培訓效果評價技術-資料下載頁
2025-07-13 22:05本頁面
【正文】 培訓的不同階段（培訓設計、培訓執(zhí)行、培訓需求評價、培訓項目開發(fā)以及評價）所需要的設備、設施、人員和材料成本進行了比較。運用資源要求模型有助于企業(yè)確定不同培訓項目之間的整體成本差異。此外，還可以對不同培訓項目在培訓過程的每一個不同階段上所發(fā)生的成本進行比較。 2) 確定收益 為了確定培訓的潛在收益，企業(yè)必須從當初進行培訓的原因進行考察。例如，當初企業(yè)進行培訓的目的可能是為了降低生產(chǎn)成本或加班費，或者是增加重復性業(yè)務的數(shù)量。有很多方法可以幫助企業(yè)確定培訓的收益： 技術人員、學術研究人員以及實踐部門的工作人員所撰寫的文獻總結出了與某一特定的培訓項目有關的收益。 在公司大規(guī)模地向培訓項目投入資源之前，先對一小組受訓者進行實驗性培訓，然后評價培訓項目的收益。 對成功的工作執(zhí)行者進行觀察可以幫助企業(yè)找出成功的工作執(zhí)行者與不成功的工作執(zhí)行者之間的不同到底在哪里。 3) 進行分析 對于培訓的成本－收益分析，我們最好是用一個例子來加以說明。一家木材加工廠的主要業(yè)務是生產(chǎn)建筑承包商所使用的建筑用木板。它一共雇傭了300名員工、48名監(jiān)督人員、7位輪班負責人、1位工廠管理者。這家工廠面臨著三個問題。首先，每天生產(chǎn)出來的木板中有2％因為質(zhì)量不過關而被退回。第二，生產(chǎn)區(qū)管理混亂，例如不合理地堆在一起的木板成品會隨時砸在員工身上。第三，發(fā)生的可預防事故數(shù)量高于同行業(yè)平均水平。為糾正這些問題，該工廠專門對監(jiān)督人員舉辦了一次培訓，培訓的內(nèi)容包括：如何進行績效管理；處理與產(chǎn)品質(zhì)量問題以及雇員的不良工作習慣有關的事務時需要哪些人際關系技巧；對于績效有所改善的雇員如何進行獎勵等等。監(jiān)督人員、輪班負責人、工廠的管理者都參加了培訓。培訓是在位于工廠附近的一家飯店舉辦的。培訓內(nèi)容是從一家咨詢公司購買的，培訓是以錄像的形式提供的。培訓師也是一位咨詢?nèi)藛T。此次培訓的成本在表1中顯示了出來。 表1而培訓的收益則是根據(jù)企業(yè)為什么組織培訓（木板質(zhì)量、生產(chǎn)區(qū)管理、事故）來進行界定的。表2列舉出了培訓所產(chǎn)生的收益。表 26 / 6
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