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2025-07-17 20:46本頁面
【正文】 用 ? 降低了管理費用 ? 更好的生產(chǎn)計劃 ? 對零售商的優(yōu)點 ? 提高了銷售額 ? 減少了削價的損失 ? 降低了采購成本 ? 降低了流通費用 ? 加快了庫存周轉 ? 降低了管理成本 快速反應 (QR) QR的實施步驟 有效客戶反應（ ECR） ? ECR （ Efficient Consumer Response ） ECR 首先出現(xiàn)在美國食品雜貨行業(yè) ， 是美國食品雜貨行業(yè)開展供應鏈體系構造的一種實踐 ,是由生產(chǎn)廠家 、 批發(fā)商和零售商等供應鏈節(jié)點組成各方相互協(xié)調和合作 ， 更好 、 更快并以更低的成本滿足消費者需要為目的的供應鏈管理系統(tǒng) 。 ECR的概念 ? 零售業(yè)態(tài)間的競爭激化 ? 日益膨脹的促銷費用和大量進貨造成成本高昂 、 消耗增加的壓力 ? 構建新型的供應鏈管理體系的需要 ECR產(chǎn)生背景 有效客戶反應（ ECR） ? 信息技術 ? 物流技術 ? 營銷技術 ? 組織革新技術 。 ECR系統(tǒng)的構建 有效客戶反應（ ECR） ? 根據(jù)歐洲供應鏈管理委員會的調查報告 ， 接受調查的392家公司 ， 其中制造商實施 ECR后 ， 預期銷售額增加%， 制造費用減少 %， 銷售費用減少 %， 倉儲費用減少 %；總盈利增加 %。 而批發(fā)商及零售商業(yè)也有相似的獲益 ， 銷售額增加 %， 毛利增加%， 倉儲費用減少 %， 平均庫存減少 %， 每平方米的銷售額增加 %。 ECR好處 有效客戶反應（ ECR） ? 由于在流通環(huán)節(jié)中縮減了不必要的成本 ， 零售商和批發(fā)商之間的價格差異也隨之降低 ， 這些節(jié)約了的成本最終將使消費者受益 。 除了這些有形的好處以外 ， 還有一些對消費者 、 分銷商和供應商重要的無形的利益 。 ECR好處 有效客戶反應（ ECR） ? 消費者 : 增加選擇和購物的方便，減少缺貨單品，產(chǎn)品更新鮮 ? 分銷商 : 增加消費者的信任，對顧客更加了解，改善了和供應商的關系 ? 供應商 : 減少缺貨，增加品牌信譽，改善和分銷商的關系
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