客戶服務(wù)中心主任崗位職責doc-資料下載頁
2025-07-18 02:04本頁面
【正文】 要求：健康所用工具及設(shè)備：計算機，管理軟件，通訊工具工作環(huán)境特征：一般辦公環(huán)境，如有較安靜的地方更佳；工作時間特征：正常工作時間有密切關(guān)系的其他崗位和人員： 外部：客戶、重要產(chǎn)品服務(wù)提供商； 內(nèi)部：研發(fā)中心、市場部、生產(chǎn)部、供應(yīng)部、質(zhì)管部、經(jīng)理辦公室。所需記錄文檔及傳送部門、人員：客服中心周、月、季、年工作計劃報告，客服中心周、月、季、年工作匯總分析報告，分管副總經(jīng)理、經(jīng)理辦公室工作完成結(jié)果及建議考核標準：工作完成結(jié)果：在規(guī)定時間內(nèi)完成計劃、分析報告，合理考核、激勵下屬。建議考核標準：1工程服務(wù)任務(wù)完成率；2工程項目完工合格率；3客戶投訴情況；4員工培訓(xùn)反饋；5 客戶服務(wù)中心員工整體績效備注：
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