【正文】 務(wù)水平。、每月投訴率必須保持在‰以下；涉及到投訴、批評(píng)、建議的必須進(jìn)行回訪反饋。 （七）人員配備要求：、主要管理人員應(yīng)具有大專以上學(xué)歷，有較高的政治思想素質(zhì)和組織管理能力；一般管理人員應(yīng)具有高中以上學(xué)歷，經(jīng)過保安服務(wù)專門培訓(xùn)，責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度好，工作經(jīng)驗(yàn)豐富；其他人員應(yīng)經(jīng)過崗前培訓(xùn)；特殊工種應(yīng)持證上崗。人員必須相對(duì)穩(wěn)定，保安服務(wù)負(fù)責(zé)人更換必須征得院方同意。（注：每個(gè)季度提供一次保安人員花名冊(cè)由公安部門核查無犯罪紀(jì)錄證明）、本項(xiàng)目擬定制保安崗位個(gè)，人數(shù)要求每天不少于人在崗。（八）其它要求：、總價(jià)包干，不能分包、轉(zhuǎn)包。、現(xiàn)場保安服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)必須完整，組織機(jī)構(gòu)總?cè)藬?shù)必須足以滿足采購人需求。、保安服務(wù)工作人員，須全經(jīng)培訓(xùn)后上崗，主要負(fù)責(zé)人要具有從事保安服務(wù)工作三年以上。、全部工作人員，須符合東莞市政府用工標(biāo)準(zhǔn)要求。、工作人員須遵守采購人有關(guān)規(guī)章制度和管理規(guī)定，如有違反或損害采購人利益的，采購人有拒絕違規(guī)工作人員在此工作的權(quán)利。、雙方根據(jù)招標(biāo)文件內(nèi)容和投標(biāo)文件的承諾簽訂保安服務(wù)合同。四、付款方式：、采購人根據(jù)每月的考核、完成情況于次月支付上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)。按實(shí)際到崗人數(shù)及考核情況付款，但考核人數(shù)不超過人。、中標(biāo)人每個(gè)月號(hào)之前開出上個(gè)月的發(fā)票，提供的發(fā)票單位名稱必須與合同名稱一致。、付款方式：銀行轉(zhuǎn)賬形式。、付款時(shí)間以收到正式發(fā)票及考核情況資料后走付款流程。付款前中標(biāo)人應(yīng)向采購人提出請(qǐng)款申請(qǐng)及所需的材料和等額合格發(fā)票。如果中標(biāo)人怠于或者拒絕提供資料或者辦理手續(xù)的，則因此產(chǎn)生的付款遲延的責(zé)任全部由中標(biāo)人承擔(dān)。五、其他要求、采購人向供應(yīng)商提供的有關(guān)資料和數(shù)據(jù)，是采購人現(xiàn)有的能使供應(yīng)商利用的資料，采購人對(duì)供應(yīng)商由此而做出的推論、理解和結(jié)論概不負(fù)責(zé)。因法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和政策等相關(guān)規(guī)定動(dòng)態(tài)變化，不能保證項(xiàng)目正式開始實(shí)施時(shí)與現(xiàn)有情況、要求完全一致，如有變動(dòng)將以最終簽約為準(zhǔn)。如實(shí)際情況為非根本性的重大實(shí)質(zhì)影響，采購人將不對(duì)此承擔(dān)任何責(zé)任和費(fèi)用。、本項(xiàng)目執(zhí)行過程中將遵循國家、省、市有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范和規(guī)范性文件的最新規(guī)定。、項(xiàng)目執(zhí)行過程中，如需采購人配合辦理相關(guān)手續(xù)，或提供相關(guān)服務(wù)條件，均須在投標(biāo)文件中詳細(xì)說明，以便于采購人決定是否接受或提前準(zhǔn)備，所涉及的費(fèi)用均由中標(biāo)單位承擔(dān)。、本項(xiàng)目不舉行現(xiàn)場考察和開標(biāo)前答疑會(huì)。、服務(wù)地點(diǎn)：采購人指定地點(diǎn)。（如有變化另行確定）。、東莞市塘廈醫(yī)院將更名為東莞市東南部中心醫(yī)院，供應(yīng)商應(yīng)清楚明白，采購人根據(jù)政策要求，有權(quán)以東莞市塘廈醫(yī)院或東莞市東南部中心醫(yī)院的名稱對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)采購以及簽訂政府采購合同。人員配置表崗位主要工作內(nèi)容區(qū)域范圍人員配置（人）備注早中晚號(hào)崗醫(yī)院正大門主要負(fù)責(zé)維護(hù)醫(yī)院大門崗內(nèi)外人流秩序，安全保衛(wèi)工作，維持職工單車場車輛停放秩序及管理大門臨時(shí)停車情況，保證在門到門診樓區(qū)域的暢通。大門公共區(qū)域　號(hào)崗醫(yī)院急診大門主要負(fù)責(zé)維護(hù)醫(yī)院醫(yī)院急診大門崗內(nèi)外人流秩序，安全保衛(wèi)工作，維持單車、摩托車棚車輛停秩序及管理醫(yī)院急診大門外臨時(shí)停車情況，保證通道暢通。急診大門公共區(qū)域　號(hào)崗醫(yī)院住院部大門主要負(fù)責(zé)醫(yī)院后院住院部大門崗安全，維持住院部大門院內(nèi)停車場秩序，保證院住院部大門路況暢通。協(xié)助住院部門崗監(jiān)管出入院病人離院動(dòng)態(tài)。院住院部大門公共區(qū)域　號(hào)崗行政樓門衛(wèi)崗主要負(fù)責(zé)行政樓出入人員登記情況和行政樓的財(cái)產(chǎn)安全，禮貌接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和來賓。行政樓　號(hào)崗門診大堂崗維持門診大堂的就診秩序，制止醫(yī)托擾亂門診秩序，協(xié)助導(dǎo)診，幫助行動(dòng)不便的病人。門診大堂號(hào)崗急診大堂崗主要負(fù)責(zé)急診科安全工作。維持醫(yī)療正常秩序，預(yù)防和及時(shí)處理醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)護(hù)人員的人身財(cái)產(chǎn)安全，積極協(xié)助科室工作。急診大堂　號(hào)崗住院部內(nèi)科樓大堂崗主要負(fù)責(zé)住院部安全工作。嚴(yán)格執(zhí)行控視制度，幫助行動(dòng)不便的出入病人，監(jiān)視住院病人離院動(dòng)態(tài)。對(duì)離院嬰兒持有出院卡方能放行。嚴(yán)格控制銷售人員進(jìn)入住院樓。協(xié)助一樓工作人員處理緊急事務(wù)，并協(xié)助監(jiān)管樓外停車區(qū)域的車輛停放秩序。住院部內(nèi)科樓大堂　號(hào)崗住院部外科樓大堂崗主要負(fù)責(zé)住院部安全工作。嚴(yán)格執(zhí)行控視制度，幫助行動(dòng)不便的出入病人，監(jiān)視住院病人離院動(dòng)態(tài)。嚴(yán)格控制銷售人員進(jìn)入住院樓。協(xié)助一樓工作人員處理緊急事務(wù)，并協(xié)助監(jiān)管樓外停車區(qū)域的車輛停放秩序。住院部外科樓大堂　號(hào)崗門診、醫(yī)技樓及生活區(qū)巡邏崗主要負(fù)責(zé)院范圍內(nèi)巡查保衛(wèi)工作。協(xié)助領(lǐng)班處理應(yīng)急事務(wù)，巡查門診樓病人多的區(qū)域，維持門診的就診秩序，制止醫(yī)托擾亂門診秩序，協(xié)助導(dǎo)診，幫助行動(dòng)不便的病人，進(jìn)行日常消防安全生產(chǎn)檢。協(xié)助生活區(qū)內(nèi)巡查工作，保障全院員工人身財(cái)產(chǎn)安全，禁止住院病人及閑雜人員進(jìn)入宿舍樓區(qū)域。門診、醫(yī)技樓、生活區(qū)區(qū)域　號(hào)崗住院部巡邏崗主要負(fù)責(zé)住院部巡查保衛(wèi)工作。協(xié)助領(lǐng)班處理應(yīng)急事務(wù)，巡查住院樓病房及公共區(qū)域，打擊擾亂科室公共秩序的外來人員，進(jìn)行日常消防安全生產(chǎn)檢查。住院部　號(hào)崗愛嬰崗（）主要負(fù)責(zé)新生兒愛嬰?yún)^(qū)嬰兒出入卡登記，及防火通道安全暢通，防止無關(guān)人員進(jìn)入，對(duì)有疑問人員進(jìn)行巡查，保持與醫(yī)務(wù)人員溝通。內(nèi)科樓、樓　號(hào)崗住院樓地下停車場崗巡邏崗主要負(fù)責(zé)指揮與引導(dǎo)車輛。指揮和引導(dǎo)進(jìn)入車輛的停放和行駛，確保門診樓車場交通順暢，做好各類車輛的分類行駛和停放。確保醫(yī)院地下車停車場輛車位停放。按位泊車，維護(hù)秩序，積極巡查提醒車主關(guān)好車窗、鎖好車門，防止發(fā)生車輛碰撞、被盜，確保院內(nèi)停車安全，避免發(fā)生堵塞通道，還負(fù)責(zé)院范圍內(nèi)巡查保衛(wèi)工作。地下停車場夜間巡查由號(hào)崗負(fù)責(zé)號(hào)崗綜合樓及地面車場巡邏崗主要負(fù)責(zé)綜合樓巡查保衛(wèi)工作。協(xié)助領(lǐng)班處理應(yīng)急事務(wù)，巡查住院樓病房及公共區(qū)域，打擊擾亂科室公共秩序的外來人員，進(jìn)行日常消防安全生產(chǎn)檢查。主要負(fù)責(zé)指揮與引導(dǎo)車輛。指揮和引導(dǎo)進(jìn)入車輛的停放和行駛，確保各車場交通順暢，做好各類車輛的分類行駛和停放。按位泊車，維護(hù)秩序，積極巡查提醒車主關(guān)好車窗、鎖好車門，防止發(fā)生車輛碰撞、被盜，確保院內(nèi)停車安全，避免發(fā)生堵塞通道，還負(fù)責(zé)院范圍內(nèi)安全巡查工作。地面及宿舍周邊公共區(qū)域號(hào)崗專項(xiàng)醫(yī)托崗主要負(fù)責(zé)全院樓內(nèi)、周邊公共區(qū)域內(nèi)打擊醫(yī)托工作。配合警務(wù)室制定專項(xiàng)日常打擊醫(yī)托工作，驅(qū)趕無牌小販、非法營運(yùn)車輛，保證區(qū)域內(nèi)公共秩序良好。全院：號(hào)崗第一門診宿舍門崗負(fù)責(zé)做好來訪人員登記，區(qū)內(nèi)人身安全，并做好防火、防盜，防破壞，巡查宿舍區(qū)內(nèi)治安狀況，重點(diǎn)防止財(cái)物被盜。第一門診宿舍　號(hào)崗院外宿舍門崗負(fù)責(zé)做好來訪人員登記，區(qū)內(nèi)人身安全，并做好防火、防盜，防破壞，巡查宿舍區(qū)內(nèi)治安狀況，重點(diǎn)防止財(cái)物被盜院外宿舍　號(hào)崗消防控制室、微型消防站負(fù)責(zé)消防控制室、微型消防站日常管理工作,收集歸檔消防主機(jī)報(bào)警記錄,接警處置和記錄。每日電腦錄入市消防重點(diǎn)單位信息,并協(xié)助我院消防安全生產(chǎn)工作。消防控制室、微型消防站　號(hào)崗警務(wù)室加強(qiáng)崗負(fù)責(zé)視頻監(jiān)控實(shí)時(shí)監(jiān)控、來訪登記及維修報(bào)障、電梯應(yīng)急電話接聽，并協(xié)助警務(wù)室完成全院安全保衛(wèi)工作。警務(wù)室　小計(jì)人數(shù)：　　總計(jì)人數(shù)：　　崗位人數(shù)根據(jù)我院實(shí)際情況設(shè)置 保安績效考核表崗位地點(diǎn)：考核時(shí)間: 年 月考核項(xiàng)目考 核 內(nèi) 容扣分事由得分工作態(tài)度.出勤、共分。遲到、早退，分鐘內(nèi)扣分次，分鐘扣分次，分鐘扣分次，分鐘以上扣分次并記為曠工半天；每曠半天工扣分。.儀表、共分。穿著保安服裝不整佩帶工牌和對(duì)講機(jī)。不按規(guī)定佩戴，使其情節(jié)扣分次。.禮儀、共分。當(dāng)班未能做到既文明禮貌又嚴(yán)格把關(guān)坐姿、站姿不端正的視其情節(jié)扣分次。抽煙扣分次。.工作態(tài)度、共分。上班期間不嚴(yán)格遵守保安紀(jì)律（如上班閑聊、睡覺）工作散慢無理不服從隊(duì)長合理工作安排對(duì)上級(jí)要求整改之事項(xiàng)無動(dòng)于衷，視其情節(jié)扣分次。缺崗一次失職缺守扣分。巡邏把關(guān).定時(shí)定路線巡邏，共分。制定常規(guī)巡邏路線時(shí)應(yīng)按周期改變。不定時(shí)或未按路線檢查扣分次。夜班未加強(qiáng)巡邏住院樓各科室及病房扣分次。.巡邏檢查事項(xiàng)，共分。日班巡查住院大樓的患者是否安全，發(fā)現(xiàn)小偷小摸立即制止；巡查是否有醫(yī)托；夜班巡查應(yīng)上鎖的門和窗，并對(duì)未上鎖的門窗采取安全措施。檢查記錄不全扣分，檢查發(fā)現(xiàn)問題不匯報(bào)不處理扣分，發(fā)現(xiàn)巡邏時(shí)間離崗扣分次。.巡邏時(shí)處理可疑情況，共分。調(diào)查并登記所有可疑的行為，遇到異常事件時(shí)應(yīng)立即報(bào)告保安主管。遇到可疑人物時(shí)應(yīng)高度警惕。如果當(dāng)時(shí)不能使用監(jiān)控設(shè)備或不在可監(jiān)控區(qū)域，保安應(yīng)跟蹤該可疑人物直到確信不存在問題。日常巡查不提高警惕識(shí)別人群扣分，有識(shí)別但處理不當(dāng)可疑情況扣分次。.大門管理、共分。配合醫(yī)院后勤事務(wù)及時(shí)開關(guān)后門。在開門后，應(yīng)留守至事務(wù)完畢后，檢查出入車輛裝載物品情況后，方可放行，并鎖門后離開。禁止無關(guān)人員和車輛出入。若響應(yīng)不及時(shí)扣分次，開門后無留守情況扣分次，檢查不詳細(xì)扣分次。.協(xié)助搬運(yùn)重物、共分。接到上級(jí)命令后，迅速配合醫(yī)院各部門搬運(yùn)儀器設(shè)備或物品。小心輕放搬運(yùn)品。接聽信息清晰準(zhǔn)確無誤。若響應(yīng)不及時(shí)扣分次，不小心物品損壞則扣分次，接聽信息錯(cuò)誤扣分次。.應(yīng)記錄并報(bào)告與公共財(cái)產(chǎn)的損害問題、共分。高度警惕生活區(qū)及倉庫的公共財(cái)產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)有損壞財(cái)產(chǎn)和可疑情況立即報(bào)告和處理。不及時(shí)處理扣分。工作交接.工作交接、共分。交班交接工作不清者按情節(jié)扣分次。工作交接.工作溝通、共分。應(yīng)與其它崗位保安人員緊密協(xié)作與交流，最大限度地保障生命和財(cái)產(chǎn)安全。發(fā)生溝通不清情況扣分次。安全防范及突發(fā)事件.失竊，共分。當(dāng)班巡邏發(fā)生財(cái)物失竊，扣分宗。.緊急情況、共分。當(dāng)班期間緊急情況不能及時(shí)協(xié)助的或惡劣天氣不能自覺堅(jiān)守崗位的扣分次，造成嚴(yán)重后果的扣分次。.安全、消防設(shè)施維護(hù)，共分。對(duì)設(shè)施檢查、保養(yǎng)不到位，對(duì)違反宿舍紀(jì)律的員工不采取適當(dāng)措施制止、上報(bào)的扣分次，事情重復(fù)發(fā)生或情況蔓延的扣分次。.突發(fā)事件、共分。發(fā)生應(yīng)急事件沒有及時(shí)采取有效措施并上報(bào)的扣分次，造成嚴(yán)重后果的扣分次。治安調(diào)節(jié).處理醫(yī)患糾紛，共分。能及時(shí)處理醫(yī)患糾紛，對(duì)人對(duì)事處理得當(dāng)。對(duì)醫(yī)患糾紛事件視而不見的扣分次。有處理醫(yī)患糾紛，但盲目沖撞患者，扣分；或未按上級(jí)指示工作，扣分；或未向上級(jí)和警務(wù)室報(bào)告，扣分。.處理治安問題，共分。遇斗毆、盜竊等危害醫(yī)院安全的行為不及時(shí)處理、記錄的扣分次；有處理，但有過失的扣分；包庇或隱瞞盜竊事實(shí)的扣分次，并按公司相關(guān)制度處理。.對(duì)付醫(yī)托、醫(yī)藥代表管理，共分。嚴(yán)厲打擊醫(yī)托、醫(yī)藥代表、推銷保險(xiǎn)人員、其他閑雜人員，發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)跟蹤其后，若發(fā)現(xiàn)有推銷或醫(yī)托行為，立即驅(qū)逐出院或與警務(wù)室聯(lián)合行動(dòng)。發(fā)現(xiàn)醫(yī)托行為不及時(shí)處理、記錄的扣分次，有處理醫(yī)托問題，但處理不當(dāng)，有工作過失的扣分；包庇或隱瞞醫(yī)托事件，從中獲利的扣分次，并按公司相關(guān)制度處理。控?zé)煿ぷ?積極執(zhí)行控?zé)煿ぷ?，分。巡查時(shí)，積極勸戒吸煙人士請(qǐng)勿吸煙；并告知其到吸煙區(qū)方能吸煙。不積極執(zhí)行控?zé)熝膊閱T職責(zé)，對(duì)吸煙行為視而不見不得分?；究己隧?xiàng)目總得分以上基本考核項(xiàng)目總分為分。以下考核項(xiàng)目為特殊獎(jiǎng)懲項(xiàng)目，當(dāng)月不發(fā)生則按分，發(fā)生則作為額外分?jǐn)?shù)，納入考核總分計(jì)算。特殊獎(jiǎng)懲、績效有明顯改進(jìn)者視其情節(jié)加分。、發(fā)生投訴并成立 視其情節(jié)扣分次。、盡心盡責(zé)阻止醫(yī)院利益受損者加分次。、為維護(hù)醫(yī)院安全遇突發(fā)事件奮不顧身、拼力搶救者視其情節(jié)加分次。特殊獎(jiǎng)懲項(xiàng)目總得分考評(píng)總得分考評(píng)者意見和建議： 簽名：主管部門意見和建議： 簽名：考核說明：、本考核分為基本考核項(xiàng)目和特殊獎(jiǎng)懲項(xiàng)目。其中基本考核項(xiàng)目總分為分，考評(píng)總得分小于分視為當(dāng)月考核不及格。、考核未達(dá)分為不合格，第一次書面警告、第二次扣除崗位人員當(dāng)月費(fèi)用元，第三次不合格根據(jù)合同條款無條件終止合同。第五部分 投標(biāo)文件格式一、價(jià)格文件開標(biāo)一覽表（報(bào)價(jià)總表）投標(biāo)人名稱： 采購編號(hào)項(xiàng)目名稱包號(hào)總報(bào)價(jià)（元）服務(wù)期備注大寫： 小寫： 自合同簽訂之日起服務(wù)叁年供應(yīng)商名稱（加蓋公章）：法定代表人或受委托人（簽名或蓋私章）：日期：二、商務(wù)文件（一）投標(biāo)函致：廣東國政建設(shè)工程咨詢有限公司本公司確認(rèn)收到貴公司提供的　　 采購項(xiàng)目 （采購編號(hào)包組：　?。?招標(biāo)的相關(guān)服務(wù)的招標(biāo)文件的全部內(nèi)容。本公司： （供應(yīng)商名稱）作為供應(yīng)商正式委托　　　　（授權(quán)代表全名，職務(wù)）代表本公司進(jìn)行有關(guān)本項(xiàng)目投標(biāo)的一切事宜。本公司在參與投標(biāo)前已詳細(xì)研究了招標(biāo)文件的所有內(nèi)容，包括澄清、修改文件（如果有）和所有已提供的參考資料以及有關(guān)附件，本公司完全明白并認(rèn)為此招標(biāo)文件沒有傾向性，也不存在排斥潛在供應(yīng)商的內(nèi)容，本項(xiàng)目遞交投標(biāo)文件時(shí)間截止后，我方承諾不再對(duì)上述文件內(nèi)容進(jìn)行詢問或質(zhì)疑，放棄對(duì)招標(biāo)文件提出誤解和質(zhì)疑的一切權(quán)力。在此提交的投標(biāo)文件，正本 套、副本 套和唱標(biāo)信封 份。本公司已完全明白