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投資公司銷售管理標(biāo)準(zhǔn)概述-資料下載頁

2025-07-14 22:01本頁面
  

【正文】 戶退認(rèn)購或者換認(rèn)購 , 并全程協(xié)助辦理客服做好臺(tái)帳退款審核 ,告知置業(yè)顧問辦理退款時(shí)間臺(tái)帳變更審批審核Y退款32 / 53附件 16:簽約、貸款流程 簽約 、 貸款流程 銷售代理公司置業(yè)顧問銷售代理公司客服貸款銀行 營銷策劃部 財(cái)務(wù)管理部Y填寫 《 會(huì)簽單 》網(wǎng)上認(rèn)購錄入 , 查購房資格的承諾書等信息錄入北京市房地產(chǎn)交易管理網(wǎng)購房資格確認(rèn)會(huì)簽單審核貸款客戶辦理貸款手續(xù)合同簽署合同等檔案管理退認(rèn)購審批通知客戶辦理退認(rèn)購手續(xù)或者選擇其他不受套數(shù)限制的房屋NN合同整理 、 完成與營銷策劃部交接客戶按規(guī)定時(shí)間來接待中心辦手續(xù) , 置業(yè)顧問領(lǐng)取草稿 , 客戶草簽網(wǎng)上錄入合同信息 , 打印草稿YYYYYY5 個(gè)工作日Y繳納約定房款或貸款首付款注:銷售面積在 1000 平以上的銷售合同需報(bào)方興總部審批。33 / 53 附件 17:退房、退款審批流程 退房 、 退款審批流程 前期管理部執(zhí)行總經(jīng)理公司主管副總營銷策劃部 財(cái)務(wù)管理部銷售代理公司客服貸款銀行銷售代理公司營銷總監(jiān)客服根據(jù)情況發(fā)起退房 、 退款申請銷售員通知客戶辦理退房 、退款手續(xù)做好臺(tái)帳更新Y審批將剩余銀行貸款還清財(cái)務(wù)退款結(jié)算房地局辦理注銷預(yù)售登記手續(xù)貸款手續(xù)終止 , 返回已提供資料審批營銷總監(jiān)審批審核審批YYYY銀行未放款YY銀行已經(jīng)放款YYY說明:超出項(xiàng)目公司權(quán)責(zé)體系權(quán)限的退款需報(bào)報(bào)方興總部審批34 / 53附件 18:購房折扣審批單購房折扣審批單客戶姓名   所購房號  建筑面積   套內(nèi)面積  原套內(nèi)單價(jià)/建面單價(jià)   原 總 價(jià)  付款方式   認(rèn)購/簽約  原 折 扣   現(xiàn)申請折扣  現(xiàn)套內(nèi)單價(jià)/建面單價(jià)   現(xiàn) 總 價(jià)  申請折扣原因說明: 置業(yè)顧問簽字:代理公司銷售負(fù)責(zé)人      營銷策劃部銷售經(jīng)理      營銷策劃部營銷總監(jiān)      公司主管副總      公司執(zhí)行總經(jīng)理      總 部     高于公司折扣的備 注      35 / 53附件 19:購房折扣審批流程 購房折扣審批流程 方興總部副總經(jīng)理營銷策劃部 執(zhí)行總經(jīng)理營銷總監(jiān)客服根據(jù)情況發(fā)起折扣審批Y價(jià)格執(zhí)行并做好的登記Y審批審批審批Y公司批準(zhǔn)的折扣以外公司審批的折扣以內(nèi)公司授權(quán)總監(jiān)審批的折扣以內(nèi)審批36 / 53附件 20:特殊需求審批表客戶特殊需求審批表 填表日期:客戶姓名 聯(lián)系電話 房 號 銷售狀態(tài) □簽約 □認(rèn)購 認(rèn)購(簽約)日期 付款方式 建筑面積 建筑單價(jià) 套內(nèi)面積 套內(nèi)單價(jià) 認(rèn)購(簽約)金額 已付金額 未 付 金 額 客戶需求 □ 延遲簽約 □ 延期付款 □ 更改付款方式 □ 優(yōu)惠申請□ 換房 □ 退房 □更名 □其他 其他信息說明: 客戶簽字:經(jīng) 辦 人代 理 公司銷售負(fù)責(zé)人營 銷 部負(fù) 責(zé) 人營銷總監(jiān)/副總37 / 53附件 21:《房屋交付流程》 房屋交付流程 財(cái)務(wù)管理部工程管理部 物業(yè)公司規(guī)劃設(shè)計(jì)部 營銷策劃部綜合管理部取得相應(yīng)證照及實(shí)測完成協(xié)調(diào)成立交房小組和危機(jī)處理小組完成竣工驗(yàn)收 、 取得竣工驗(yàn)收備案表根據(jù)合同約定制定交樓計(jì)劃完成兩書的準(zhǔn)備工作完成與工程的交接驗(yàn)收按交樓計(jì)劃督促交樓事宜交房通知書 、 面積差價(jià)結(jié)算協(xié)議等物料的準(zhǔn)備業(yè)主繳納費(fèi)用的核算交樓通知書的發(fā)出交樓現(xiàn)場布置及辦理收房手續(xù)及款項(xiàng)支付陪業(yè)主驗(yàn)房 、 交付 、 問題的記錄 、 處理危機(jī)公關(guān)小組解決投訴及其他問題交樓完成交樓時(shí)發(fā)放38 / 53附件 22:《拓展階段項(xiàng)目定位報(bào)告》編制指引《拓展階段項(xiàng)目定位報(bào)告》編制指引第一部分:項(xiàng)目概況一、土地位置土地所處城市、行政區(qū)域、非行政區(qū)域(經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、商貿(mào)金融區(qū)等)地理位置。附圖:項(xiàng)目在該城市的區(qū)位圖,標(biāo)記出土地區(qū)域位置,與標(biāo)志性市政設(shè)施、建筑物(如市中心商圈、機(jī)場等)的相對位置和距離、地段的定性描述(與主要中心區(qū)域辦公/商務(wù)/政府的關(guān)系) 。二、土地現(xiàn)狀 四至范圍; 地勢平坦?fàn)顩r,自然標(biāo)高,與周邊地勢比較; 地面現(xiàn)狀,包括土地內(nèi)是否有水渠、較深的溝壑(小峽谷) 、池塘及高壓線等對開發(fā)有較大影響的因素,并計(jì)算因此而損失的實(shí)際用地面積; 地面現(xiàn)有居民情況,包括具體居住人數(shù)、戶數(shù),工廠數(shù)量、規(guī)模、產(chǎn)品性質(zhì)、開工狀況等,并說明對拆遷及項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度的影響; 地下情況,包括管線、地下電纜、暗渠、地上建筑物原有樁基及地下建筑、結(jié)構(gòu)等,地上地下都要注意有沒有受保護(hù)的歷史文物古跡、可利用的構(gòu)建; 土地的完整性,有否市政代征地、市政綠化帶、市政道路、名勝古跡、江河湖泊等因素分割土地; 地質(zhì)情況,包括土地結(jié)構(gòu)、承載力、地下水位和抗震性要求;附圖:平面地形圖,標(biāo)記四至范圍及相關(guān)數(shù)據(jù); 地形地貌圖,主要反映土地地面建筑、河流、溝壑、高壓線等內(nèi)容; 地下狀況圖,包括地下管線、暗渠、電纜、光纜等;三、項(xiàng)目周邊的社區(qū)配套 交通狀況:? 公交系統(tǒng)情況,包括主要線路、行車區(qū)間等;? 地塊出行主要依靠的交通方式,是否需要發(fā)展商自己解決;? 現(xiàn)有交通捷運(yùn)系統(tǒng),近期或規(guī)劃中是否有地鐵、輕軌等對交通狀況有重大影響的工程;附圖:交通狀況示意圖,包括現(xiàn)有和未來規(guī)劃的城市公共交通和快速捷運(yùn)系統(tǒng),標(biāo)出地塊的具體位置和公交線路的重疊關(guān)系。 教育:大中小學(xué)分布及教育質(zhì)量情況; 醫(yī)療:醫(yī)院分布及醫(yī)療等級水平; 大型購物中心:主要商業(yè)分布及營業(yè)情況; 文化、體育、娛樂設(shè)施; 公園; 銀行; 郵局; 其他;39 / 53附圖:生活設(shè)施分布圖,具體位置、距離。四、項(xiàng)目周邊環(huán)境(根據(jù)個(gè)案特性描述,沒有的可以不寫) 治安情況; 空氣狀況; 噪聲情況; 污染情況(化工廠、河流湖泊污染等) ; 危險(xiǎn)源情況(如高壓線、放射性、易燃易爆物品生產(chǎn)或倉儲(chǔ)基地等) ; 周邊景觀; 風(fēng)水情況; 近期或規(guī)劃中周邊環(huán)境的主要變化,如道路的拓寬、工廠的搬遷、大型醫(yī)院、學(xué)校、購物中心/超市的建設(shè)等; 其他;五、規(guī)劃控制指標(biāo) 總占地面積、代征地面積、凈用地面積、綠化面積、道路面積; 住宅建筑面積、公建建筑面積,公建內(nèi)容,區(qū)分經(jīng)營性和非經(jīng)營性公建面積; 綜合容積率、住宅容積率; 建筑密度; 控高; 綠化率; 其他;第二部分:項(xiàng)目城市的宏觀分析一、城市宏觀市場狀況 城市 GDP 發(fā)展趨勢及未來地區(qū)宏觀經(jīng)濟(jì)狀態(tài); 第三產(chǎn)業(yè)近幾年的發(fā)展變化及占有率; 城市房地產(chǎn)投資的發(fā)展空間; 城市人口的整體收入水平和消費(fèi)水平;二、項(xiàng)目所在城市房地產(chǎn)市場狀況 銷售類物業(yè)(住宅、酒店式公寓、辦公等)市場研究:? 市場供需狀況分析? 總體價(jià)格趨勢? 發(fā)展趨勢分析 持有類物業(yè)(寫字樓、酒店等)市場研究:? 市場供應(yīng)狀況分析? 市場需求研究? 租金價(jià)格走勢? 發(fā)展趨勢分析40 / 53第三部分:項(xiàng)目住宅市場分析及定位一、區(qū)域住宅市場成長狀況 區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn); 區(qū)域形成時(shí)間; 人口規(guī)模; 人均收入及購買力; 各檔次住宅區(qū)域內(nèi)分布情況; 區(qū)域住宅開工量/竣工量; 銷售量/供需比; 平均售價(jià); 市場容量及未來供應(yīng);二、區(qū)域內(nèi)供應(yīng)產(chǎn)品特征 各檔次產(chǎn)品供應(yīng)狀況; 各檔次產(chǎn)品的集合特征(尤其研究與本案類似檔次物業(yè)的特征):? 平均售價(jià)? 開發(fā)規(guī)模? 產(chǎn)品形式? 平均消化率? 平均容積率? 區(qū)域內(nèi)分布特征 區(qū)域內(nèi)表現(xiàn)最好個(gè)案狀況;附圖:項(xiàng)目周邊樓盤個(gè)案分布圖,其中一些具代表性的未來主要競爭樓盤還要配置現(xiàn)場圖片。 未來 23 年區(qū)域內(nèi)可供應(yīng)土地狀況、產(chǎn)品供應(yīng)量和產(chǎn)品類型; 分析:本案在區(qū)域市場內(nèi)的機(jī)會(huì)點(diǎn)和威脅點(diǎn); 結(jié)論:? 區(qū)域市場在整體市場的地位及發(fā)展態(tài)勢? 本案所在位置的價(jià)位區(qū)間和本案開發(fā)產(chǎn)品的價(jià)位區(qū)間及總價(jià)控制? 本案在區(qū)域內(nèi)開發(fā)市場潛力? 本案在開發(fā)中的營銷焦點(diǎn)問題三、項(xiàng)目發(fā)展質(zhì)素分析 項(xiàng)目交通組織分析; 建筑使用功能分析; 人流組織及動(dòng)線分析; 車位配備情況分析; 配套設(shè)備設(shè)施分析;四、產(chǎn)品定位及銷售建議 項(xiàng)目形象定位; 項(xiàng)目戶型類型;41 / 53 項(xiàng)目面積標(biāo)準(zhǔn); 項(xiàng)目不同類型產(chǎn)品的比例; 項(xiàng)目推廣計(jì)劃及費(fèi)用建議; 項(xiàng)目營銷管理模式建議及管理費(fèi)用預(yù)算;第四部分:項(xiàng)目商業(yè)市場分析及定位一、區(qū)域商業(yè)市場發(fā)展分析 區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn); 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu); 人口規(guī)模; 人均收入及購買力; 區(qū)域商圈在城市總體商圈中所處的地位; 區(qū)域商業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展規(guī)劃; 商業(yè)分布情況; 市場容量及未來供應(yīng);二、項(xiàng)目輻射商圈分析 核心商圈及輻射商圈分析; 輻射商圈范圍人口狀況; 輻射范圍內(nèi)消費(fèi)者購買習(xí)慣分析; 輻射商圈范圍主要競爭對手分析; 輻射范圍主要業(yè)態(tài)租金水平分析;三、區(qū)域內(nèi)供應(yīng)產(chǎn)品特征 各檔次產(chǎn)品供應(yīng)具體狀況; 各檔次產(chǎn)品的集合特征(尤其研究與本案類似檔次物業(yè)的特征):? 平均租金? 開發(fā)規(guī)模? 產(chǎn)品形式? 區(qū)域內(nèi)分布特征 區(qū)域內(nèi)表現(xiàn)最好個(gè)案狀況;附圖:項(xiàng)目周邊商業(yè)個(gè)案分布圖,其中一些具代表性的未來主要競爭商業(yè)還要配置現(xiàn)場圖片。 未來 23 年區(qū)域內(nèi)可供應(yīng)土地狀況、產(chǎn)品供應(yīng)量和產(chǎn)品類型; 分析:本案在區(qū)域市場內(nèi)的機(jī)會(huì)點(diǎn)和威脅點(diǎn); 結(jié)論:? 區(qū)域市場在整體市場的地位及發(fā)展態(tài)勢? 本案所在位置的租金區(qū)間和本案開發(fā)產(chǎn)品的租金區(qū)間控制? 本案在區(qū)域內(nèi)開發(fā)市場潛力? 本案在開發(fā)中的招商運(yùn)營焦點(diǎn)問題42 / 53四、項(xiàng)目發(fā)展質(zhì)素分析 項(xiàng)目交通組織分析; 建筑使用功能分析; 人流組織及動(dòng)線分析; 車位配備情況分析; 配套設(shè)備設(shè)施分析;五、項(xiàng)目定位及租金建議 項(xiàng)目形象定位; 項(xiàng)目消費(fèi)客群定位; 項(xiàng)目經(jīng)營特色定位; 項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃; 項(xiàng)目租賃商業(yè)定位及租賃意向分析; 項(xiàng)目租金建議及增長計(jì)劃; 項(xiàng)目推廣計(jì)劃及費(fèi)用建議; 項(xiàng)目經(jīng)營管理模式建議及管理費(fèi)用預(yù)算。43 / 53附件 23:項(xiàng)目定位策劃報(bào)告大綱(方案階段)《項(xiàng)目策劃定位報(bào)告》大綱一、 項(xiàng)目概況1. 地理位置2. 交通環(huán)境3. 周邊環(huán)境4. 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)二、 宏觀分析1. 宏觀經(jīng)濟(jì)2. 政策分析3. 區(qū)域住宅市場供需分析4. 區(qū)域商業(yè)市場供需分析5. 結(jié)論三、 區(qū)域競爭環(huán)境分析1. 競爭項(xiàng)目分布2. 現(xiàn)有競爭項(xiàng)目綜合分析(產(chǎn)品類型、戶型、價(jià)格、銷售速度、庫存、裝修標(biāo)準(zhǔn)級物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等)3. 潛在項(xiàng)目分析4. 結(jié)論四、 客戶分析1. 客戶基礎(chǔ)信息(客戶調(diào)研、篩選) 職業(yè)、家庭構(gòu)成、年齡構(gòu)成、年收入構(gòu)成2. 客戶對區(qū)域的認(rèn)知(區(qū)域發(fā)展?jié)摿?、方向及置業(yè)目的)3. 客戶需求價(jià)值取向(價(jià)格、戶型、園林、外立面、設(shè)備設(shè)施、精裝修、配套、物業(yè)服務(wù)等)4. 結(jié)論五、 SWOT 分析六、 項(xiàng)目整體定位1. 影響定位的因素(土地價(jià)值、供給、需求及競爭)2. 項(xiàng)目整體定位(含功能定位)3. 目標(biāo)客戶群4. 項(xiàng)目分區(qū)定位5. 戶型6. 精裝修及配套等7. 。 。 。七、 項(xiàng)目產(chǎn)品戶型定位深化八、 項(xiàng)目產(chǎn)品細(xì)節(jié)深化專題? 規(guī)劃布局? 園林景觀? 建筑單體? 設(shè)備設(shè)施? 精裝修? 大堂? 會(huì)所? 示范區(qū)? 車位? 物業(yè)服務(wù)44 / 53? 學(xué)校九、 分期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃1. 開發(fā)分期 依據(jù) 開發(fā)分期2. 定價(jià)及銷售策略 銷售策略(推廣方式、渠道、銷售隊(duì)伍、推盤策略及順序、廣告策略、費(fèi)用預(yù)算) 價(jià)格策略(原則、方法及價(jià)格建議)
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