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醫(yī)院辦公室工作制度培訓資料doc-資料下載頁

2025-07-17 21:08本頁面
  

【正文】 ,要加強護院隊、治安保衛(wèi)人員巡邏守護工作,保護被淹建筑內的財物,保護轉移人群的生命財產安全,定點定人值勤,并向病員和員工進行安全宣傳,使之再洪災時不發(fā)生人患。二、地震災害的應急處理震前有預報的地震災害,緊急執(zhí)行區(qū)指揮部統(tǒng)一部署,及時轉移可能出現(xiàn)垮塌建筑內的病員和公私財物,同時組織醫(yī)療隊,搶險隊、保安隊對人員和財產安全提供保障。震前無預報的害發(fā)地震災害,后勤科要以最快反應最快速度組織保衛(wèi)人員,召集搶險隊、醫(yī)療隊物資供給隊等若干救災組隊成員投入救災。首先搶救被困人員、受傷傷員,再視災情搶救物資設備,并保衛(wèi)重點部位、巡邏守護院內及宿舍區(qū)各樓幢區(qū)域,同時盡力恢復水電供給。物資供應隊應盡最大可能向各班隊提供救災所需的物資,保證救災順利進行。后勤科應及時將救災情況向院領導和上級部門匯報。三、垮塌事故的應急處理院內發(fā)生垮塌事故,立即組織綜合搶險、救治、物資供應、現(xiàn)場保衛(wèi)等人員,組建多功能搶救隊,及時將需要救治人員和財物轉移到安全地區(qū)。后勤科同時調查垮塌原因,收集證據(jù)形成書面報告上報。災害事故、突發(fā)公共衛(wèi)生事件醫(yī)技科室醫(yī)療救援隊應急預案當發(fā)生災害事故、突發(fā)公共衛(wèi)生事件時,醫(yī)技科室必須快速反應,接診病人,配合臨床科室,實施快速、高效的醫(yī)救援。一、科室主任接到任務后立即通知做好科內接診準備。二、科主任立即安排本科室人員到位。醫(yī)技全體人員保持2 4小時待命,接通知后2 0分鐘內到達科室。三、科主任統(tǒng)一指揮、協(xié)調安排專人分流傷病員,以保證病人的快速檢診??浦魅?、主治醫(yī)師負責診療質量把關,立即出具診斷報告,疑難病例立即進行科內會診。四、應急處理結束,科室進行工作總結,提出應急管理持續(xù)改進方案,醫(yī)教科督導。災害事故、突發(fā)公共衛(wèi)生事件醫(yī)療物資保障應急預案一、組織機構與職責(一)醫(yī)療救援物資保障應急小組 組長:后勤副院長 成員:后勤科主任、辦公室主任、藥劑科主任 (二)職責全面負責醫(yī)療救援物資的采購、儲備和調配工作。做好醫(yī)療救援物資的采購、儲備、管理,保障醫(yī)療救援物資的供給。二、醫(yī)療救援物資的儲備與供給(一)后勤科按突發(fā)公共衛(wèi)生事件醫(yī)療救援隊基本裝備要求儲備醫(yī)療救援物資,擺放固定位置,易于拿取,專人管理,定期檢查、更換,保證無過期、失效、霉爛變質。當發(fā)生災害事故、突發(fā)公共衛(wèi)生事件時,管理員負責救援物資的領取、發(fā)放。儲備醫(yī)療物資被領取后,后勤科科長立即安排人員按要求發(fā)放醫(yī)療救援物資。(二)后勤部門對部分常用應急物資(特殊醫(yī)療物資、消毒防護用品等)保證有一定的儲備,并及時進行補充。(三)當儲備物資大量使用或臨時緊急需要非常規(guī)儲備的醫(yī)療物資時,后勤科向分管院領導請示后,立即與供貨商聯(lián)系,保證及時供給。(四)后勤科與城區(qū)各醫(yī)院之間建立醫(yī)療物資臨時調配關系,以保證緊急情況下醫(yī)療物資供給。災害事故、突發(fā)公共衛(wèi)生事件急救用藥保障應急預案一、組織機構及職責(一)藥劑科成立災害事故、突發(fā)公共衛(wèi)生事件急救用藥保障應急小組組 長:藥劑科主任成 員: 庫管、藥房工作人員(二)職責組 長:全面負責急救用藥工作的指揮協(xié)調;組長指定人員負責急救藥品和消毒藥品的采購儲備和負責急救藥品和消毒藥品的供給;臨床藥學人員:負責提供急救藥物信息和用藥指導。二、急救藥品和消毒藥品的儲備和供給(一)按照醫(yī)療救援隊基本裝備要求,儲備急救藥品和消毒藥品,擺放固定位置,易于拿取,專人管理,定期檢查、更換,保證無過期、失效、霉爛變質藥品。(二)庫房按照《醫(yī)院急救藥品目錄》和藥品基數(shù)進儲備和管理急救藥品,定期檢查、更換,確保及時補充救援隊的供給。(三)臨床藥學人員負責收集整理急救藥品信息數(shù)據(jù)、中毒搶救用藥資料等,隨時供醫(yī)療救援隊參考。三、急救藥品臨時短缺時的應急辦法(一)藥劑科、庫房和門診藥房應分別儲備規(guī)定種類和數(shù)量的搶救藥品,當藥品被消耗后應立即得到及時補充,保障供應。(二)當發(fā)生突發(fā)災害事故,備用藥物被超常規(guī)大量消耗時,各相關部門負責人應立即組織貨源,補充藥品。(三)藥劑科庫房應與藥品供應公司保持通暢聯(lián)系,并將急救藥品目錄提交各公司,要求各公司備有一定數(shù)量的庫存藥品,能保障隨時供應。并按要求各公司建立與藥品生產廠家的通暢聯(lián)系,當藥品出現(xiàn)大量消耗而短缺時能順利從廠家得到藥品補充。(四)藥劑科庫房應與各大醫(yī)院藥劑科庫房間建立暢通聯(lián)系,當出現(xiàn)藥物臨時短缺又個能從藥品供應公司立即得到補充時,可從各醫(yī)院藥劑科臨時借調藥品以保障應急供給。(五)凡臨時急需非常規(guī)儲備的急救藥品時,藥劑科主任或其指定的部門負責人應通過上述渠道的協(xié)調,保證急救藥品的供給。四、急救藥品、消毒藥品的儲備原則(一)平時與應急相結合,儲備、流通、消耗相結合,并保證送走一批藥品后的后續(xù)備藥能力。(二)簡化品種、統(tǒng)一規(guī)格,特別是藥品包裝,便于應急作業(yè)。(三)一般情況下以急救藥品為主,并適當配備防治傳染病藥物、抗感染藥物、解毒藥物及消毒藥品等。遇突發(fā)公共衛(wèi)生事件時,按事件的醫(yī)療處理要求,配給相應的急救藥品。(四)對儲備的急救藥品,每季度檢查一次其質量及效期,及時更換、報損近期將失效的藥品及不合格藥品,確保急救用藥lOO%合格,藥劑科主任對藥品質量和供應負全責。急救設備臨時調用應急預案為了保證醫(yī)療安全,應對急救時搶救設備發(fā)生故障問題,特制定本辦法。一、急救設備應急重點保障部門:手術室、門診急救室和各病區(qū)。二、急救設備使用科室應定期對急救設備進行檢查,保證其功能完好,處于備用狀態(tài),發(fā)現(xiàn)故障及時請后勤科維修。三、后勤科指定專人定時對全院的急救設備進行檢查維護,重點部門重點檢查,及時排除隱患和故障。遇維修技術或條件有限時,后勤科立即與有關的維修公司或設備廠家聯(lián)系,及時解除故障。重大問題及時向院領導匯報。四、搶救前或搶救中突然發(fā)生設備故障時,醫(yī)務人員或科室主任應按就近原則立即與同類設備擁有科聯(lián)系,協(xié)調到位。若與相關科室協(xié)調無果,則報后勤科由后勤科調配,必要時由醫(yī)務科或院領導協(xié)調。五、需向外單位借用設備時,使用科室經后勤科同意后,由后勤科和使用科室與外單位相關部門、科室聯(lián)系,并共同辦理借用和歸還手續(xù)。六、緊急情況下,后勤科報院領導同意后方可與相關設備供應商協(xié)調。七、任何科室須服從急救設備的調配。醫(yī)療傷害處置應急預案為使一旦發(fā)生的醫(yī)療傷害得到迅速、有序、妥善的處理,最 大限度降低損害程度,保護患者生命健康,減輕醫(yī)患雙方損失,防止嚴重后果發(fā)生,制定本預案.一、立即消除致害因素。 醫(yī)療傷害一旦發(fā)生,首先發(fā)現(xiàn)者應當立即設法終止致害因素;當致害因素的識別和判定有困難時,應當立即呼叫上級醫(yī)護人員指導處理,不可遲疑拖延。 二、迅速采取補救措施。密切注意患者生命體征和病情變化,千方百計采取有效補救措施,降低技術損害后果,保護患者生命健康。 三、盡快報告有關領導。技術損害一旦發(fā)生,必須立即如實報告。首先報告上級醫(yī)師和科主任,情節(jié)嚴重者應當同時報告醫(yī)務科、分管院領導或者總值班,重大技術損害必須同時報告院長,任何人不得隱瞞或瞞報。 四、組織會診協(xié)同搶救。損害較輕、不致造成嚴重后果者,當事科室要酌情組織科內會診,妥善處理(由科主任、現(xiàn)場高年資醫(yī)師主持);對于情節(jié)嚴重的技術損害,應當根據(jù)需要邀請院內相關??茣\,共同搶救(科主任主持)。五、迅速收集并妥善保管有關原始證據(jù),包括實物、標本、手術切除組織器官、剩余藥品、材料、試劑、攝像和錄音資料、各種原始記錄等。 六、妥善溝通,穩(wěn)定患方情緒,爭取患方配合,防止干擾搶救和發(fā)生沖突。 七、如患者已經死亡,必要時應在規(guī)定時限內向其親屬正式提出并送達書面尸檢建議,并力爭得到患方書面答復。 八、全面檢查、總結教訓,找出技術損害發(fā)生的原因,制定改進措施,修訂制度及時完善相關記錄。 九、如屬醫(yī)療過失,應當區(qū)分直接責任和間接責任,依照法律法規(guī)和相關規(guī)章制度對責任者做出合理處理。 十、做好醫(yī)療事故技術鑒定或應訴準備。 十一、因技術損害構成醫(yī)療事故者,按照《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定程序進行處理。患方以不正當手段過度維權、聚眾滋事、擾亂醫(yī)療秩序時,在耐心勸導和向當?shù)匦l(wèi)生行政部門、公安部門報警的同時,組織力量維護醫(yī)療秩序,保護醫(yī)院設施。 十二、當發(fā)現(xiàn)技術損害與技術或藥品器材本身缺陷有關,或同類損害重復出現(xiàn)或反復出現(xiàn)時,暫停使用該項技術或有關藥品器材,并對其認真地進行研討和重新評估,必要時報告當?shù)匦l(wèi)生行政部門。 非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件應急預案為了加強醫(yī)院服務的全程安全,保證就診者以及其他來院人員的安全,在發(fā)生非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件時及時得到處理,特制定應急預案如下:一、建立非醫(yī)療意外傷害事件應急處理領導小組,院長為組長,科室負責人為成員,負責對意外傷害事件的管理和處理工作領導,定期不定期對預防意外事件發(fā)生的相關制度設施進行檢查督導。二、凡在我院范圍內出現(xiàn)非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件,現(xiàn)場本院人員必須立即報告領導小組,并同時進行力所能及的急救或處理工作。三、凡是意外事件所致的傷害較大或補救處理困難時,報告領導小組組長, 由組長指揮協(xié)調處理。四、如意外傷害事件的后果涉及其它科室或需其它醫(yī)院解決的情況,由領導小組負責協(xié)調聯(lián)系。五、如意外傷害事件后果需急救時,立即啟動醫(yī)療突發(fā)事件及緊急醫(yī)療救援預案。六、對非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件處理后,及時對事件進行調查、討論、分析,找出問題存在原因,制定出相應整改措施,立即進行整改。消防治安應急預案為加強和規(guī)范醫(yī)院的消防安全管理,預防火災和減少火災危害,根據(jù)《中華人民共和國消防法》以及《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》,結合醫(yī)院的實際情況,特制定本消防安全應急預案。一旦發(fā)生火災,指揮滅火、組織搶救和疏散行動。一、應急預案啟動條件院內工作、生活區(qū)等場所發(fā)生重、特大火災。院內發(fā)生重、特大火災需緊急醫(yī)療救援時。院內發(fā)生各種原因引起的暴危及病員、工作人員及生活區(qū)人員的生命安全的重、特大事件。二、組織機構及職責按照“統(tǒng)一指揮、分級實施”的原則,成立應急處理工作領導小組。成立由院長為組長,副院長為副組長,各科室負責人為成員的火災事故應急處理領導小組。(一) 領導小組職責負責對特大火災事故的處理工作的統(tǒng)一組織、指揮人員、物資、設備的調集,制定和組織實施處置預案。建立健全安全防火機制,落實24小時值班制度,發(fā)生特大火災時確保信息暢通,行動快捷,責任明確。積極投入火災搶險,傷亡人員的救護工作。負責院內安全穩(wěn)定,保證醫(yī)院正常工作和生活秩序等。(二)各相關科室工作職責各科室根據(jù)實際情況,認真貫徹落實本院應急處理工作領導小組的各項工作部署和要求,積極開展對員工及病員的注意安全、防火的宣傳教育活動,隨時掌握各科室各種儀器設備的電源等重點環(huán)節(jié)的安全防火情況,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,不能解決的及時向院部反應。三、具體應急措施方案(一)院內發(fā)生火災事故,經確認無誤首先報告總值班,同時撥打火警電話119,準確告訴火災發(fā)生的地點,火勢大小,以及報警人的電話(以方便聯(lián)系)。總值班人員立即報告并立即到現(xiàn)場進行人員疏散、傷員急救轉運。院火災事故應急處理領導小組立即負責組織引導病員疏散。在消防人員到來之前,使用滅火器進行自救,切斷電源、煤氣,撤去易燃易爆物品,積極搶救貴重物品和重要資料。領導小組根據(jù)火災情況逐級報告。消防應急疏散及處理預案一、滅火應急疏散預案原則以確保醫(yī)院員工及他人的人身安全為根本。二、義務消防隊組織機構組 長:后勤副院長 組 員:院內全部人員 第一組以各科室人員為主,第二組以后勤科所有人員為主,行政辦公人員補空缺崗位。三、滅火應急疏散預案的落實 義務消防員必須熟悉本院防火重點部位;義務消防隊員能夠熟練使用各種滅火器材,清楚各項應急裝置的操作;每一年對義務消防隊進行一次消防應急預案的培訓;在消防安全責任人組織下應每年舉行一次消防應急預案演習。四、滅火預案程序火警、報警處理程序(1)值班室接到或發(fā)現(xiàn)火警應立即確認火情并報“119”。(2)由災情發(fā)現(xiàn)者通知院長及本院其他負責人員(醫(yī)院全員為義務消防隊員)。(3)義務消防人員(男)立即趕赴現(xiàn)場,做好滅火準備。(4)值班室與報警現(xiàn)場保持密切聯(lián)系,隨時準備進入火災處理程序。應急疏散程序(1)該程序與火災控制程序同步。疏散時要求醫(yī)務人員及時冷靜地引導病員及家屬向安全地帶疏散,牢記“救人重于救物”的原則,各部門緊密配合,進行財、物疏散。(2)義務消防隊(女)負責院區(qū)周圍警戒,并確保與外界通信、道路暢通。滅火撲救程序(1)運行人員立即關閉事故點電氣設備,關閉相關水、氣閥門。(2)消防泵操作工作立即啟動消防泵往出事地點供水。(3)義務消防隊分四路第一路:院長帶領趕赴事故地點隨時進行堵漏。第二路:由一名副院長帶領。開啟相關消防栓,對有火勢蔓延趨勢的區(qū)域進行隔離和滅火,手持滅火器立即對事故地點進行滅火。第三路:由一名副院長帶領。負責警戒與人員疏散,搶運易搬運物品或危險物品,以防發(fā)生爆炸。第四路:由一名副院長帶領。分兩組對現(xiàn)場進行清查,引導病員及家屬向安全通道疏散。 電梯故障應急處理預案一、當電梯出現(xiàn)故障時:立即通知管理及維修人員。對被困電梯內的人員緊急施救,并立即啟動應急電源。 懸掛電梯檢修停用標示牌。維護人員10分鐘到達現(xiàn)場。二、查找故障原因,如屬一般
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