江蘇省徐州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局-資料下載頁(yè)
2025-07-14 00:28本頁(yè)面
【正文】 注：企業(yè)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)項(xiàng)目欄按本行業(yè)、本企業(yè)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)及服務(wù)承諾等項(xiàng)目填寫，如電信行業(yè)填寫：電話接通率、故障修復(fù)率、維修時(shí)間等等。國(guó)家、省主管部門統(tǒng)一考核的指標(biāo)項(xiàng)目及規(guī)定的關(guān)鍵指標(biāo)項(xiàng)目必須填上。企業(yè)服務(wù)質(zhì)量主要指標(biāo)年度欄填寫當(dāng)年預(yù)計(jì)和前兩年度的指標(biāo)。近兩年來國(guó)家、省級(jí)監(jiān)督檢查情況時(shí) 間產(chǎn)品或服務(wù)名稱檢查部門檢查結(jié)果注：檢查情況欄主要填寫帶有監(jiān)督性質(zhì)的有關(guān)檢查活動(dòng)情況，包括對(duì)本企業(yè)的服務(wù)、產(chǎn)品、商品等進(jìn)行的檢查。企業(yè)服務(wù)質(zhì)量獲獎(jiǎng)情況時(shí) 間獲獎(jiǎng)名稱授獎(jiǎng)部門注：獲獎(jiǎng)情況應(yīng)附必要的證實(shí)材料。顧客與市場(chǎng)情況內(nèi) 容項(xiàng) 目 年 年當(dāng)年預(yù)計(jì)居省內(nèi)同行業(yè)位次主要服務(wù)項(xiàng)目市場(chǎng)占有率（%）顧客投訴（件數(shù)）123顧客滿意率（%）123員工滿意率（%）123注：顧客滿意率、員工滿意率按有關(guān)部門組織的調(diào)查情況填寫對(duì)本企業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意人數(shù)比例，即：滿意人數(shù)/調(diào)查總?cè)藬?shù)。項(xiàng)目3應(yīng)分別填寫本單位總體情況和本單位某個(gè)單項(xiàng)情況。顧客與市場(chǎng)情況年度欄填寫當(dāng)年預(yù)計(jì)和前兩年度的指標(biāo)。20名用戶信息用戶姓名工作單位聯(lián)系地址郵編聯(lián)系電話 企業(yè)概況介紹企業(yè)歷史：主要服務(wù)業(yè)務(wù)介紹：組織結(jié)構(gòu)（包括子公司、機(jī)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)層）：顧客與市場(chǎng)情況：整體服務(wù)水平在同行業(yè)中的地位：發(fā)展藍(lán)圖：注：企業(yè)概況介紹內(nèi)容要充實(shí)，表格可自行擴(kuò)充。企業(yè)卓越績(jī)效管理總結(jié)報(bào)告 、分析與改進(jìn) 測(cè)量與分析 信息和知識(shí)的管理 組織的治理和社會(huì)責(zé)任結(jié)果注:企業(yè)質(zhì)量管理總結(jié)報(bào)告請(qǐng)對(duì)照《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)詳細(xì)闡述本企業(yè)的做法和效果,表格可自行擴(kuò)充。企業(yè)按照《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》開展質(zhì)量管理，取得成效的典型案例及分析：注：表格可自行擴(kuò)充。 省服務(wù)行業(yè)主管部門或地區(qū)推薦意見年 月 日（蓋章）注：需說明推薦理由，簽署詳細(xì)推薦意見。省質(zhì)量獎(jiǎng)專家評(píng)審組意見 年 月 日（簽名）江蘇省質(zhì)量獎(jiǎng)審定委員會(huì)意見 年 月 日（蓋章）40 / 4
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1