某醫(yī)療企業(yè)形象策略建議doc-資料下載頁
2025-07-18 07:53本頁面
【正文】 接待上門拜訪客戶和客人的行為規(guī)則c) 電話應(yīng)答規(guī)范d) 售后服務(wù)規(guī)范 公司員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)a) 本崗位專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)b) 跨部門技術(shù)知識培訓(xùn)c) 員工素質(zhì)培訓(xùn) 公司內(nèi)部工作程序a) 確定各部門崗位職責b) 確定部門與部門之間的工作聯(lián)絡(luò)方式c) 規(guī)范部門之間的協(xié)作 工作質(zhì)量控制a) 嚴格按照ISO9001標準生產(chǎn)b) 每月的工作質(zhì)量會議c) 工作效率控制d) 明確設(shè)計、生產(chǎn)、檢驗、庫存、提貨和銷售的規(guī)范流程 工作環(huán)境規(guī)范a) 生產(chǎn)廠區(qū)的功能劃分和規(guī)定b) 辦公、娛樂、休息、會議、接待等環(huán)境的劃分和規(guī)定 公司主管以上職位的員工的培訓(xùn)a) 崗位專業(yè)技能培訓(xùn)b) 管理技能培訓(xùn)c) 跨部門專業(yè)技能培訓(xùn)d) 個人素質(zhì)培訓(xùn)1 公司會議規(guī)范1 公司員工福利保障措施1 公司內(nèi)部宣傳規(guī)范1 處理客戶投述的技巧1 新產(chǎn)品開發(fā)及科技創(chuàng)新的規(guī)定企業(yè)外部行為規(guī)范 客戶服務(wù)a) 銷售人員洽談業(yè)務(wù)的技巧b) 銷售人員初見客戶的行為規(guī)范c) 與客戶談判的技巧d) 管理銷售片區(qū)經(jīng)銷商或代理商的技巧e) 催款、收款技巧 在外地市場進行市場調(diào)查時的行為規(guī)范 開拓新市場的行為規(guī)范 市場推廣活動的規(guī)范 銷售渠道建設(shè)的規(guī)范 開展、參加公益性活動 處理同業(yè)間競爭關(guān)系 對待客戶的服務(wù)態(tài)度 代表公司參加社會性活動或政府活動 參加各類會展的行動規(guī)范1 業(yè)界聯(lián)誼活動1 與新聞輿論的關(guān)系1 對突發(fā)事件的對策1 公司員工在外的形象規(guī)范1 廣告宣傳中的對外一致性（統(tǒng)一銷售、市場和行政人員的口徑）III、CIS導(dǎo)入發(fā)布計劃CIS的設(shè)計、完成，并不僅是企業(yè)的內(nèi)部事務(wù)，還有必要告知經(jīng)銷商、消費者及其他公眾。一方面可以擴大公司宣傳力度，另一方面可以將統(tǒng)一的、規(guī)范的形象傳達給公眾，在公眾的心目中產(chǎn)生良好印象，從而增強企業(yè)的創(chuàng)利能力。對CIS完成后的宣傳，我們建議主要針對兩類受眾：針對最終消費者，采用在大眾傳媒上發(fā)布消息的方式。軟性新聞報道（1—2篇）平面廣告（一次，青年報彩色整版）借用記者的采訪，將三正導(dǎo)入CIS的信息傳達給大眾。（由記者采編）發(fā)布CIS基本設(shè)計要素及標志釋義、導(dǎo)入原因等的說明（附設(shè)計稿）針對企業(yè)的原料采購商和銷售渠道成員，采用商業(yè)信函的形式，闡明公司標志和釋義，并解釋公司此次導(dǎo)入CIS的原因。巴蜀廣告策劃部2003年8月20 / 2
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