【正文】 項目實施的保密性，以確保整個項目按期完成。(3). 文擋的管理 協(xié)調(diào)安裝和調(diào)試的過程中，任何工作和修改都必須記錄歸檔，以便日后查詢與參考。并嚴(yán) 格作到保密。 (1). 項目實施范 圍，某某人民醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)中心物理隔離網(wǎng)閘的建設(shè)與安裝使用。某某人民醫(yī)院網(wǎng)閘使用建議方案19(2). 提供服務(wù) 的內(nèi)容，根據(jù)上述項目實施范圍及工作實施內(nèi)容，我公司將協(xié)助某某人民醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息中心完成下列工作：? 網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)需求分析 ? 網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)客戶化? 網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)的測試? 網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)的試運(yùn)行? 網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)的投產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)需求分析： 此任務(wù)的主要目的是對某某人民醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息中心的具體安全需求進(jìn)行調(diào)查分析，如各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全需求、性能需求和設(shè)計系統(tǒng)的前提并形成安全系統(tǒng)需求規(guī)格說明書。網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)客戶化： 根據(jù)確定的安全系統(tǒng)需求分析，并結(jié)合所用的安全系統(tǒng)去實現(xiàn)這些需求的過程，將網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)分解為幾個子系統(tǒng)，描述每一個子系統(tǒng)的功能，處理流程，硬件間的接口。網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)的測試： 本測試內(nèi)容主要針對網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)的軟硬件功能說明書進(jìn)行測試。網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)的試運(yùn)行： 我公司將從技術(shù)方面支持試運(yùn)行的工作，某某人民醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)中心共同制定運(yùn)行方案，并根據(jù)試運(yùn)行的結(jié)果（包括功能方面和性能方面）對安全系統(tǒng)進(jìn)行必要的修正。主要考慮是要考核系統(tǒng)是否達(dá)到某某人民醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息中心網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)的預(yù)定要求。某某人民醫(yī)院網(wǎng)閘使用建議方案20網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)的正式運(yùn)行： 當(dāng)網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)試運(yùn)行期間所有產(chǎn)生的問題得到完全解決后，網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)將進(jìn)入正式運(yùn)行階段。我公司與某某人民醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息中心正式運(yùn)行作好前期準(zhǔn)備。 任 務(wù) 第一周 第二周 第三周合同簽定 設(shè)備定貨 需求分析 文檔編制 軟硬件到貨 系統(tǒng)安裝調(diào)試 系統(tǒng)試運(yùn)行 系統(tǒng)正式運(yùn)行 培訓(xùn) 系統(tǒng)驗收 注：時間自合同簽定之日起計算。某某人民醫(yī)院網(wǎng)閘使用建議方案2 服務(wù)計劃和培訓(xùn)? 售后服務(wù)包括硬件保修、軟件升級和故障應(yīng)急處理。軟件升級（按照報價體系執(zhí)行服務(wù)收費(fèi)和服務(wù)期限定義）。? 技術(shù)支持: 對于用戶的任何技術(shù)問題，提供遠(yuǎn)程故障 診斷、技術(shù)支持以及必要的現(xiàn)場技術(shù)支持。技術(shù)支持包括：? 備件優(yōu)先保修：在利譜廠家確認(rèn)故障后，將在 3 個工作日內(nèi)提供相同型號或相近功能型號作為備件；壞件修好后將同時收回備件。? 全面的反應(yīng)策略與流程 ? 5 天的現(xiàn)場事變反應(yīng)預(yù)演 ? 7*24 的事件響應(yīng)、處理及恢復(fù)服務(wù) ? 保證 1 小時內(nèi)的電話響應(yīng) ,保證 1 小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場 ? 提供安全響應(yīng)工具箱 ? 案例分析 ? 資源庫 ? 代碼與條例 ? 2 天的現(xiàn)場事件響應(yīng)后的過程評審 某某人民醫(yī)院網(wǎng)閘使用建議方案22? 為期 3 個月的跟蹤服務(wù)? 在線操作系統(tǒng)升級 ? 在線故障診斷、排除? 現(xiàn)場設(shè)備替代(只針對 p1,p2 故障)當(dāng)用戶安全系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障，業(yè)務(wù)無法正常進(jìn)行時，可以派遣工程師，攜帶 必要的設(shè)備、工具，到用戶現(xiàn)場排除故障，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行。? 故障分類編號 故障級別 故障現(xiàn)象P1 一級故障 現(xiàn)有的安全設(shè)備停機(jī)，或?qū)ψ罱K用戶的業(yè)務(wù)運(yùn)作有嚴(yán)重影響P2 二級故障 現(xiàn)有安全設(shè)備的操作性能嚴(yán)重下降，或由于網(wǎng)絡(luò)性能明顯下降，對最終用戶的業(yè)務(wù)運(yùn)作有重要影響P3 三級故障 安全設(shè)備的操作性能受損或個別設(shè)備故障，只影響局部，不影響全局業(yè)務(wù)P4 四級故障 安裝、配置等技術(shù)難點，業(yè)務(wù)不受影響? 技術(shù)響應(yīng)要求故障級別 電話響應(yīng) 解決方案實施落實P1 1 小時 8 小時P2 1 小時 3 天某某人民醫(yī)院網(wǎng)閘使用建議方案23P3 1 小時 5 天P4 1 小時 10 天? 技術(shù)服務(wù)流程各級技術(shù)服務(wù)中心接到用戶報障信息，必須在 1 小時內(nèi)響應(yīng)用戶，可自行解決的問題立即向用戶提交可行的解決方案，并在 4 小時內(nèi)落實實施方案，同時向技術(shù)顧問中心報備；不能馬上自行解決的重大問題，立即向技術(shù)顧問中心報告，由技術(shù)顧問中心按照服務(wù)要求直接響應(yīng)用戶。建議用戶在向就近的工程技術(shù)人員發(fā)出服務(wù)請求的同時，也向利譜顧問 中心報障。? 技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊及工作職責(zé)本公司技術(shù)支持服務(wù)的團(tuán)隊資源包括以下三方面：團(tuán)隊級別及組成說明 工作職責(zé)范圍T1 級：利譜 售前、售后工程 師電話：075583209150， 075583203372Email： 電話或網(wǎng)上熱線技術(shù)支持；P1 類故障中重大技術(shù)問題的現(xiàn)場支持；授權(quán)合作伙伴售前、售后工程師培訓(xùn)。T2 級：利譜 授權(quán)技術(shù)服務(wù)中心售前技術(shù)咨詢、實施過程的電話在線參與和檢查；P1 、P2 類中緊急現(xiàn)場技術(shù)支持和系統(tǒng)維護(hù)或恢某某人民醫(yī)院網(wǎng)閘使用建議方案24復(fù)；技術(shù)改良方案的實施方案檢查和指導(dǎo)；集成商售前、售后技術(shù)培訓(xùn)。T3 級：授權(quán)項目集成商工程師售前技術(shù)咨詢、實施方案制定參與；實施現(xiàn)場技術(shù)支持；各類故障的緊急現(xiàn)場技術(shù)支持和系統(tǒng)維護(hù)或恢復(fù)；售后用戶技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)咨詢服務(wù)。應(yīng)用培訓(xùn)是幫助某某人民醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息中心盡快熟悉新的網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，掌握網(wǎng)絡(luò) 安全基本概念，日常操作和維護(hù)知識，以便在 較短的時間內(nèi)管理和使用網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)， 實施安全系統(tǒng)。? 培訓(xùn)內(nèi)容：1）網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)知識培訓(xùn)：2）安全產(chǎn)品使用培訓(xùn)：TIPTOP 物理隔離網(wǎng)閘系統(tǒng)的使用及管理方法；能夠 制訂比較專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全策略。? 培訓(xùn)條件：1）培訓(xùn)教師均為資深教師，擁有各個項目產(chǎn)品和技術(shù)的高級認(rèn)證，均有 3 年以上的培訓(xùn)經(jīng)驗。某某人民醫(yī)院網(wǎng)閘使用建議方案252）培訓(xùn)均使用中文授課。3）被培訓(xùn)人員所使用的全部培訓(xùn)資料和講義均由培訓(xùn)中心提供。您好，歡迎您閱讀我的文章，本 WORD 文檔可編輯修改，也可以直接打印。閱讀過后，希望您提出保貴的意見或建議。閱讀和學(xué)習(xí)是一種非常好的習(xí)慣，堅持下去，讓我們共同進(jìn)步