【正文】 的信息，包括獎(jiǎng)、罰、晉升、任職能力、績效等信息。我們要變成一個(gè)誠信社會，就要建立全體老百姓的誠信檔案。我認(rèn)為廣東省信息技術(shù)那么發(fā)達(dá)，建議政府在這個(gè)問題上，可以率先在全國做起來，我們公安系統(tǒng)可以搞個(gè)數(shù)據(jù)庫，變成開放的檔案，人們都自覺不去干壞事。如果我們社會不轉(zhuǎn)變成誠信社會，成本是及其巨大的，而且沒有人搞原創(chuàng)發(fā)明，中國如果沒有原創(chuàng)發(fā)明，我們永遠(yuǎn)也進(jìn)入不了先進(jìn)的高科技。華為這十幾年來，一直在鑄造兩個(gè)字：誠信，對客戶的誠信，對社會的誠信，對員工的誠信。只要我們堅(jiān)持下去，這種誠信創(chuàng)造的價(jià)值是取之不盡、用之不竭的。　　在整個(gè)干部的選拔程序方面，我們首先要根據(jù)任職職位的要求與任職資格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行認(rèn)證，認(rèn)證的重點(diǎn)在于員工的品德、素質(zhì)和責(zé)任結(jié)果完成情況。認(rèn)證以后我們還要進(jìn)行360度的考察，這360度就是主管、下屬和周邊，然后全面評價(jià)干部的任職情況，不搞民主推薦，不搞競爭上崗，而是以成熟的制度來選拔干部，這個(gè)成熟的制度包括職位體系、任職資格體系、績效考核體系、干部的選拔和培養(yǎng)原則、干部的選拔和任用程序，包括我們后面要講的干部的考核。在考察干部后還要進(jìn)行任前公示，使干部處于員工監(jiān)督之下，每次任命都要公示半個(gè)月，半個(gè)月之內(nèi)全體員工都可以提意見。然后我們在每個(gè)干部任命之后還有個(gè)適應(yīng)期，安排導(dǎo)師，適應(yīng)期結(jié)束以后，導(dǎo)師和相關(guān)部門認(rèn)為合格了才會轉(zhuǎn)正。另外，我們采取任期制，保證能上能下，完不成目標(biāo)的要下來。選拔機(jī)制是建立一個(gè)三權(quán)分立的機(jī)制，業(yè)務(wù)部門有提名權(quán)，人力資源及干部系統(tǒng)體系有評議權(quán)，黨委有否決權(quán)。就干部考核機(jī)制來講我們有三個(gè)方面，一個(gè)是責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向、關(guān)鍵事件個(gè)人行為評價(jià)考核機(jī)制；二是基于公司戰(zhàn)略分層分級述職，也就是PBC（個(gè)人績效承諾）承諾和末位淘汰的績效管理機(jī)制；三是基于各級職位按任職資格標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的技術(shù)、業(yè)務(wù)專家晉升機(jī)制。走專業(yè)線的就是技術(shù)專家、業(yè)務(wù)專家，他可以居于各種職位活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)來申請，認(rèn)證通過了就能夠上去。我們在這個(gè)干部考核過程當(dāng)中不完全是重視績效，因?yàn)榭冃е荒茏C明你可能會克服被淘汰，不能證明你可以被提拔。我們關(guān)鍵要看個(gè)人過程行為考核，要綜合各種要素來考慮。針對績效考核，我們根據(jù)公司的戰(zhàn)略，采取一個(gè)綜合平衡記分卡的辦法。綜合平衡記分卡就是我們整個(gè)戰(zhàn)略實(shí)施的一種工具，它的核心思想是通過財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營過程及我們在學(xué)習(xí)和成長四個(gè)方面相互驅(qū)動(dòng)的因果關(guān)系來實(shí)現(xiàn)我們的戰(zhàn)略目標(biāo)。平衡記分卡關(guān)鍵在于平衡：關(guān)于短期目標(biāo)和長期目標(biāo)的平衡；收益增長目標(biāo)和潛力目標(biāo)的平衡；財(cái)務(wù)目標(biāo)與非財(cái)務(wù)目標(biāo)的平衡；產(chǎn)出目標(biāo)和績效驅(qū)動(dòng)因素的平衡以及外部市場目標(biāo)和內(nèi)部關(guān)鍵過程績校的平衡，也就是我們從戰(zhàn)略到指標(biāo)體系到每一個(gè)人的PBC指標(biāo)，都經(jīng)過評分記分卡來達(dá)到長短、財(cái)務(wù)非財(cái)務(wù)等各個(gè)方面的平衡?！　τ诟刹筷P(guān)鍵事件過程行為的評價(jià)，我們都有評定的依據(jù)，不同層面的主管會去看他哪些關(guān)鍵事件以及在關(guān)鍵事件里面的過程行為怎么樣，高層主管和基層主管會看你哪些關(guān)鍵事件或者有意讓你在一些關(guān)鍵事件中去鍛煉，在鍛煉的過程中再對你體現(xiàn)出來的行為進(jìn)行評價(jià)，然后得出績效考察的結(jié)果和關(guān)鍵事件過程行為評價(jià)的結(jié)果，它和干部的薪酬是直接掛鉤的。中高層管理者年底目標(biāo)完成率低于80%的，正職要降為副職或給予免職；年度各級主管PBC完成差的最后10%要降職或者調(diào)整，不能提拔副職為正職；業(yè)績不好的團(tuán)隊(duì)原則上不能提拔干部；對犯過重大過失的管理者就地免職；被處分的干部一年內(nèi)不得提拔，更不能跨部門提拔；關(guān)鍵事件過程評價(jià)不合格的干部也不得提拔。這是人力資源管理的一些變革，形成我們整個(gè)人力資源管理的體系和干部培養(yǎng)和選拔的體系，使得我們做任何事情都有章可依，有法可尋?！　　　∝?cái)務(wù)管理變革。這些年，華為通過與PWC、IBM的合作，不斷推進(jìn)核算體系、預(yù)算體系、監(jiān)控體系和審計(jì)體系流程的變革，以完成端到端流程的打通，構(gòu)建高效、全球一體化的財(cái)經(jīng)服務(wù)、管理、監(jiān)控平臺，更有效的支持公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過落實(shí)財(cái)務(wù)制度流程、組織機(jī)構(gòu)、人力資源和IT平臺的“四統(tǒng)一”，以支撐不同國家、不同法律業(yè)務(wù)發(fā)展的需要；通過審計(jì)、內(nèi)控、投資監(jiān)管體系的建設(shè)，降低和防范公司的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；通過“計(jì)劃預(yù)算核算分析監(jiān)控責(zé)任考核”閉環(huán)的彈性預(yù)算體系，利用高層績效考核的宏觀牽引，促進(jìn)公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。到目前為止，華為公司在國內(nèi)帳務(wù)已經(jīng)實(shí)行了共享，并且實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一的全球會計(jì)科目的編碼，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上報(bào)銷，海外機(jī)構(gòu)已經(jīng)建立財(cái)務(wù)服務(wù)和監(jiān)控機(jī)構(gòu)。建立了彈性計(jì)劃預(yù)算體系和全流程成本管理的理念，建立了獨(dú)立的審計(jì)體系，并構(gòu)建了外部審計(jì)、內(nèi)部控制、業(yè)務(wù)稽核的三級監(jiān)控，來降低公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和金融風(fēng)險(xiǎn)。在質(zhì)量控制和生產(chǎn)管理方面，我們與德國國家應(yīng)用研究院（FhG）合作，在他的幫助下，我們對整個(gè)生產(chǎn)工藝體系進(jìn)行了設(shè)計(jì)，包括立體倉庫、自動(dòng)倉庫和整個(gè)生產(chǎn)線的布局，從而減少了物料移動(dòng)，縮短了生產(chǎn)周期，提高了生產(chǎn)效率和生產(chǎn)質(zhì)量。同時(shí)，我們還建立了嚴(yán)格的質(zhì)量管理和控制體系。我們的很多合作伙伴對華為生產(chǎn)線進(jìn)行認(rèn)證的時(shí)候，都認(rèn)為華為的整個(gè)生產(chǎn)線是亞太地區(qū)最好的之一。我們還建立了一個(gè)自動(dòng)物流系統(tǒng)，使原來需要幾百個(gè)人來做的庫存管理，現(xiàn)在降到僅幾十個(gè)人，并且確保了先入先出?！　∫郧拔覀兊纳a(chǎn)體系是由從青山上走出來的農(nóng)民干的，沒有經(jīng)過工業(yè)化，什么都不明白，只是默默的干。如果我們不擺脫這種狀況，我們公司就不可能升級到國際競爭水平，所以我們請德國的應(yīng)用技術(shù)研究院做我們的顧問，這些顧問是德國一批退休的專家。應(yīng)該說，德國人、日本人在制造技術(shù)上是優(yōu)秀的。德國人就把我們的生產(chǎn)進(jìn)行了優(yōu)化，包括質(zhì)量體系優(yōu)化，我們現(xiàn)在的生產(chǎn)體系能達(dá)到20個(gè)PPM，20個(gè)PPM是什么意思呢？就是每一百萬個(gè)點(diǎn)當(dāng)中有二十個(gè)點(diǎn)有質(zhì)量問題。飛利浦公司也具有世界先進(jìn)的制造體系，他現(xiàn)在是16個(gè) PPM，就是每一百萬個(gè)點(diǎn)當(dāng)中比我們少四個(gè)點(diǎn)。采購方面，我們請了一個(gè)德國的高級主管，相當(dāng)于我們很高的管理層，年薪60萬美金，聘他當(dāng)采購部總裁，當(dāng)了兩年，整個(gè)采購體系從小農(nóng)的采購全部轉(zhuǎn)變成了現(xiàn)代的采購體系。在當(dāng)時(shí)IT泡沫最困難的時(shí)候，我們能降低成本20幾個(gè)億。因?yàn)樵诓少忬w系上，我們已經(jīng)進(jìn)入了國際水平，絕大多數(shù)國家的大公司是電子工業(yè)商務(wù)的，中間沒有采購人員，直接是電子對接，我們國家還做不到這個(gè)，這些對我們是一種借鑒：我認(rèn)為在全球化的思維方式上，要借鑒外國的專家系統(tǒng)，請西方那些很優(yōu)秀的高級主管來把中國的事業(yè)帶上國際化，促進(jìn)我們廣東地區(qū)工業(yè)化的進(jìn)步。IBM在我們公司推進(jìn)管理變革的時(shí)候，每小時(shí)付給他們專家的費(fèi)用是300美金到680美金，七十位專家就住在我們樓上辦公七年，你算算我們付了多少錢啊。但是今天我們知道，付出的幾十個(gè)億推動(dòng)了我們管理的進(jìn)步是值得的?！　∫陨现v了我們?nèi)绾我雵H著名咨詢?nèi)耸?，和我們一起共同推進(jìn)管理變革，推動(dòng)我們整個(gè)流程的優(yōu)化，達(dá)到一個(gè)高效的流程化運(yùn)作，保證了我們端到端的交付。這樣做的目的就是為了要質(zhì)量好、服務(wù)好、運(yùn)作成本低，能夠優(yōu)先滿足客戶的需求，提升客戶的滿足能力，這兩方面是統(tǒng)一的?！　　　。ㄋ模┡c友商共同發(fā)展，既是競爭對手，也是合作伙伴，共同創(chuàng)造良好的生存空間，共享價(jià)值鏈的利益。　　向拉賓學(xué)習(xí)，以土地?fù)Q和平。我們的友商就是阿爾卡特、朗訊、北電、愛立信和摩托羅拉……，我們把競爭對手都稱為友商，我們的溝通合作是很好的。我首先強(qiáng)調(diào)，我們要向拉賓學(xué)習(xí)，以土地和平。拉賓是以色列前總理，他提出了以土地?fù)Q和平的概念。2000年IT泡沫破滅以后，整個(gè)通訊行業(yè)的發(fā)展都趨于理性，市場的增長逐漸平緩，未來幾年年增長不會超過4%.而華為要快速增長，就意味著要從友商手里奪取份額，這就會直接威脅到友商的生存和發(fā)展，就可能在國際市場上到處樹敵，甚至遭到群起而攻之的處境。但華為現(xiàn)在還是很弱小，還不足以和國際友商直接抗衡，所以我們要韜光養(yǎng)晦，要向拉賓學(xué)習(xí)，以土地和平，寧愿放棄一些市場、一些利益，也要與友商合作，成為伙伴，和友商共同創(chuàng)造良好的生存空間，共享價(jià)值鏈的利益。我們已經(jīng)在好多領(lǐng)域與友商合作做起來，經(jīng)過五六年的努力，大家已經(jīng)能接受我們，所以現(xiàn)在國際大公司認(rèn)為我們越來越趨向于朋友，不斷加強(qiáng)合作會談。如果都認(rèn)為我們是敵人的話，我們的處境是很困難的。　　所以這些年，我們一直在跟國際同行在諸多領(lǐng)域攜手合作，通過合作取得共贏、分享成功，實(shí)現(xiàn)“和而不同”，和諧以共生共長，不同以相輔相成，這是東方古代的智慧。華為將建立廣泛的利益共同體，長期合作，相互依存，共同發(fā)展。例如，我們跟美國的3COM公司合作成立了合資企業(yè)。華為以低端數(shù)通技術(shù)（占51%的股份），（占49%股份），這樣以來3COM公司就可以把研發(fā)中心轉(zhuǎn)移到中國，實(shí)現(xiàn)了成本的降低，而華為則利用了3COM世界級的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道來銷售華為的數(shù)通產(chǎn)品，大幅度的提升我們產(chǎn)品的銷售，2004年銷售額增長100%，這樣就能夠使我們達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ)、互惠雙贏。同時(shí)，也為公司的資本運(yùn)作積累了一些經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了人才，開創(chuàng)了公司國際化合作新模式。我們后來和西門子公司在TDS方面也有合作，在不同領(lǐng)域銷售我們的產(chǎn)品，能達(dá)到共贏的狀態(tài)?！　　　≡诤Ｍ馐袌鼍芙^機(jī)會主義，不打價(jià)格戰(zhàn)。在海外市場拓展上，我們強(qiáng)調(diào)不打價(jià)格戰(zhàn)，要與友商共存雙贏，不擾亂市場，以免西方公司群起而攻之。我們要通過自己的努力，通過提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來獲取客戶認(rèn)可，不能由于我們的一點(diǎn)點(diǎn)銷售來損害整個(gè)行業(yè)的利潤，我們決不能做市場規(guī)則的破壞者。通信行業(yè)是一個(gè)投資類市場，僅靠短期的機(jī)會主義行為是不可能被客戶接納的。因此，我們拒絕機(jī)會主義，堅(jiān)持面向目標(biāo)市場，持之以恒地開拓市場，自此至終地加強(qiáng)我們的營銷網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及隊(duì)伍建設(shè)，這樣經(jīng)過九年的艱苦拓展，屢戰(zhàn)屢敗，屢敗屢戰(zhàn)，終于贏來了今天海外市場的全面進(jìn)步?！　　　。ū疚挠蓮V東省委中心組根據(jù)錄音整理，未經(jīng)本人審閱）　　 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