【正文】 際標準質(zhì)量體系進行質(zhì)量管理，建立由項目經(jīng)理為領(lǐng)導小組組長的“質(zhì)量管理體系”，覆蓋各要素、各職能部門，一切以質(zhì)量為中心，全員參與質(zhì)量管理的管理模式。編制項目質(zhì)量計劃，成立以項目經(jīng)理為首的項目質(zhì)量管理小組。施工中基本按照ISO9001質(zhì)量標準程序運作，從原材料、勞務的采購開，對工程產(chǎn)品的質(zhì)量層層把關(guān)。選擇合格分供商的材料和勞務，進場后經(jīng)過現(xiàn)場檢驗能夠滿足本工程需要方可使用。對勞務施工隊伍進行嚴格的進場再培訓，考核合格后方可允許上崗，并且認真進行施工技術(shù)交底。編制重點工程工序的施工作業(yè)指導書。在施工過程中控制質(zhì)量，在前一道工序完成后必須經(jīng)過檢驗，合格后方可進入下一道工序，項目部施工過程實行檢、三檢制度，在檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量隱患和不合格品及時采取糾正措施進行整改，對發(fā)生頻率高的質(zhì)量問題應進行質(zhì)量分析，制定切實可行的預措施，針對重點分部、分項工程建立QC小組并有效運行。質(zhì)量過程實行全過程跟動態(tài)管理，所有施工過程成的文件資料不追記、不涂改，保持記錄真實性，并安排專人保管。在施工檢查過程中消滅質(zhì)量問題，在整個工程竣工之后及時總結(jié)施工經(jīng)驗教訓，繼續(xù)對施工產(chǎn)品進行維護，定期回訪，保證工程使用不受影響。三、質(zhì)量管理制度嚴格按照國家和地方標準，規(guī)范施工，嚴格按照國家驗收規(guī)范對分部分項，檢驗批進行驗收。嚴格按照公司質(zhì)量手冊和公司管理手冊規(guī)定，嚴格按照公司工程質(zhì)量管理規(guī)定內(nèi)容和技術(shù)管理規(guī)定施工。第二節(jié)工程質(zhì)量保證措施一、工程質(zhì)量計劃根據(jù)工程具體情況和預定的質(zhì)量目標，將工程分為準備階段、施工階段和驗收階段，針對可能影響工程質(zhì)量的主要因素和部位，按主要控制點、主要控制人、控制依據(jù)、工作標準和工作記錄等要求制定詳細的、便于操作的項目質(zhì)量計劃。1．工程資料文件管理加強對文件和資料的管理工作，使質(zhì)量體系文件和資料處于受控狀態(tài)，確保與質(zhì)量體系有關(guān)的所有場所的文件和資料都是有效版本，止使用作廢文件。項目資料員在接到文件后，送項目經(jīng)理，項目經(jīng)理閱讀之后簽署意見，并決定該文件的學習或傳閱的科室及人員范圍，由資料員送各相關(guān)人員傳閱。各相關(guān)業(yè)務人員必須認真學習文件內(nèi)容，并在上簽名，由資料員統(tǒng)一進行歸檔管理。對項目文件資料進行有效性標識。對已作廢的文件和資料加蓋“作廢”章予以標識，作廢的文件資料禁止在施工中使用。在資料員處保存質(zhì)量體系文件、上級和單位發(fā)文以及各種技術(shù)資料，項目其他人員如需借閱，應辦理借閱手續(xù)。對施工中發(fā)生的設計變更和洽商，各專業(yè)人員應及時交資料員一份，由資料員下發(fā)圖紙變更通知，所有相關(guān)的圖紙持有人均應在圖紙上進行更改標識。首先要明確記錄的標識、貯存、保護、編目、查閱、歸檔、保存期限和處理等活動，并監(jiān)督、檢查執(zhí)行情況。質(zhì)量記錄應根據(jù)過程性質(zhì)、雇主和上級有關(guān)要求確保保存期，貯存應符合安全、火、潮、蟲、丟失、損壞和變質(zhì)的要求。需要歸檔的逐級上交歸檔，并辦理移交手續(xù)。2．采購和分包對材料的采購過程進行有效控制，確保采購產(chǎn)品的質(zhì)量符合工程總體質(zhì)量要求。對工程分包商和勞務企業(yè)進行評價選擇，滿足合同的要求和實現(xiàn)工程的質(zhì)量目標。施工技術(shù)部根據(jù)單位下發(fā)的《合格分供方名冊》以及考察評估結(jié)果，排出一個資信順序表，在進行物資采購時，原則上從合格的分供方中擇優(yōu)錄用。當雇主指定供應商或施工急需從《合格分供方名冊》之外的供應商中采購A、B類物資時，由施工技術(shù)部主任按《物資采購控制程序》上報審批。重要物資的采購由項目總工組織專業(yè)技術(shù)人員和材料員到廠家實地考察，材料員填寫“分供方調(diào)查表”。招標單位提供產(chǎn)品的控制項目部設備物資部主任負責組織對招標單位財產(chǎn)進行驗證、貯存和維護工作。如發(fā)生丟失、損壞或不適用的情況，材料員和保管員應及時記錄，上報設備物資部主任。由項目總工向雇主報告，協(xié)商處理辦法。保管員需對雇主提供的產(chǎn)品進行特殊標識。對雇主提供的產(chǎn)品應分專區(qū)保管，建立專帳。在產(chǎn)品發(fā)放時，保管員應作好發(fā)放記錄，確保產(chǎn)品具有可追溯性，并在發(fā)料單上加注“招標單位財產(chǎn)”字樣。（2）產(chǎn)品標識和可追溯性①對材料、半成品、工程設備、建筑成品在接收、施工、安裝、交付的各個階段，以適當?shù)姆绞竭M行標識，使它們易于識別，止不同類型的產(chǎn)品混淆。實現(xiàn)其可追溯性，也就是保證能清晰地反映原材料、購配件等的使用部位，以及成品質(zhì)量成所使用的材料。②施工過程用于基礎、主體結(jié)構(gòu)的鋼筋(含連接件)、水材料、摻合料、混凝土、大型預制構(gòu)件、重要工程設備等物資材料要實現(xiàn)惟一性標識。③項目材料員在采購物資時，要求供應商及時提供材質(zhì)證明文件，材質(zhì)證明文件不是原件，應由物資公司加蓋公章。鋼材和水泥以合同號、商品混凝土以開盤鑒定編號作為惟一性標識。④試驗員通過在“混凝土抗壓試驗報告”上填寫施工部位、水泥、砂、石料的批號以實現(xiàn)重要物資的可追溯性。⑤用于產(chǎn)品標識的標牌應該安裝牢固，并插、掛、放在明顯的位置。由設備物資部負責標牌的填寫、安放及維護。⑥技術(shù)員負責向測量員提供測量標識的圖紙依據(jù)及必要的測量技術(shù)交底，發(fā)生設計變更時及時將洽商提供給測量員，進行圖紙更改。⑦每道工序完成后的工程質(zhì)量檢驗批驗收表、隱蔽工程檢查記錄、預檢記錄、試驗報告等，應與工程同步及時填寫，并應做到簽字齊全。⑧通過各種質(zhì)量驗評表的簽認，實現(xiàn)對施工質(zhì)量責任的可追溯性。要進行下一道工序只有經(jīng)過專業(yè)工程師簽認后說明它是合格品，才可進行施工。3．生產(chǎn)和服務提供控制（1）項目經(jīng)理負責根據(jù)《工程項目管理制度匯編》的規(guī)定，建立健全項目經(jīng)理部的各項管理制度。項目經(jīng)理根據(jù)《生產(chǎn)和服務提供控制程序》組織編制質(zhì)量計劃，項目總工負責組織各專業(yè)工程師編制施工組織設計，并上報審批。項目總工根據(jù)工程進展實際情況對質(zhì)量計劃和施工組織設計進行及時修訂，以更好地發(fā)揮其指導施工生產(chǎn)的作用。（2）各專業(yè)工程師要熟悉圖紙，了解規(guī)范要求，按《技術(shù)交底制度》進行逐級交底。施工組織設計交底由項目總工向項目各業(yè)務口、施工隊有關(guān)人員進行全面的交底工作，指定專人做會議記錄，整理后下發(fā)各與會人員。開工前項目總工結(jié)合施工圖紙向施工員、技術(shù)員、質(zhì)檢員、測量員、工班長等人說明圖中要求的施工重點和做法。（3）各專業(yè)工程師交底是各級技術(shù)交底的關(guān)鍵，必須向施工隊工班長反復、細致的進行書面技術(shù)交底，并做交底記錄，由責任人員簽字。技術(shù)交底應從材料要求、主要機具、作業(yè)條件、操作工藝、質(zhì)量標準、成品保護、應注意的質(zhì)量問題等方面進行詳細交底。對特殊過程和關(guān)鍵工序的施工，由項目部專業(yè)工程師制定作業(yè)指導書，報項目總工程師審批后，由施工班組具體實施。（4）為了確保施工質(zhì)量，要做到方案先行，在各分項工程施工前，項目總工程師應組織各專業(yè)工程師制定出詳細的施工方案和施工作業(yè)指導書。（5）項目總工程師負責落實技術(shù)崗位責任制和技術(shù)交底制，每道工序前必須進行技術(shù)交底并填寫“技術(shù)交底記錄”。（6）在施工過程中，執(zhí)行自檢、互檢、交接檢、檢制度，施工隊質(zhì)檢員對每道工序自檢合格后，填寫自檢表，經(jīng)相關(guān)工班長簽認后，由項目質(zhì)檢員復查，項目部質(zhì)檢員檢查合格后報監(jiān)理工程師，監(jiān)理工程師驗收合格后才可以進行下道工序。不合格的工序必須進行返工，再次驗收合格后方可進行下道工序。（7）施工過程中的設計變更，由各專業(yè)工程師負責，按本質(zhì)量計劃“文件和資料的控制”部分的規(guī)定，及時傳達到各業(yè)務口及相關(guān)施工隊。（8）特殊工藝和關(guān)鍵工序具體施工由現(xiàn)場副經(jīng)理選派經(jīng)過專業(yè)培訓、有上崗證者進行施工，施工中按專業(yè)工程師提供的施工方案或技術(shù)交底進行作業(yè)。專業(yè)工程師應對工藝操作過程、措施及材料、設備狀態(tài)等進行認真記錄，并填寫“特殊過程和關(guān)鍵工序”施工記錄。（9）隱蔽工程項目質(zhì)檢員檢查合格后，由專業(yè)工程師填寫隱蔽工程驗收記錄，報請雇主或監(jiān)理工程師驗收。雇主或監(jiān)理工程師在驗收記錄上簽字后，方可繼續(xù)施工。對施工中出現(xiàn)的不合格品按本質(zhì)量計劃“不合格品的控制”部分執(zhí)行。（10）生產(chǎn)副經(jīng)理應加強對分包商的管理工作，項目技術(shù)部履行驗證責任，在該項分包工程完工后及時向分包商索取相關(guān)工程技術(shù)資料。項目應制定針對分包單位詳細的管理制度，對分包管理、專業(yè)分包工序及交叉施工的協(xié)調(diào)、質(zhì)量控制、驗收、資料的移交、安全文明施工、保修等方面加以明確的規(guī)定（11）施工過程中應加強對施工半成品的保護，由技術(shù)部制定方案措施，施工技術(shù)部負責組織落實，以保證在施工中避免對上道工序成品造成破壞。（12）對工程驗收交付后出現(xiàn)的由于施工造成的質(zhì)量問題，及時做出修繕，履行合同要求的維修工作，滿足雇主的要求。（13）技術(shù)質(zhì)檢部接到雇主或用戶對工程施工質(zhì)量問題的反饋或工程回訪時，發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題后，根據(jù)工程施工過程中的質(zhì)量記錄，會同項目經(jīng)理部的技術(shù)人員、質(zhì)檢人員到現(xiàn)場對工程質(zhì)量問題進行復查。項目總工根據(jù)復查情況拿出處理意見，在征得雇主同意后，上報單位施工技術(shù)部。（14）項目經(jīng)理部根據(jù)單位施工技術(shù)部下發(fā)的“維修通知單”組織施工，在維修施工過程中如發(fā)現(xiàn)疑難問題，由項目總工上報單位技術(shù)部，請技術(shù)部進行指導，協(xié)助解決。維修自檢合格后，由項目總工上報單位施工技術(shù)部，由施工技術(shù)部組織技術(shù)質(zhì)檢部會同雇主代表對工程維修情況進行驗收。（15）發(fā)生一些輕微的質(zhì)量問題，雇主反映到項目經(jīng)理部，項目經(jīng)理應根據(jù)合同組織有關(guān)人員及時處理。4．檢驗和試驗（1）通過對本單位所采購的或雇主指定的產(chǎn)品進行檢驗和試驗，保證只有合格的產(chǎn)品才能投入施工生產(chǎn)。在接收與工程質(zhì)量有關(guān)的所有物資時，都應先進行驗證工作。包括觀察外觀質(zhì)量，檢查產(chǎn)品的標牌、規(guī)格型號是否符合購買要求，清點合格證與隨貨材料附件是否齊全、正確，計量或點驗產(chǎn)品數(shù)量。驗證工作由材料員、保管員、專業(yè)工程師、質(zhì)檢員負責。前兩者側(cè)重于數(shù)量點驗，后兩者側(cè)重于質(zhì)量驗證。（2）設備物資部負責收集、整理進場物資的合格證、試驗報告。專業(yè)工程師需要檢查時，保證及時提供。試驗員負責收集、整理自己負責的各種材料復試報告，專業(yè)工程師需要檢查時，保證及時提供。（3）試驗員對鋼材(含焊接件)、水泥、磚、砂石、粉煤灰、摻合料、輕骨料、砂漿、混凝土、水材料進行合理取樣送試驗室進行試驗，具體工作執(zhí)行《試驗室試驗管理制度》和《試驗室試驗委托制度》。取樣原則依據(jù)各種材料相關(guān)的檢驗驗收規(guī)程進行。（4）試驗員在制作混凝土及砌筑砂漿試塊時，應標明制作日期及所屬部位，試驗員負責提出試驗項目的申請報告，經(jīng)項目總工簽認后，送試驗室試驗，并負責將試驗報告交項目總工審閱，整理后交項目資料員保存。通過檢驗和試驗判定施工生產(chǎn)是否符合設計、規(guī)范和國家驗評標準的要求，及時發(fā)現(xiàn)施工過程中存在的不合格，以便采取糾正和預措施，避免不合格品流轉(zhuǎn)到下一道工序，確保工程質(zhì)量滿足合同要求。（5）由質(zhì)檢員根據(jù)國家工程質(zhì)量驗收規(guī)范，對分項工程質(zhì)量進行檢驗、評定，并填寫“工程質(zhì)量檢驗批驗收表”。質(zhì)檢員按時填寫當月質(zhì)量報表，并及時上報項目總工和項目經(jīng)理。在施工過程中，各道工序的質(zhì)量檢驗、“三檢制度”的落實，由專業(yè)工程師負責。（6）對業(yè)主指定的分包商，由雇主對分包工程的質(zhì)量進行驗證，但項目對應專業(yè)的工程師及質(zhì)檢員仍有責任對所施工程按照本質(zhì)量計劃條款的規(guī)定，進行檢驗和試驗，在確保檢驗和試驗合格后，方可交接。該分項工程竣工后，向雇主指定的分包商收回相應質(zhì)量記錄，并編號存檔。（7）項目技術(shù)部在確認所有進貨檢驗和過程檢驗均已完成且滿足合同要求后，由項目總工向單位技術(shù)質(zhì)檢部提出最終檢驗和試驗申請。由項目總工負責通知雇主工程竣工，請業(yè)主與設計院商定終檢時間。項目總工負責將終檢時間逐級上報，并組織各業(yè)務口作好終檢的準備工作。由項目總工填寫單位工程驗收記錄，參檢各方簽認。（8）最終檢驗和試驗的各項記錄，由項目總工組織各業(yè)務口收集整理。最終試驗由項目專業(yè)工程師組織并按要求填寫試驗報告。二、工程質(zhì)量保證措施1．施工準備階段的質(zhì)量控制認真審圖，優(yōu)化施工方案，編制分項工程施工方案，作為指導施工的依據(jù)。為了保證采購的產(chǎn)品符合規(guī)定要求，所有材料由公司合格供應商名冊上的供應商實行招標供應。所有原材料、半成品有合格證或出廠檢驗報告，需復試的材料，送檢合格后方可使用。選擇具有大型工程施工經(jīng)驗的、優(yōu)良的勞務隊伍，并對各個專業(yè)分承包隊伍施工資質(zhì)、施工人員資質(zhì)進行有效的監(jiān)督審核，從法律渠道控制現(xiàn)場操作人員的技術(shù)素質(zhì)。對項目管理人員進行質(zhì)量意識教育，成全員抓質(zhì)量的局面，提高員工整體的質(zhì)量意識。對施工隊伍人員進行質(zhì)量教育，頒布質(zhì)量與經(jīng)濟效益掛鉤的各項措施，樹立質(zhì)量即是經(jīng)濟價值的觀念。加強與專業(yè)分承包單位及勞務隊伍之間的合同控制力度，明確施工中質(zhì)量問題在合同中相應的獎罰條款，做到有錯必罰、有優(yōu)必獎。2．施工過程的質(zhì)量控制（1）執(zhí)行工程“雙三檢制”，施工過程中執(zhí)行自檢、交接檢和工序檢制度，每道工序由施工隊自檢，檢查人填寫《工序檢單》，由專職質(zhì)檢員檢驗合格后報監(jiān)理驗收，合格后方可進行下道工序。（2）對影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位、重點工序，要設立質(zhì)量管理點，并成立QC技術(shù)攻關(guān)小組。（3）實行質(zhì)量分級負責制，責任到人，個環(huán)節(jié)出了問題就由該環(huán)節(jié)負責人承擔；各專業(yè)施工隊的每月工費與其質(zhì)量掛鉤，獎優(yōu)懲劣。（4）實行樣板先行制度，各項工序的樣板施工必須在設計、監(jiān)理或招標單位的檢驗合格的基礎上方可進行大面積施工。施工質(zhì)量不能低于樣板標準。（5）實行質(zhì)量問題消項制度，每月進行施工現(xiàn)場質(zhì)量合檢查，由在施單位各方參加，揭示施工中存在的質(zhì)量問題，落實上月質(zhì)量整改情況，制定下階段質(zhì)量工作重點，做到質(zhì)量問題的跟檢查不放過。（6）方案制定及審核制度各分部分項工程施工方案必須根據(jù)現(xiàn)場實際情況，注意針對性和可操作性。經(jīng)過現(xiàn)場技術(shù)員、主管工程師審核無誤下發(fā)，實施過程中發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整，做到每處施工做法均有方案可依，有交底可查。（7）文件資料管理按照IS09001質(zhì)量管理體系程序文件的有關(guān)規(guī)定，建立科學合理的文檔管理體系，做到文件能夠及時、準確的發(fā)送、傳閱、存檔。往來的函件做到文件能夠及時、準確的發(fā)送、傳閱、存檔。往來的函件做到有函必回。技術(shù)資料準確及時，按《漯河市建筑安裝工程資料管理規(guī)程》的規(guī)定對施工技術(shù)資料進行編制、收集、整理，成電子檔案。定期拍攝工程影、音、圖各種原資料，從各方面反映工程情況。3．成品保護管理（1）確定成品保護的期限：從工程開直至工程竣工交付招標單位使用簽字為止。（2）執(zhí)行成品保護監(jiān)管制：現(xiàn)場內(nèi)所有各分項施工隊伍必須接受我公司的成品保護措施，并依據(jù)措施辦理成品交接手續(xù)，承擔成品保護責任。（3）成品保護的范圍混凝土方和結(jié)構(gòu)加