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正文內(nèi)容

加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)樹立醫(yī)院良好形象doc-資料下載頁

2025-07-17 18:06本頁面
  

【正文】 職業(yè)紀(jì)律教育的同時,認(rèn)真落實已制定的規(guī)范與制度,對因服務(wù)態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者,予以嚴(yán)肅處理。要求全院職工主動為病人服務(wù),幫助病人解決困難,將病人對本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內(nèi)容之一,努力改變“臉難看”、“惜話如金”的現(xiàn)象,杜絕向病人推銷藥品的行為。為解決“三長”現(xiàn)象,醫(yī)院增加了收費(fèi)人員,增開了收費(fèi)窗口,門診服務(wù)窗口人員提前15min上班,縮短病人候診時間。為樹立良好的行業(yè)風(fēng)氣,年初與全院職工簽訂“醫(yī)療服務(wù)承諾書”與科主任簽訂“黨風(fēng)廉政與職業(yè)道德工作目標(biāo)責(zé)任書”,向社會、醫(yī)院及科室作出不受禮、不吃請、不收紅包的承諾,自覺抵制不正之風(fēng)的影響。同時,加大對病人的宣傳力度,通過入院介紹、致住院病人書等形式,讓病人知道在余杭二院不送紅包同樣能得到優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成一種病人不送,醫(yī)生不收的氛圍和風(fēng)氣。營造反腐保廉的良好氛圍,努力做好防范職務(wù)犯罪的工作?! ?,維護(hù)患者利益為杜絕亂收費(fèi),濫收費(fèi)現(xiàn)象,樹立醫(yī)院良好的社會形象,醫(yī)院指定1名專職物價員,每月對各個病區(qū)收費(fèi)進(jìn)行抽查,抽查結(jié)果在院周會上進(jìn)行通報,并進(jìn)行扣獎處理。醫(yī)院物價小組,對全院收費(fèi)工作進(jìn)行統(tǒng)一管理。負(fù)責(zé)對醫(yī)療項目收費(fèi)數(shù)據(jù)庫加強(qiáng)監(jiān)控,及時進(jìn)行調(diào)整,指導(dǎo)臨床科室的收費(fèi)工作,對門診處方實施監(jiān)控,檢查收費(fèi)的準(zhǔn)確性。同時負(fù)責(zé)對各科室的收費(fèi)指導(dǎo)員進(jìn)行培訓(xùn),提高工作水平,保證收費(fèi)的準(zhǔn)確性和合理性。各病區(qū)有護(hù)士長負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)本科醫(yī)療收費(fèi)的自查自糾工作,及時反饋信息。通過多項措施,加強(qiáng)對收費(fèi)工作的管理,以最大限度的減少誤收、多收或少收現(xiàn)象,維護(hù)病人的利益。加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè),推動衛(wèi)生工作的改革與發(fā)展,是為了切實解決存在于醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中群眾反映比較強(qiáng)烈的問題,著力深化破解“看病難”、“看病貴”問題,使病人滿意、群眾滿意、社會滿意。在抓好醫(yī)療工作的同時,切實加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè),增強(qiáng)醫(yī)院的競爭力,促進(jìn)醫(yī)院的改革與發(fā)展。目前,余杭二院職工正以一流的素質(zhì)、一流的技術(shù)、一流的態(tài)度創(chuàng)出一流的服務(wù)質(zhì)量,更好地滿足廣大群眾的服務(wù)需求
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