【it軟件-江民軟件公司-kv網(wǎng)絡版標準采購合同】-資料下載頁
2025-07-14 17:34本頁面
【正文】 戶發(fā)布產(chǎn)品和安全信息； 回復用戶提出的問題； 為用戶處理可疑的病毒郵件。 對于客戶的問題1個工作日內(nèi)答復用戶； 使用統(tǒng)一模板回復用戶Mail；2年采購方現(xiàn)場服務__________（提供） 現(xiàn)場回訪，了解用戶使用情況和對產(chǎn)品、服務的意見； 現(xiàn)場解決用戶使用問題。 對用用戶的問題1個工作日內(nèi)現(xiàn)場處理； 現(xiàn)場工程師服務中要保證不損壞用戶主機和數(shù)據(jù)； 服務完成以后填寫統(tǒng)一的日志，由客戶簽字； 每次現(xiàn)場服務紀錄在江民公司備案。2年升級服務升級周期《江民殺毒軟件KV網(wǎng)絡版》的程序和病毒庫每周工作日內(nèi)提供升級，周升級病毒庫代碼不少于300個。智能升 級 利用江民控制臺的智能升級按鈕直接從網(wǎng)站升級，無需更多的人工參與?？梢砸罁?jù)本企業(yè)的特點設定固定時間進行升級?！督駳⒍拒浖﨣V網(wǎng)絡版》自安裝使用之日起2年內(nèi)，用戶即享受病毒代碼的免費升級服務。手動升 級江民公司提供下載升級包的地址，客戶通過江民網(wǎng)站得到升級包進行手動升級。 江民提供每個版本的下載升級包。 每周工作日內(nèi)提供升級。.2年 中國最大的資料庫下載8 / 8
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