)別）在產(chǎn)品功能、安裝或配置方面需要信息或支援，很顯然對(duì)最終客戶的業(yè)務(wù)運(yùn)作幾乎無影響，或根本沒有影響遠(yuǎn)程響應(yīng)時(shí)間 分鐘 分鐘 分鐘 分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間 小時(shí) 小時(shí) 小時(shí) 小時(shí)從報(bào)障起到排除故障的處理時(shí)限不涉及到硬件更換的，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后小時(shí)修復(fù)，恢復(fù)正常運(yùn)行；涉及到硬件更換的，按招標(biāo)所列服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，完成設(shè)備或部件更換，排除故障。、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求中標(biāo)人需要制定年度維護(hù)計(jì)劃，為用戶建立客戶檔案，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)具體要求如下：①記錄每次為用戶更換的設(shè)備或配件的序列號(hào)，確保信息的可靠性和延續(xù)性。②定期將設(shè)備的配置文件、硬件配置和操作系統(tǒng)版本等信息進(jìn)行歸類存檔，對(duì)于有變動(dòng)的信息則必須注明存檔。③中標(biāo)人給用戶的維護(hù)意見需要保存在客戶文檔中，并跟進(jìn)用戶的工作進(jìn)展情況以及意見實(shí)施后的運(yùn)行狀況。④每次故障的處理都需要有詳細(xì)的記錄，便于雙方查詢。⑤對(duì)網(wǎng)絡(luò)有重大更改，如：核心設(shè)備的更換和設(shè)備軟件的升級(jí)、影響全局的配置更改等。更改前必須提交詳細(xì)的施工步驟和應(yīng)急處理方案，經(jīng)用戶審核同意后才能付諸實(shí)施。⑥★中標(biāo)人每次維護(hù)需要不少于一名客戶經(jīng)理和一名網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工程師（華為或其他廠商同級(jí)別認(rèn)證工程師） 。用戶可根據(jù)工作需要，要求中標(biāo)人的維護(hù)工程師，按照用戶單位的34 / 68作息時(shí)間提供駐場(chǎng)維保服務(wù)，不論在任何情況下，中標(biāo)人都不能出現(xiàn)維護(hù)工程師未有相關(guān)證書的情況。⑦本項(xiàng)目規(guī)定的年服務(wù)期限結(jié)束后二周內(nèi)，中標(biāo)人須就本次服務(wù)合同執(zhí)行情況做出服務(wù)總結(jié)，攜同用戶的客戶檔案一并提交給用戶。⑧中標(biāo)人需向用戶承諾，對(duì)于用戶判斷為有嚴(yán)重影響的網(wǎng)絡(luò)故障，中標(biāo)人本項(xiàng)目的維護(hù)工程師必須在分鐘內(nèi)響應(yīng)，并在小時(shí)以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。不涉及到硬件更換的，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后小時(shí)修復(fù)，恢復(fù)正常運(yùn)行；涉及到硬件更換的，按本招標(biāo)文件所列服務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，完成設(shè)備或部件更換，排除故障。如中標(biāo)人未能按承諾時(shí)限和方式提供維保服務(wù)，在累計(jì)出現(xiàn)次或以上違約情況后，用戶有權(quán)單方終止合同，中標(biāo)人需自行承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任。⑨中標(biāo)人需為用戶提供不少于個(gè)名額的華為技術(shù)培訓(xùn)及相應(yīng)資格認(rèn)證考試，用戶可以根據(jù)工作需要靈活安排技術(shù)人員參加上述范圍內(nèi)指定級(jí)別的培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間由用戶根據(jù)工作安排確定，中標(biāo)人應(yīng)在用戶提出要求后一個(gè)月內(nèi)安排好，培訓(xùn)地點(diǎn)在華為培訓(xùn)中心或華為認(rèn)可的國內(nèi)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，中標(biāo)人負(fù)責(zé)與培訓(xùn)相關(guān)的費(fèi)用，包括培訓(xùn)考試費(fèi)用、交通食宿費(fèi)用。35 / 68第四部分 合同文本36 / 68合同文本合同編號(hào)：甲方：乙方：“ ”為中標(biāo)人受甲方委托， (采購代理機(jī)構(gòu))組織對(duì) （項(xiàng)目名稱）采購項(xiàng)目（采購編號(hào)為 ）進(jìn)行采購，于 年 月 日通過公開招標(biāo)，經(jīng)評(píng)標(biāo)委員會(huì)評(píng)定乙方 為中標(biāo)供應(yīng)商。為了保護(hù)甲、乙雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》及其實(shí)施條例、 《中華人民共和國合同法》 ，在平等自愿的基礎(chǔ)上，按照下面的條款和條件，簽署本合同。第一條 合同項(xiàng)目、項(xiàng)目名稱： ；、采購編號(hào)： 。第二條 合同組成、合同文件組成內(nèi)容包括：本合同書 、中標(biāo)通知書、投標(biāo)文件（含澄清內(nèi)容） 、招標(biāo)文件（含招標(biāo)文件澄清通知）等。第三條 服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及要求、服務(wù)內(nèi)容： 。、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 。、服務(wù)要求： 。、具體服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求以招標(biāo)文件用戶需求書及乙方投標(biāo)文件承諾條款及方案為準(zhǔn)。第四條 價(jià)格、合同總價(jià)包含：人工費(fèi)、材料費(fèi)、設(shè)備使用費(fèi)、各種稅費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)及合同實(shí)施過程中的不可預(yù)見費(fèi)用等全部費(fèi)用，按本次招標(biāo)范圍及中標(biāo)價(jià)一次包干，結(jié)算時(shí)不作調(diào)整。、合同總價(jià)：（人民幣）大寫 （165。 ）、本合同價(jià)為固定不變價(jià)。第五條 服務(wù)期限及地點(diǎn)37 / 6服務(wù)期： 年，合同生效之日自 年 月 日至 年 月 日止。、服務(wù)地點(diǎn)： 或甲方指定地點(diǎn)。第六條 付款方式、本合同的付款方式為： 。、付款前乙方應(yīng)向甲方提出請(qǐng)款申請(qǐng)及所需的材料和等額合格發(fā)票。本合同的經(jīng)費(fèi)由政府撥款，如因政策影響，撥款未能及時(shí)到位，乙方不得以此為由而不履行本合同規(guī)定的義務(wù)。否則，甲方按規(guī)定扣罰。如果乙方怠于或者拒絕提供資料或者辦理手續(xù)的，則因此產(chǎn)生的付款遲延的責(zé)任全部由乙方承擔(dān)。第七條 驗(yàn)收方式、驗(yàn)收應(yīng)在甲乙雙方共同參加下進(jìn)行，依據(jù)招標(biāo)文件及本合同的有關(guān)規(guī)定制定的方案進(jìn)行驗(yàn)收，并按國家有關(guān)規(guī)定、規(guī)范進(jìn)行。、甲方組織項(xiàng)目驗(yàn)收小組按國家有關(guān)規(guī)定、規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收，必要時(shí)邀請(qǐng)相關(guān)專業(yè)人員或機(jī)構(gòu)參與驗(yàn)收。、對(duì)驗(yàn)收不合格的部分，乙方應(yīng)在甲方規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)整改完善直至合格。第八條 稅和關(guān)稅、中國政府根據(jù)現(xiàn)行稅法對(duì)甲方征收的與本合同有關(guān)的一切稅費(fèi)均應(yīng)由甲方承擔(dān)。、中國政府根據(jù)現(xiàn)行稅法規(guī)定對(duì)乙方或其雇員征收的與本合同有關(guān)的一切稅費(fèi)應(yīng)由乙方承擔(dān)。、在中國境外發(fā)生的與本合同執(zhí)行有關(guān)的一切稅費(fèi)均應(yīng)由乙方承擔(dān)。第九條 其它約定、嚴(yán)禁轉(zhuǎn)包，未經(jīng)甲方書面同意不得分包。、乙方全部工作人員，須符合東莞市政府用工標(biāo)準(zhǔn)要求。、乙方服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)期間的過失或故意行為，造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，由乙方負(fù)責(zé)賠償。、服務(wù)人員的勞動(dòng)關(guān)系隸屬乙方，乙方負(fù)責(zé)服務(wù)人員的工資、節(jié)假日和超時(shí)加班補(bǔ)助費(fèi)、社會(huì)保險(xiǎn)、住宿、伙食等。、乙方負(fù)責(zé)本項(xiàng)目服務(wù)人員購買因意外身故或傷殘和因意外事故住院治療保險(xiǎn)，并負(fù)責(zé)辦理一切保險(xiǎn)賠償手續(xù)。第十條 違約責(zé)任、合同雙方任何一方不履行合同條款或不按合同約定履行條款的其它情況，均屬違約，由違約方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因其違約造成的損失，并支付合同價(jià)款總額 的違約金。、由于乙方的原因，導(dǎo)致雙方簽訂的合同終止，乙方因此而遭受的損失，將由乙方獨(dú)立承擔(dān)，甲方對(duì)此不負(fù)任何責(zé)任，也不作任何賠償。38 / 68第十一條 爭(zhēng)議的解決、凡與本合同有關(guān)而引起的一切爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，如經(jīng)協(xié)商后仍不能達(dá)成協(xié)議時(shí)，任何一方可以向法院提出訴訟。、本合同發(fā)生的訴訟管轄地為東莞市有管轄權(quán)的法院。、在進(jìn)行法院審理期間，除提交法院審理的事項(xiàng)外，合同其他部分仍繼續(xù)履行。、本合同按照中華人民共和國的法律進(jìn)行解釋。第十二條 合同生效、本合同由雙方法定代表人或委托代理人簽字蓋章后立即生效，具有同等法律效力，合同有效期隨服務(wù)期結(jié)束而自然終止。、本合同一式 份，其中甲方 份、乙方 份，采購代理機(jī)構(gòu) 壹 份（須在合同簽訂之日起個(gè)工作日內(nèi)遞交） 。第十三條 其它、本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充合同，補(bǔ)充合同與所有附件均為合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。、在執(zhí)行本合同的過程中，所有經(jīng)甲乙雙方簽署確認(rèn)的文件（包括會(huì)議紀(jì)要、補(bǔ)充協(xié)議、往來信函、合同附件等）即成為本合同的有效組成部分，其生效日期為雙方簽字蓋章或確認(rèn)之日期。本合同合計(jì) 頁紙張，缺頁之合同為無效合同。甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）：法定代表(簽字)： 法定代表(簽字)：地址： 地址： 電話： 電話：傳真： 傳真：開戶銀行： 開戶銀行：賬號(hào)： 賬號(hào)：簽約時(shí)間：簽約地點(diǎn)：39 / 68第五部分 投標(biāo)文件格式40 / 68一、報(bào)價(jià)文件格式正本副本核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)（含傳輸網(wǎng)）項(xiàng)目（采購編號(hào)：）價(jià) 格 文 件（封面格式僅供參考）投標(biāo)單位全稱：投標(biāo)單位地址：聯(lián) 系 人：聯(lián)系電話：傳 真：41 / 68日 期： 二〇一九 年 月42 / 68附件. 報(bào)價(jià)總表格式報(bào)價(jià)總表單位：元（人民幣）包號(hào) 項(xiàng)目名稱 總報(bào)價(jià) 服務(wù)期 備注（其它補(bǔ)充說明）總報(bào)價(jià)（大寫）投標(biāo)人名稱（加蓋公章）：投標(biāo)人法定代表人或受委托人（簽名或蓋私章）： 日期： 年 月 日 注：投標(biāo)總價(jià)欄須用文字和數(shù)字兩種方式表示的投標(biāo)總價(jià)。投標(biāo)總價(jià)大小寫不一致，以大寫為準(zhǔn)。投標(biāo)總價(jià)必須準(zhǔn)確唯一且應(yīng)包含完成本項(xiàng)目的所有費(fèi)用。43 / 68附件. 報(bào)價(jià)明細(xì)表格式報(bào)價(jià)明細(xì)表項(xiàng)目名稱： 單位：元（人民幣）序號(hào) 費(fèi)用名稱 單位 單價(jià)（元） 數(shù)量 小計(jì)（元）合計(jì) 小寫： 大寫：報(bào)價(jià)依據(jù)和說明（可另附頁）：注：.此表為報(bào)價(jià)總表的明細(xì)表，詳細(xì)報(bào)價(jià)可另附頁說明。.如果單價(jià)和總價(jià)不符時(shí)，以單價(jià)為準(zhǔn)，修正總價(jià)。投標(biāo)人名稱（加蓋公章）