【正文】 部門(mén)報(bào)告；嚴(yán)格執(zhí)行巡罡登記手續(xù) 當(dāng)值保安員必須嚴(yán)格履行職責(zé)，按照上班上崗要求，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)，規(guī)范填寫(xiě)各種登記資料，做好交接班記錄，向接班人員匯報(bào)本班次工作情況；向上級(jí)反映工作中遇到的問(wèn)題，并提出處理意見(jiàn) 保安員必須服從部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，非因特殊情況需臨時(shí)調(diào)動(dòng)的不得擅離職治安緊急情況處理標(biāo)準(zhǔn)流程1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了后勤保璋部治安緊急情況處理工作的流程；本標(biāo)準(zhǔn)適用于后勤保障部（安保部）治安緊急情況的管理突發(fā)事件的處理 1 服務(wù)員接到客人財(cái)物丟失投訴后，應(yīng)立即報(bào)告安保部 2 安保部接到報(bào)案后，安保部負(fù)責(zé)人立即組織保安人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告轄區(qū)派出所，協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案，并做好記錄 1 防止住店不法分子的詐騙住店人員入店時(shí)必須持有效證件填寫(xiě)住店登記卡，預(yù)交住房押金超過(guò)消費(fèi)總額時(shí)，總臺(tái)應(yīng)及時(shí)要求追加押金或直接結(jié)算收銀員對(duì)使用支票付賬的，要與支票單位核實(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告安保部處理 2 防止使用信用卡或假幣詐騙酒店各收銀員應(yīng)提高警惕， 注意向銀行通止付款黑名單堅(jiān)持檢查復(fù)棱，堵塞漏洞注意檢查貨幣真?zhèn)?，發(fā)現(xiàn)假信用卡，迅速報(bào)告安保部處理 1 報(bào)警在場(chǎng)服務(wù)員立即報(bào)告安保部，保安人員要迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)主管總經(jīng)理和安保部經(jīng)理到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，根據(jù)情況及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告 2 總臺(tái)服務(wù)員通知有關(guān)人員到指定現(xiàn)場(chǎng)、流氓防范與處理 1 防范保安人員應(yīng)觀察成群結(jié)隊(duì)來(lái)店的本地青年，觀察有無(wú)飲酒過(guò)量的人員，若發(fā)現(xiàn)后應(yīng)及時(shí)勸離，如發(fā)現(xiàn)打架、流氓滋事以及被通緝的可疑對(duì)象，應(yīng)及時(shí)報(bào)告安保部當(dāng)值負(fù)責(zé)人2. 4 2 處理在場(chǎng)服務(wù)人員及時(shí)報(bào)告安保部，保安人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)處理檢查遺留物品和受損物品程度、數(shù)量，有傷害發(fā)生時(shí)應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，將斗毆人員帶往安保部，采取有效措施防止逃跑，并將處理結(jié)果告知部門(mén)負(fù)責(zé)人消防工作標(biāo)準(zhǔn)流程1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了頤君大廈消防工作流程；本標(biāo)準(zhǔn)適用于頤君大廈后勤保障部（安保部）消防工作；2內(nèi)容 消防人員巡查 1 消防人員每日應(yīng)按規(guī)定的路線(xiàn)，對(duì)酒店各部位進(jìn)行消防安全巡查，避免漏查 2 巡查消防設(shè)備和滅火器的擺放部位、數(shù)量、完好情況查看存放舄燃、舄爆和危險(xiǎn)品地方的防火情況 3 查看有無(wú)違章動(dòng)火施工和違章用電情況查看消防通道是否暢通，疏散指示是否完好，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)督促責(zé)任部門(mén)進(jìn)行整改，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告 4 每日認(rèn)真做好巡查記錄2 消防設(shè)施的管理 1 消防專(zhuān)干負(fù)責(zé)調(diào)備補(bǔ)充消防滅火器材，并與有關(guān)部門(mén)定期進(jìn)行消防設(shè)備的檢測(cè)、保養(yǎng)、維修，及時(shí)排陳消防設(shè)備故障各部門(mén)應(yīng)確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)2 .2 2 酒店內(nèi)消防桂每月檢查詵，并進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)各部位滅火器每年定期更換藥劑2 .2 3 酒店的消防加壓、送風(fēng)、排煙風(fēng)機(jī)，定期由工程部啟動(dòng)運(yùn)行測(cè)試消防設(shè)備，如：報(bào)警裝置、消防栓、排煙閥、機(jī)械部件等設(shè)施的維護(hù)，由工程部負(fù)責(zé)檢查，安保部配臺(tái) 4 每年對(duì)酒店內(nèi)各類(lèi)電器設(shè)備的安裝使用進(jìn)行一次總的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改、防火安全檢查 1 酒店日常安全檢查實(shí)行三級(jí)檢查制度：一級(jí)檢查自班組組織實(shí)施二級(jí)檢查由部門(mén)組織實(shí)施三級(jí)檢查自酒店領(lǐng)導(dǎo)組織實(shí)施 2 酒店各部門(mén)值班人員應(yīng)每月進(jìn)行防火安全檢查 3 各部門(mén)經(jīng)理和主管對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行防火安全檢查，并做好記錄 4 每次防火安全檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患，應(yīng)及時(shí)督促責(zé)任部門(mén)整改，安保部負(fù)責(zé)驗(yàn)證3火警和火災(zāi)自救管理《消防預(yù)案》執(zhí)行 1 滅火指揮由酒店總經(jīng)理或夜間值班經(jīng)理?yè)?dān)任，按《消防預(yù)案》組織疏散和滅火自救 2 樓層服務(wù)員帶領(lǐng)客人沿消防樓梯下樓，在疏散路線(xiàn)上設(shè)立崗哨指明方向，并清除踣障，保持道路暢通。 采取有效措施控制火勢(shì)蔓延并進(jìn)行滅火、防煙排煙。消防人員啟動(dòng)防煙排煙風(fēng)機(jī)設(shè)備。、現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)。通知120急救中心到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)傷員進(jìn)行應(yīng)急處置后送醫(yī)院就治。、迎接消防隊(duì)。滅火總指揮指派專(zhuān)人到門(mén)前迎接消防隊(duì)到來(lái)，以便有效地將火撲滅。、善后處理總經(jīng)理組織安保部認(rèn)真調(diào)查分析火災(zāi)發(fā)生原因，制定預(yù)防措施，并做好記錄。責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)整改，安保部負(fù)責(zé)檢查驗(yàn)證。員工宿舍管理規(guī)定1范圍 本規(guī)定規(guī)定了頤君大廈管理員工宿舍的制度 本規(guī)定適用于頤君大廈后勤保障部（安保部）對(duì)員工宿舍的管理 宿舍入住員工必須服從安保部的管理，不得違反員工宿舍管理制度及其他各項(xiàng)制度； 入住員工必須到安保部登記，辦理住宿證方可入?。ㄞk理住宿證時(shí)需攜帶1張1寸免冠照片，5元錢(qián)押金）； 員工進(jìn)入宿舍必須主動(dòng)出示住宿證，無(wú)特殊情況不帶住宿證，保安員有權(quán)禁止入內(nèi)； 員工入住宿舍由安保部統(tǒng)一安排，不得私自調(diào)換，如有特殊情況需要調(diào)換，應(yīng)先通知安保部，經(jīng)研究后給予調(diào)換； 出入房間隨手關(guān)門(mén)，斷掉電源、把燈熄滅。要注意安全，防火、防盜； 員工宿舍內(nèi)不允許飼養(yǎng)寵物； 宿舍室內(nèi)不得使用或存放危險(xiǎn)及違禁物品，貴重物品應(yīng)妥善保管，遺失由各自負(fù)責(zé)； 嚴(yán)格遵守作息制度，晚0：30分，宿舍大門(mén)關(guān)閉，任何人無(wú)故不得出入； 宿舍入住員工要保持宿舍衛(wèi)生，不得亂扔廢棄物； 愛(ài)護(hù)宿舍的公共設(shè)施，不得惡意破壞，房間內(nèi)損壞物品責(zé)任到人，照價(jià)賠償； 員工宿舍內(nèi)禁止使用大功率電器設(shè)備，一旦發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理； 員工在宿舍就餐，不得將剩飯亂倒，統(tǒng)一倒在垃圾桶內(nèi)； 進(jìn)入員工宿舍禁止大聲喧嘩，保持良好的入住環(huán)境； 男員工無(wú)特殊情況不得在女員工宿舍逗留； 不得在員工宿舍內(nèi)酗酒鬧事； 宿舍樓道內(nèi)禁止堆放任何雜物； 員工離職或退宿舍必須將住宿證交回安保部，安保部將押金退回。 酒店鑰匙管理規(guī)定1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了酒店鑰匙管理制度本標(biāo)準(zhǔn)適用于酒店公用鑰匙的管理2內(nèi)容 酒店各營(yíng)業(yè)部門(mén)（包括后廚）收市后必頌將日常用的鑰匙交于總臺(tái)，由總臺(tái)負(fù)責(zé)統(tǒng)一要善保管各部門(mén)員工不得將鑰匙隨意帶離酒店房務(wù)公用鑰匙下班后統(tǒng)一交到房務(wù)中心保管各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的備用鑰匙自各部門(mén)經(jīng)理指定專(zhuān)人保管 各營(yíng)業(yè)部門(mén)收市后，必須嚴(yán)格按照酒店規(guī)定的“頤君大廈防火三級(jí)檢查制度”進(jìn)行安全收市檢查營(yíng)業(yè)部門(mén)當(dāng)值人員在自檢后通知后勤保障部安保人員再次聯(lián)合檢查后將場(chǎng)所鎖門(mén)，雙方簽字后將鑰匙交于總臺(tái) 酒店規(guī)定的特殊崗位的鑰匙由部門(mén)專(zhuān)人自己保管，但要保證應(yīng)急時(shí)隨用隨時(shí)拿出 在鑰匙交予總臺(tái)保管期間，特殊情況如需領(lǐng)取部門(mén)鑰匙必須由當(dāng)事人會(huì)同保安人員共同到總臺(tái)領(lǐng)取鑰匙并做好登記餐飲部二次領(lǐng)取鑰匙必頌有餐飲部領(lǐng)班以上管理人員會(huì)同當(dāng)班安保人員領(lǐng)取并登記 總臺(tái)對(duì)各營(yíng)業(yè)部門(mén)的鑰匙交接時(shí)，要認(rèn)真進(jìn)行數(shù)量檢查、登記、辦理交領(lǐng)取手續(xù)，總臺(tái)不得私自將鑰匙外借由部門(mén)的鑰匙標(biāo)簽必額定期更換，保證標(biāo)簽清晰、完整 酒店分配個(gè)人使用的鑰匙自個(gè)人自己保管，不得多占多用，交接時(shí)交接清楚 酒店配備的鑰匙不管公用還是個(gè)人使用，不得私自配鑰匙 經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按酒店自有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理在使用過(guò)程中因個(gè)人原因造成丟失、損壞，按價(jià)賠償 如違反鑰匙管理規(guī)定，將按酒店有關(guān)規(guī)定處罰賠酒店造成經(jīng)濟(jì)損失的將追宄責(zé)任人的失職責(zé)任，直至刑事責(zé)任36 / 36